工行5星級客戶待遇

　　工行星級客戶分為三級至7級五個等級，等級越高享受的權(quán)益越多。那么工行五星級的客戶有什么待遇呢？下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹工行5星級客戶待遇，希望對你有用!

　　工行星級客戶標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)七星級客戶：星點值在80000(含)以上。

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　　(2)六星級客戶：星點值10000(含)～80000。

　　(3)五星級客戶：星點值2000(含)～10000。

　　(4)四星級客戶：星點值500(含)～2000。

　　(5)三星級客戶：星點值50(含)～500。

　　(6)準(zhǔn)星級客戶：星點值0(不含)～50。

　　星點值是您在工行(全行范圍)近六個月的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總計算出來的。

　　工商銀行星級客戶的待遇

　　對于三星級客戶，可以享受：

　　通過金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務(wù)專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道，提供的儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產(chǎn)品、銀行卡、代收代付、結(jié)算匯款、理財資詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務(wù)。

　　對于四星級客戶，可以享受：

　　配發(fā)信用卡普卡的特惠商戶優(yōu)惠等增值服務(wù)，通過銀行普通版、95588服務(wù)專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道，提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產(chǎn)品、銀行卡、代收代付、結(jié)算匯款、理財資詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務(wù)。

　　對于五星級客戶，可以享受：

　　配發(fā)信用卡金卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務(wù)。提供理財金賬戶“六專”服務(wù)即：“專屬貴賓通道”“專享費用優(yōu)惠”“專家理財服務(wù)”“專供理財產(chǎn)品”“專業(yè)賬戶管理”“專有精彩活動”。提供個人消費信用貸款額度自動授信服務(wù)。通過貴賓理財中心、網(wǎng)上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務(wù)專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道提供服務(wù)。

　　對于六星級客戶，可以享受：

　　家庭綜合保障、旅行與私人商務(wù)助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援服務(wù)。享受財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、賬戶管理服務(wù)、理財顧問、財富資訊服務(wù)、貴賓通道、專享費率、專屬介質(zhì)服務(wù)、環(huán)球金融等增值服務(wù)。準(zhǔn)許申請白金信用卡，申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務(wù)。通過財富管理中心、網(wǎng)上銀行貴賓版銀牌公員和4006695588貴賓服務(wù)專線、手機銀行(WAP)等渠道提供服務(wù)。

　　獲得星值的方法

　　(1)投資理財類

　　交易指標(biāo)主要包括：基金購買與贖回(不含貨幣基金)、理財產(chǎn)品購買(不含靈通快線)、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。

　　(2)卡消費

　　交易指標(biāo)主要包括靈通卡、理財金賬戶卡(含工銀財富理財金賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產(chǎn)生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。

　　(3)結(jié)算類

　　(4)交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結(jié)算類交易額可獲得200星點值。

　　符合以下條件之一的客戶，若當(dāng)前服務(wù)星級較低，系統(tǒng)將自動即時調(diào)高至對應(yīng)星級：

　　(1)簽訂私人銀行服務(wù)協(xié)議，調(diào)整服務(wù)星級為七星。

　　(2)開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調(diào)整服務(wù)星級為六星。

　　(3)開立理財金賬戶、信用卡金卡，調(diào)整服務(wù)星級為五星。

　　(4)開立信用卡普卡，調(diào)整服務(wù)星級為四星。

　　關(guān)于工行星級

　　一、說說貢獻(xiàn)星級和服務(wù)星級。

　　個人客戶星級根據(jù)用途不同分為貢獻(xiàn)星級和服務(wù)星級兩種。

　　1、貢獻(xiàn)星級：

　　是指依據(jù)星級評價模型計算的總星點值而評定的星級，是我行個人用戶實際貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，是業(yè)績考核和信息披露的依據(jù)。貢獻(xiàn)星級的評定周期為每月。

　　2、服務(wù)星級：

　　是指為滿足我行個人用戶拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以貢獻(xiàn)星級為基礎(chǔ)按照一定規(guī)則調(diào)整后的評級結(jié)果，也是我行個人用戶享受我行各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù)。服務(wù)星級的調(diào)整分為系統(tǒng)即時調(diào)整、客戶經(jīng)理手工調(diào)整和固定評級日調(diào)整三種。

　　二、說說固定的服務(wù)星級評定日(6月30日、12月31日)，每月調(diào)星這里就不再贅述了。

　　每年6月30日和12月31日為固定的服務(wù)星級評定日。為鼓勵客戶增加價值貢獻(xiàn)，同時緩沖各種原因造成的臨時性貢獻(xiàn)下降，對于服務(wù)星級在固定評級日的調(diào)整采取“當(dāng)期升級，延期降級”的管理方式。

　　1、對于在固定評級日首次評定貢獻(xiàn)星級，且未經(jīng)系統(tǒng)自動調(diào)整或客戶經(jīng)理手工調(diào)整服務(wù)星級的客戶，其首次評定服務(wù)星級等于貢獻(xiàn)星級。

　　2、對于不屬于上述情況的客戶，如果固定評級日評定的貢獻(xiàn)星級高于評級日之前的服務(wù)星級，則當(dāng)期服務(wù)星級即時上升為與貢獻(xiàn)星級一致，反之則當(dāng)期評定的服務(wù)星級暫時維持不變，同時進(jìn)入星級下降緩沖期。

　　3、對于服務(wù)星級已進(jìn)入星級下降緩沖期的客戶，如果固定評級日新評定的貢獻(xiàn)星級仍然低于評級日之前的服務(wù)星級，則其服務(wù)星級調(diào)低為與貢獻(xiàn)星級一致，反之則調(diào)高為與貢獻(xiàn)星級一致。

　　三、說說星級評定體系。

　　個人客戶星級的評定是以客戶在我行的綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的，客戶在工行辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產(chǎn)品、國債、保險、外匯、黃金等)、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)均可根據(jù)業(yè)務(wù)量獲評星級。以上各項業(yè)務(wù)量均可按照一定規(guī)則累加?？蛻艮k理業(yè)務(wù)越多則星級越高，享受的費用優(yōu)惠和增值服務(wù)等回饋也越多。

　　舉例說明：半年內(nèi)刷卡消費累計金額5000元以上符合四星級客戶標(biāo)準(zhǔn);半年日均短期資產(chǎn)余額(含活期儲蓄、靈通快線超短期理財產(chǎn)品、貨幣市場基金)15萬元以上或中長期資產(chǎn)(除短期資產(chǎn)外的其它金融資產(chǎn))余額20萬元以上符合五星級客戶標(biāo)準(zhǔn);半年日均個人住房貸款100萬元以上符合六星級客戶標(biāo)準(zhǔn);半年內(nèi)累計異地存取款、異地匯款或累計交易投資理財類產(chǎn)品金額400萬元以上，符合七星級客戶標(biāo)準(zhǔn)。

　　為提升個人客戶服務(wù)水平，鞏固和拓展客戶資源，我行遵循科學(xué)、客觀的原則，于2010年4月11日起啟用個人客戶星級評價體系。