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網(wǎng)約車失約,女子錯過考研最后一場考試,滴滴賠償30元代金券

時間: 莊宇1208 分享

  成都商報12月25日報道,酒店距離考場不過20分鐘路程,可因為滴滴司機爽約,致使她錯過了最后一場考試,一年的努力付諸流水。“因為滴滴司機爽約,我連進考場的機會都沒有。”楊小姐說,為了備戰(zhàn)考研她整整吃了一年的外賣。目前,滴滴出行和司機賠禮道歉并賠償了她180元報名費,雙方達成諒解。

  楊小姐今年22歲,是成都理工大學大四學生,已經(jīng)第二次考研。這次考點在攀枝花學院,她將酒店訂在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。但由于住的地方比較偏,打車比較難,楊小姐選擇滴滴打車,提前約車。根據(jù)前三場的打車約車經(jīng)驗,酒店到考點最多花費28分鐘,楊小姐便在23日上午考試結(jié)束之后就開始約車,定在1點10分出發(fā)。

  然而下午1點31分左右,司機突然通知楊小姐說來不了,讓她取消訂單。時間緊迫,楊小姐沒有和司機過多理論,便在路邊一邊打出租車一邊重新約車,直到1點38分才坐上車。盡管以最快速度趕到考場,但還是沒能在14點抵達考場,按照遲到15分鐘無法進入考場的規(guī)則,楊小姐錯過了最后考試。

  楊小姐向滴滴出行投訴司機,滴滴給出的處理結(jié)果是,司機被警告和減低服務(wù)分,而她僅獲得一張賠償?shù)?0元代金券。對于滴滴平臺的處理結(jié)果楊小姐很不滿意,隨后把這件事曝光給了當?shù)氐拿襟w。

  事后,滴滴再次回應(yīng),經(jīng)過滴滴與司機、乘客溝通,司機和乘客已經(jīng)達成諒解,滴滴出行向乘客轉(zhuǎn)達了司機的歉意,司機愿意賠償乘客考試報名費180元。“滴滴將扣除司機余額180元,再通過支付寶方式轉(zhuǎn)給乘客。”


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