公務(wù)員面試題：如何回答“對(duì)策”題

　　導(dǎo)語(yǔ)：學(xué)習(xí)啦小編提醒考生，“對(duì)策題”一定要審清題目要求，是簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題，還是中間設(shè)置了困難，需要我們?nèi)セ?結(jié)合實(shí)際工作情況，一步一步去展開(kāi)，做到不是為了答題而答題，而是工作!

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，省考面試考察的內(nèi)容大多都是具有實(shí)務(wù)性，即以提出對(duì)策為主，更加側(cè)重考察考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，考生在面對(duì)這類(lèi)題型的時(shí)候，就不能生搬硬套一些框架，而應(yīng)理論結(jié)合實(shí)際，提出切實(shí)可行的措施。在此結(jié)合真題進(jìn)行講解。

　　【題目1】你是某大樓的負(fù)責(zé)人，樓前面有條天橋要拆了，你要怎么處理?

　　【解析】這是一道提出對(duì)策題，沒(méi)有發(fā)生突發(fā)狀況。答題者的身份是大樓的負(fù)責(zé)人，需要做出全面的安排，并對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出預(yù)見(jiàn)性的對(duì)策。當(dāng)然，作為大樓的負(fù)責(zé)人，有責(zé)任也有義務(wù)負(fù)責(zé)樓內(nèi)樓外的安全問(wèn)題，從而確保大樓的人員能出入平安。這是答題者必須要表明的態(tài)度。

　　接下來(lái)要考慮到具體的展開(kāi)步驟：

　　首先咨詢(xún)相關(guān)動(dòng)工部門(mén)，仔細(xì)了解天橋即將被拆的原因和有可能給大樓里的人員出行所帶來(lái)的不便，以及是否存在安全隱患，以便有針對(duì)性地采取措施，保證進(jìn)出大樓人員安全;另外一方面，也要和本樓領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，將詳細(xì)情況，如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，采取必要的措施。

　　準(zhǔn)備階段完成后，對(duì)整體進(jìn)行規(guī)劃，一旦天橋被拆，會(huì)有什么負(fù)面的影響;針對(duì)出入大樓人員的可能會(huì)存在的交通安全隱患問(wèn)題，找到相關(guān)的交通管理部門(mén)，說(shuō)明緣由，協(xié)商溝通，在天橋被拆除的地方，設(shè)置簡(jiǎn)易的交通燈，指揮交通，保證出入人員的安全。

　　那么交管部門(mén)一定會(huì)考慮實(shí)際情況，以人為本，將此事解決好;針對(duì)出入大樓人員可能會(huì)不便的問(wèn)題，可以找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，對(duì)于一些重要的人員，安排專(zhuān)車(chē)接送，以解燃眉之急;另外一方面，找到動(dòng)工方，溝通以及了解拆除天橋的必要原因，是否為原建筑過(guò)于老化，需要重建，亦或是改建其他更便利的替代建筑，同時(shí)做出大眾解釋工作。

　　在這道題中，從準(zhǔn)備階段到解決問(wèn)題階段都必須詳細(xì)地提出來(lái)。所以，我們應(yīng)杜絕胡亂套用框架性體系，一定要將自己的特色亮給考官。

　　【題目2】政府舉辦政務(wù)公開(kāi)，要做一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查，對(duì)本單位的滿(mǎn)意度調(diào)查，到目前為止參與度不高，前來(lái)的人寥寥無(wú)幾，你如何處理?

　　此題與上一道題目略有區(qū)別，在實(shí)際處理過(guò)程中也增加了一定難度，即面對(duì)無(wú)人訪(fǎng)問(wèn)的難題，我們應(yīng)該如何開(kāi)展工作。對(duì)于單位舉辦政務(wù)公開(kāi)，應(yīng)該清楚網(wǎng)上調(diào)查是一件便民利民的好事，此舉符合服務(wù)型政府和陽(yáng)光政府的理念，符合群眾的呼聲，順應(yīng)歷史的潮流，但是目前群眾參與度不高，一定是有原因的。對(duì)此，要引起高度的重視，認(rèn)真調(diào)查研究，找出解決方案，并最終將此舉落實(shí)到實(shí)處，取得實(shí)效。

　　這次不光是對(duì)問(wèn)題的安排，還有突發(fā)事件問(wèn)題的解決。首先要找到部分群眾了解相關(guān)情況，詳細(xì)咨詢(xún)?nèi)罕姷降资鞘裁丛驔](méi)能參與到我們的調(diào)查，是由于大家都不知道有這樣一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查，還是由于大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這一方式比較陌生，不曉得如何操作，或是大家對(duì)這樣的活動(dòng)存在顧慮，覺(jué)得可靠性不大，因而喪失了參與的興趣。

　　有了大致的解決方案以后還要有針對(duì)性的解決方案：一方面，如果是大家對(duì)于我們單位這一活動(dòng)了解得不多，那說(shuō)明我們的宣傳手段還不到位，以至于很多群眾都不知道，這種情況下我們就需要加大宣傳力度，多走街串巷，通過(guò)各種方式，哪怕是挨家挨戶(hù)去通知，總之就是想方設(shè)法讓更多的群眾參與進(jìn)來(lái);另外一方面，如果大家是對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作投票的方式很陌生，那我們會(huì)在全市普及一次網(wǎng)絡(luò)操作的免費(fèi)培訓(xùn)，目的是讓大家都能熟練掌握技能，方便日后更多工作的開(kāi)展;最后，如果是大家擔(dān)心此舉僅僅流于形式，那么就應(yīng)該請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求政府辟謠，并且在今后的工作中改進(jìn)工作方式方法，以緩和干群關(guān)系，重新獲得群眾的信任，這樣我們的工作才會(huì)深得群眾的信任，也更有利于為群眾提供更多更好的公共服務(wù)。