乘務(wù)員的面試問題與參考答案
乘務(wù)員的面試問題與參考答案
不管是什么樣的面試，問的問題都差不多，乘務(wù)員面試也是如此。今天小編就給大家?guī)沓藙?wù)員的面試問題與參考答案，希望對(duì)大家有用。
乘務(wù)員面試問題
你認(rèn)為乘務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?
答：1、 要有敬業(yè)樂業(yè)的精神 2、 牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念 3、 要有良好的形象 4、 熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能 5、 講究各種服務(wù)禮節(jié) 6、 掌握文明語言運(yùn)用技巧 7、 具有健康的體魄 。
如果有客人向你提出約會(huì)，你怎樣對(duì)待?
答：由于服務(wù)者與乘客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會(huì)的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態(tài)度，假借一個(gè)理由來推辭。比如說：“如果我有時(shí)間的話會(huì)”;也可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵”然后再補(bǔ)充一句：將來有緣分一定會(huì)再見的。
如果有客人對(duì)你說：我愛你，你會(huì)怎么回答?
答：我也愛你，我愛乘坐本次列車的每一位乘客 。
假如你在車?yán)锊恍⌒乃さ沽?當(dāng)時(shí)很多旅客都看到了,你會(huì)怎么做呢?
答：我會(huì)立刻站起來,向旅客們說:剛才我的就是一個(gè)錯(cuò)誤的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,請(qǐng)大家在車?yán)镒邉?dòng)的時(shí)候要注意小心.。
碰到溝通不好的同事,他非常不配合你,還當(dāng)著乘客的面指責(zé)你,你會(huì)怎么辦?
答：拉著這位同事到稍微隔壁的地方說:你對(duì)我做得不好的地方,能不能不在乘客面前說呢,我們到后面說,好嗎,要是我們?cè)诔丝兔媲斑@樣的話影響不大好,顯得我們很不團(tuán)結(jié)，而且也影響到我們公司的形象,更讓別人覺得我們的服務(wù)不夠好。
有其他單位用高厚的薪金聘請(qǐng)你,想你跳槽,你會(huì)怎樣做?
答：對(duì)這位經(jīng)理說:你好,首先感謝你對(duì)我的肯定和贊賞,能加入貴公司工作是一種榮幸,但是我對(duì)于我現(xiàn)在的這份工作很滿意,而且這也是我一直以來的夢(mèng)想,現(xiàn)在能夠?yàn)榇蠹曳?wù),我已經(jīng)感到很開心了。同時(shí),我相信你一定會(huì)尋找到比我更適合您這份工作的人選的。
為什么要做一名乘務(wù)員?
答：因?yàn)槲倚愿耖_朗,善于與人溝通,喜歡幫助別人,并且我也非常的熱愛這份工作.希望我用微笑服務(wù)于每一位乘客。
你考慮過做乘務(wù)員的辛苦嗎?如果你被我公司錄取，你準(zhǔn)備如何做一名合格的乘務(wù)員?
答：考慮過。在選擇這份工作之前,我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備,將它做為終身事業(yè)。
做一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員需要哪些品質(zhì)?
答：應(yīng)該自然大方.。有熱心,愛心,耐心,工作態(tài)度要誠心 ,盡職盡責(zé)。
你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看?
答：1，如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
2，如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。雖然我已婚，但是我的家人很支持我的工作，我可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
求職面試技巧
面試前的準(zhǔn)備：
面試前要先預(yù)想主考官會(huì)問的問題，并準(zhǔn)備謹(jǐn)慎而有條理地回答。事先有準(zhǔn)備的人，表情和肢體語言比較篤定從容，且具備較好的回應(yīng)能力。大學(xué)畢業(yè)生由于缺乏面試經(jīng)驗(yàn)，可事先找朋友練習(xí)面試技巧。面試時(shí)最好提前10分鐘到達(dá)地點(diǎn)，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發(fā)型，女士還可趁機(jī)補(bǔ)補(bǔ)妝。
面試時(shí)的禮儀：
面試務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)，一進(jìn)公司就是面試的開始，對(duì)人要客氣有禮，秘書或接待人員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應(yīng)關(guān)掉手機(jī)和傳呼機(jī)，若當(dāng)著主考官的面關(guān)掉，更可顯出你的誠懇。注意自己坐姿，節(jié)制不該有的小動(dòng)作。與主考官保持視線的接觸，但不要緊盯著對(duì)方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。
面試時(shí)的應(yīng)對(duì)：
仔細(xì)聆聽對(duì)方的問題，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答是的、好、對(duì)的、沒問題等無法使內(nèi)容更生動(dòng)的字句，要完整并舉實(shí)例說明，但要避免冗長。若對(duì)應(yīng)征公司不了解，不妨坦誠相告，以免說錯(cuò)而得不償失。
當(dāng)對(duì)方問你能為公司做什么時(shí)，若無法馬上回答，可先請(qǐng)問對(duì)方這份工作上最重要的內(nèi)容是什么，你好就這些部分來回答。
當(dāng)對(duì)方問及你的專長時(shí)，別忘了針對(duì)專業(yè)特性來回答。對(duì)自己的能力和專長不需刻意強(qiáng)調(diào)，但也不必大過謙讓。
主考提及你是否有問題時(shí)，一定要把握機(jī)會(huì)發(fā)問，以表現(xiàn)自己對(duì)這份工作的強(qiáng)烈興趣，但要就工作內(nèi)容、人事規(guī)章等范圍發(fā)問，不要離題太遠(yuǎn)。
面試結(jié)束后：
無論告辭時(shí)說些什么，要表現(xiàn)出信心堅(jiān)定，給主試者一個(gè)深刻的印象。離開前應(yīng)謝謝主試者給你面談的機(jī)會(huì)。若面試時(shí)間較長，在面試結(jié)束時(shí)，可以贊揚(yáng)主試者在面試過程中使你獲益的特殊觀點(diǎn)，還可寄封謝卡，以加深對(duì)你的印象。
若你認(rèn)為這份工作不適合你，可打電話或?qū)懸环獯朕o客氣、親切的信，告訴對(duì)方原因，切忌從此人間蒸發(fā)。
在上海就讀的大學(xué)生還可以考慮遠(yuǎn)赴北京、廣州、深圳求職，或者回家鄉(xiāng)工作。因此，若在9月初能尋找到異地求職互助的朋友或者能幫忙找工作的親戚非常重要。
面試技巧和注意事項(xiàng)
1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個(gè)，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會(huì)顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。
2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對(duì)主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會(huì)展現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時(shí)間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，離開的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會(huì)要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會(huì)傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請(qǐng)。面試尾聲時(shí)，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時(shí)候會(huì)做決斷。
6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對(duì)公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請(qǐng)容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢(shì)。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。
9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團(tuán)體之中的人。你要必須通過強(qiáng)調(diào)自己給對(duì)方帶來的好處來說服對(duì)方你兩者皆優(yōu)。
10、將你所有的優(yōu)勢(shì)推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點(diǎn)。
猜你感興趣:
2.關(guān)于16個(gè)經(jīng)典面試問題及答案