導(dǎo)語(yǔ)： 結(jié)構(gòu)化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過(guò)這些信息來(lái)判斷該候選人是否能成功勝任這個(gè)職位。

　　*導(dǎo)入性問(wèn)題

　　與前來(lái)應(yīng)聘者打招呼，通過(guò)詢(xún)問(wèn)交通，聊聊天氣等暖場(chǎng)。

　　簡(jiǎn)要說(shuō)明本次招聘時(shí)間、流程。

　　* 面試題目

　　一、 銷(xiāo)售意愿

　　1、通過(guò)期望的薪酬模式來(lái)確定，是希望做何種性質(zhì)的銷(xiāo)售，效率型的還是效能型的，確定是否愿意做有挑戰(zhàn)性的工作;

　　2、為什么選擇做銷(xiāo)售?你覺(jué)得銷(xiāo)售最吸引你的是哪些方面?

　　3、作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須要具備哪些素質(zhì)?用幾個(gè)詞語(yǔ)概括一下。同時(shí)追問(wèn)面試者已經(jīng)具備了哪些素質(zhì)。

　　4、您對(duì)自己今后的發(fā)展有什么打算?根據(jù)您的想法您感覺(jué)自己有哪些地方完善?您有什么具體的計(jì)劃?

　　5、你覺(jué)得一個(gè)銷(xiāo)售代表的一天安排應(yīng)該是怎么樣的?

　　二、 承壓能力

　　1、假定您的間接上級(jí)對(duì)您的看法一直不好，還經(jīng)常向別人說(shuō)你如何如何，使你在公司的處境比較尷尬，今天你按照公司的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)，他卻說(shuō)：改天再說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)您如何處理這件事情?

　　2、 您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上級(jí)經(jīng)常向您提出苛刻的要求您怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系?

　　3、通過(guò)今天的面試，我們覺(jué)得你不太適合這個(gè)職位，你的后期打算是什么?

　　4、請(qǐng)說(shuō)明讓你覺(jué)得壓力非常大一件事，并說(shuō)明你是怎么調(diào)整過(guò)來(lái)的。

　　5、請(qǐng)應(yīng)聘者列舉本人缺點(diǎn)，列舉完后，問(wèn)他：我們每個(gè)人都有一些缺點(diǎn)，而你僅僅列出這么無(wú)關(guān)痛癢的幾條，讓人覺(jué)得有拔高的嫌疑，至少說(shuō)明你這個(gè)人不怎么謙虛，叫我們?cè)趺茨茕浫∧?如考生列的缺點(diǎn)多，則問(wèn)：你這么多的缺點(diǎn)，而且許多都與我們崗位要求不相符。叫我們?cè)趺茨茕浫∧?

　　三、 自信心，影響力

　　1、觀察應(yīng)聘者眼睛，是否堅(jiān)定，而非躲閃;

　　2、如果管理層對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害，你怎么處理?是接受還是說(shuō)服管理層不要這么做，如果選擇說(shuō)服，你是怎么說(shuō)服管理層的?

　　3、用一句話(huà)簡(jiǎn)單概括銷(xiāo)售是做什么的?對(duì)方為什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?

　　四、 溝通技巧、交際能力

　　1、如果團(tuán)隊(duì)中有一名老是和你有沖突的人存在，你怎么處理和他的沖突?

　　2、你希望和什么樣的人一起工作，為什么?

　　3、通過(guò)面試中的提問(wèn)，觀察其表情及對(duì)問(wèn)題的回答，動(dòng)作可做初步判斷。

　　五、 自我指導(dǎo)和自我激勵(lì)

　　1、過(guò)去一年內(nèi)你為自己發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)?為什么要訂這些目標(biāo)?執(zhí)行情況如何?

　　2、為了這次工作，你都做了哪些準(zhǔn)備?(也可以考察主動(dòng)性)

　　3、你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，哪些不是重點(diǎn)?

　　4、結(jié)合筆試問(wèn)題5，詢(xún)問(wèn)最近所看的書(shū)的內(nèi)容，并詢(xún)問(wèn)通過(guò)這本書(shū)，學(xué)到了什么。

　　* 筆試完成后

　　迅速查看簡(jiǎn)歷，在面試中確定以下問(wèn)題并問(wèn)清楚

　　(1)他為什么頻繁地變換工作

　　(2)最近有沒(méi)有學(xué)習(xí)新的技能，而不是僅局限于他的學(xué)歷

　　(3)他離職的意愿是什么，盡量問(wèn)出真實(shí)的說(shuō)法，以判斷公司能不能滿(mǎn)足他。