人工智能的影響相關(guān)論文(2)
人工智能的影響相關(guān)論文
人工智能的影響相關(guān)論文篇二
人工智能對會計行業(yè)人力資源的影響
摘要：通過文獻分析就會計領(lǐng)域的人力資源現(xiàn)狀對其與人工智能的議題進行探索，指出人工智能不僅適用于會計行業(yè)，會計行業(yè)的發(fā)展也需要人工智能的技術(shù)支持。本文主要基于人工智能的技術(shù)優(yōu)勢重點分析其帶來的變革和影響，并提出適當(dāng)?shù)牟呗砸酝晟破髽I(yè)人力資源和提高企業(yè)核心競爭力，為今后更好的將人工智能應(yīng)用于會計行業(yè)提供理論支持。
關(guān)鍵詞：人工智能;會計行業(yè);人力資源
2016年3月，谷歌的AlphaGo系統(tǒng)在與韓國選手李世石九段的圍棋對戰(zhàn)中以4：1的戰(zhàn)況取得壓倒性勝利，隨著大戰(zhàn)的塵埃落定，人工智能再次走進了公眾視野。緊接著，德勤會計師事務(wù)所宣布，將在審計、稅務(wù)和會計等領(lǐng)域引入人工智能的概念，此舉將給會計行業(yè)的發(fā)展帶來重大變革和影響。雖然人工智能不同于人的“智能”，但它可以模擬人的思想方式，甚至有人認為，人工智能可能會完全取代財會人，因為它在某種程度上可能超過人的智慧?？梢姶舜螌⑷斯ぶ悄芤霑嬓袠I(yè)，無疑會讓越來越多的會計人開始擔(dān)心自己的飯碗是否有危險。
一、人工智能概述
人工智能(AI)又稱為機器智能，John McCarthy將其定義為“制造智能化機器的相關(guān)科學(xué)和工程”[1]。對此我們可以理解為“研究能否實現(xiàn)、如何實現(xiàn)這樣的智能系統(tǒng)的科學(xué)知識和研究領(lǐng)域”。在此基礎(chǔ)上，著名研究型大學(xué)MIT的溫斯頓解釋為“人工智能是解決如何讓計算機完成之前由人類才能完成的工作”[2]。其實許多研究者都有不同的見解，所以除此之外還有很多種定義，但都基本上反映出人工智能的內(nèi)涵與思想。簡單的說，人工智能就是“關(guān)于研發(fā)人工構(gòu)造出的可以模擬人的意識和思維方式的計算機系統(tǒng)的理論和應(yīng)用，這些系統(tǒng)可以取代部分目前人類正在做的工作”。
二、會計行業(yè)人力資源的現(xiàn)狀
企業(yè)在任何時候都不應(yīng)該忽視人力資源的影響和作用，尤其是作為服務(wù)型的會計行業(yè)，因為它的人力資源通常表現(xiàn)為工作者的技能水平，可以說它是決定本行業(yè)核心競爭力的最重要因素。近幾年來由于企業(yè)逐步邁向科學(xué)化管理和現(xiàn)代化管理，所以無論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上，會計行業(yè)對專業(yè)人才的需求層次都越來越高。雖然會計行業(yè)的人力資源狀況在現(xiàn)階段還處于不斷變化之中，但是我們?nèi)匀豢梢詺w結(jié)出以下問題。
(一)文化水平普遍較低
目前我國會計人員數(shù)量眾多，但是文化水平普遍較低。數(shù)據(jù)顯示，截止2014年我國已有1600萬的財會人員，而注會人數(shù)僅有16萬。在這1600萬人中，只有13%的人員經(jīng)過專門的會計培訓(xùn)，10%左右的人員受到過大學(xué)或者?？埔陨系慕逃齕3]。
(二)部分人員職業(yè)素質(zhì)不高
一方面是由于現(xiàn)有會計人員大多知識內(nèi)容單一、結(jié)構(gòu)老化、層次不夠豐富，接受新知識速度較慢以及對本職工作感到枯燥、缺乏熱情和敬業(yè)精神等使得業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;另一方面是職業(yè)素質(zhì)不高，會計人員職業(yè)素質(zhì)和操守是工作質(zhì)量的重要影響因素之一，而目前我國對財會從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)與法規(guī)方面的培養(yǎng)不夠重視，部分會計人員法制觀念淡薄，在工作中徇私舞弊甚至造假作假等，造成賬務(wù)混亂，帶來財務(wù)和稅務(wù)的風(fēng)險，降低了行業(yè)公信力。
(三)會計人員隊伍能力結(jié)構(gòu)失衡
目前我國的會計行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是隊伍能力結(jié)構(gòu)失衡，而且呈現(xiàn)兩極分化的趨勢，一邊是會計行業(yè)中普通的核算人員的數(shù)量越來越多，幾乎達到飽和。另一邊高水平的財務(wù)管理人才有很大的市場缺口，高級應(yīng)用型、復(fù)合型人才在社會上供不應(yīng)求[4]。雖然我國已經(jīng)引入管理會計幾十年有余，但是仍然沒有得到實際應(yīng)用和全面推廣。
三、人工智能帶來的影響
(一)人工智能適用于會計行業(yè)
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展程度的不斷提高，人工智能的技術(shù)已經(jīng)可以適用于會計行業(yè)的部分工作，會計行業(yè)發(fā)展的新特點將是以電子技術(shù)和計算機系統(tǒng)為主。目前的會計行業(yè)的工作方式和核算手段日新月異，它經(jīng)歷了從早期的手工核算到會計電算化，再到如今在審計、會計和稅務(wù)等工作中引入人工智能的概念。正如知名企業(yè)家李開復(fù)所言，在未來的幾年里，機器不僅僅只是取代一些低技能的低端工作，它可以完成人類大部分的工作，這里我們用“冰山模型”解釋人工智能適用于會計行業(yè)的程度，如圖1所示。
如同上升的冰山一樣，隨著人工智能的發(fā)展與完善，將會有越來越多的功能被引入會計行業(yè)。目前只有財務(wù)會計人員所做的部分不需要多少技術(shù)含量、簡單重復(fù)的工作，例如幫助員工閱讀乏味的合同和其他文件將被善于記憶與運算的計算機系統(tǒng)所取代，審計、稅務(wù)等基礎(chǔ)的財務(wù)人員會逐步減少，取而代之的是智能審計、智能稅務(wù)等人工智能系統(tǒng)。隨著人工智能與會計信息系統(tǒng)的不斷結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘和云計算的進一步發(fā)展，以及支持財務(wù)分析和會計信息系統(tǒng)的創(chuàng)新，人類將構(gòu)建出智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)[5]。但是冰山不會無限上升，因為人工智能是按照事先設(shè)定的規(guī)則執(zhí)行程序的，它沒有感情，不能徹底地實現(xiàn)靈活思考，例如在涉及人的方面――處理組織與人員、組織與組織和組織與人員的問題時，人工智能并不具有完全智能地處理問題的能力，因而人工智能并不能完全取代財務(wù)會計人員。
(二)人工智能促進會計行業(yè)的發(fā)展
隨著人工智能浪潮的到來，及時引進并利用其高性能的運算能力和數(shù)據(jù)存儲能力等優(yōu)勢，可以在以下幾個方面促進會計行業(yè)的發(fā)展。
1.人工智能可以減少失誤。會計行業(yè)在現(xiàn)階段普遍存在會計信息失實的問題，這種問題的一個主要原因是由于巨大的數(shù)據(jù)量造成的人為失誤，另一個原因是部分內(nèi)部人員為了以權(quán)謀私而對信息進行了數(shù)據(jù)造假或者更改。人工智能系統(tǒng)的引入，則可以有效避免手工編制詢證函而造成的潛在失誤[6]。一定程度上緩解了由會計工作失誤而帶來的信息不真實的問題，減少了會計信息混亂和財產(chǎn)流失的風(fēng)險。
2.人工智能可以使會計行業(yè)的業(yè)務(wù)效率得到提高。其實自助銀行的ATM存取款機其實已經(jīng)取代了銀行人員的部分工作，同時提高了服務(wù)的效率。例如人工智能的“智能代理”系統(tǒng)在對相關(guān)的科目、交易進行全面分析后，可以在更短的時間里進行風(fēng)險評估和挑選樣本函證。財會人員將不必在花費時間和精力在類似普通核算這樣簡單而費神的工作上，轉(zhuǎn)而有機會去處理更加復(fù)雜的事情。 3.提高企業(yè)的核心競爭力。人工智能在數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上可以處理數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)庫并跟蹤數(shù)據(jù)分析，甚至可以對建模分析、對投資預(yù)測，相對于人類有限的信息存儲量和計算能力，人工智能具有更加齊備的信息和高速的運算能力。同時，人工智能可以結(jié)合專家決策系統(tǒng)識別并提出消除金融危機給財務(wù)管理帶來的影響，可以通過學(xué)習(xí)來識別財務(wù)風(fēng)險，化解安全隱患，建立預(yù)警模型。
4.釋放人力資源和減少用工成本?，F(xiàn)在的會計人員大多按照基本流程來劃分工作職能。而核算和監(jiān)督是會計的兩個基本職能，會計人員最主要的業(yè)務(wù)就是審核、記載、報告和存檔等基礎(chǔ)工作，現(xiàn)在人工智能的引進可以大量解決這種日常的、標(biāo)準(zhǔn)的、高頻的工作，從而減少財務(wù)核算型人員，減少用工的成本。
(三)人工智能帶來的變革
1.人工智能的引入可以迅速處理許多以前要耗費大量精力才能處理的事情，從枯燥乏味的合同閱讀和一些其他文件的審查工作中解放出來，而且還可以在復(fù)雜的文件中提取有效信息從而讓業(yè)務(wù)的處理流程和程序得到簡化，同時極大提高了工作的效率和拓寬人類的專業(yè)知識。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，會計可以實現(xiàn)集中的財務(wù)共享模式，讓每一個員工都能夠親身感受到公司財務(wù)的運營。
2.人工智能將改變傳統(tǒng)會計人員的工作職能。人工智能釋放大量的會計人力資源，這部分人力資源要想不被淘汰，必須從自身實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，由普通核算人員向管理會計人員轉(zhuǎn)型。即使人工智能可以模仿人類的智慧，但是始終達不到和人類一樣的智慧，因此會計行業(yè)中廣泛涉及分析、預(yù)測和統(tǒng)籌等的管理會計將是財會人員的生機。人工智能會集中各種數(shù)據(jù)，管理會計將有價值的信息從這些數(shù)據(jù)中提取出來綜合后發(fā)揮管理智能。
3.管理結(jié)構(gòu)趨于扁平化。由于人工智能裁減了部分普通核算人員，企業(yè)的行政管理層次也得到削減。和以前相比，引入人工智能后的組織結(jié)構(gòu)精簡干練。
4.人力資源管理職能轉(zhuǎn)變。目前會計行業(yè)中使用財務(wù)軟件、稅務(wù)軟件和審計軟件等就是人工智能邁向會計行業(yè)的第一步，這些軟件像機器人一樣提高工作效率。會計行業(yè)中的戰(zhàn)略、顧問和服務(wù)三項職能在傳統(tǒng)的人力資源管理模型中呈現(xiàn)為金字塔形[7]。隨著會計行業(yè)的一部分服務(wù)由人工智能系統(tǒng)去完成，在新型的人力資源管理中，服務(wù)被一分為二。如圖表2所示。
四、啟示
(一)人力資源規(guī)劃
科技的進步使人工智能正逐步取代部分會計人員，會計行業(yè)的崗位需求將逐步下降，雖然在某些方面人工智能可以模仿人類智慧，甚至可以超過人類，但是人工智能并適用于會計行業(yè)的每一個領(lǐng)域。所以公司的人力資源部門重要發(fā)展方向之一就是要細分工作職能，挑選適合的“人”去擔(dān)任相應(yīng)的職能。
(二)人才招聘與薪金管理
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電算化的普及，作為會計人員，應(yīng)該持續(xù)關(guān)注那些可以對人類社會產(chǎn)生重大影響的技術(shù)。加之現(xiàn)在人工智能的引用，財會型企業(yè)在招聘人才時不能只單單注重其會計業(yè)務(wù)能力和從業(yè)資格證書，還應(yīng)當(dāng)考查其IT等相關(guān)技能，優(yōu)先選取綜合型人才。針對不同業(yè)務(wù)水平和能力的員工應(yīng)制定相適應(yīng)的薪金體系，合適的薪金體系才能留住和吸引人才。對于綜合型、管理型的人才的薪金應(yīng)高于普通核算型人才，并且隨著人工智能的進一步發(fā)展與引進，應(yīng)逐步擴大兩者的差距。
(三)人才培訓(xùn)與發(fā)展
時代在不斷發(fā)展，會計企業(yè)也必須要加強員工的再教育。一方面會計行業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的計算機信息技術(shù)，讓員工在掌握常用的計算機操作和財務(wù)會計軟件之外多了解一些其他業(yè)務(wù)技能，乘勢提高自身核心競爭力;另一方面，會計行業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)高層次的復(fù)合型人才，讓會計人員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和自己的專業(yè)判斷，能夠在海量的數(shù)據(jù)中做出取舍，準(zhǔn)確預(yù)測，做一些人工智能所不能完成的工作。
(四)企業(yè)文化整合
人工智能作為一種新概念被引進，勢必會在會計行業(yè)造成新觀念、新思想與傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)思想的沖突。從組織內(nèi)部來看，對已經(jīng)遵守若干年的企業(yè)文化，尤其是老員工，總是沿襲自己習(xí)慣的做法，不愿意接受新的思維方式，但是一味地抱殘守缺，只會阻礙組織的前進，甚至陷入“第二曲線理論”。因此，會計行業(yè)必須本著平穩(wěn)過渡、充分溝通的原則對兩種文化進行融合升華和重塑創(chuàng)新。
(五)完善信息系統(tǒng)
一方面要全面提高財會行業(yè)的信息系統(tǒng)化水平，加快完善運行平臺等系統(tǒng)設(shè)施，在財會工作中加入電算化并制定具有針對性的發(fā)展計劃;另一方面，只有適合自身領(lǐng)域的人工智能才是最好用的，必須結(jié)合人工智能的應(yīng)用和會計行業(yè)的具體業(yè)務(wù)。因而為了制造出可以被本行業(yè)所廣泛應(yīng)用的人工智能，會計人員必須參與相關(guān)的技術(shù)開發(fā)與研究[8]。
五、結(jié)束語
綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)的進一步融合創(chuàng)新，人工智能對會計行業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛。但是面對新興技術(shù)，拒之門外或是螳臂當(dāng)車都是不恰當(dāng)?shù)?，我們?yīng)當(dāng)正面問題。人工智能的發(fā)展在帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來了機遇，抓住機遇就能實現(xiàn)雙贏，拔出扎在財會人背上的“芒刺”。所以，研究人工智能對會計行業(yè)人力資源的影響已成為一個迫在眉睫的難題。目前，人工智能已經(jīng)滲透到我們生活的各個領(lǐng)域，雖然讓機器完全智能并取代人類的工作這個目標(biāo)遙遙無期，但是我們在擁抱新科技的時候依然要保持警醒。
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