面試汽車(chē)銷(xiāo)售常見(jiàn)的面試題解析
求職面試幾乎是每位求職者的必經(jīng)之路,其測(cè)試方法簡(jiǎn)單而有效,因而廣受各類(lèi)招聘單位的歡迎,求職面試場(chǎng)景也由此多見(jiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的關(guān)于面試汽車(chē)銷(xiāo)售面試題，希望你喜歡。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試題
1、為什么想做汽車(chē)銷(xiāo)售?
一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問(wèn)題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示：建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專(zhuān)業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來(lái)回答。此外，很關(guān)鍵的問(wèn)題，要談?wù)勛约簩?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)定義：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。
2、人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示：需求，欲望，滿(mǎn)足。作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能在第一時(shí)間了解顧客的購(gòu)車(chē)需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶(hù)潛在的欲望，正是顧客看重車(chē)子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對(duì)客戶(hù)的需求的滿(mǎn)足。滿(mǎn)足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?
提示：不要為客戶(hù)的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先，要認(rèn)同客戶(hù)，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)客戶(hù)提出的觀(guān)點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶(hù)的說(shuō)法是為后續(xù)談話(huà)的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷(xiāo)售本土自主品牌車(chē)時(shí)，有顧客提出“本土牌不如外國(guó)品牌。”作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，應(yīng)該這樣回答：看來(lái)您對(duì)品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買(mǎi)自主品牌汽車(chē)時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶(hù)的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢(xún)客戶(hù)的異議，然后為客戶(hù)的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷(xiāo)售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示：銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng)，真誠(chéng)面對(duì)自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)面對(duì)工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難，真誠(chéng)對(duì)待同事，更重要的是，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事，事情會(huì)變得簡(jiǎn)單，結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過(guò)程中表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要忘記觀(guān)察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠(chéng)”的態(tài)度面試這一關(guān)，才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。
消除面試中緊張情緒的方法
自我暗示，克服害怕心理
第一：平時(shí)一見(jiàn)陌生人便臉紅、緊張、說(shuō)不出話(huà)，感到渾身不自在，這是陌生恐懼。針對(duì)陌生恐懼，我們要暗示自己：對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，別人是陌生的。但是從另外一個(gè)角度來(lái)看，對(duì)于對(duì)方，自己也是一個(gè)陌生人，既然大家彼此都是陌生人，那么大家就都是平等的，自己其實(shí)沒(méi)有必要恐懼對(duì)方。
第二：參加面試時(shí)，若面對(duì)7或9名考官，幾位計(jì)時(shí)員和監(jiān)督員。當(dāng)我們發(fā)覺(jué)眾人的目光都在投向我們時(shí)，便會(huì)感到一陣緊張，很不自在，因?yàn)閷?duì)方是一群人，而我們是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。針對(duì)群體恐懼，我們要暗示自己：其實(shí)考官越多，就越能避免個(gè)別考官的個(gè)人傾向性，其實(shí)對(duì)我們就越有利。因?yàn)樵u(píng)分采取的是去掉最高分和最低分，然后求平均分的方式。因此，要相信考官一定能夠公正地評(píng)價(jià)自己。自己一定能夠遇到能夠識(shí)別千里馬的伯樂(lè)。
第三：我們參加應(yīng)聘時(shí)，面試的主持人如果是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，則往往會(huì)被他們的赫赫名聲嚇倒，一見(jiàn)面就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。針對(duì)高位恐懼，我們要暗示自己：對(duì)方地位高，名聲大，但他們也是一個(gè)普通人，從人格上說(shuō)，人人都是平等的;而且還要回想起以前與自己老師和領(lǐng)導(dǎo)融洽關(guān)系建立的過(guò)程，要相信，考官就是自己以后的同事和領(lǐng)導(dǎo)，要相信自己只要把考官當(dāng)成“自己人”，相信自己一定能夠得到考官青睞的。這樣便會(huì)增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。
克服害怕 懂得四大技巧
第一，必須對(duì)面試本身進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。只有對(duì)面試的流程、面試的題型、面試的過(guò)程有了一個(gè)充分的把握之后，才能有充分的自信，避免膽怯。這就要求我們對(duì)面試進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。參加面試培訓(xùn)班是個(gè)很好的選擇。
第二，面試過(guò)程中，要與考官進(jìn)行親切有神的目光交流。在目光交流中，會(huì)從考官目光中得到鼓勵(lì)，有助于克服膽怯心理。
第三，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)，減輕心理壓力。面試時(shí)不妨仔細(xì)觀(guān)察對(duì)方的儀容、服裝以及談吐等，借以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺點(diǎn)，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一種寬松感，減輕心理壓力。
第四，做深呼吸。在步入面試大門(mén)之前，可以做幾次深呼吸，這樣心情會(huì)平靜很多，使勇氣倍增。
面試的禁忌
一、夸夸其談
面試中可以適度包裝自己，但千萬(wàn)不能夸夸其談，更不能主次不分地“以我為主”。求職者在面試環(huán)節(jié)中要誠(chéng)實(shí)，言簡(jiǎn)意賅，不能過(guò)度自吹自擂，喋喋不休會(huì)引起面試官的不滿(mǎn)。
二、迫不及待地?fù)屧?huà)或爭(zhēng)辯
有時(shí)候求職者為了凸顯自己的能力，會(huì)試圖用語(yǔ)言攻勢(shì)來(lái)征服對(duì)方。在面試時(shí)根本不管面試官究竟買(mǎi)不買(mǎi)他的賬，沒(méi)說(shuō)上三句兩句話(huà)，就迫不及待地拉開(kāi)“陣勢(shì)”，賣(mài)弄口才，力求自己在“語(yǔ)機(jī)”上占上風(fēng)，在事理上征服對(duì)方。主要表觀(guān)在搶話(huà)、插話(huà)、爭(zhēng)辯等方面。
求職者千萬(wàn)要注意，面試的目的不是為了在語(yǔ)言上戰(zhàn)勝面試官，也不是去開(kāi)辯論會(huì)，而是得到工作機(jī)會(huì)。你沒(méi)必要在面試中跟考官較真，讓面試官以為你不是來(lái)面試的，而是來(lái)找茬的就大事不妙了。
三、好為人師
所謂的新點(diǎn)子當(dāng)中或多或少含有忠告成分，而大部分忠告都是批評(píng)，批評(píng)對(duì)于某人而言是難以接受的，尤其是來(lái)自陌生人的批評(píng)，不可能受到欣賞、遵從，更不可能產(chǎn)生好感。你是求職者，在面試官面前說(shuō)這想法，提那建議，你要是不受排斥，那么就證明這個(gè)面試官也太沒(méi)主見(jiàn)了。
在面試官眼里，讓求職者談想法、提建議本身就是一把“雙刃劍”，一方面考察你的思維，同時(shí)也為你挖了一個(gè)陷阱，它會(huì)立馬使你變成“好為人師”“好耍嘴皮子”的家伙。所以，在面試中，最忌諱提些帶忠告性質(zhì)的建議。不管你的建議多么中肯、多么優(yōu)秀，最好留著，到錄用后再說(shuō)，不要在面試時(shí)急于賣(mài)弄。
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