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車泡水后如何操作有利索賠

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車泡水后如何操作有利索賠

  車輛被水淹后,只要不涉及在水中發(fā)動(dòng)車輛,在這種情況下可走車損險(xiǎn)進(jìn)行理賠,所涉及到的車輛清洗費(fèi),線束檢測(cè)等等,車損險(xiǎn)都能理賠。下面是小編分享的車泡水后有利索賠的操作方法,一起來(lái)看看吧。

  車泡水后有利索賠的操作方法

  首先我們按進(jìn)水情況分為兩種:一是車輛停放在路邊或是地下車庫(kù),由于積水太深導(dǎo)致車輛進(jìn)水;二是,車輛在行駛時(shí),開進(jìn)積水路段,導(dǎo)致車內(nèi)進(jìn)水、熄火,無(wú)法前行。

  第一步:一旦車輛被浸泡在水里,車主需要撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案。

  第二步:由于暴雨造成大規(guī)模車輛進(jìn)水,保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),車主請(qǐng)及時(shí)拍照。將被淹圖片保留下來(lái),以便定損員進(jìn)行定損。

  第三步:拖車。保險(xiǎn)公司與4S店都有拖車救援服務(wù),但一旦遇上惡劣天氣,拖車也是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),未能及時(shí)趕到時(shí),車主需要做好心理準(zhǔn)備。

  第四步:向4S店預(yù)約維修。

  哪些情況下能走保險(xiǎn)理賠

  當(dāng)車輛停止在路邊或是地下車庫(kù)被水淹沒時(shí),只要不涉及在水中發(fā)動(dòng)車輛,在這種情況下可走車損險(xiǎn)進(jìn)行理賠,所涉及到的車輛清洗費(fèi),線束檢測(cè)等等,車損險(xiǎn)都能理賠。

  當(dāng)車輛行駛在路上,進(jìn)入積水路面而停止時(shí),則適用以下理賠方式。商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任中,明確指出:因暴雨造成的車輛損失,可依照保險(xiǎn)合同約定賠償。暴雨的鑒定標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)24小時(shí)降雨量50毫米以上的降水。

  發(fā)動(dòng)機(jī)二次啟動(dòng)將無(wú)法理賠

  提醒廣大私家車主,一旦發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)水或是被泡在水里,千萬(wàn)不要發(fā)動(dòng)車輛。一旦發(fā)動(dòng)車輛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水而擴(kuò)大損失,即使投保了涉水險(xiǎn)也是不能獲得賠償?shù)摹?/p>

  水中熄火強(qiáng)行啟動(dòng)不賠

  車輛被水淹或者涉水行駛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞,車損險(xiǎn)不予理賠。如果車輛被水浸泡了,發(fā)動(dòng)機(jī)沒進(jìn)水,只是更換零件、修理電路等,這屬于車損險(xiǎn)的保障范圍。即便是水將車身淹沒,造成汽車全損,保險(xiǎn)公司也可以按照全損賠償。

  如果沒有購(gòu)買涉水險(xiǎn),只有車輛靜止被淹,在沒有強(qiáng)行發(fā)動(dòng)的情況下造成的損失,保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。而遇到道路積水,在可預(yù)見發(fā)生故障的情況下,依然涉水行駛造成的車輛損失保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠償?shù)摹?/p>

  應(yīng)對(duì)方法:如果發(fā)生事故,我們建議車主不要移動(dòng)車輛,馬上打電話給保險(xiǎn)公司,我們會(huì)有拖車來(lái)幫忙。車主妥善處理,保護(hù)車輛免受進(jìn)一步損害,是順利理賠的第一步。

  司機(jī)溺水只有買司機(jī)意外險(xiǎn)才獲賠

  普通的車損險(xiǎn)或者三者險(xiǎn),對(duì)于這類傷亡是不理賠的。普通車損險(xiǎn)不涉及人員傷亡的賠償,第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍在車輛以外,也就是說(shuō)司機(jī)和乘客都不在賠償范圍內(nèi)。如果車輛購(gòu)買了車上人員責(zé)任險(xiǎn),那么乘客在水災(zāi)中出現(xiàn)傷亡,車險(xiǎn)可以賠償。對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō),只有購(gòu)買了司機(jī)意外險(xiǎn),保險(xiǎn)公司才會(huì)對(duì)類似的溺亡給予賠償。

  如果因?yàn)楸┯昊蛘呗渌?,車輛出現(xiàn)故障車門無(wú)法打開,車主應(yīng)該自行擊碎車窗逃生。如果確定是在生命有危險(xiǎn)的情況下打碎車窗逃生,保險(xiǎn)公司是可以理賠的。

  以維修為主,不會(huì)換部件

  車主小林特別郁悶。這兩天他剛剛將新車提回家就遇到暴雨,大雨將車庫(kù)淹了,他的新車全部進(jìn)水。據(jù)4S店的人說(shuō),這臺(tái)車即使全部修好,也要貶值30%,車輛進(jìn)水可能會(huì)影響所有零部件的使用壽命,這些損失保險(xiǎn)公司都不賠。

  一般來(lái)說(shuō),車輛進(jìn)水的賠償在一萬(wàn)元左右,主要包括電子線路的維修,內(nèi)飾的清洗等。被淹過(guò)的車輛內(nèi)飾很容易發(fā)霉,被泡過(guò)的座椅皮套容易破裂,五金件也可能生銹。保險(xiǎn)公司對(duì)于內(nèi)飾、音響等進(jìn)水損失以維修為主,不會(huì)更換所有部件。

  車泡水保險(xiǎn)公司如何處理

  防止損失擴(kuò)散

  接到報(bào)案,保險(xiǎn)公司定損人員到現(xiàn)場(chǎng)后,會(huì)根據(jù)水浸的部位來(lái)判斷車輛受損程度,并防止損失進(jìn)一步擴(kuò)散。比如說(shuō),如果雨水只泡到座椅以下,這往往是個(gè)小case,如果水已經(jīng)沒過(guò)中控臺(tái),那絕對(duì)是一件浩大的工程。

  車險(xiǎn)人員通常不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損,而是把車輛從受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)拖到車行,如果車輛已經(jīng)購(gòu)買了車損險(xiǎn),4S店工作人員會(huì)對(duì)座椅等內(nèi)飾進(jìn)行清洗。車輛涉水不深,比如說(shuō)只是浸過(guò)地氈,維修人員會(huì)先斷電,掀開電池蓋板,拆掉負(fù)極,再將座椅拆出來(lái),用專業(yè)設(shè)備將濕水部分烘干,并且進(jìn)行電腦檢測(cè)排查。由于地氈較厚,烘干的時(shí)間通常需要2-3天。原車如有電腦模塊,他們會(huì)在十個(gè)小時(shí)內(nèi)必須進(jìn)行清理,否則就會(huì)出現(xiàn)氧化、起銹現(xiàn)象。而這些清洗工作結(jié)束后,這樁水浸案基本就可以結(jié)了。

  假如車輛受浸嚴(yán)重,雨水沒過(guò)儀表臺(tái),還應(yīng)該扳開儀表臺(tái)處理進(jìn)行烘干,而車內(nèi)的車內(nèi)電子元件、線路、零部件等可能需要更換,那就要在確定保險(xiǎn)責(zé)任后,再拆解零部件進(jìn)行估損。

  確定保險(xiǎn)責(zé)任

  如果責(zé)任都分不清,那誰(shuí)來(lái)為維修埋單呢?

  因此在進(jìn)行更加復(fù)雜的修復(fù)工作之前,保險(xiǎn)公司會(huì)確定保險(xiǎn)責(zé)任,明確賠付范圍后,再與4S店協(xié)商維修方案。

  一般來(lái)說(shuō),如果車輛是在靜止?fàn)顟B(tài)被水浸的,在車損保額范圍內(nèi),保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)全責(zé)。而一旦是行駛過(guò)程遇到“龍王發(fā)威”,涉水而過(guò)時(shí)引起熄火,那就分兩種情況:熄火后靜待救援的車輛,保險(xiǎn)公司將賠付車輛的各種損失;假如車主在水中二次啟動(dòng)車輛,購(gòu)買了涉水險(xiǎn)的車主就不需要擔(dān)心賠付額問(wèn)題,而沒有買這個(gè)險(xiǎn)種的車輛,肯定得不到賠償。

  多位4S店理賠人員表示,涉水車輛的維修方案比較復(fù)雜,往往會(huì)涉及到多個(gè)零部件的更換與修復(fù),所以一定要先理清保險(xiǎn)責(zé)任,弄清楚車輛可以得到什么樣的賠付后,保險(xiǎn)公司、車主與車行才能坐下來(lái)商量維修方案。

  拆解估損

  在理清保險(xiǎn)責(zé)任后,經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司與車主同意,4S店維修人員會(huì)對(duì)車輛受損部分進(jìn)行拆解估損。弄清楚車輛具體有哪些地方需要維修,哪些部件需要更換,并確定維修金額。

  而這個(gè)過(guò)程涉及到一系列復(fù)雜的溝通工作,比如說(shuō),哪些零部件需要更換、哪些可以修復(fù),哪些可以用舊件來(lái)代替。由于車主、保險(xiǎn)公司與車行是三個(gè)不同的利益方,大家對(duì)維修方案的看法也有差異,需要多次協(xié)調(diào)方能達(dá)成一致意見。

  一旦車輛受損嚴(yán)重,當(dāng)車輛的維修費(fèi)用超過(guò)7成時(shí),保險(xiǎn)公司通常會(huì)與車主協(xié)商將車輛作報(bào)廢處理,并按車損險(xiǎn)投保金額,扣除一定比例的折舊后賠付車主的損失。車主孫小姐就向南都君表示,車行建議她的車輛報(bào)廢:“我的車輛價(jià)格是21萬(wàn)元,在水里泡了5個(gè)小時(shí)候很多地方都出問(wèn)題了,車行在初步定損后告訴我,除了車輛外殼以及發(fā)動(dòng)外,車上的其他零部件全部都要維修或者更換,費(fèi)用大約是16萬(wàn)元。他們認(rèn)為這樣的車沒有必要進(jìn)行維修。”


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