微信公眾號商標被惡意投訴怎么辦
微信公眾號商標被惡意投訴怎么辦
微信公眾號商標被投訴侵權(quán)，遭到惡意舉報投訴，現(xiàn)在公眾號被封了，應該如何解決公眾號商標被惡意投訴這一情況。以下是學習啦小編為您帶來的關(guān)于微信公眾號商標被惡意投訴，希望對您有所幫助。
微信公眾號商標被惡意投訴解決方法一
前文的報道中提到，歐萊雅公司的公眾號遭投訴后很快就被恢復，因為他們進行了申訴，對在平臺上進行經(jīng)營或者發(fā)布內(nèi)容的自媒體而言，被商標投訴后和平臺直接溝通無疑是效率最高的方法。那么，應該怎么申訴?
最簡單的申訴方法就是：告訴平臺，自己并不侵犯投訴者訴稱的權(quán)利。以這次”美妝“的投訴為例，投訴人以自己是第 35 類“美妝”的商標權(quán)被侵害為由投訴的。申訴人可以考慮的申訴理由有以下幾點，抗辯理由1、 2 的法律依據(jù)分別是《商標法》第 59 條的第一款和第三款：
1、是否存在合理使用理由?
微信公眾號實際經(jīng)營的是”美妝“類產(chǎn)品，”美妝“二字直接代表了微信公眾號提供的銷售”美妝“產(chǎn)品的經(jīng)營服務，是對”美妝“二字自然含義的正當使用，這是《商標法》規(guī)定的正當使用方式，因此，注冊商標專用權(quán)人無權(quán)禁止。
2、是否在先使用且有一定影響力?
如果微信公眾號創(chuàng)建的時間早于商標注冊日的(本案的涉案商標 2007 年就注冊成功，無法適用此條)，還有一個理由，即微信公眾號注冊時間早于商標注冊日，且微信公眾號通過經(jīng)營或者宣傳，已經(jīng)取得了一定影響力，根據(jù)《商標法》規(guī)定，這種情況下，注冊商標專用權(quán)人無權(quán)禁止微信公眾號經(jīng)營者在原使用范圍內(nèi)繼續(xù)使用該商標。
3、使用方式是否落入商標保護的產(chǎn)品和服務范圍?
本次的投訴人擁有的商標權(quán)是 35 類下 3503 小類的，主要保護的范圍為：替他人推銷、市場營銷這些。如果被投訴的微信公眾號只是發(fā)文介紹”美妝“經(jīng)驗，自身并不經(jīng)營化妝品的，應該屬于第 41 類下的出版服務，不落入投訴人商標的保護范圍。或者公眾號經(jīng)營的化妝品品牌就叫”美妝“的，則屬于注冊商標第 3 類，也不落入投訴人商標的保護范圍。
簡而言之，申訴就是通過平臺和投訴人講道理，如果能在法律上把道理說通，即便平臺應投訴人要求暫時中止了你在平臺上提供服務，最終還是會恢復的。當然，投訴人一般會由專業(yè)的法務或者律師進行投訴，而普通的微信公眾號經(jīng)營者不一定有這個能力去對抗他們的投訴，此時，最好能找專業(yè)人士咨詢再決定如何回復。
微信公眾號商標被惡意投訴解決方法二
很多時候，向平臺申訴會失敗，公眾號還是會被清除，或者平臺沒有清除公眾號，但也沒有明確駁回投訴，投訴人還會不停的發(fā)函要求平臺管理者清除公眾號，讓公眾號運營者處于非常不安全的狀態(tài)。此時，公眾號運營者可以通過一種不常見的訴訟方式解決：確認不侵權(quán)之訴。
具體而言，就是在公眾號運營者所在地法院或者投訴人所在地法院起訴，要求法院確認公眾號不侵權(quán)投訴人的商標。如果訴訟成功，法院判決確實不侵權(quán)的，則已經(jīng)被清除的公眾號可以被恢復，平臺沒有判定結(jié)果的投訴也會被駁回。這個辦法，可以用在包括微信公眾號投訴在內(nèi)的所有平臺類投訴上，對于平臺而言，他們非常樂意爭議雙方到法院去解決爭議，所以，小編建議客戶在應對投訴時如果感覺平臺的態(tài)度對自己不利，就用起訴的辦法來緩解危機，多數(shù)情況下平臺看到法院受理案件的通知，就會暫時擱置投訴，等待法院判決的結(jié)果。
最后，就小編的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，和淘寶、百度這些類似平臺相比，騰訊微信公眾號的投訴侵權(quán)判定工作，無論從響應速度、公平性、專業(yè)性上看，都是相對做得比較好的一家。但就本次騰訊處理”美妝“的投訴而言，小編認為騰訊處理此事的法務有點操之過急，沒有仔細分析投訴情況就草率做了決定，雖然很快進行了糾正，但仍產(chǎn)生了不良社會影響，因此騰訊后面需要對此進行改進，對負責審核投訴的法務進行專業(yè)上的培訓并完善投訴判定流程，以避免類似問題的重復發(fā)生。
如果你的公眾號商標被惡意投訴了，希望上述辦法能幫助你。
微信公眾平臺封號的方式是什么
微信公眾平臺封號主要是采取這兩種微信封號方式：
1、粉絲舉報量進入審核線然后人工介入進行封號;
2、根據(jù)策略整理違規(guī)內(nèi)容范本定期全網(wǎng)搜查進行批量封號。
微信的第二種主動封號方式也就解釋了為什么某段時間內(nèi)會有大量微信公眾號被封。比如這次的封號主要就是針對性暗示標題和內(nèi)容的第三方廣告平臺的文案。
什么情況微信公眾號會封號?
1、活動、誘導分享，這是微信封號排行榜中排名第三的違規(guī)行為。群發(fā)消息有任何誘導用戶分享的行為其實也是微信明令禁止的。
2、欺詐行為，這是微信封號排行中排名第四的違規(guī)行為，欺詐行為包括并不限定于：欺詐廣告(網(wǎng)賺、中獎類信息)、虛假擴大減肥、增高、豐胸、沒報效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告、還有推廣假冒偽劣商品(如之前很火的手表)。另外在微信的內(nèi)容發(fā)送規(guī)范中還有個過度營銷，比如平時不發(fā)內(nèi)容，一發(fā)都是給用戶發(fā)推銷信息等騷擾信息。
3、襲和惡意認領(lǐng)原創(chuàng)，這個封號違規(guī)行為在所有處罰公眾號是最少的，由此可見在微信的規(guī)范下大家的版權(quán)意識也越來越強了。
4、其他違規(guī)行為，刷粉及互推、浪費賬號資源行為、濫用原創(chuàng)聲明功能、違規(guī)多級分銷行為等。
綜上，避免封號其實沒有任何捷徑可言，最好的辦法就是熟讀規(guī)范，不抱有僥幸心理，按照規(guī)范去發(fā)文。
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