電子商務(wù)專業(yè)職稱論文
電子商務(wù)專業(yè)職稱論文
電子 商務(wù)的概念及定義(e-business,e-comerce,e-trade)從 英文 的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。這是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)專業(yè)職稱論文，僅供參考!
電子商務(wù)專業(yè)職稱論文篇一
電子商務(wù)
1. 電子 商務(wù)的概念及定義
(e-business,e-comerce,e-trade)從 英文 的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。的實質(zhì)應(yīng)該是一套完整的 網(wǎng)絡(luò) 商務(wù)經(jīng)營及 管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的 計算 機硬件設(shè)備、 軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。這是一個比較嚴(yán)格的定義，說得通俗一點，一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
Internet上的可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要 內(nèi)容 包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有 企業(yè) 與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。
是Internet爆炸式 發(fā)展 的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 應(yīng)用 的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為的內(nèi)在特征，并使得大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將 影響 到整個 社會 的 經(jīng)濟(jì) 運行與結(jié)構(gòu)。
1.將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實 物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2.所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
3.使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4.重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。
5.一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為;但是，現(xiàn)在人們所探討的主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿(mào)易活動的角度 分析 ，可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將分為兩個層次，較低層次的如電子商情、電子貿(mào)易、電子 合同等;最完整的也是最高級的應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現(xiàn)完整的還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或 金融 機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.1的分類及模式
1.1.1按商業(yè)活動運作方式分類
(1)完全：即可以完全通過方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。
(2)不完全：即指無法完全依靠方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。
1.1.2按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。
(1)企業(yè)對消費者(也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者即B to C)的。商業(yè)機構(gòu)對消費者的基本等同于電子零售商業(yè)。 目前 ，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、 計算機、汽車等商品和服務(wù)。
(2)企業(yè)對企業(yè)(也稱為商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)即B to B)的。 商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的是指商業(yè)機構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的 歷史 ，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)(Value Added Network，VAN)上運行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，使企業(yè)對企業(yè)的得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
(3)企業(yè)對政府機構(gòu)的
在企業(yè)-政府機構(gòu)方面的可以覆蓋公司與政府 組織間的許多事務(wù)。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。
(4)消費者對政府機構(gòu)的
政府將會把擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人 稅收的征收方面。
(5)消費者對消費者的
1.1.3按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。
(1)本地通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的活動，電子交易的地域范圍較小。本地系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的信息系統(tǒng);二，銀行金融機構(gòu)電子信息系統(tǒng);三， 保險公司信息系統(tǒng);四，商品檢驗信息系統(tǒng);五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng);六，貨物運輸信息系統(tǒng);七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)(實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心)。本地系統(tǒng)是開展有遠(yuǎn)程國內(nèi)和全球的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
(2)遠(yuǎn)程國內(nèi)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的知識、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。
(3)全球是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和(貿(mào)易)協(xié)議，使全球得到順利發(fā)展。
1.2的功能
可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、 網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助 網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一 步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網(wǎng)上訂購
可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的 訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會泄漏。
1.2.4網(wǎng)上支付
要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和 商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務(wù)傳遞
對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。
1.2.7意見征詢
能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來 收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封 閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得 改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
1.2.8交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動 全過程的管理。的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障獲得更廣泛的應(yīng)用。2. 目前 國內(nèi) 電子 商務(wù)存在的 問題 及戰(zhàn)略方向
2.1國內(nèi)存在的問題
目前的 中國 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展 的規(guī)模決定了其市場容量和商業(yè)機會的有限。中國現(xiàn)有不到5000萬的網(wǎng)絡(luò)人口中，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷售。
直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送 企業(yè) ，現(xiàn)有的 物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致 社會 化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問題。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。而在關(guān)于的諸多討論中，幾乎所有的 理論 探討實際都在這個方面采取了回避的態(tài)度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開店賣東西，想借撈點實惠的"網(wǎng)絡(luò)投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。
中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。其實從消費者的 心理來看，我們沒有理由認(rèn)定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M的方式購買商品，之所以形成國內(nèi)外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內(nèi) 金融 體系的呆板和缺乏服務(wù)意識上。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當(dāng)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應(yīng)冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結(jié)果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用;因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的就不可能取得根本性的突破。
2.2市場戰(zhàn)略
2.2.1.賣方控制型市場戰(zhàn)略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(Cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產(chǎn)提前期、價格、訂貨和貨物發(fā)運的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前，這個站點每年銷售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網(wǎng)上發(fā)布技術(shù)文件，向顧客提供產(chǎn)品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費用。其網(wǎng)上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.2.2.買方控制型市場戰(zhàn)略
它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經(jīng)為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機上消費品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上發(fā)布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。
買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。
“在線自由市場”(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場，該公司為傳統(tǒng)的 工業(yè) 企業(yè)尋找一批競爭的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線(offline)服務(wù)，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應(yīng)商，一旦這批可行的供應(yīng)商確定后，該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個小時的網(wǎng)上競價。“在線自由市場”公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應(yīng)商，更重要的是，供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯(lián)合起來，以增加其討價還價的能力。“TPN登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購，后來擴展到通用電器公司的所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務(wù)對象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間(例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天)、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場戰(zhàn)略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略。“快速配對”(Fast Parts)公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應(yīng)商和購買者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對用戶公開公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價更高的銷售價;買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”(Digital Markets)公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。
3.方案的設(shè)計
3.1服務(wù)器與購物過程
是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用 計算 機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付 方法 和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動。
由于是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此，網(wǎng)絡(luò)是最基本的構(gòu)架;還強調(diào)要使系統(tǒng)的 軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計算 環(huán)境下的商業(yè)電子化 應(yīng)用 。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行?；顒又械碾娮渝X包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。在發(fā)生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者M(jìn)asterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應(yīng)項目(或相應(yīng)圖標(biāo))即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子貨幣和電子錢包的功能 管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來。
3.1.2服務(wù)器
在網(wǎng)絡(luò)上開展實際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù)，首先要建立系統(tǒng)，系統(tǒng)的核心是設(shè)立服務(wù)器。系統(tǒng)通常采用客戶/服務(wù)器的 工作方式，采用這種方式在客戶機一端通?？梢允褂秒娮渝X包進(jìn)行交易活動。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應(yīng)用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法，用來保護(hù)數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱為支付系統(tǒng)，也稱出納系統(tǒng)。系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠 保險的 聯(lián)系，在服務(wù)器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金?？蛻舫钟械碾娮有庞每?，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用服務(wù)器對于每天都要發(fā)生的上萬筆的信用卡帳務(wù)往來，當(dāng)天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等支付工具不僅可以購買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以 轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢(也叫安全零錢)還可用于進(jìn)行多媒體信息服務(wù)，如洗一張照片等。有人用Java 語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲;可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3通用交易過程
通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的準(zhǔn)備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。(1)買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨 計劃，進(jìn)行貨源市場調(diào)查和市場 分析 ，反復(fù)進(jìn)行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計劃和進(jìn)貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家;(2)賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司也都為進(jìn)行交易做好準(zhǔn)備。
2.交易談判和簽定 合同。
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。的特點是可以簽定貿(mào)易合同，交易雙方可以利用 現(xiàn)代 電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。3.1.4 電子 商務(wù)交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后，通常都是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開展交易活動，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了交易應(yīng)遵循的基本程序，簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報價請求(REQOTE)，說明想購買的商品信息;
供貨方向客戶方回答該商品的報價(QUOTES)，說明該商品的報價信息;
客戶方向供貨方提出商品訂購單(ORDERS)，說明初步確定購買的商品信息;
供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應(yīng)答(ORDESP)，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息;
客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對訂購單有變更請求(ORDCHG)，說明最后確定購買商品信息;
客戶方向供貨方提出商品運輸說明(IFTMIN)，說明運輸工具、交貨地點等信息;
供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN)，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設(shè)備、包裝等信息;
客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV)， 報告收貨信息;
交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV)，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息;
供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC)，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進(jìn)行購物交易處理和進(jìn)行活動的全過程。
1.參加活動的主要角色
(1)顧客(購物者、消費者);
(2)銷售商店(或銷售商);
(3)商業(yè)銀行(參加的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設(shè)帳戶);
(4)信用卡公司(顧客使用信用卡的服務(wù)公司);
(5)Internet(大眾公用 網(wǎng)絡(luò) );
(6)服務(wù)器。
2.活動中的主要工具
(1)終端(包括顧客使用的 計算 機、數(shù)據(jù)交換設(shè)備和數(shù)據(jù)通信設(shè)備);
(2)電子錢包：電子錢包用保密口令保密;
(3)國際信用卡：信用卡號碼采用保密算法加密;
(4)貨物;
(5)電子訂貨單：顧客在 計算機上輸入的購買貨物的訂貨單;
(6)加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼;
(7)電子收據(jù)：銷售商店利用計算機和網(wǎng)絡(luò)為已經(jīng)購?fù)曦浳锏念櫩桶l(fā)送的電子收據(jù)。
3.電子錢包購物過程
(1)顧客(即購物消費者)坐在自己的計算機前，通過Internet(大眾公用網(wǎng)絡(luò))查尋自己想購買的物品。
(2)顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。
(3)通過服務(wù)器與有關(guān)商店 聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。
(4)顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應(yīng)項或電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認(rèn)是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。
(5)服務(wù)器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到服務(wù)器上去，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到服務(wù)器上去處理，經(jīng)過服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法顧客后，將其同時送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收付款錢數(shù)和帳務(wù)往來的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業(yè)銀行請求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。
(6)如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應(yīng)項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。
(7)如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。
(8)上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物(購買的 科技 書)在發(fā)送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。
對于顧客(購物消費者)來說，整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中，顧客可以用任何一種瀏覽器(例如用Netscape瀏覽器)進(jìn)行瀏覽和查看。購物以后無論什么時候一旦需要，顧客即可開機調(diào)出電子購物帳單，利用瀏覽器進(jìn)行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。這種電子購物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信用卡，即可利用服務(wù)器立即確認(rèn)銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨使用Internet的最大區(qū)別。在只單獨利用Internet采用國際信用卡購物時，最令人擔(dān)心的 問題 就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了服務(wù)器的安全保密措施，就可以保證顧客去購物的銷售商店必定是真的，不會是假冒的，保證顧客安全可靠地購到貨物。
就上述電子購物而言，在實際進(jìn)行過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過程僅用5～20秒的時間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時。購物過程中雖經(jīng)過信用公司和商業(yè)銀行等多次進(jìn)行身份確認(rèn)、銀行授權(quán)、各種財務(wù)數(shù)據(jù)交換和帳務(wù)往來等，但所有業(yè)務(wù)活動都是在極短的時間內(nèi)完成的。
總之，這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全 保險和可靠的電子購物過程，利用各種保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。從整個購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購買的物品，調(diào)出自己的電子錢包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢足夠即可完成購物，并得到電子收據(jù)。這是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的 現(xiàn)代 高新技術(shù)購物方式。
3.1.6利用服務(wù)器給交易各方帶來的利益
利用服務(wù)器在Internet上開展活動主要有三方：第一方是顧客即消費者或購物者;第二方是銷售商店或者銷售公司;第三方是銀行和 金融 機構(gòu)，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加活動的三方都能獲益，才能保證這種活動持續(xù)開展下去。服務(wù)器充分保護(hù)了這三方面利益。
1.保證消費者的利益
(1)對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。
(2)對信用卡或電子現(xiàn)金進(jìn)行安全保密處理。
(3)采取極為方便的單擊式(也稱為點擊式)服務(wù)方式。
(4)實行完全的商業(yè)保險。
(5)從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務(wù)活動中，采用先進(jìn)的支付工具和 方法 ，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進(jìn)行支付帳款和結(jié)算。
(6)可以采用多種現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。
2.保證銷售商的利益
(1)服務(wù)器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和使用 應(yīng)用 性能良好、功能完善的 軟件。
(2)銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)的，可以在線實時地進(jìn)行電子信用卡的授權(quán)和回收。
(3)服務(wù)器保證銷售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計算機、PCTV或TVPC等設(shè)備來購物的用戶。
(4)可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進(jìn)行連接。
(5)服務(wù)器提供了完善的支付手段，保證安全地進(jìn)行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。
(6)服務(wù)器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。
3.保證銀行金融機構(gòu)的利益
(1)服務(wù)器使銀行金融機構(gòu)幾乎對傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進(jìn)行改動，就可以對銷售商和銷售過程進(jìn)行支持和開展服務(wù)。
(2)保證銀行金融機構(gòu)投資風(fēng)險最小，開展服務(wù)的支出和投資也都很少。
(3)服務(wù)器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構(gòu)帶來方便。
(4)服務(wù)器是可以信任的，且可以根據(jù)銀行金融業(yè)的需要不斷積累 經(jīng)驗進(jìn)行改進(jìn)。
(5)以終端?終端的形式開展服務(wù)，對數(shù)據(jù)信息的發(fā)送者和接收者提供嚴(yán)格的安全保密，保護(hù)了其服務(wù)對象的切身利益，提高了銀行金融機構(gòu)的 信譽。
(6)可以在任何時候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準(zhǔn)確地完成大量業(yè)務(wù)處理 工作，大幅度提高銀行金融機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。
3.1.7中的主要費用
關(guān)于系統(tǒng)中的各項主要費用及其支付問題簡述如下：
電子信用卡費用：由存取款人支付費用，代替以前的電話費用與有關(guān)信用卡操作的花費等;
電子支票費用：由銀行帳戶持有人支付費用，代替以前的支票處理和支票郵寄費等;
銷售商店或者銷售商人要對為自己開設(shè)帳戶的商業(yè)銀行和信用卡公司支付少量的服務(wù)費用，使自己的商務(wù)活動完全成為現(xiàn)代新型活動;
參加活動的各方，需要支付很少的網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)費和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費;
服務(wù)系統(tǒng)中廣泛使用的服務(wù)器、電子交易記錄器、電子錢包 管理器(WalletAdministration)、電子錢包的軟件等通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號相連接的系統(tǒng)服務(wù)器上的相關(guān)軟件，也可以從Internet上直接調(diào)出來使用。
3.2解決方案的三層結(jié)構(gòu)
在 時代 ，用戶應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的Client/Server模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)傳統(tǒng) 企業(yè) 、電信、ISP應(yīng)用的要求，的順利高效運行需要在計算模式上進(jìn)行重新劃分。生產(chǎn)國產(chǎn)服務(wù)器的代表廠商聯(lián)想今年已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向 中國 的建設(shè)，為構(gòu)建從前端接入服務(wù)、中端應(yīng)用服務(wù)和后端數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)提供全系列的產(chǎn)品和解決方案，為用戶構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的體系。
傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求
為什么會產(chǎn)生應(yīng)用模式、也就是計算模式的變化呢?因為應(yīng)用需求的拉動。在時代，企業(yè)是如何生存的呢?根據(jù)一些權(quán)威的 統(tǒng)計，如果要想在時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力，必須有以下三點最基本的要求：首先是要以最短路徑將產(chǎn)品或者服務(wù)送到消費者手中，也就是直銷模式;第二、以最低的成本滿足用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，給用戶提供最便宜的產(chǎn)品;第三、以最快的方式獲取所需的資源或者信息，企業(yè)必須迅速得到各種必需的信息，這包括自身的信息和競爭對手以及市場的信息。這三點要求體現(xiàn)了的核 心理念，也就是要以最小的代價得到最大的回報——利潤。根據(jù)這個核心，傳統(tǒng)的 工業(yè) 企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)進(jìn)入需要有以下變化：
從傳統(tǒng)的渠道銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N的銷售模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷前進(jìn)。要快速地從第三方得到所需的數(shù)據(jù)。由于公司本身建立一個完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及收集系統(tǒng)價格會非常昂貴，因此將會有更多的信息從第三方取得。將很多支持系統(tǒng)從企業(yè)當(dāng)中剝離出去，轉(zhuǎn)包給第三方，由專門的某些廠商來承擔(dān)提供更專業(yè)的服務(wù)，而企業(yè)本身僅僅關(guān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建自身核心競爭力。在傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)中，前端客戶機上會有多種多樣的應(yīng)用，就拿ICP這種應(yīng)用來講，可能要在前端客戶機上安裝像網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂、炒股、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上學(xué)校、銀行、圖書館，諸如此類眾多的客戶端的程序;而在后端服務(wù)器用來支持這些多樣的應(yīng)用，也就是說，它把三層結(jié)構(gòu)當(dāng)中的中間的應(yīng)用層一分為二，就是一部分分給了前端客戶機，而另外一部分分給了后端的服務(wù)器，也就意味著后端服務(wù)器除了有數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)以外，還需要有一些應(yīng)用支持系統(tǒng)。這種Client/Server結(jié)構(gòu)，和現(xiàn)在用戶的要求逐漸產(chǎn)生了一種差距，主要體現(xiàn)在以下方面：
對于用戶需要在客戶端安裝各種各樣的應(yīng)用程序，也就是說要大家成為各種應(yīng)用程序安裝、配置和使用的專家。
傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)是一般采用長連接會話，它會嚴(yán)重占用系統(tǒng)的資源和通訊的帶寬，因此會使系統(tǒng)的速度下降以及總體成本有極大的增加。
由于在服務(wù)器一端除了要支持?jǐn)?shù)據(jù)庫以外，還要支持其它的一些應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說它對硬件要求必然比較高，同時由于多種應(yīng)用集中在同一臺服務(wù)器上，系統(tǒng)的穩(wěn)定性必然受到 影響 。而且系統(tǒng)調(diào)優(yōu)困難，因為沒有任何一種調(diào)優(yōu)的方法能夠滿足所有應(yīng)用、所有服務(wù)的要求，所以說這個調(diào)優(yōu)永遠(yuǎn)只能是一種折衷方案。系統(tǒng)的擴展能力極其有限。
構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)解決方案
所謂三層結(jié)構(gòu)是針對于過去的主機終端模式或者服務(wù)器客戶機模式的區(qū)別而成的，它的特點是在后臺有一個后端數(shù)據(jù)支持服務(wù)器，在中端有一群應(yīng)用服務(wù)器，提供結(jié)合用戶業(yè)務(wù)和具體應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)解決方案，在前端會有很多的接入設(shè)備，通過接入設(shè)備與客戶機連接，如圖1所示
三層結(jié)構(gòu)在前端接入層實現(xiàn)設(shè)備功能單一化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備小型化，并且在前端實現(xiàn)負(fù)載均衡。ISP、ASP可以用很多的機架式服務(wù)器來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塔式服務(wù)器，而每一個服務(wù)器所負(fù)擔(dān)的任務(wù)非常簡單，比如做成一個Web服務(wù)器，而這個Web服務(wù)器可以是一種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，它可以不帶顯示器，不帶鍵盤，完全可以像現(xiàn)在大家常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣工作。隨著設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和功能單一化，小型化成為必然需求，薄至1U和2U的機架服務(wù)器應(yīng)運而生，國內(nèi)最薄的服務(wù)器——聯(lián)想萬全1050r可以在一個標(biāo)準(zhǔn)機柜中堆疊達(dá)到42個，眾多的超薄機架服務(wù)器通過共享一個存儲陣列來實現(xiàn)負(fù)載均衡，也就是說把前端用戶頻繁的訪問，平均分配給這些相對較小的服務(wù)器，輕松實現(xiàn)大服務(wù)器負(fù)擔(dān)的各項任務(wù)，甚至比現(xiàn)在的這些大服務(wù)器工作得更加完美。同時聯(lián)想在前端接入層提供有效的存儲以及備份保障，這將極大地減少ISP、ASP的運營成本，成倍提高贏利。
在中間業(yè)務(wù)層，采用標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)工具可以實現(xiàn)多種應(yīng)用結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，通過模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，實現(xiàn)高可用的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)中采用了雙機集群系統(tǒng)，在不重新改寫應(yīng)用程序的前提下，保證在中間應(yīng)用層不會產(chǎn)生單點失效，也就是說在用戶前端接入的時候，不會感受到中間應(yīng)用層發(fā)生的任何變化，這和以往的主機客戶機服務(wù)器的結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了比較大的變化。在應(yīng)用服務(wù)層次，用戶可以根據(jù)實際需要構(gòu)建符合實際業(yè)務(wù)運作和具體工作流程的系統(tǒng)解決方案。 目前 聯(lián)想可以幫助用戶構(gòu)建ERP、CRM、Call Center等大型系統(tǒng)方案。
在后端數(shù)據(jù)支持層，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中存儲系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集中存儲實現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)存儲設(shè)備當(dāng)中，多臺服務(wù)器同時讀寫并保證數(shù)據(jù)一致性。在數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)層，聯(lián)想去年推出的國際領(lǐng)先的NS10000高性能服務(wù)器集群系統(tǒng)可以真正讓用戶實現(xiàn)“無限擴展、永不停頓”的夢想，并且具備高達(dá)5個9的可用性，可以替代昂貴的小型機。
采用三層結(jié)構(gòu) 跟上技術(shù)主流
許多企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時都面臨同樣的問題，在現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，由于當(dāng)時技術(shù)條件限制采用了Client/Server結(jié)構(gòu)，隨著系統(tǒng)的增長，隨著應(yīng)用的增加，服務(wù)器由幾臺增加到幾十臺，甚至上百臺，造成機房管理混亂，存儲分散，隨之帶來的問題不可勝數(shù)。所以，用戶在未來的IT建設(shè)當(dāng)中應(yīng)該提早入手，跟上技術(shù) 發(fā)展 的趨勢，這樣一方面可以借助最好的技術(shù)和產(chǎn)品迅速提高自身的運作效率，另一方面可以避免設(shè)備更新等問題帶來的巨額資金和人力的浪費。我們建議用戶在考慮自身構(gòu)建時應(yīng)著重以下幾個因素：
應(yīng)該規(guī)劃采用三層體系結(jié)構(gòu)。
系統(tǒng)必須具有高可用性。所謂高可用性就是容錯能力。世界尚沒有任何不停機的設(shè)備，因此必須考慮這方面的風(fēng)險，必須有備份方案。
系統(tǒng)應(yīng)該具備負(fù)載均衡能力。如果一個系統(tǒng)不具備這種能力，只是單機運作，任何服務(wù)器的資源遲早會被耗盡，只有具備多臺服務(wù)器的負(fù)載均衡能力，才能夠使整個系統(tǒng)在長時間內(nèi)滿足要求。
系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份?，F(xiàn)在企業(yè)數(shù)據(jù)量已經(jīng)極大增長了，如果進(jìn)行一次完整的數(shù)據(jù)備份，有可能一個星期六、星期天都難以實現(xiàn)，由此可見這種分散的存儲方式帶來了數(shù)據(jù)管理的困難，只有通過集中的存儲才能解決這些問題。系統(tǒng)必須具備在線擴展能力，包括存儲能力和處理能力。企業(yè)必須考慮到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題。
3.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
一個完善的系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒有權(quán)威的論述。從我們的 實踐來看，由于覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對具體的應(yīng)用才能描述清楚系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來看，系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式;中間是基礎(chǔ)平臺，包括CA(Certificate Authority)認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)(Payment Gateway)和客戶服務(wù)中心三個部分，其真正的核心是CA認(rèn)證;而第三層就是各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)，基礎(chǔ)平臺是各種應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
由于是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權(quán)威的、公正的認(rèn)證中心--CA認(rèn)證中心，它所承擔(dān)的角色類似于網(wǎng)絡(luò)上的"公安局"和" 工商局"，給個人、企事業(yè)單位和政府機構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書--"網(wǎng)上身份證"，用來確認(rèn)活動中各自的身份，并通過加解密方法實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。
但是，需要強調(diào)的是，由于國情的特殊性，CA認(rèn)證中心似乎需要政府的授權(quán)，但實際上，CA認(rèn)證中心只是根據(jù)政府機構(gòu)已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核，而并沒有增加新的 內(nèi)容 ，實際上是一種更為安全的會員制，因此CA認(rèn)證中心的商業(yè)運作性質(zhì)要大過政府行為，除非以后真正由CA認(rèn)證中心來發(fā)放電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照等等。
支付網(wǎng)關(guān)的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。
客戶服務(wù)中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應(yīng)與幫助。客戶服務(wù)中心不是以往每個企業(yè)獨立建設(shè)和運作的概念，而是統(tǒng)一建設(shè)再將席位出租，從而大大簡化和方便中小型企業(yè)進(jìn)行，提供客戶咨詢和幫助。4.德瑞公司的 電子 商務(wù)解決方案
通常，該公司根據(jù)不愿對用戶公開公司名稱的 企業(yè) 的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價更高的銷售價;買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”(Digital Markets)公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。系統(tǒng)為用戶提供關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，方案設(shè)計要求在獲得關(guān)鍵業(yè)務(wù)最高可用性的同時，降低總體成本，并可提供靈活的伸縮性，支持自動進(jìn)程控制和業(yè)務(wù)流程 管理;提供高可靠性的服務(wù)能力，支持防止失效、失效恢復(fù)和潛在故障的預(yù)處理功能。
具體的要求包括： 關(guān)鍵業(yè)務(wù)實現(xiàn)永續(xù)運行;支持非平衡配置，即多臺不同物理配置的服務(wù)器組成群集;能夠基于 應(yīng)用 的性能瓶頸監(jiān)控，自動維護(hù)服務(wù)質(zhì)量;實現(xiàn)對群集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和無人值守管理。 物流供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)包括：綜合物流服務(wù)、銷售增值服務(wù)、以網(wǎng)上交易為手段，進(jìn)行資源整合、提供物流支持，全面 發(fā)展 業(yè)務(wù)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率、降低經(jīng)營成本、提高客戶的滿意度，使買賣雙方獲得更多的貿(mào)易機會，在提高市場運作效率的基礎(chǔ)上發(fā)展銷售增值服務(wù)。
4.1方案簡介
是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動的各方，包括商店、消費者、銀行或 金融 機構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用 計算 機 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付 方法 和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動。該方案是基于應(yīng)用級的高可用性群集應(yīng)用 軟件，可以支持多臺服務(wù)器協(xié)同 工作，實現(xiàn)超過100個節(jié)點的群集能力，具備優(yōu)良的擴展性和強大的功能。作為多機的群集軟件，該設(shè)計可保證一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障時會迅速切換到其它服務(wù)器上去。其切換速度可以由用戶針對不同應(yīng)用設(shè)定，一般情況下在數(shù)秒之內(nèi)。群集內(nèi)的任意一個節(jié)點均可作為控制臺，配置結(jié)束后自動更新所有節(jié)點。該設(shè)計支持多種應(yīng)用的檢測和切換，包括Web服務(wù)器、IP、數(shù)據(jù)庫、多網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)(NFS)等。在同一節(jié)點下可以設(shè)置多網(wǎng)卡冗余，當(dāng)一個網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，該設(shè)計將自動啟動另一網(wǎng)卡，無需進(jìn)行節(jié)點切換。該設(shè)計還提供基于Java 的管理控制臺，實現(xiàn)無人值守即可監(jiān)控群集。
4.2該設(shè)計的特性
4.2.1跨距離保護(hù)并預(yù)防災(zāi)難
該設(shè)計能實現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程保護(hù)，數(shù)據(jù)和應(yīng)用被復(fù)制并保存在替代站點上，因此可最大程度地保護(hù)業(yè)務(wù)。能保證在出現(xiàn)災(zāi)難和大面積的系統(tǒng)癱瘓時，應(yīng)用和數(shù)據(jù)都能自動地保持連續(xù)，從而避免了在災(zāi)難后手動的數(shù)據(jù)同步要求。
4.2.2保證數(shù)據(jù)中心的連續(xù)運作和應(yīng)用的高可用性
該設(shè)計使得服務(wù)器和應(yīng)用程序在系統(tǒng)錯誤、網(wǎng)絡(luò)硬件錯誤、定期系統(tǒng)維護(hù)以及在終端用戶工作量要求不斷變化的情況下依然保持可用性。當(dāng)某個應(yīng)用失敗時，該設(shè)計在同一臺服務(wù)器或另一個指定的服務(wù)器上立即讓它重新啟動。該設(shè)計能執(zhí)行多路命令，這意味著用戶能讓多個應(yīng)用分別重新啟動或者按照特別的需要在多個服務(wù)器上重新啟動。
4.2.3靈活的資源管理和自動化操作
該設(shè)計允許靈活監(jiān)控企業(yè)IT架構(gòu)中的任意重要資源，包括服務(wù)器狀態(tài)、應(yīng)用和服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、存儲狀態(tài)等;它基于開放的 工業(yè) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)例如TCP/IP和Perl，這可以使用戶依據(jù)特定 環(huán)境來制定合適的高可用解決方案。該設(shè)計 可以根據(jù)不同需求在對應(yīng)用無 影響 的前提下簡易、便捷而又有效地管理應(yīng)用資源。
4.2.4非干擾的系統(tǒng)維護(hù)
該設(shè)計可以在工作時間里執(zhí)行例行的系統(tǒng)維護(hù)，可以使用戶把應(yīng)用從一個服務(wù)器恢復(fù)到另一個服務(wù)器，確保運行不間斷并將故障時間降低到最小。
4.2.5企業(yè)運行環(huán)境適用性
該設(shè)計可以在LAN，SAN，NAS，DAS和WAN環(huán)境下運行。除了SSI數(shù)據(jù)庫以外，該設(shè)計還提供了各種適用性不同的域，在一個域中可以支持不限數(shù)量的服務(wù)器，并且支持資源環(huán)境要求的虛擬的數(shù)據(jù)資源。
4.2.6集中化管理
該設(shè)計的集中管理控制臺通過各種服務(wù)器平臺，可以為管理服務(wù)和應(yīng)用程序提供單獨的界面。這種單獨的管理方式可以降低用戶的員工培訓(xùn)費、安裝和操作成本。
4.2.7加強遠(yuǎn)程資源的自動管理
對企業(yè)中使用廣域備份的用戶來講?維護(hù)系統(tǒng)運行的有效性成為一個巨大的工程?保持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步、程序處理、處理多個子網(wǎng)絡(luò)和它們之間的關(guān)系對用戶來說是一個令人頭痛的 問題 。該設(shè)計則可以通過預(yù)定義一個自動高可用業(yè)務(wù)連續(xù) 計劃來使系統(tǒng)的維護(hù)能夠自動、遠(yuǎn)程地進(jìn)行，從IP地址的再分配到動態(tài)路由配置，所有這一切都可以通過該設(shè)計的集中管理主控臺來實現(xiàn)。當(dāng)集成了該設(shè)計 for WANS這樣的方案以后，就擁有了解決以上問題的工具。
4.3該設(shè)計的實施效果
該設(shè)計集中采用了先進(jìn)的群集技術(shù)，具有鮮明的高可用性和高技術(shù)含量的特點。在具體的方案中，該設(shè)計充分體現(xiàn)了它的廣泛的適應(yīng)能力和快速的實施過程，有效地利用了客戶原有的Web服務(wù)器，實現(xiàn)兩個主應(yīng)用的相互監(jiān)控和切換，使應(yīng)用中斷的風(fēng)險大大降低，保證了系統(tǒng)高可用性的同時，有效降低了客戶的總成本并縮短了項目實施周期。該設(shè)計實現(xiàn)真正意義上的應(yīng)用級切換，本方案中的E3500服務(wù)器系統(tǒng)的所有資源被按應(yīng)用類型分組，該設(shè)計按數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩個不同應(yīng)用進(jìn)行檢測，一旦某應(yīng)用發(fā)生故障，僅僅將此應(yīng)用進(jìn)行切換就不會干擾其他正常的應(yīng)用。
采用該設(shè)計高可用性解決方案使客戶的關(guān)鍵商務(wù)應(yīng)用得到了保障。整個方案建立了合理的應(yīng)用布局，既可獲得數(shù)據(jù)的高度共享能力，又可以提高應(yīng)用的恢復(fù)速度，并且有利于數(shù)據(jù)的集中管理和系統(tǒng)的無縫擴展。德瑞公司的該設(shè)計高可用性解決方案，幫助客戶以 經(jīng)濟(jì) 的成本有效地解決原有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運行的問題。
5.實施與評價
DRP是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對訂單和共貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補充庫存的能力。DRP可以管理有實物的分銷，也可以管理各種服務(wù)的分銷。 DRP通過戶聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機地 聯(lián)系在一起，本公司和經(jīng)銷商之間實可以現(xiàn)實地提交訂單、查詢產(chǎn)品和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間的端的供應(yīng)連管理，有效地縮短供銷鏈。借助戶聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，DRP系統(tǒng)使商務(wù)過程不再受時間、地點和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)可以迅速構(gòu)建內(nèi)部使用的B2B的平臺，擴展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力，實現(xiàn)零風(fēng)險庫存，大大降低分銷成本，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競爭優(yōu)勢DRP一分銷資源計劃系統(tǒng)要解決的最主要問題就是：
→準(zhǔn)確庫存、銷量、銷售速度的及時掌握
→要貨計劃/資源分配計劃的合理制定
→銷售費用的嚴(yán)格控制
→業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)密跟蹤和應(yīng)收帳款的清晰控制
企業(yè)實施信息化的目的，是利用戶聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。由于每個企業(yè)信息化進(jìn)程的速度不同，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了分步實施的解決方案，采用先進(jìn)的信息技術(shù)在實現(xiàn)各種管理 現(xiàn)代 化的同時，為企業(yè)構(gòu)建全新實效的新模式，將企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對企業(yè)的需求，我們按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和先進(jìn)的WEB開發(fā)技術(shù)，提供DRP分銷資源計劃系統(tǒng)、企業(yè)進(jìn)銷存系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)、OA辦公自動化系統(tǒng)、BO決策支持系統(tǒng)、BI商業(yè)智能系統(tǒng)等方面的解決方案?！ ∽钤缭?中國 倡導(dǎo)的IBM所展示的“行業(yè)解決方案”，包括辦公 自動系統(tǒng)解決方案、電子支付解決方案等，并推出了面向 財政稅務(wù)、 社會 保險、地方政 府等系統(tǒng)的“電子政府”，將一些政府職能通過網(wǎng)絡(luò)來實施。博覽會期間舉辦 的各種專家講座則明確宣稱，網(wǎng)絡(luò) 時代 的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)將徹底改變現(xiàn)有商業(yè)模式， 走向，漠視這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將面臨淘汰。給所有企業(yè)帶來了機遇和挑 戰(zhàn)。對此， IBM“群策群力，天下e家”的口號，頗有萬眾一心的意味。英特爾副總裁陳俊圣在題為“贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢”的演講中指出，世界 正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，的迅速發(fā)展遠(yuǎn)超人們的預(yù)測，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，商家 由產(chǎn)品、服務(wù)的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)模式的競爭，企業(yè)應(yīng)搶占先機贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。
目前 ，中國很多企業(yè)、政府機構(gòu)都已上網(wǎng)，一些商家開始了網(wǎng)上，嘗試網(wǎng) 上建立客戶關(guān)系。北京西單商場也開始了網(wǎng)上購物，招商銀行實現(xiàn)了網(wǎng)上交易付款，用 戶也可以進(jìn)入8848網(wǎng)上超市實現(xiàn)足不出戶電子購物的愿望。但目前更多的企業(yè)還停 留在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式探索階段，網(wǎng)上更多的是企業(yè)品牌形象，炒概念，往往有網(wǎng)無貨、 有貨不賣，或網(wǎng)上支付得不到確認(rèn)，有的網(wǎng)上交易煩瑣得比直接購買還累，網(wǎng)民光顧一 次就發(fā)誓再也不去了。
在中國尚處于起步階段，為國內(nèi)企業(yè)提供解決方案同樣是一個巨 大商機，這就是IBM、英特爾、惠普等海外IT企業(yè)對推動中國樂此不疲的 原因。IBM在中國發(fā)展了許多重要客戶，他們?yōu)橹袊y行提供了解決方案， 使其推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上支付、電子錢包及網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)。而英特爾現(xiàn)在 正成為日益興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的 建筑模塊供應(yīng)商。
相比之下，中國IT企業(yè)在這場競爭中又落于下風(fēng)，盡管出現(xiàn)了深圳黎明這樣對實 現(xiàn)中國證券全電子化網(wǎng)上交易做出了不俗業(yè)績的企業(yè)，但更多國內(nèi)企業(yè)在提供 解決方案中只有幾個成功例子，發(fā)展的大客戶很少。
的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式，同時也改變著人們的思維方式。此次博覽會 滲透著這樣的信息，機會總是青睞先行者，企業(yè)的先行者將擁有更多優(yōu)勢。
結(jié) 論
20世紀(jì)90年代以來, 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域 自然 成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上發(fā)布信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,如火如荼。是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。中的系統(tǒng)、服務(wù)器與購物過程，是技術(shù)的核心 內(nèi)容 ，廣泛深入地 研究 各種購物過程，研究實現(xiàn)購物過程的應(yīng)用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要的實際意義。開展，還要深入研究的安全、保密、認(rèn)證等高新技術(shù)。尤其要動員各行各業(yè)、各個部門和廣大顧客都要行動起來，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實現(xiàn)金融電子化，海關(guān)、稅務(wù)、商檢、保險、進(jìn)出口公司、包裝運輸公司等也要實現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進(jìn)行宣傳、普及推廣知識等都具有重大的現(xiàn)實意義。
參考 文獻(xiàn)
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4 陳新瑞，杜文亭， 電子 信息，北京大學(xué)出版社，2005.4.3
電子商務(wù)專業(yè)職稱論文篇二
電子商務(wù)人員如何在企業(yè)驅(qū)動電子商務(wù)
摘要：從電子商務(wù)人員自身角度，對企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動模式進(jìn)行探討，提出相關(guān)對策，并對實現(xiàn)電子商務(wù)步驟提出了自己的見解。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 驅(qū)動
目前電子商務(wù)日益得到企業(yè)的重視，但是，對于廣大中小企業(yè)來說，電子商務(wù)畢竟是一個非常陌生的新事務(wù)，作為我們?nèi)绾尾拍馨盐諜C會，規(guī)避風(fēng)險，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呢?
中小企業(yè)開展電子商務(wù)的動機不外乎受內(nèi)、外因素的影響。驅(qū)動模式可以分為外部驅(qū)動模式和內(nèi)部驅(qū)動模式，即外部形勢逼迫，內(nèi)部發(fā)展要求。同時具體細(xì)分也可以分為行政驅(qū)動模式、市場驅(qū)動模式和技術(shù)驅(qū)動模式。
從行政驅(qū)動模式來看分為企業(yè)主管部門驅(qū)動、社會信息部門驅(qū)動、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動、企業(yè)業(yè)務(wù)部門驅(qū)動四種。
企業(yè)主管部門驅(qū)動、社會信息部門驅(qū)動屬于外部驅(qū)動，企業(yè)在這里屬于被動執(zhí)行，我們需要充分理解有關(guān)部門的意圖和規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)，提高效率，實現(xiàn)其目標(biāo)即可。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動一般是企業(yè)高層出于戰(zhàn)略考慮，推動的電子商務(wù)項目。特點是方向明確，措施和要求模糊，我們需要深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)篩選，把領(lǐng)導(dǎo)想法合理有序形成企業(yè)特色的電子商務(wù)方案，上下溝通，形成計劃，分步實現(xiàn)。
企業(yè)業(yè)務(wù)部門驅(qū)動一般是企業(yè)中層出于部門業(yè)務(wù)考慮，推動的電子商務(wù)項目。特點是業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，關(guān)注細(xì)節(jié)，強調(diào)特點，往往會忽略與企業(yè)整體電子商務(wù)戰(zhàn)略、其他部門的協(xié)調(diào)一致。我們應(yīng)該在尊重部門要求的同時，積極溝通，在系統(tǒng)的開放性和信息共享上留出空間，建議采取集中管理方式下的分散組織形式開展工作。
如果說行政驅(qū)動模式偏重于按部就班實施，那市場驅(qū)動就是一種無奈之舉。它分為市場驅(qū)動和問題驅(qū)動，雖然我們可以把它歸屬于內(nèi)部驅(qū)動，但其動因往往來自外部。比如外部環(huán)境壓迫，競爭對手電子商務(wù)改造等等，企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售中碰到傳統(tǒng)方法不能很好解決的問題，需要我們用電子商務(wù)手段來解決，這就需要在問題面前充分考慮，借鑒和創(chuàng)新，以點帶面實現(xiàn)其目標(biāo)。
電子商務(wù)最后一種驅(qū)動模式是技術(shù)驅(qū)動，它也屬于內(nèi)部驅(qū)動，分為技術(shù)驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動。電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，調(diào)動了企業(yè)管理層對電子商務(wù)的支持力度，公司或者擔(dān)心不采用電子商務(wù)會成為大輸家，或者認(rèn)為采用電子商務(wù)就能夠賺大錢，會不由自主開展電子商務(wù)工作。最為一個成熟的電子商務(wù)人員，此時要保持清醒的頭腦，避免倉促開始不適當(dāng)?shù)拿半U;同時也要善于抓住機會，開展和推動企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)程。
一般來說，在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，驅(qū)動模式相對單一，多為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動或業(yè)務(wù)部門驅(qū)動等內(nèi)部驅(qū)動。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一個相對成熟、相對完善的階段，驅(qū)動模式多為混合驅(qū)動，外部驅(qū)動，主要是市場競爭驅(qū)動的作用日益突出，并與業(yè)務(wù)部門的驅(qū)動一起成為最關(guān)鍵的驅(qū)動力量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場驅(qū)動、問題驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動都有了新的內(nèi)容。
企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對于任何一個企業(yè)來說，都會遇到許多未考慮或者考慮不到的問題，在此，我們有必要強調(diào)一下企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的三個基本原則：滿意原則;統(tǒng)一指揮原則;權(quán)變原則。
由于電子商務(wù)的特點，其本身具有較大的風(fēng)險，因此只要主要戰(zhàn)略目標(biāo)上基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為該項目是成功的。
由于電子商務(wù)的特殊性，在實施時，企業(yè)的高層管理人員必須對戰(zhàn)略做深刻的全面的了解，并將戰(zhàn)略的實施處于高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，才能使企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而卓有成效地運行。
企業(yè)電子商務(wù)實施過程必然遇到各種條件變化。權(quán)變的理念要求識別實施中的關(guān)鍵變量，提出這些關(guān)鍵變量的限定范圍，及時調(diào)整，以保證整個戰(zhàn)略基本目標(biāo)的實現(xiàn)。