有關(guān)雙十一政治論文(2)
有關(guān)雙十一政治論文
有關(guān)雙十一政治論文篇二
從雙十一促銷看電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)
[摘要]2012年阿里巴巴集團(tuán)的雙十一促銷的支付寶總銷售額高達(dá)191億，同比增260%，其中天貓為132億，淘寶為59億 ，接近有25家門店的某百貨集團(tuán)去年一年銷售額，巨大的交易量讓業(yè)界嘆為觀止，電商的魅力再一次讓商家趨之若鶩，盛宴過(guò)后我們要深思，本文就電商企業(yè)雙十一的促銷做分析，提出關(guān)于電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)要注意的一些問(wèn)題。
[關(guān)鍵詞]雙十一 打折 促銷
一、雙十一的由來(lái)
雙十一，民間戲成為光棍節(jié)。隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，這一個(gè)日子被商家充分挖掘，尤其是以淘寶為首的電商企業(yè)，于是網(wǎng)民們都約定俗成的把這天稱為購(gòu)物狂歡節(jié)。這一天有情人脫光、寶貝搶光、信用卡刷光、麻將輸光的各種業(yè)內(nèi)名詞，總之一點(diǎn)，光棍節(jié)要充分消費(fèi)，充分釋放自己的情感。這也是現(xiàn)代都市人發(fā)泄的最好選擇日。淘寶網(wǎng)在06年就提出了也就是每年的11月11號(hào)，所有參加活動(dòng)的商家產(chǎn)品全部半價(jià)。隨后，這個(gè)約定促銷日被延續(xù)下來(lái)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元;2010年，提高到9.36億元，到2011年，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元，而2012年雙十一天貓銷售額更是達(dá)到了132億元。一天就有這么大的銷售額真的讓很多電商網(wǎng)站望塵莫及。
二、雙十一促銷要點(diǎn)
針對(duì)近年來(lái)各個(gè)電商企業(yè)的雙十一促銷活動(dòng)作分析，大致有如下系列的形式。
首先是傳統(tǒng)的打折形式，三折，五折等等。這被所有的電商企業(yè)采用了，淘寶天貓的五折，新蛋的三折風(fēng)暴。“5折開(kāi)賣 7折封頂”的國(guó)美網(wǎng)上商城。
其次就是通過(guò)各種五花八門的超低價(jià)活動(dòng)吸引眼球，如蘇寧易購(gòu)的0元購(gòu)、淘寶京東的秒殺，天貓的搶大牌等等。
再者就是返券、積分、禮品、節(jié)能補(bǔ)貼等贈(zèng)送類，如京東的返京券，蘇寧易購(gòu)的滿多少送多少，淘寶的雙倍積分。對(duì)于家電供應(yīng)商，隨著國(guó)家家電下鄉(xiāng)，節(jié)能補(bǔ)貼等政策的執(zhí)行，他們也會(huì)在促銷中給出這些招牌廣告宣傳。
除了商品價(jià)格和贈(zèng)品等積分外，很多商家也在商品附加值上大做文章，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)有其特殊性，所以物流，支付等都是一系列的后續(xù)保障。所以，免郵，24小時(shí)發(fā)貨，包退包換預(yù)充值有獎(jiǎng)等今年也被電商企業(yè)大肆宣揚(yáng)。比如蘇寧易購(gòu)在線上活動(dòng)中，啟用“雙物流”配送標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧覆蓋全國(guó)大部分城市的自有物流配送都將參與4家商城的商品物流配送，消費(fèi)者將一并享受“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
然后是類似于團(tuán)購(gòu)聚劃算這種模式的讓利促銷，2011年堪稱電商史上的團(tuán)購(gòu)年，隨后很多的商家都開(kāi)始了這類促銷活動(dòng)。在每年的雙十一中，聚劃算，團(tuán)購(gòu)等名詞也被網(wǎng)民消費(fèi)者們熱傳。
更值得一提的是，商家為了更好的促銷，延長(zhǎng)促銷時(shí)間，今年更是出現(xiàn)了雙十一預(yù)熱，雙十一后再來(lái)一波等的促銷廣告詞。在預(yù)熱活動(dòng)中，有些商家開(kāi)展了“精品搶先定”活動(dòng)，參與活動(dòng)的商品在成功預(yù)付定金后可享受包郵折扣等服務(wù)，還有的開(kāi)展搶紅包活動(dòng)，被搶紅包在雙十一當(dāng)日有效等。
對(duì)于上述促銷活動(dòng)的宣傳，各大電商是卯足了勁道，采用各種方法來(lái)進(jìn)行宣傳促銷的活動(dòng)。有的充分利用傳統(tǒng)媒體，在雙十一前一個(gè)多月就開(kāi)始在電視，樓宇大作雙十一促銷宣傳。同時(shí)在網(wǎng)站內(nèi)專題輪番滾動(dòng)展示，廣告產(chǎn)品迅速更新，加大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的推廣如微博博客社區(qū)論壇等。更有甚者，商家還涉嫌自我炒作。雙十一前夕，某寶的一份雙十一活動(dòng)促銷商家和商品的電子文檔就在網(wǎng)上瘋傳，上面羅列了參加活動(dòng)的商家名單，商品名稱價(jià)格等信息。
三、雙十一促銷中出現(xiàn)的問(wèn)題
1.80/20問(wèn)題。淘寶取得了191個(gè)億的傲人戰(zhàn)績(jī)，但是用業(yè)內(nèi)賣家的話講，大部分的營(yíng)業(yè)額都被大賣家卷走了，淘寶商城的賣家有近6萬(wàn)多家，今年參加活動(dòng)的有一萬(wàn)多家，，有超過(guò)217家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬(wàn)，其中單日單店銷量在1億元以上的店鋪有3家，店鋪銷量在5000萬(wàn)以上的14家，成交在1000萬(wàn)-5000萬(wàn)以上的店鋪200家;另外，還有1527家店鋪的支付寶成交額在百萬(wàn)以上。通過(guò)這個(gè)比例，可以明顯的看到，大部分的賣家都沒(méi)有很好地分一杯羹。
同樣對(duì)于電商市場(chǎng)也是，大家都看到了淘寶的191億，每個(gè)電商企業(yè)也都信誓旦旦的甚至在8月份就開(kāi)始雙十一預(yù)熱了，但是又有多少家電商確實(shí)大賺了呢。所以狂歡背后要考慮的是盈利，盲目的跟從雖然賺足了眼球，但是效果未必就如人意。
2.物流爆倉(cāng)問(wèn)題。雙十一過(guò)后，各大物流企業(yè)幾乎都通宵達(dá)旦的在忙，雖然在節(jié)前很多快遞企業(yè)都已經(jīng)做足了準(zhǔn)備，比如提前招人，備車，安排計(jì)劃，但是成堆的包裹山還是讓人望而生畏。集中促銷的銷售額上去了，過(guò)后是退貨，退款等一系列的矛盾。
3.用戶體驗(yàn)急劇下降。晚上10點(diǎn)開(kāi)始網(wǎng)民就守在電腦前刷頁(yè)面，結(jié)果刷到吐血也沒(méi)有搶到所謂的特價(jià)品的現(xiàn)象在今年雙十一依然層出不窮。巨大的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量，刷新率，高度的集中訪問(wèn)使得很多的網(wǎng)店卡死，客服忙死，消費(fèi)者累死。有些網(wǎng)民都屯了好幾個(gè)月的量，就打算在這天爆發(fā)，而有些網(wǎng)民更是把過(guò)年的甚至來(lái)年的都消費(fèi)完了。集中一天的爆發(fā)能量使得賣家，買家還有網(wǎng)絡(luò)都嚴(yán)重超支。
4.商家誠(chéng)信受到質(zhì)疑。首先，在雙十一中每個(gè)商家都拋出了至少五折的橄欖枝吸引消費(fèi)者，可是真正打折的又有多少呢。很多商家在雙十一當(dāng)日都把原價(jià)修改，然后打折。雖然電商企業(yè)也給出了監(jiān)督，今年不玩虛的等很多承諾，但是虛假打折依然是遍地開(kāi)花。
其次，為了規(guī)避上述假打折的問(wèn)題，很多商家又出現(xiàn)了超賣現(xiàn)象。我不來(lái)虛的，但是我超賣總可以了吧。于是消費(fèi)者拍下后，商品缺貨，直接下架等現(xiàn)象非常平凡。比如淘寶平臺(tái)的優(yōu)衣庫(kù)品牌這次被推上了風(fēng)口浪尖。最后對(duì)于超賣的商品商家采取全退款，道歉送小禮品等方法來(lái)補(bǔ)救，天貓商城也作出了相應(yīng)的一些賠償措施。但是這里面消費(fèi)者金錢以外的損失又有誰(shuí)來(lái)搭理呢?
很多消費(fèi)者都是沖著便宜來(lái)參戰(zhàn)雙十一的，當(dāng)這個(gè)實(shí)惠越來(lái)越縮水后，促銷就會(huì)變得蒼白無(wú)力，所以電商企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的時(shí)候不能僅僅用價(jià)格這個(gè)敏感要素來(lái)不斷刺激消費(fèi)者。隨著網(wǎng)購(gòu)的不斷成熟，商品的附加值等其它營(yíng)銷要素應(yīng)該被重視。
參考文獻(xiàn)：
[1]天貓商城
[2]林如丹.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷的利弊分析.中國(guó)商貿(mào).2011.17
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