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路由器常見(jiàn)故障與解決方案

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路由器常見(jiàn)故障與解決方案

  針對(duì)大家在使用路由器過(guò)程中遇到的問(wèn)題,小編我認(rèn)為有必要普及一下路由器的一些小知識(shí),我相信只要你認(rèn)真看完,你就會(huì)豁然開(kāi)朗,發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)不再是難事!

  一、Wan口無(wú)連接

  Wan口無(wú)連接是安裝路由器時(shí)最常見(jiàn)的故障之一,處理起來(lái)看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上有可能根本無(wú)解!
Wan無(wú)連接主要有以下幾種情況:

  1、線路沒(méi)有接正確!這是最應(yīng)該批評(píng)的疏忽大意!有時(shí)候路由器這邊Wan口倒是插上網(wǎng)線了,但是卻沒(méi)有連接到Modem上,LAN接入的沒(méi)有連接到墻壁上的模塊中。

  2、網(wǎng)線連通性故障,主要是網(wǎng)線質(zhì)量差,或者線序都不正確。對(duì)于Modem接入的路由器 ,通常Modem距離路由器都不遠(yuǎn),只要線序沒(méi)有問(wèn)題,就算是很差的網(wǎng)線都可以正常連接 。對(duì)于LAN接入的寬帶則要注意,如果樓道交換機(jī)到路由器之間距離比較遠(yuǎn),網(wǎng)線質(zhì)量必須過(guò)關(guān),否則會(huì)因?yàn)榫€路質(zhì)量差無(wú)法連通!這里網(wǎng)線不僅是網(wǎng)線本身,還包括水晶頭、進(jìn)戶弱電箱、墻壁上面板、模塊等一系列環(huán)節(jié),其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)不穩(wěn)定都有可能導(dǎo)致WAN口無(wú)法連接!因此對(duì)于LAN接入的寬帶路由器WAN口無(wú)連接的,必須慢慢一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)檢查。

  3、速率不匹配。這個(gè)主要是對(duì)于LAN接入的方式的寬帶。部分ISP偷工減料,樓道交換機(jī)到桌面被限制在10M的速率上,不能達(dá)到100M的標(biāo)準(zhǔn)。而目前大多數(shù)普通路由器都不支持10M的連接速率,因此會(huì)因?yàn)樗俾什黄ヅ鋵?dǎo)致WAN無(wú)法連接!遇到這樣的情況,可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測(cè)試就清楚了。

  4、Modem不穩(wěn)定

  這個(gè)情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現(xiàn)如下:

  Modem單獨(dú)連接電腦可以正常撥號(hào)上網(wǎng),Ping值正常,連接路由器,路由器WAN口顯示無(wú) 連接,更換各個(gè)品牌路由器均無(wú)效果。因?yàn)閱为?dú)連接電腦可以正常上網(wǎng),則往往忽略 Modem的問(wèn)題。實(shí)際上,這個(gè)情況Modem往往存在內(nèi)部元件損壞的故障,主要是供電電容爆漿,導(dǎo)致供電不穩(wěn)定,從而路由器連接失敗!更換Modem解決故障!

  5、ISP限制端口連接數(shù)

  曾經(jīng)遇到一個(gè)非常典型的案例,客戶家跑了幾次,更換了幾個(gè)路由器,均顯示W(wǎng)an口無(wú)連接,只有發(fā)送沒(méi)有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一臺(tái)終端,因此一旦接上路由器就出現(xiàn)故障。解決辦法:投訴工信部,或者威脅拆機(jī),不再使用他們的寬帶。遇到這樣的問(wèn)題很難處理,要知道,這里是天朝!

  6、線序不對(duì)

  這條與上邊第二條的線序不對(duì)有明顯區(qū)別,那是因?yàn)槭韬龃笠鈱?dǎo)致的線序故障,而此條則是線路維護(hù)員故意這樣搞的。極少數(shù)ISP的維護(hù)員故意將樓道交換機(jī)出來(lái)

  的網(wǎng)線線序按照他自己規(guī)定的做,這樣不能工作在100M下,但可以工作在10M下,問(wèn)題出來(lái)了!外邊自己買的路由器因?yàn)榇藛?wèn)題導(dǎo)致WAN口無(wú)連接,然后給維護(hù)員電話,維護(hù)員說(shuō)只要電腦能聯(lián)網(wǎng)就與他們無(wú)關(guān)。

  實(shí)際情況是,他們維護(hù)員自己帶路由器去客戶處安裝,安裝之前首先在交換機(jī)處按照正確的線序做好接頭,然后在客戶家重做水晶頭,當(dāng)然也是按照正確的做法,然后安裝路由器,收取顧客高價(jià),并將原有的技術(shù)員貶損一番。此故障我遇到過(guò)兩次,非常麻煩。

  二、Wan口有連接,但連接失敗

  此種故障表現(xiàn)為,WAN口顯示有連接,但數(shù)據(jù)包只有發(fā)送沒(méi)有接收,或有接受到依然不能聯(lián)網(wǎng)。

  1、寬帶欠費(fèi)

  2、用戶名和密碼輸錯(cuò)

  3、如果是綁定電話的,有可能綁定的電話欠費(fèi)停機(jī),導(dǎo)致寬帶跟著斷網(wǎng)。

  4、之前顧客自己設(shè)置路由錯(cuò)誤輸入寬帶密碼,導(dǎo)致路由器使用錯(cuò)誤密碼頻繁撥號(hào),從而ISP后臺(tái)鎖死賬號(hào)。

  5、ISP的接入服務(wù)器出現(xiàn)不穩(wěn)定故障,導(dǎo)致賬號(hào)莫名其妙的自動(dòng)鎖死。

  6、MAC地址綁定。部分ISP對(duì)于MAC地址采取了綁定的策略,因此更換網(wǎng)卡或者添加路由器之后,檢測(cè)到MAC地址的變化,因此不予返回?cái)?shù)據(jù)。遇到這樣的情況,首先克隆正確的MAC,還不行的話,撥打ISP的客戶電話,讓對(duì)方在后臺(tái)刷新一下數(shù)據(jù),然后就可以正常調(diào)整路由器設(shè)置了。

  7、網(wǎng)線質(zhì)量不過(guò)關(guān),發(fā)送數(shù)據(jù)和返回?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)大范圍丟包或者錯(cuò)誤包,導(dǎo)致連接失敗。 更換水晶頭和網(wǎng)線后再次測(cè)試。

  8、電話線路衰減過(guò)大,導(dǎo)致modem信號(hào)不穩(wěn)定,引起路由器撥號(hào)失敗。

  二、寬帶正常,可以ping通公網(wǎng)地址,但無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)

  路由器可以正常連接寬帶,電腦或者手機(jī)也可以正常訪問(wèn)路由器,但是不能訪問(wèn)外網(wǎng)。 此種情況主要是DNS設(shè)置需要調(diào)整。

  1、手機(jī)能訪問(wèn)外網(wǎng),電腦不能訪問(wèn):此種情況表明路由器已經(jīng)正常工作,但電腦的網(wǎng)卡需要設(shè)置DNS服務(wù)器地址,通常設(shè)置成所用的ISP的DNS服務(wù)器的地址,這樣是最優(yōu)化的方 案,但實(shí)際應(yīng)用中,極少數(shù)會(huì)遇到運(yùn)營(yíng)商的DNS服務(wù)器不穩(wěn)定的故障,這個(gè)時(shí)候可以使用其它地區(qū)的公有DNS,個(gè)人比較推薦Google的DNS,可以說(shuō)是速度和穩(wěn)定性兼顧,8.8.8.8和8.8.4.4。

  2、手機(jī)和電腦都不能訪問(wèn)外網(wǎng),但可以訪問(wèn)路由器。此種情況主要是路由器的DNS設(shè)置出現(xiàn)了問(wèn)題,雖然路由器連接上公網(wǎng)之后會(huì)自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器地址,但是極少數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)獲取失敗的情況,因此導(dǎo)致終端訪問(wèn)故障。處理方式參考上邊第一條。

  3、電腦能訪問(wèn)外網(wǎng),手機(jī)或者平板不能訪問(wèn)外網(wǎng),主這種情況其實(shí)不是路由器故障,大多數(shù)時(shí)候是被路由器防火墻限制了。請(qǐng)聯(lián)系路由器管理員?;蛘呗酚善髦匦聫?fù)位進(jìn)行設(shè)置。

  4、操作系統(tǒng)故障。

  三、無(wú)線不能連接,但有線連接正常

  1、路由器故障,特別是無(wú)線模塊出現(xiàn)故障,可以更換路由器測(cè)試。

  2、筆記本無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)異常,重新安裝驅(qū)動(dòng)。

  3、找不到信號(hào),檢查無(wú)線開(kāi)關(guān)。

  4、筆記本無(wú)線網(wǎng)卡接觸不良。

  5、連接信號(hào)的時(shí)候始終顯示正在連接,一個(gè)是系統(tǒng)問(wèn)題,一個(gè)是無(wú)線密碼輸錯(cuò),特別是 筆記本,因?yàn)殒I盤(pán)上數(shù)字鍵和字母鍵狀態(tài)不正確導(dǎo)致誤輸入。

  6、無(wú)線路由器無(wú)線SSID最好別用中文。

  7、信道受到外界干擾,導(dǎo)致連接失敗,可以嘗試著更換其它信道測(cè)試連接情況。

  8、檢查筆記本中午無(wú)線網(wǎng)卡的屬性和路由器中是否一致,包括加密方式。

  9、最低級(jí)的失誤,路由器中無(wú)線功能根本就沒(méi)有啟用!

  五、頻繁掉線

  1、檢查水晶頭是否氧化?是否松動(dòng)脫落?LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動(dòng)?線路是否破損?

  2、Modem接入的,檢查Modem到路由器之間的網(wǎng)線,以及Modem的電話線進(jìn)線,Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。

  3、路由器是否處于按需連接的方式?此種方式在閑置一段時(shí)間后有可能會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)連接。

  4、Modem質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致頻繁掉線。

  5、路由器質(zhì)量問(wèn)退,導(dǎo)致頻繁掉線。

  6、路由器到電腦主機(jī)之間網(wǎng)線連通性和可靠性。包括墻壁模塊的可靠性。以及網(wǎng)線質(zhì)量是否過(guò)關(guān)??梢詫⒕W(wǎng)卡強(qiáng)制到10M來(lái)測(cè)試看是否頻繁掉線。正常情況下,網(wǎng)卡和路由器之間應(yīng)該保證100M全雙工模式。

  7、如果是無(wú)線頻繁掉線,要檢查無(wú)線設(shè)置以及有無(wú)外來(lái)干擾。

  8、電腦網(wǎng)卡和路由器之間的匹配問(wèn)題。

  9、如果是Modem接入的,檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了,以至于電話一響就斷線了。

  10、在有多個(gè)交換機(jī)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中,有可能存在交換機(jī)多連接導(dǎo)致環(huán)路,引起IP地址沖突頻繁掉線。

  11、各個(gè)終端之間有可能多臺(tái)電腦采用了同一個(gè)IP地址,或者有電腦中毒產(chǎn)生ARP欺騙。

  12、天朝特色,限制路由器。

  六、不能獲取IP地址(不能獲取外網(wǎng)地址、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址)

  A、不能獲取外網(wǎng)地址,這種情況其實(shí)在單位中很常見(jiàn)。

  1、線路質(zhì)量不過(guò)關(guān)

  2、設(shè)置不正確,特別是[敏感詞]部門(mén)的內(nèi)網(wǎng),特別多。主要是因?yàn)樗麄兊姆?wù)器基本上都是關(guān)閉DHCP,手動(dòng)分配IP地址的,甚至部分還采用手動(dòng)地址+MAC綁定的方式,既然新路由器上去,肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動(dòng)態(tài)IP。

  3、看看是否采用了連接,這點(diǎn)在企業(yè)部門(mén)中很常見(jiàn),各個(gè)門(mén)店或分支機(jī)構(gòu)和總部之間多半采用的是連接,而路由器設(shè)置不對(duì),甚至部分路由器不支持連接。

  4、上級(jí)路由器或者交換機(jī)(往往是三層交換機(jī))沒(méi)有啟用DHCP。

  B、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址

  1、線路質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

  2、沒(méi)有啟用DHCP,而客戶端也沒(méi)有按照規(guī)則手動(dòng)指定IP地址。

  3、網(wǎng)卡和路由器不匹配。

  4、系統(tǒng)故障。

  七、IP地址沖突的調(diào)整

  現(xiàn)在很多ISP贈(zèng)送的Modem或者光貓或者無(wú)線貓,自帶IP分配,而且往往和路由器的沖突,比如Modem分配給終端的是192.168.1.2,而路由器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)192.168.1.1,這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,可以把路由器的改為192.168.2.1,總之,無(wú)論怎么改,都不要產(chǎn)生同一個(gè)網(wǎng)關(guān)地址,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,這里沒(méi)法細(xì)說(shuō),否則就要出書(shū)了。

  八、連接

  連接一般個(gè)人用戶使用很少,主要是單位和[敏感詞]部門(mén),單位主要是各個(gè)門(mén)店或者分支機(jī)構(gòu)和總部之間的聯(lián)系;[敏感詞]部門(mén)則是各個(gè)下級(jí)單位和上級(jí)部門(mén)的聯(lián)系,總之差不多,一個(gè)意思。設(shè)置并不復(fù)雜,但是一定要注意對(duì)應(yīng)的IP地址和端口,或者網(wǎng)址鏈接,我曾經(jīng)遇到過(guò)復(fù)制網(wǎng)址的時(shí)候少了一個(gè)小數(shù)點(diǎn),導(dǎo)致始終連接失敗!

  另外要注意的是,部分入門(mén)級(jí)路由器,不帶撥號(hào)的功能,只能換其它型號(hào)。 至于普通用戶在電腦上設(shè)置用于工作或,則是另外一回事,和路由器無(wú)關(guān)。

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