有關網(wǎng)絡消費心理的論文

　　互聯(lián)網(wǎng)技術的應用和普及，使網(wǎng)絡消費不再陌生。消費者可以利用網(wǎng)絡，在不同時間、不同空間，對同一商品進行交易。下面是學習啦小編給大家推薦的有關網(wǎng)絡消費心理的論文，希望大家喜歡!

　　有關網(wǎng)絡消費心理的論文篇一

　　《論網(wǎng)絡消費特征及消費心理分析》

　　【摘 要】當前，我國網(wǎng)絡消費者的主要特征可以歸納為：男性網(wǎng)民多;網(wǎng)絡消費者以年輕人為主;低學歷網(wǎng)民數(shù)量增加。網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上購物時表現(xiàn)出來的消費心理消費滿足感更高，追求個性化的消費心理;追求實惠的價格心理;追求快捷、方便的心理;追求趣味的童心心理等。

　　【關鍵詞】網(wǎng)絡消費者;消費心理;網(wǎng)絡營銷

　　目前網(wǎng)絡經(jīng)濟以其不可逆轉之勢，極大地促進了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展、人們思想觀念的轉變和工作方式、生活習慣等的改變。網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售日漸成為人們日常生活中的一件習以為常的事情，網(wǎng)民和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，各取所需，共同獲益，是值得政府和社會大力倡導的網(wǎng)絡應用。截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模為2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例提升至42.9%。2012年，我國網(wǎng)絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%。2012年網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。因此，企業(yè)要想卓有成效地開展網(wǎng)絡營銷活動，就必須了解和把握網(wǎng)絡消費者的特征，分析網(wǎng)絡消費者的消費心理動機，盡可能地為營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。

　　一、網(wǎng)絡消費者的特征分析

　　2012年1月15日的消息，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡中心(CNNIC)今日在京發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長較快;初中及以下受教育程度的網(wǎng)民增長較快;低收入人群開始越來越多地接受互聯(lián)網(wǎng);農村上網(wǎng)人群增長較快。近幾年來，中國經(jīng)濟一直在高位運行，加之政府鼓勵“減緩投資、啟動消費”，居民的收入水平及消費水平日趨改善，越來越多的居民開始使用互聯(lián)網(wǎng)。

　　網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的正面作用評價很高，認為互聯(lián)網(wǎng)對工作/學習有很大幫助的占93.1%，認為“一天不上網(wǎng)就會覺得缺少了什么”的比例是38.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)凸顯出重要作用。人們使用互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)遠遠超出最初的電子郵箱、查詢新聞等簡單功能。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡求職、網(wǎng)絡教育等豐富的網(wǎng)絡應用服務已經(jīng)逐漸深入人們的日常生活。根據(jù)對網(wǎng)民情況的分析，可將網(wǎng)絡消費者的特征歸納為以下幾點。

　　(一)男性網(wǎng)民多

　　目前網(wǎng)民中42.8%的女性比例低于男性的57.2%，這一點與我國的人口特征密切相關。從中國總體人口特征上看，男女性比例比較接近，但女性的受教育程度不及男性，而具備基本的文化知識是上網(wǎng)的必要條件。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2006年末中國小學及以上文化程度的人口中，男女性比例是53%∶47%，即男性的受教育程度要好于女性。男女性網(wǎng)民普及率差異同樣存在，目前中國男性互聯(lián)網(wǎng)普及率為17.7%，女性互聯(lián)網(wǎng)普及率為14.1%。但這一性別發(fā)展不平衡的狀況正在逐年改善。從1997年以來的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)民中男女性別比例差異正在縮小。

　　(二)網(wǎng)絡消費者仍以年輕人為主

　　年輕人一般都追求創(chuàng)新、觀念新潮，接受新思想、新知識快。因此，目前中國的網(wǎng)民群體仍以青年為主，總體網(wǎng)民中的31.8%都屬于18～24歲的青年。各種影碟、游戲、體育用品都是年輕人喜愛的暢銷商品，尤其是青少年玩網(wǎng)絡游戲比例驚人，18～24歲的網(wǎng)民中有63.8%的青少年網(wǎng)民都玩過網(wǎng)絡游戲，這也是網(wǎng)絡游戲公司等商家看好的一個市場。

　　(三)較低學歷網(wǎng)民數(shù)量增加

　　與人口總體相比較，網(wǎng)民屬于其中學歷較高的人群。但不同學歷人群的互聯(lián)網(wǎng)使用正逐步向較低學歷人群擴散。1999年以來，大專及以上網(wǎng)民比例已經(jīng)從86%降至目前的36.2%。另外，從收入上看，接近3/4(74%)的網(wǎng)民收入都在2000元以下。但是，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對比較高層次的人群。學歷越高，網(wǎng)上購物比例越高。碩士及以上網(wǎng)民的網(wǎng)上購物比例已經(jīng)達到56.5%。這些購物者超過80%居住在城鎮(zhèn)，在合資和外資企業(yè)工作的較多，屬于相對高收入的網(wǎng)民群體。并且，上網(wǎng)歷史越長，購物比例越高。1999年以前就開始上網(wǎng)的網(wǎng)民網(wǎng)上購物比例為42.4%，2007年新增網(wǎng)民的網(wǎng)上購物比例僅有5.7%，即資深網(wǎng)民網(wǎng)上購物的比例要高一些。

　　二、網(wǎng)絡消費者的消費心理分析

　　目前中國網(wǎng)站數(shù)量已達150萬個，比去年同期增長了66萬個，增長率達到78.4%。在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者面對的是系統(tǒng)，是計算機屏幕，沒有了嘈雜的環(huán)境和各種誘惑，商品選擇的范圍也不限于少數(shù)幾家商店或幾個廠家。在這種情況下，網(wǎng)上商家面臨的挑戰(zhàn)就是如何在網(wǎng)上商務活動中，深入分析、掌握消費心理，采取各種有效營銷措施和策略，將網(wǎng)站訪問者從潛在的消費者變?yōu)楝F(xiàn)實消費者。

　　2012年，我國網(wǎng)絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%。2012年網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。 當前，網(wǎng)上消費者的消費心理主要體現(xiàn)在以下幾類。

　　(一)消費滿足感更高，追求個性化的消費心理網(wǎng)絡化的普及，促使各類廠商、服務商提供商品信息競爭，使消費者獲得的信息量有可能最大化，這就為消費者克服由于信息不對稱而引起的消費風險提供了保險措施。消費者不會再在商品的汪洋大海面前不知所措，購買更具理性，滿足感更高。比如，2012年服裝、日百消費熱度高。用戶網(wǎng)上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，81.8%的用戶最近半年在網(wǎng)上購買過服裝鞋帽;第二位的是日用百貨，用戶購買的比例為31.6%;第三位的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，用戶購買比例為29.6%。

　　(二)追求實惠的價格心理

　　不能否認，價格是影響消費心理的一個重要因素，即使營銷人員傾向于以其他營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終是消費者最敏感的因素。消費者在追求物有所值的同時，尋覓物美價廉的商品。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說，能使消費者更為直接和直觀地了解商品，如功能、性能、價格等。他們可以很便捷地對這些信息進行篩選、重組、比較，從而選擇優(yōu)而惠的商品。另一方面，網(wǎng)絡銷售商利用網(wǎng)絡降低了成本(如廣告費、人工費、場地租賃費等)，因而網(wǎng)上售價也要低于在傳統(tǒng)市場中的商品價格。

　　另外，消費者與廠家、商家的互動意識在增強。傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道由生產(chǎn)者、商業(yè)機構和消費者組成，其中商業(yè)機構起著重要的作用，生產(chǎn)者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達自己的消費需求。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通，減少了市場的不確定性。

　　(三)追求快捷、方便的心理

　　現(xiàn)代社會的發(fā)展和技術的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn)，受這種趨勢的帶動消費者快捷心理加強，甚至成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代一種重要的消費心理。消費者在追求質量好的同時講求購物時間短，要求方便、快捷的服務。他們愿意只敲擊按鈕，就可以從自動取款機中迅速取出現(xiàn)金并得到銀行的信息。網(wǎng)絡消費可以不受營業(yè)時間的限制，消費者可隨時查詢所需資料或購物，而且消費者查詢和購物用時短，程序簡捷。此外，更吸引人的是消費者可以不受空間的限制進行異地購物。購得的商品通過物流公司送貨上門，免去了消費者的很多麻煩。消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。今天，人們對現(xiàn)實消費過程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節(jié)省;而另一部分消費者，是由于勞動生產(chǎn)率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今后，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內并存。

　　(四)追求趣味的孩童化心理

　　有這樣的觀點認為：網(wǎng)絡營銷的特點決定了它不能滿足特定的某些消費心理需求。其主要原因是網(wǎng)絡消費可替代部分人際互動關系，也就不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機(例如，家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右舍的關系或友情等)。但是，隨著各種聊天工具和BBS的利用率提高，網(wǎng)絡消費不再是個體消費者的零散的消費行為，通過網(wǎng)絡通訊工具，零散的消費者聯(lián)合起來，向廠家或者銷售商進行大批量的購買，即所謂的網(wǎng)絡團購(互不相識的個體消費者通過網(wǎng)絡聯(lián)合成一個具有共同利益的團隊，共同與商家議價、維權的消費新方式)。這種消費方式不僅能滿足消費者的個人社交動機，而且增加了消費動因和消費樂趣(例如，通過網(wǎng)友對商品的評論增加了購買動因)。另外，網(wǎng)上消費者大多是年輕人。由于他們年青，追逐時尚，對新事物有著孜孜不倦的追求，消費品的“壽命”一般較短，產(chǎn)品更新的速度較快;由于興趣廣泛，好奇心強，但缺乏耐心，注意力容易轉移，如果瀏覽一個站點很費時間，就會很輕易地改換其它，由此又體現(xiàn)出網(wǎng)上消費者“好奇而少耐心”的另一特點。網(wǎng)上消費者的消費特點，有一種類似于兒童的消費性格，需要不斷地有新事物來喚起興奮，也就是說，他們在消費行為上“孩童化”了。

　　總之，互聯(lián)網(wǎng)技術的應用和普及，使網(wǎng)絡消費不再陌生。消費者可以利用網(wǎng)絡，在不同的時間、不同空間，對同一商品進行交易。與此同時，當今企業(yè)正面臨著前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，消費者的行為對營銷策略起著舉足輕重的作用。抓住網(wǎng)絡消費者心理，通過有效的網(wǎng)絡銷售策略，開拓網(wǎng)絡消費市場，對當今企業(yè)來說無疑是競爭的一大法寶。

　　參考文獻：

　　[1]第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[OB/OL].

　　[2]程大為，電子商務管理[M]，上海，上海三聯(lián)書店，2001.

　　[3]高暉，網(wǎng)絡消費特征及消費心理分析[J]，鎮(zhèn)江高專學報，2006，(4).

　　[4]齊新，淺談電子商務中的消費心理[J]，大眾科技，2006，(2).

　　作者簡介：

　　邵悅，女，1982年生，九江學院政法學院教師，碩士。