2017最新航空公司退票規(guī)定
2017最新航空公司退票規(guī)定
大家都聽(tīng)過(guò)關(guān)于火車票和動(dòng)車票的退票方式，今天就來(lái)講講關(guān)于機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)，機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)和火車票是不一樣的，不同的航班之間的手續(xù)費(fèi)也相去甚遠(yuǎn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：2017最新航空公司退票規(guī)定。歡迎閱讀!
2017最新航空公司退票規(guī)定
機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)——幾個(gè)常見(jiàn)的航空公司的機(jī)票退票規(guī)定參考
中國(guó)東方航空公司機(jī)票退票規(guī)定：
頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票：收取票價(jià)的5%退票費(fèi);
9-8折：收取票價(jià)10%;
7.5-5.5折：收取票價(jià)的20%;
5-3.5折收取票價(jià)的50%;
3折：不得退票;
最低退票手續(xù)費(fèi)不得低于50元人民幣。
海南航空公司機(jī)票退票規(guī)定：
頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票：不論在起飛前或起飛后，按票面價(jià)收取5%的退票費(fèi);
9折：不論在起飛前或起飛后，按票面價(jià)收取5%的退票費(fèi);
8.5-8折：不論在起飛前或起飛后，按票面價(jià)收取10%的退票費(fèi);
7.5-5.5折：不論在起飛前或起飛后，按票面價(jià)收取20%的退票費(fèi);
5-4折：不論在起飛前或起飛后，按票面價(jià)收取50%的退票費(fèi);
2017機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定
南方航空公司機(jī)票退票規(guī)定：
頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票：免費(fèi)退票;
9-7折：收取10%退票費(fèi);
6.5-5折：收取20%退票費(fèi);
4.5-4折：收取50%退票費(fèi);
深圳航空公司機(jī)票退票規(guī)定：
頭等、公務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙8折(含)以上客票：收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。
7-6折：收取票面價(jià)格10%退票手續(xù)費(fèi)。
6-4折經(jīng)濟(jì)艙：收取票面價(jià)格30%退票手續(xù)費(fèi)。
特價(jià)機(jī)票沒(méi)趕上飛機(jī)可以退票不
特價(jià)機(jī)票沒(méi)趕上飛機(jī)不能廢票，只能辦理退票。如航班起飛2小時(shí)前可以申請(qǐng)廢票，如在2小時(shí)內(nèi)或在航班起飛前2小時(shí)后只能辦理退票，東航收取80%票面價(jià)作為退票費(fèi)。(自愿退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣)，深航的特價(jià)機(jī)票: 退票收取票面價(jià)格40%的手續(xù)費(fèi)，其他航空公司特價(jià)退票只退機(jī)建、燃油稅。
首先看是訂的哪個(gè)航空公司的特價(jià)機(jī)票，除東航跟深航的特價(jià)機(jī)票外其他航空公司的特價(jià)機(jī)票都是三不準(zhǔn)規(guī)定(不得自愿變更，不得自愿退票，不得自愿簽轉(zhuǎn))退票只退機(jī)建、燃油稅，東航的特價(jià)機(jī)票不得簽轉(zhuǎn)，收費(fèi)變更，具體原則為：
A、僅限X艙同艙變更。
B、需在原訂航班起飛7天前執(zhí)行，且僅能改至7天之外的航班。
C、計(jì)算原理：若新舊客票X艙價(jià)格存在價(jià)格差異，差額少補(bǔ)多不退。另外，每次變更收取100元變更費(fèi)用。
D、除此情況之外，X艙不得更改。
深航的特價(jià)機(jī)票: 退票收取票面價(jià)格40%的手續(xù)費(fèi);改期每次收取30%的改期費(fèi);不得自愿簽轉(zhuǎn)
機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)注意事項(xiàng)
對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買了機(jī)票不能成行的旅客，需要辦理退票手續(xù)，目前的機(jī)票為電子客票，有效期為一年(以開(kāi)票日開(kāi)始計(jì)算)，但是旅客朋友們需要注意一下，退票申請(qǐng)需要在機(jī)票到達(dá)有效期的至少前一個(gè)月提出，那樣退票應(yīng)該就不會(huì)存在無(wú)法退下來(lái)的情況!申請(qǐng)退票的流程是：出票公司的財(cái)務(wù)與航空公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算的，因?yàn)樨?cái)務(wù)結(jié)算是以月為單位，所以建議需要退票的旅客最好是提前1個(gè)月以上向預(yù)定中心提出退票申請(qǐng)!一般情況會(huì)在于航空公司結(jié)算完畢后一個(gè)星期內(nèi)為您辦理退票退款手續(xù)!
男子攜程買2921元往返機(jī)票套餐 機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)達(dá)2727元
訂好了機(jī)票高高興興去旅游，沒(méi)想到孩子生病，行程不得不取消。本來(lái)心情就由晴轉(zhuǎn)陰了，沒(méi)想到退票時(shí)又是一道“大霹靂”——2921元購(gòu)買的往返機(jī)票套餐，居然要收取2727元的退票費(fèi)!高達(dá)93%的退票費(fèi)讓陳先生心中添堵。
航空公司機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)為262.5元
11月中旬，陳先生準(zhǔn)備帶母親和老婆孩子一起去北京玩，為一家人在攜程網(wǎng)上買了27日出發(fā)、30日返回的廈航機(jī)票。誰(shuí)知，訂票沒(méi)幾天，小孩就感冒了。23日，陳先生無(wú)奈之下打算退票。但陳先生發(fā)現(xiàn)，總價(jià)2921元的成人往返票，退票費(fèi)居然要2727元。
記者致電廈航客服了解到，如果這兩張票在廈航官網(wǎng)或者致電廈航訂購(gòu)的話，往返的退票費(fèi)分別為全價(jià)票的10%和5%(起飛前2小時(shí)之前退票)或者20%和10%(起飛前2小時(shí)以內(nèi)及之后)，且應(yīng)退還雙程優(yōu)惠價(jià)170元。該客服還告訴記者，陳先生為家人購(gòu)買的機(jī)票全票價(jià)格為單程1750元。
記者算了筆賬，陳先生是在起飛前2小時(shí)之前退票的，退票費(fèi)應(yīng)為262.5元，加上應(yīng)退還的雙程優(yōu)惠價(jià)170元，總計(jì)扣432.5元。為何攜程要收取如此高額的退票費(fèi)呢?廈航客服表示，“代理商賣我們的機(jī)票，每個(gè)代理商的票價(jià)不一樣，也有自己的退票規(guī)則”。該客服建議，如果有退票意見(jiàn)，要和攜程協(xié)商。
攜程稱享受優(yōu)惠就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
記者日前聯(lián)系攜程方面，工作人員的說(shuō)法是，在確認(rèn)訂單前，攜程有在頁(yè)面上以明顯方式將退改簽費(fèi)用告知消費(fèi)者，保障了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，“消費(fèi)者下單購(gòu)買機(jī)票，雙方就達(dá)成了契約。”至于為何退票費(fèi)如此高，該工作人員沒(méi)有正面回答。“這是為了受益保障和風(fēng)險(xiǎn)管控。”他說(shuō)，機(jī)票是一種復(fù)雜的產(chǎn)品，有固定的時(shí)空和風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者存在退票的可能性，就意味著代理商要承擔(dān)著損失的風(fēng)險(xiǎn)。他認(rèn)為，同樣的，消費(fèi)者在享受優(yōu)惠同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
記者打開(kāi)攜程網(wǎng)站看到，無(wú)論是在機(jī)票列表，還是確認(rèn)訂單的頁(yè)面，攜程均有提醒消費(fèi)者該機(jī)票的退票費(fèi)用是多少。
央視曾曝光攜程機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)
陳先生已在網(wǎng)上向上海市工商局(攜程總部在上海)投訴，截至昨天未收到回復(fù)。
記者發(fā)現(xiàn)，早在今年1月9日，央視財(cái)經(jīng)頻道“第1時(shí)間”欄目就播出節(jié)目《退票費(fèi)高達(dá)90% 網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票套餐需謹(jǐn)慎》，曝光了攜程網(wǎng)機(jī)票旅行套餐不按航空公司規(guī)定，收取高額退票費(fèi)。
據(jù)央視記者調(diào)查，在攜程網(wǎng)上，同一航班的機(jī)票價(jià)格會(huì)因套餐種類的不同而有所區(qū)別，其中票價(jià)最為優(yōu)惠的旅行套餐，限制也最多。一趟春運(yùn)期間由南京飛往長(zhǎng)春的航班，旅行套餐的機(jī)票價(jià)格為702元，比正常機(jī)票價(jià)格便宜了近300元。但如果購(gòu)票后，旅客有退票或者改簽的需求，網(wǎng)站規(guī)定消費(fèi)者必須承擔(dān)657元的退票費(fèi)，退票費(fèi)就占到了票價(jià)的93%。
條款明顯加重消費(fèi)者責(zé)任
福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”
如果本來(lái)只需200多元的退票費(fèi)，要翻10倍來(lái)收，對(duì)消費(fèi)者明顯不合理。雖然訂票時(shí)有退票須知，但明顯損害了消費(fèi)者的權(quán)益，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，屬于無(wú)效的條款。
飛機(jī)票的退票在不同時(shí)候是收取不一樣的費(fèi)用，不確定性是比較大的，影響飛機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)的因素也比較多。所以說(shuō)飛機(jī)票退票的話損失的金錢會(huì)比火車票來(lái)得多。
機(jī)票知識(shí)
1、客票：客票只限機(jī)票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。
2、定座：已經(jīng)定妥座位的旅客在承運(yùn)人規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買客票，如未在購(gòu)買時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，應(yīng)及時(shí)向航空公司提出。不定期客票應(yīng)在向承運(yùn)人定妥座位后才能使用，旅客憑該定妥座位的客票乘機(jī)。
3、購(gòu)票：中國(guó)旅客購(gòu)票，須憑本人《居民身份證》或其客觀上有效身份證件，并填寫《旅客定座單》，外國(guó)旅客、華僑、港、澳臺(tái)胞購(gòu)票，須憑有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購(gòu)買兒童票、嬰兒票、應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
4、座位再證實(shí)：旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客開(kāi)始旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如客票全部未使用，則從客票填開(kāi)之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。特種票價(jià)的客票按照承運(yùn)人規(guī)定的該特種票價(jià)的有效期計(jì)算。
6、兒童票：已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價(jià)的50%購(gòu)買兒童票，未滿2周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10%購(gòu)買嬰兒票，不提供座位。如需要單獨(dú)占用座位，應(yīng)購(gòu)買兒童票。每一成人攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童票。
7、客票遺失：旅客遺失客票，應(yīng)以書(shū)面形式，向承運(yùn)人或其銷售代理人申請(qǐng)掛失，并提供原購(gòu)票的日期、地點(diǎn)、有效身份證件、遺失地公安部門的證明以及足以證實(shí)客票遺失的其它證明。在申請(qǐng)掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
8、退票：旅客(團(tuán)體旅客另行規(guī)定)在客票上列明的航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以前要求退票(含不定期客票)，退票手續(xù)費(fèi)由承運(yùn)人規(guī)定，在航班規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)前要求退票，收取票價(jià)10%退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。
9、客票變更：旅客購(gòu)票后，如要求變更航班、日期、艙位待級(jí)，應(yīng)根據(jù)承運(yùn)人的實(shí)際可能和運(yùn)輸條件給予辦理?？推敝荒苊赓M(fèi)變更一次。
10、誤機(jī)：誤機(jī)系指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班或退票，按承運(yùn)人的規(guī)定辦理。
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