網(wǎng)購(gòu)差評(píng)遭威脅怎么處理
網(wǎng)購(gòu)差評(píng)遭威脅怎么處理
網(wǎng)購(gòu)以其快速、便捷的特點(diǎn)，正在被越來(lái)越多的人接受并依賴。然而，網(wǎng)購(gòu)在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一些弊端。比如，有一些買家在網(wǎng)購(gòu)后給了差評(píng)就遭到騷擾威脅。那么，在網(wǎng)購(gòu)差評(píng)遭威脅時(shí)該怎么處理呢?下面Sara小編給大家分享一些網(wǎng)購(gòu)給賣家差評(píng)遭到威脅處理方式的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀!
案例一：女大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)遭威脅：將其信息賣色情網(wǎng)站
女大學(xué)生在淘寶上買了一件衣服，覺(jué)得質(zhì)量不好給了個(gè)差評(píng)。沒(méi)想到的是，店家竟發(fā)來(lái)威脅短信，稱如果不刪除，就將其個(gè)人信息賣入色情網(wǎng)站。
今晚，說(shuō)起這事，在武漢讀大學(xué)的大一女生小付仍是氣憤難平。
小付介紹，4月15日，她在淘寶網(wǎng)上花費(fèi)50元，購(gòu)買了一件女式短袖。收到貨后，感覺(jué)衣服質(zhì)量很差，就給了店家一個(gè)差評(píng)。
隨后，店家給小付發(fā)來(lái)留言，要求她刪除差評(píng)，但小付沒(méi)有注意到。昨日晚上，她突然收到店家發(fā)來(lái)的一條威脅短信，她隨后登陸淘寶網(wǎng)，看到了店家留言。“我要求店家先道歉，但對(duì)方不道歉，就是要我刪差評(píng)。”小付說(shuō)，她沒(méi)有立即刪除差評(píng)，接著，手機(jī)上就收到了第二條威脅短信。
今晚，楚天都市報(bào)記者在小付的手機(jī)里看到，確實(shí)有兩條威脅短信——
19日晚6時(shí)10分，內(nèi)容為：“再不刪除評(píng)價(jià)，就把你個(gè)人信息賣入各種色情網(wǎng)站，讓你手機(jī)支付寶植入病毒。愿你自行刪除，否則后果自負(fù)。”
當(dāng)晚6時(shí)51分，內(nèi)容為：“今日之內(nèi)沒(méi)有刪除，我說(shuō)到做到。不信的話那就等著瞧，一定會(huì)讓你后悔一輩子。”
記者撥打發(fā)來(lái)威脅短信的手機(jī)號(hào)，發(fā)現(xiàn)是湖南省婁底市號(hào)碼，電話無(wú)人接聽(tīng)，發(fā)短信也無(wú)人回復(fù)。
案例二：女子網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)卻遭威脅：把你家孩子看好
重慶市大渡口區(qū)的李女士最近因?yàn)橐淮尉W(wǎng)購(gòu)而心煩不已。5月25日，李女士手機(jī)莫名收到了幾十條騷擾信息，懷疑是有人盜用了自己的個(gè)人信息，不一會(huì)又接到了一個(gè)陌生來(lái)電，態(tài)度惡劣，揚(yáng)言讓自己看好女兒，究竟是怎么回事?
原來(lái)，5月2日，李女士網(wǎng)購(gòu)了兩個(gè)花瓶，前一個(gè)因?yàn)榇笮〔环o店家打了中評(píng)，隨后店家找到李女士要求修改評(píng)價(jià)，就有5元的返現(xiàn)。
李女士考慮到商家做生意也不容易，就答應(yīng)了修改評(píng)論，可店家遲遲不到賬，李女士認(rèn)為店家不守信用，隨后把第二個(gè)花瓶打了差評(píng)，因此造成店家惱羞成怒。
“你家地址是這上面的吧?十分鐘之內(nèi)不刪評(píng)論，把你家孩子給我看好，出門小心點(diǎn)!”
“網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)的頭像確實(shí)是我的女兒，”李女士說(shuō)，自己平時(shí)只聽(tīng)說(shuō)過(guò)賣家威脅買家取消差評(píng)的事，沒(méi)想到真讓自己遇到了，“現(xiàn)在我都不知道該怎么辦了。”
28日下午，我們嘗試聯(lián)系李女士購(gòu)買花瓶網(wǎng)店的客服，對(duì)方遲遲沒(méi)有回復(fù)。
隨后，李女士說(shuō)：“如果再接到類似騷擾，可以直接選擇報(bào)警。”
網(wǎng)購(gòu)差評(píng)遭威脅怎么處理?
第一，賣家威脅買家，某寶的處罰非常嚴(yán)重。日前，淘寶針對(duì)此調(diào)整了規(guī)則，并且還發(fā)布《“惡意騷擾”規(guī)則新增“會(huì)員侮辱、恐嚇”情形變更公示通知》，表示賣家若出現(xiàn)惡意騷擾行為，每次扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的扣48分。
第二，跟他死磕，他騷擾幾次咱就打幾次110!評(píng)價(jià)好壞是我們的權(quán)利，店家無(wú)權(quán)干涉，我們的手機(jī)號(hào)和住址如果遭到任何騷擾都在第一時(shí)間報(bào)警，警察不解決，我們就天天打110報(bào)警，他騷擾我們一次，我們就打一次110，終究會(huì)有人管得了敢威脅我們的店家。
如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)差評(píng)遭威脅?
可以選擇報(bào)警，或者打網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站客服電話投訴。也可以與賣家溝通，說(shuō)出自己的真實(shí)評(píng)價(jià)，如果不是因?yàn)橘u家產(chǎn)品或者自身原因造成的能不給差評(píng)就不給差評(píng)，酌情修改成好評(píng)或者中評(píng)也未嘗不可。
遇到賣家糾纏不清，可以不斷打網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站客服電話投訴，直到賣家被關(guān)閉店鋪為止;如果此時(shí)賣家不知悔改，繼續(xù)騷擾，就可以直接報(bào)警了，同時(shí)找新聞?lì)l道曝光該賣家，估計(jì)從此后賣家就不會(huì)再找麻煩了。
網(wǎng)購(gòu)維權(quán)案例：
據(jù)《沈陽(yáng)晚報(bào)》報(bào)道，沈陽(yáng)買家左先生日前爆料，因?qū)μ詫氋u家遲遲不郵寄商品還出言相罵的行為感到嚴(yán)重不滿，他通過(guò)淘寶網(wǎng)投訴了賣家，沒(méi)想到竟接到了神秘恐嚇電話。“一個(gè)南方口音的男子在電話里狠狠地說(shuō)，他有我的地址和電話，如果我不撤訴就殺我全家。”
隨后，記者與淘寶網(wǎng)取得了聯(lián)系。淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)類似的情況，買家可將聊天記錄、短信記錄、通話記錄等信息提供給淘寶網(wǎng)客服，一經(jīng)查實(shí)，淘寶網(wǎng)將對(duì)賣家進(jìn)行扣分處理。
與此同時(shí)，記者也與涉事網(wǎng)店進(jìn)行了聯(lián)系，網(wǎng)店負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇地表示，這樣的事情今后肯定不會(huì)發(fā)生，該店愿意依照淘寶網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定給予買家一定的賠償。
網(wǎng)購(gòu)給賣家差評(píng)遭到威脅怎么辦?
可以向淘寶維權(quán)部門進(jìn)行申訴，提供騷擾電話通話記錄、短信息記錄、旺旺聊天記錄等，淘寶在接到投訴后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)將給予賣家警告處分，嚴(yán)重的會(huì)關(guān)閉賣家的網(wǎng)上店鋪。
如果網(wǎng)店店主的騷擾行為嚴(yán)重，市民可以向公安機(jī)關(guān)要求對(duì)網(wǎng)店店主進(jìn)行拘留、罰款。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，多次發(fā)送侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處五日以下拘留或五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;
如果店家騷擾行為伴隨敲詐勒索，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定，敲詐勒索的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款;
如果賣家的行為構(gòu)成犯罪(例如：侵犯公民的通信自由、侮辱罪、敲詐勒索罪等)可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求追究其刑事責(zé)任。
如何去防止被騷擾呢?
一、建議購(gòu)物時(shí)使用一個(gè)專用的手機(jī)號(hào)，只有在購(gòu)物時(shí)才去使用。
二、收貨地址最好選擇單位，如果是家里，一定僅留樓棟號(hào)，不要留到單元門牌號(hào)，之后電話與快遞員約定取件地點(diǎn)，避免將對(duì)方帶入家中。三、獨(dú)自一人在家時(shí)，下樓取包裹，尤其是獨(dú)身女性應(yīng)盡量約到小區(qū)傳達(dá)室、保安亭等人多的地方收件，別給不法分子留下手的機(jī)會(huì)。
四、丟棄包裹前，一定要對(duì)包裹快遞單進(jìn)行處理，涂掉包裹、快遞單上的姓名、電話、地址、購(gòu)買產(chǎn)品等一系列個(gè)人信息!
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