創(chuàng)新矩陣有哪些具體做法
創(chuàng)新矩陣的含義是：如何在內(nèi)容(由數(shù)據(jù)到信息，由信息再到知識(shí)的演進(jìn))和顧客參與度(消極的綜合)的基礎(chǔ)上區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)。它的主要作用是對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行研究和分析。下面小編為你整理創(chuàng)新矩陣的具體做法，希望能幫到你。
創(chuàng)新矩陣的具體做法
把當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)放到一個(gè)矩陣之中，然后分析其內(nèi)容(信息、數(shù)據(jù)、知識(shí)等)的類(lèi)型以及關(guān)聯(lián)度。
麻省理工學(xué)院(MIT)企業(yè)關(guān)系辦公室在IQ革新項(xiàng)目中，發(fā)現(xiàn)了三種不同的營(yíng)運(yùn)方式：銷(xiāo)售(買(mǎi)賣(mài)模型)、關(guān)系(聯(lián)系模型)和合作(合作模型)。
一般地，銷(xiāo)售模型屬于一種蘇劇密集型的產(chǎn)品推動(dòng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，它能夠?yàn)樵黾痈鼜V泛的潛在客戶，并為原有的客戶提供基本的服務(wù)。其交互的重點(diǎn)是傳統(tǒng)的、線性的設(shè)計(jì)成交貨模式。
關(guān)系模型依賴于客戶增值的概念，其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃主要是生產(chǎn)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，所保持的關(guān)系是全面質(zhì)量計(jì)劃的成果。該計(jì)劃將“使客戶滿意”作為最佳經(jīng)營(yíng)和公司效益評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
合作模型是將與客戶接觸作為制定商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。客戶的知識(shí)有助于開(kāi)發(fā)適合于潛在市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。一些高技術(shù)公司在這方面做得相當(dāng)不錯(cuò)，如數(shù)據(jù)設(shè)備公司、IBM、AT&T等，通過(guò)建立非常精明的客戶群，理解客戶的實(shí)際需求，以規(guī)劃在未來(lái)能確立行業(yè)領(lǐng)先地位的發(fā)展方向。還有一些公司，如Corning，Armstrong等保留了客戶研究中心，目的是得到有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的直接反饋。赫伯特·圣昂吉(Hubert Saint Onge)與加拿大帝國(guó)商業(yè)銀行(CIBC)利用創(chuàng)新矩陣來(lái)分析和區(qū)分在市場(chǎng)中的銀行產(chǎn)品與服務(wù)的。
矩陣的第一層是交易——一次性的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售;第二層是產(chǎn)品決策——按照可表達(dá)的客戶需求選擇/設(shè)想一種擴(kuò)大的產(chǎn)品或服務(wù);第三個(gè)層次是規(guī)定/配置利益和特色服務(wù)的組合以提供客戶要求的價(jià)值創(chuàng)造功能;最后一層是合作——與客戶協(xié)調(diào)努力創(chuàng)造在雙方的深入了解/信任的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的商業(yè)機(jī)會(huì)。此種矩陣還可以用于分析其他類(lèi)型公司和產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。它的另一個(gè)特點(diǎn)是能夠保證整體規(guī)范化。
什么是創(chuàng)新
創(chuàng)新的定義是：個(gè)體根據(jù)一定目的，運(yùn)用一切已有資源，生產(chǎn)出新穎、有價(jià)值的成果的行為。這里面有兩個(gè)重要的關(guān)鍵詞：一個(gè)是新穎、另一個(gè)是有價(jià)值。
1、“新穎”： 并不是指別人從沒(méi)想到過(guò)的點(diǎn)子(這種情況的概率很小)，而是別人已經(jīng)知道，但沒(méi)有在你的領(lǐng)域應(yīng)用和實(shí)踐過(guò)的創(chuàng)意。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得曾經(jīng)從企業(yè)的角度把創(chuàng)新分成了5類(lèi)：
產(chǎn)品創(chuàng)新。 創(chuàng)造新產(chǎn)品，例如：蘋(píng)果手機(jī)。
工藝創(chuàng)新。 創(chuàng)造新工藝，例如：福特生產(chǎn)線。
市場(chǎng)創(chuàng)新，開(kāi)拓新市場(chǎng)。 例如：王老吉涼茶。
要素創(chuàng)新，納入新的生產(chǎn)要素。 例如：特斯拉的汽車(chē)電池。
制度、管理創(chuàng)新。 例如：稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式。
2、“有價(jià)值”：新奇的東西很多，每個(gè)人都有自己的想法，而評(píng)估一個(gè)新事物其是否符合創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，是要對(duì)別人有價(jià)值，這里的“價(jià)值”包含三個(gè)要素：
省錢(qián)： 微信，省了通訊費(fèi);360殺毒，省了買(mǎi)殺毒軟件的錢(qián);攜程：省了原價(jià)入住酒店的錢(qián)...
省時(shí)間： 滴滴出行，省了等車(chē)的時(shí)間;百度搜索，省了找信息的時(shí)間;購(gòu)物網(wǎng)站：省了購(gòu)物的時(shí)間...
更好的體驗(yàn)： 3D電影、VR、AR比2D電影有更好的體驗(yàn);蘋(píng)果的產(chǎn)品比一般的產(chǎn)品有更好的體驗(yàn)...
任何一種創(chuàng)新，都滿足了以上三個(gè)要素中的至少一個(gè)，如果能同時(shí)滿足三個(gè)要素，將會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。創(chuàng)新的本質(zhì)，就在于“創(chuàng)造價(jià)值”。
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