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　　梁靜，一家知名房地產(chǎn)公司的媒介主管，最主要的工作就是同報(bào)社電視臺(tái)打交道，宣傳公司形象。性格有些內(nèi)向的她平時(shí)很少跟同事交流?！∪ツ晗掳肽辏淮沃亓鞲凶屗x開職位兩周多，而此時(shí)正是公司新樓盤包裝宣傳的重要時(shí)期，上司把工作臨時(shí)交給了男同事小劉。梁靜覺得自己已請(qǐng)病假，就沒有必要在休假期間再想工作的事，專心養(yǎng)病就是了。她把手機(jī)也關(guān)掉了，期間也不再跟單位和同事打電話了解情況?？墒峭襟w打交道，小劉畢竟是新手，很多報(bào)社電視臺(tái)的記者們他都不熟悉。梁靜休病假前，也沒有跟小劉進(jìn)行有關(guān)工作交接?，F(xiàn)在小劉又聯(lián)系不上梁靜，這讓他非常著急，大大影響了工作效率和質(zhì)量，為此遭到了上司的批評(píng)。

　　小劉不敢向上司抱怨，便把怨氣撒在了剛回來(lái)上班的梁靜身上：梁大小姐終于康復(fù)了，恭喜呀!只是這兩周可你害苦了我，每天加班到10點(diǎn)，還備受上司責(zé)難……得到的是抱怨和挖苦，梁靜心里委屈極了。

　　點(diǎn)評(píng)與支招：梁小姐遭男同事抱怨和挖苦的原因，是沒有和男同事進(jìn)行很好的溝通，導(dǎo)致男同事工作異常被動(dòng)和艱難。從這個(gè)角度將，男同事的抱怨是有道理的。

　　如果她在休假前與同事進(jìn)行好工作上的交接，期間跟同事保持聯(lián)系，經(jīng)常打電話給男同事，了解工作情況，同事有問(wèn)題也可以找到她，這樣必然會(huì)給男同事的工作帶來(lái)很大的方便，自然也不會(huì)遭到抱怨了。

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　　小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭(zhēng)執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過(guò)不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個(gè)老客戶。

　　起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評(píng)了一通，從此，小賈和小李成了絕對(duì)的冤家了。

　　案例點(diǎn)評(píng)：

　　小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題。在一段時(shí)間里，同事小李對(duì)他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問(wèn)題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。

　　小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)和小李進(jìn)行一個(gè)真誠(chéng)的溝通，比如問(wèn)問(wèn)小李是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)通過(guò)及時(shí)的溝通而消失了。

　　但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來(lái)說(shuō)明一些事情，不能說(shuō)方法不對(duì)。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，主管做事也過(guò)于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，加強(qiáng)員工的溝通來(lái)處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。

　　我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)地溝通，真誠(chéng)地溝通，策略地溝通，如此一來(lái)就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會(huì)和矛盾。