鞋類三包規(guī)定
鞋類三包規(guī)定
鞋類商品其實和其他享受三包服務的商品存在不少共性，只要商品進入消費領域后，賣方就會對買方所購物品負責一定期限內(nèi)的三包服務，對于鞋類商品三包具體規(guī)定，請和學習啦小編一起來看一下吧!
鞋類三包規(guī)定
第一條 為保護消費者合法權益，明確鞋類經(jīng)營者應承擔修理、更換、退貨(以下簡稱為“三包”)的責任和義務，促進鞋類商品和售后服務質量的提高，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》及有關法律法規(guī)制定本辦法。
第二條 福建省境內(nèi)從事鞋類商品的經(jīng)營者，所出售的產(chǎn)品有質量問題，按照本辦法承擔“三包”責任。
第三條 本辦法實行誰銷售誰負責“三包”的原則，銷售者與生產(chǎn)者銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的“三包”責任和義務。
第四條 本辦法是履行“三包”規(guī)定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費者的“三包”實施細則。
第五條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算。“三包”有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。
第六條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標明有瑕疵的處理品、等外品除外)。
第七條 鞋類商品有下列質量問題的，經(jīng)營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。(一)出現(xiàn)嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質量問題的; (二)經(jīng)消費者協(xié)會認定有其他質量問題的;(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。
第八條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次性退清貨款。
第九條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應當免費為消費者調換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應當根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。
第十條 “三包”期內(nèi)承擔包修責任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復;產(chǎn)地在省外的，應當在20個工作日內(nèi)修復，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標準補償消費者(補償費最高不超過商品的發(fā)票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應當扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。
第十一條 對修理的商品，一定要確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。
第十二條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當根據(jù)消費者的要求負責更換或者退貨。
第十三條 對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔保，最終由責任方承擔。
第十五條 屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。 1、銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; 2、有關銷售等憑證與其商品不符或者涂改的; 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責任的。
鞋類產(chǎn)品“三包”服務明細：
三包期限： 客戶購買產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)(即銷售憑證所標示購買之日起計)，全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。
1.包退： 客戶購買 產(chǎn)品之日起 7天內(nèi)(即銷售憑證所標示購買之日起計)，如出現(xiàn)因挑選不當未穿過，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。
2.包換： 三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換：
(1)正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。
(2)正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。
3.包修： 三包期限內(nèi)，正常使用情況下 出現(xiàn)開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。(注：三包期限過后，消費者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費用)
在三包期間內(nèi)，如果鞋類發(fā)生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價款給予退貨。
在三包期間內(nèi)，如果鞋類發(fā)生開膠、開線、掉根等其它質量問題，由商家免費為消費者維修。
在三包期間內(nèi)，如果鞋類制品連續(xù)維修兩次仍然存在質量問題的，應給予更換，如果消費者不要求更換或無同款式同價格鞋類制品提供更換的話，商家應給予消費者退貨，退貨時，商家可以收取最高不超過每日千分之三的折舊費。
在三包期間內(nèi)，如果消費者對鞋的質地發(fā)生質疑，認為其與購買的標稱不符合時，可以到技術監(jiān)督部門進行質量鑒定，鑒定費用由消費者預付，鑒定之后，如確認鞋類制品存在質量問題，此鑒定費由商家承擔。同時商家應給予消費者退貨或者換貨。
例如某些消費者購買鞋類制品時，如商家標明是純皮質鞋類，而消費者對此持懷疑態(tài)度，您就可以到技術監(jiān)督部門進行質量鑒定，如證明不是純皮制品的話，您購買的產(chǎn)品就可以進行退貨或換貨。
鞋類三包產(chǎn)品的退換流程
1、鞋類商品生產(chǎn)者必須嚴格按有關標準組織生產(chǎn)，在產(chǎn)品包裝未用中文標明廠名、廠址及沒有產(chǎn)品合格證的“三無”鞋類產(chǎn)品不準出廠，銷售者不準進貨和銷售。消費者購買“三無”鞋類商品后，在三包期內(nèi)不論是否穿過，要求退貨的，銷售者應予以退貨。
2、贈是進口和出口轉內(nèi)銷的鞋類商品，銷售者應另加中文廠名、廠址和產(chǎn)品合格證等。
3、必須一律實行信譽卡銷售辦法，做到一卡或一票，
4、三包期限：膠鞋、布鞋、童鞋、價格在100元以下的仿皮革鞋為一個月;皮鞋價格在100元以上的仿皮革鞋為三個月;其它鞋類商品參照執(zhí)行。三包期從售了之日算起，不含質量問題維修所占用的時間，更換后的三包期從換貨之日起重新計算。
5、凡在三包期內(nèi)，鞋類商品出現(xiàn)質量問題，銷售者均要分別實行三包：
(1) 在三包期內(nèi)出現(xiàn)斷跟、掉跟、開膠、開線、掉扣眼、壞拉鎖能夠修復的，銷售者應免費負修復。一次期限不得超過一周，否則應按消費者意見給予退換;
(2)斷底、斷幫、面料斷面、皮面脫層、或鞋面出現(xiàn)五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等問題的，銷售者應按消費者意見負責更換或退貨;
(3)高檔鞋(售價在300元以上)十日內(nèi)出現(xiàn)本條第(1)項質量問題的，銷售者應按消費者意見負責更換或退貨。
(4)在三包期內(nèi)修理兩次后，經(jīng)消費者同意，銷售者可以作一次性的折價處理，按原價的10%到30%退款給消費者;
(5)三包期內(nèi)經(jīng)過兩次維修后仍出現(xiàn)質量問題，銷售者應按消費者意見更換或退貨;如因尺碼大小不符或兩只鞋大小、顏色等不同應給予退換。
6、凡屬退貨的，價格下降時，應按原價格退款;價格上漲時，按新價格退款。
7、有下列情況之一的，不屬于三包范圍：
(1)消費者購買鞋類商品無信譽或發(fā)票、購貨憑證的;
(2)消費者穿用或保管不當而損壞的;
(3)超過三包期限的;
(4)銷售時已標明“處理品”的;
(5)消費者自行修理的。
8、生產(chǎn)或銷售“三無”鞋類商品的，由工商行政管理部門或技術監(jiān)督部門根據(jù)情節(jié)單處或并處警告，沒收違法所得、處以違法所得一倍以上或五倍以下罰款;沒有違法所得的，處以一萬以下罰款，情節(jié)嚴重的，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
9、不按規(guī)定履行三包和賠償損失責任的，由工商行政管理部門或技術監(jiān)督部門責令其改正，并可以根據(jù)情節(jié)處以該商品一倍以上，五倍以下罰款，情節(jié)嚴重的，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
10、不給信譽卡或購貨憑證的，由工商行政管理部門或技術監(jiān)督部門
責令改正，并根據(jù)情節(jié) 處以該商品一倍以上，五倍以下罰款;情節(jié) 嚴重，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
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