置業(yè)顧問常見的10道面試題和解析
導(dǎo)語:以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的置業(yè)顧問崗位10道常見面試題,含解析。
面試題1:請(qǐng)做一下自我介紹
解析:自我介紹,是面試一個(gè)固定的流程,其目的是,通過求職者的介紹,能讓面試官更好的了解應(yīng)聘對(duì)象,從而為接下來的面試談話做鋪墊。
面試題2: 你前一份工作是做什么的?為什么選擇從事置業(yè)顧問的工作?
解析:此題考查的應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī),按照實(shí)際情況,實(shí)話實(shí)說即可。
面試題3:人們常說“顧客是上帝”,在房地產(chǎn)銷售業(yè)尤其如此。如果你通過這次競(jìng)聘成為了我公司的置業(yè)顧問,你將如何給你的未來客戶“上帝般的感覺”?
解析:這題是考察求職者服務(wù)意識(shí)的。“顧客是上帝”的含義:讓顧客滿意,吸引顧客,留住顧客。因此,在答此題的時(shí)候,應(yīng)從工作專業(yè)性方面入手,你可以這樣說:“首先我會(huì)先全面了解自己樓盤產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),以能給客戶提供專業(yè)而完善的信息。其次,通過與客戶的溝通交流,盡可能多的掌握客戶的需求和偏好,能夠適時(shí)適當(dāng)提供建議,以真誠的心對(duì)待客戶,不欺騙客戶,講誠信。最后,如果遇見遇到難纏的客戶,我會(huì)投注足夠的耐心,換位思考,用真心去打動(dòng)客戶(危機(jī)公關(guān))。”
面試題4:如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹?
解析:此題是考察求職者的專業(yè)能力和應(yīng)對(duì)能力。回答此題時(shí),越全面越好。你就可以這個(gè)答:“首先我會(huì)介紹一下這個(gè)樓盤的基本信息,比如占地面積、綠化面積等基本信息,讓客戶先對(duì)此房源有個(gè)基礎(chǔ)的了解。然后會(huì)結(jié)合用戶需求,著重介紹一下該樓盤的優(yōu)勢(shì)。最后再介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí),可向客戶介紹前期排號(hào)或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。”
面試題5:如果你遇到一位非常挑剔難纏的客戶,將如何去應(yīng)對(duì)?
解析:客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀,是銷售行業(yè)流傳甚廣的一句至理名言。在工作過程中,遇見難纏的客戶在所難免。在回答此題的時(shí)候,你需要突出自己對(duì)待客戶的態(tài)度,突出你的應(yīng)變和溝通能力。
面試題6:說一下你的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
解析:說優(yōu)缺點(diǎn),是所有面試中都有可能遇到的問題,關(guān)于此題的解析,網(wǎng)上有很多,在此小編就不贅述了。
面試題7:房產(chǎn)中介公司有很多,你為什么選擇我們這家公司?
解析:此題是考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。這題同時(shí)也考驗(yàn)求職者的面試前期準(zhǔn)備。在回答此題時(shí),只需將你了解的企業(yè)信息,加工后復(fù)述出來即可。
面試題8:你認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?
解析:每個(gè)置業(yè)顧問都有不一樣的思路,同一款產(chǎn)品介紹人不一樣,理念也不一樣的!也許有的置業(yè)顧問需要對(duì)客戶大量的講解,讓客戶了解你的產(chǎn)品。但是有的只需要簡(jiǎn)單,抓重點(diǎn)的講解,客戶就能了解!對(duì)客戶真誠是基本的素質(zhì),不要為了收入給客戶亂支點(diǎn)子(例如:為了貸款或者免稅讓客戶辦理假離婚這類情況!)這就是基本的職業(yè)操守!
面試題9:你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)?
解析:置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。在這個(gè)過程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責(zé)是雙重的,既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買方負(fù)責(zé),置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨?,才能從?shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行,這對(duì)賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益并不沖突。
面試題10:你還有什么想要了解的嗎?
解析:當(dāng)面試官問完此話后,你可以將面試前準(zhǔn)備的問題,或是面試過程中產(chǎn)生的疑惑,提出來,與面試官交流一下。掌握的信息越多,對(duì)你面試后的判斷越有利。