思維導(dǎo)圖應(yīng)用三:幫助記憶
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用人體樁和導(dǎo)圖共同記憶
1、面對直接問價,(美女直發(fā),直接)
對策:先說貴,再報價
2、不了解客戶信息,(眼睛看穿客戶)
對策:常用試探法
3、客戶帶朋友一起來挑釁、挑剔毛病,(鼻孔出氣,挑釁)
對策:墊子
4、貨幣三家,就是不買,(嘴巴吃三家,告訴她同樣是吃豬肉,但要區(qū)分產(chǎn)地和喂養(yǎng)用的飼料)
對策:先銷售評價產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)
5、應(yīng)對對手長項,(耳朵聽字不是基本功能,聽聲音才是耳朵的基本任務(wù))
對策:引回到基本需求尚
6、問來問去,就是不買,(脖子伸得老長,東看西看就是不買)
7、不信任銷售的介紹,(雙手伸出來說:不買)
對策:做好FAB,強(qiáng)調(diào)好客戶利益
8、要求打折,(肚子上的肥肉都打折了)
對策:不能立刻答應(yīng),先要掌握主動權(quán),比如收取定金,再請示打折;
9、客戶對產(chǎn)品不感興趣,(背,我只對美女的胸感興趣,對背不感興趣
對策:問題是需求之母
10、客戶間有爭議,(大腿,兩只大腿間吵架
對策:巧妙撬動客戶間的感情,互相理解體貼,贏得客戶好感
11、客戶粗暴掛斷電話,(小腿,小腿上纏著電話線,使勁踢開電話)
對策:先建立關(guān)聯(lián),平滑過渡而非一來就推銷產(chǎn)品;
12、客戶說太忙,(腳趾,忙得10個腳趾頭都跑掉了
對策:強(qiáng)調(diào)占用時間短,利用行動壓力爭取約見機(jī)會;