提高效率的思考方法是什么
提高效率的思考方法是什么
著名哲學(xué)家愛茵•蘭德說(shuō):“財(cái)富是一個(gè)人思考能力的產(chǎn)物。”下面小編為你整理三種思考方法,讓你效率更高,希望能幫到你。
一、從上帝角度看問(wèn)題
假如你是我,聽到圈外RISE的學(xué)員給你提建議:RISE的課程太多了,每門課程上過(guò)之后很容易忘記,能不能有個(gè)復(fù)習(xí)功能?
你會(huì)如何解決呢?先想好你的答案,再往下看。
好了,現(xiàn)在可以對(duì)照一下,你的思考角度處在第幾層:
第一層,自身視角。你會(huì)這樣想:對(duì)啊,我們未來(lái)有幾十門課,如果學(xué)員學(xué)了一段時(shí)間,肯定會(huì)忘了前面的內(nèi)容,當(dāng)然需要復(fù)習(xí)。至于復(fù)習(xí)方式,可以在產(chǎn)品上面加個(gè)定期回顧的功能,還可以由運(yùn)營(yíng)做一些活動(dòng)來(lái)促進(jìn),或者,讓課程團(tuán)隊(duì)出一些案例,是綜合好幾門課程的,幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)串聯(lián)。
按照這樣的思路,你會(huì)想出很多解決方案,然后去看哪個(gè)方案的實(shí)現(xiàn)成本更低,再去調(diào)配資源進(jìn)行實(shí)施。
第二層,用戶視角。你意識(shí)到,需要先跟用戶澄清問(wèn)題,你會(huì)問(wèn)用戶:你們需要復(fù)習(xí)嗎?希望復(fù)習(xí)什么內(nèi)容,比如知識(shí)點(diǎn)還是題目?如果沒有復(fù)習(xí)的功能/服務(wù),你會(huì)怎么樣?如果咱們來(lái)個(gè)綜合案例的小組討論,你會(huì)參加嗎?
如果按照這樣的思路,你會(huì)更能實(shí)現(xiàn)用戶要求的功能/服務(wù),從而提升學(xué)員對(duì)圈外RISE的滿意度。
第三層,場(chǎng)景視角。你開始思考:用戶在什么場(chǎng)景下才需要復(fù)習(xí)呢?這個(gè)場(chǎng)景下的痛點(diǎn)是什么?為了滿足這個(gè)痛點(diǎn),我們?cè)诋a(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和課程方面,都分別可以做些什么?
實(shí)際上,只有到了這一層,你才有可能發(fā)現(xiàn)真正的需求,以及提出真正有效的解決方案。
為什么呢?因?yàn)樵诘诙拥臅r(shí)候,你仍然是在讓用戶提方案,但用戶只有痛點(diǎn)、沒有解決方案。亨利•福特的那句口水名言說(shuō)得很在理:如果我當(dāng)年去問(wèn)顧客他們想要什么,他們肯定會(huì)告訴我,一匹更快的馬。
剛才關(guān)于復(fù)習(xí)的問(wèn)題,用戶有可能是在具體應(yīng)用的時(shí)候才需要復(fù)習(xí)的。
比如,他們學(xué)習(xí)了一個(gè)如何演講的課程,但學(xué)的當(dāng)時(shí)不需要演講,但最近剛好需要演講了,所以才想復(fù)習(xí)一下課程,以便更好地準(zhǔn)備。然后復(fù)習(xí)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),自己實(shí)踐起來(lái)是有困難的,當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候因?yàn)椴恍枰⒓词褂?,所以以為學(xué)會(huì)了。
這樣一來(lái),我們要改進(jìn)的就不是復(fù)習(xí)的功能/服務(wù)了,而是我們的課程本身需要改進(jìn),比如增加更多的案例、讓學(xué)員之間互動(dòng),才能將學(xué)到的知識(shí)落地。
所以,只有知道了使用場(chǎng)景和最本質(zhì)的痛點(diǎn),才能真正提出有效的解決方案。第二層視角滿足了用戶提出的方案,似乎可以讓用戶滿意,但只有第三層視角才能打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓我們脫穎而出。
第四層,上帝視角。有了第三層,知道了用戶的痛點(diǎn),是否就要去做呢?
未必,你還需要繼續(xù)思考:解決這個(gè)問(wèn)題是不是用戶最需要的?頻次有多高?公司最近的重點(diǎn)規(guī)劃是什么?改進(jìn)這項(xiàng)功能/服務(wù),是否是目前公司的重點(diǎn)?
比如說(shuō),公司最近的重點(diǎn)其實(shí)是企業(yè)端業(yè)務(wù),而非個(gè)人業(yè)務(wù)。而企業(yè)課程本身就有客制化案例,學(xué)員也是學(xué)了就用,而且有更多配套服務(wù),不存在這個(gè)復(fù)習(xí)的問(wèn)題。那么我就不需要現(xiàn)在做這個(gè)解決方案了。
這四種視角,對(duì)應(yīng)了不同的思考層次,也就對(duì)應(yīng)了不同的位置。
拿產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)崗位來(lái)說(shuō),如果你能想到第一層,可以做好一個(gè)執(zhí)行層的崗位,工作不會(huì)出什么大問(wèn)題;如果想到第二層,可以成為一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營(yíng),或是優(yōu)秀的產(chǎn)品助理/運(yùn)營(yíng)助理,能夠讓用戶滿意;只有做到第三層,才可以成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,做出讓用戶愿意買單的產(chǎn)品/服務(wù);而做到第四層,才可能做到總監(jiān),成為一個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人,從公司的角度去思考問(wèn)題。
經(jīng)常有人問(wèn)我:如何才能知道老板在想什么?為什么老板總是跟我想的不一樣?我覺得老板的想法很奇怪。
那么,你可以試著從這幾層視角去思考一下,或許會(huì)給你不一樣的答案。
二、不斷提出和驗(yàn)證假設(shè)
去年底的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)圈外公眾號(hào)的文章打開率有下降,然后讓運(yùn)營(yíng)給我一個(gè)提升方案。
大家不妨想一下,如果是你,會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題?
先想好你的答案,再往下看。
第一步,當(dāng)然是分析打開率下降的原因。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,80%的人已經(jīng)死在了這一步,因?yàn)樗麄冎苯泳烷_始提方案了。不過(guò)這一點(diǎn),相信一直看我文章的讀者,都不會(huì)犯錯(cuò)。所以,你們已經(jīng)跑贏了80%的人。
第二步,是找到真正的原因。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們都會(huì)有自己的看法,比如年底了,大家都不愛學(xué)習(xí)了;再比如,最近文章質(zhì)量下降了;還有,最近發(fā)過(guò)圈外產(chǎn)品的招募,一些讀者不能接受商業(yè)化,等等。經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,90%的人會(huì)死在這一步,也就是,找到一個(gè)自認(rèn)為合理的原因之后,就開始出解決方案了。
但實(shí)際上呢?在眾多原因里面,我們無(wú)法確定到底是哪一個(gè)。所以,以上那些看法,都不能叫做“原因”,只能稱為“假設(shè)”。記?。核形唇?jīng)驗(yàn)證的原因都不是真正的原因,而只是你的假設(shè)。而假設(shè)是要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的。
比如,年底大家不愛學(xué)習(xí),那么驗(yàn)證方式就是:其它同類型公眾號(hào)的打開率是不是下降了?去年同期的打開率是否也會(huì)下降?甚至,百度指數(shù)“學(xué)習(xí)”這個(gè)詞,在年底是不是熱度也下降了?
這樣驗(yàn)證之后,才能找到真正的原因,最終出具一份有效的解決方案。
沒有“提出和驗(yàn)證假設(shè)”的習(xí)慣,最終結(jié)果就是:成功不知為何成功,失敗不知為何失敗,做所有事情都跟碰運(yùn)氣差不多。最后努力了半天,一點(diǎn)成效都沒有。
并且,經(jīng)過(guò)“提出和驗(yàn)證假設(shè)”這種思維方式訓(xùn)練過(guò)的人,直覺往往比一般人更加準(zhǔn)確。這樣,又能夠大大提升他的效率。
比如說(shuō),我要做針對(duì)職場(chǎng)人的學(xué)習(xí)課程,涵蓋思考和溝通等方面。是不是我就要一下子去開發(fā)課程、開發(fā)產(chǎn)品,然后去售賣呢?不是,這個(gè)試錯(cuò)成本太高了。
我會(huì)這樣思考:這個(gè)商業(yè)模式要能夠成立,需要滿足的條件有很多,比如其中一條可能會(huì)是“職場(chǎng)人能夠意識(shí)到自己在思考方面的不足,并希望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升。”然后我就可以去驗(yàn)證這個(gè)假設(shè),方法可以是:開個(gè)公眾號(hào),發(fā)幾篇思考、溝通類的方法論文章,看看是否有人會(huì)讀。
本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這種提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)的做法,其實(shí)就是小步快跑、快速迭代的思維方式。
但是每跑一小步,得有一小步的成效,而不是盲目亂跑,耗費(fèi)了大量力氣,最后發(fā)現(xiàn)自己還停在原地。
三、永遠(yuǎn)記住自己的無(wú)知
我曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)實(shí)習(xí)生,支持產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)包括課程的各項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,他跟我說(shuō):我覺得,大家做的事情都沒什么門檻,我都能做。
我說(shuō):哦?那你覺得大家每天在做什么?他說(shuō):你就是寫文章、分任務(wù)、開會(huì)。運(yùn)營(yíng)就是每天跟用戶聊天、安排活動(dòng)、打雜。產(chǎn)品經(jīng)理就是畫畫圖。好像都沒什么技術(shù)含量啊,我在這里要學(xué)什么呢?
人與人之間的差距,不在于知道多少,而在于多大程度上承認(rèn)自己的無(wú)知。傅盛那篇著名的文章《所謂成長(zhǎng)就是認(rèn)知升級(jí)》里提到:處于“不知道自己不知道”這種認(rèn)知狀態(tài)的人,占了95%。
而《人類簡(jiǎn)史》里面也說(shuō):科技最厲害的地方是它承認(rèn)自己不知道。
就好像我這位實(shí)習(xí)生,他看到的全是表面工作,但我們每個(gè)人背后的想法、思考呢?視而不見。然而,那些才是最重要的、值得學(xué)習(xí)的事情啊。
我們今天處在一個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代,每天接觸的信息量,超過(guò)任何一個(gè)古代先哲一年的信息量,但我們?yōu)槭裁床蝗缢麄冎腔勰?因?yàn)槲覀冎挥昧搜?,卻沒有用腦??瓷先?,我們有很多信息,但實(shí)際上我們根本沒有消化掉。如何消化、入腦呢?那就是:承認(rèn)自己的無(wú)知,然后多思考,才能夠透過(guò)事物和信息的表面,看到本質(zhì)。
最近大家都在熱議柯潔敗給AlphaGo的事情。這場(chǎng)戰(zhàn)役,輸贏并不重要,我們都知道AlphaGo一定會(huì)贏,但我們不知道的是,它會(huì)以什么姿勢(shì)贏。在這場(chǎng)比賽中,AlphaGo出現(xiàn)了多次意料之外的走棋,這些走棋在圍棋教科書里會(huì)被認(rèn)為是低級(jí)錯(cuò)誤,水平再差的棋手都不會(huì)這么走的。
但最后都證明,AlphaGo的走棋是對(duì)的。圍棋至今已經(jīng)發(fā)展了2000多年,人類對(duì)它的探索似乎已經(jīng)到了登峰造極的地步,然而人類還是錯(cuò)了。在AlphaGo面前,我們不得不承認(rèn)自己的無(wú)知。
柯潔說(shuō):“AlphaGo出現(xiàn),很多理論都被推翻,再看以前定式變得好笑,虧那么多目就不再是兩分。”
而愿意打開心門、破除定式、向AlphaGo學(xué)習(xí)的柯潔,剛與AlphaGo對(duì)戰(zhàn)完畢,轉(zhuǎn)頭就去跟人類下棋了,輕松戰(zhàn)勝了韓國(guó)元晟溱九段,實(shí)現(xiàn)了跟AlphaGo這個(gè)最強(qiáng)對(duì)手下棋后的升華。
對(duì)未知領(lǐng)域視而不見、看輕任何一個(gè)領(lǐng)域,是最大的思維定式,也是我們成長(zhǎng)的最大障礙。所以,在任何問(wèn)題面前,多思考“為什么”,別輕易接受表面的那些信息。
所以,高效工作,的確有一些通用的思考方法:
1)盡力站在上帝視角去看問(wèn)題,而不是陷入問(wèn)題本身
2)面對(duì)問(wèn)題,需要提出和驗(yàn)證假設(shè),從而小步快跑、快速迭代
3)永遠(yuǎn)記住自己的無(wú)知,多思考“為什么”
這些方法并不難理解,但我們常常就會(huì)忘記,其實(shí),能做到這些,不過(guò)是一種習(xí)慣而已。
比如在圈外團(tuán)隊(duì),我們每次討論任何問(wèn)題,都會(huì)先腦暴出所有可能的假設(shè),然后討論如何驗(yàn)證這些假設(shè),然后給每個(gè)人分工,各自去分析,之后再匯總,得出原因之后再確定解決方案。所以任何問(wèn)題,通過(guò)兩次高效的會(huì)議都能解決。久而久之,這已經(jīng)成了每個(gè)人的第一反應(yīng)。
總之,如果你總是做不到這些,不妨用一張便利貼,把這3點(diǎn)寫下來(lái),貼在你的電腦前面,慢慢去嘗試形成習(xí)慣,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作效率有很大的提升。