職業(yè)健康體檢護(hù)理論文
職業(yè)健康體檢護(hù)理論文
職業(yè)體檢系國家強(qiáng)制要求進(jìn)行的工作,用人單位、勞動(dòng)保障部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門和社會(huì)各界對(duì)勞動(dòng)者的體檢越來越重視。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的職業(yè)健康體檢護(hù)理論文，供大家參考。
職業(yè)健康體檢護(hù)理論文范文一：健康體檢的護(hù)理管理體會(huì)
【關(guān)鍵詞】健康體檢 護(hù)理管理 體會(huì)
隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，社會(huì)群體的健康意識(shí)增強(qiáng)，促使機(jī)構(gòu)以及民眾對(duì)健康的需求不斷提高，群體對(duì)預(yù)防保健的要求越來越高。我院自2005年以來至今參加健康體檢人次有10余萬?，F(xiàn)將我們?cè)陂T診健康體檢中的護(hù)理管理方面的體會(huì)報(bào)告如下。
1 對(duì)象和方法
1.1對(duì)象
包括機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)單位體檢、社會(huì)單個(gè)人員自愿的體檢、學(xué)生及公務(wù)員、剛剛參加工作人員的入職體檢等等。年齡18～80歲。
1.2方法
1.2.1針對(duì)性的建立健康體檢套餐 依據(jù)費(fèi)用合理的原則制定合理的、適合的、合乎法律原則的人性化體檢套餐。
1.2.2套餐內(nèi)容 套餐一：基本體檢套餐有胸透、心電圖、肝膽胰脾腎B超，內(nèi)科、外科、眼科、耳鼻喉科的檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查的基本項(xiàng)目(肝腎功能、血脂、血糖、血常規(guī)、尿常規(guī));尚有套餐二、套餐三、套餐四等等，以滿足不同人群的需求。
1.2.3確定體檢的相關(guān)項(xiàng)目 由專門的體檢人員依據(jù)體檢對(duì)象提出的要求進(jìn)行體檢項(xiàng)目的合理設(shè)置，詳細(xì)解釋體檢套餐的合理性，并且充分考慮體檢機(jī)構(gòu)及機(jī)關(guān)單位的體檢目的和職業(yè)需求，為體檢對(duì)象選擇合適的體檢套餐項(xiàng)目。
1.2.4明確體檢服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 制定體檢須知并且告知體檢單位及體檢者，向體檢對(duì)象講解體檢注意事項(xiàng)。主要內(nèi)容有：體檢前三天合理清淡飲食，戒酒，按時(shí)作息，體檢前禁水禁食12小時(shí)，以確保體檢結(jié)果真實(shí)，減少誤診。體檢時(shí)間：依據(jù)體檢者的要求而定，一般安排在早晨或者上午。
各檢查室門口均設(shè)置導(dǎo)醫(yī)，指導(dǎo)體檢線路并且維持候檢秩序，讓體檢者明白體檢流程，安心進(jìn)行體檢，節(jié)省體檢者的體檢時(shí)間。預(yù)約領(lǐng)取體檢結(jié)果報(bào)告時(shí)間：設(shè)立咨詢、聯(lián)系熱線電話;設(shè)置專家專題講座，回答疑問;對(duì)單位組織的體檢可以根據(jù)體檢項(xiàng)目開設(shè)講座，進(jìn)行健康宣教，并對(duì)需要復(fù)查的人員安排專人負(fù)責(zé)通知復(fù)查。
2 結(jié)果
2.1疾病發(fā)現(xiàn)率 在2010年10月我們對(duì)1500人的某單位體檢，體檢者20—78歲，男1125人，女375人。男女發(fā)現(xiàn)排行前五項(xiàng)疾病分別占比例不同。男同志為：(1)高粘血癥33.98%;(2)高脂血癥32.2%;(3)高尿酸血癥27.88%;(4)脂肪肝26.8%;(5)高血壓8.32%。女同志為：(1)高脂血癥10.98%;(2)脂肪肝8.86%;(3)高粘血癥7.69%;(4)高血壓7.16%。女同志婦科檢查發(fā)現(xiàn)排行前五項(xiàng)的疾病分別占比例為：(1)陰道炎33.12%;(2)宮頸囊腫28.26%;(3)乳腺小葉增生、囊腫20.08%;(4)盆腔積液12.78%;(5)子宮肌瘤8.57%。 2.2疾病與生活方式的關(guān)系 體檢過程發(fā)現(xiàn)排列于前幾項(xiàng)疾病與生活方式密切相關(guān)，體檢者對(duì)檢出疾病的相關(guān)知識(shí)有一些了解，但是缺乏足夠的重視。體檢人群不同程度的擁有不良生活方式：缺乏鍛煉、生活無規(guī)律、高脂肪飲食、飲酒嗜好等等。
3 討論
3.1轉(zhuǎn)變觀念，提供人性化服務(wù) 在設(shè)立體檢科室及體檢中心之前我們主要面對(duì)的是有疾病的人群，而在健康體檢中心主要面對(duì)的是自訴是健康的人群，他們沒有明顯的疾病和不適，但是希望通過體檢來了解自己的健康狀況。因此，體檢中心的護(hù)理人員主要職責(zé)不是傳統(tǒng)的打針、發(fā)藥、生理護(hù)理、病情觀察及急危病人的搶救，而是疾病的預(yù)防保健和促進(jìn)健康。
良好語言的溝通是體檢工作正常進(jìn)行的基本保障。不同體檢者對(duì)體檢檢出疾病的心理反應(yīng)各不相同，需要體檢科人員針對(duì)體檢者的文化背景、工作的不同層次、心理的承受能力在察顏觀色中給出個(gè)體化的、細(xì)心的、詳細(xì)的可信度高的解釋，提出比較好的生活方式和方法，建議其進(jìn)行調(diào)整采納。對(duì)于有緊張和恐懼的體檢人群進(jìn)行心理疏導(dǎo)、安慰，緩解其緊張情緒，并對(duì)其緊張和恐懼表示理解，強(qiáng)調(diào)體檢結(jié)果只是初篩，最終的確定診斷要由相關(guān)專家完成，以減少誤診。
3.2改變傳統(tǒng)的就醫(yī)模式，提供舒適、溫馨的環(huán)境 體檢中心面對(duì)的是健康人群，避免肅穆緊張的環(huán)境，營造舒適、溫馨的環(huán)境。體檢中心采用暖色地板，墻報(bào)要有幽默輕松的健康提示和箴言，讓體檢中心充滿了暖意，也緩解了體檢者的緊張情緒，使得體檢者充分感覺舒適溫馨。
3.3健康教育 健康教育是一項(xiàng)有效的健康促進(jìn)的手段，受到醫(yī)學(xué)界的普遍重視。我們對(duì)1500人某單位體檢當(dāng)中通過問卷調(diào)查，在體檢者當(dāng)中有98%的人群希望得到健康指導(dǎo);2%的體檢者認(rèn)為自己經(jīng)常注意衛(wèi)生保健，熟悉衛(wèi)生常識(shí)，除非是特定的情況才需要專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)。所以體檢中心的健康教育者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
設(shè)置健康教育資料、畫冊(cè)并固定安置于室內(nèi)，并且定時(shí)調(diào)整;隨時(shí)的健康教育：對(duì)體檢過程發(fā)現(xiàn)的健康問題隨時(shí)提供教育，例如脂肪肝，介紹低脂飲食、運(yùn)動(dòng)療法;健康講座：對(duì)機(jī)構(gòu)以及機(jī)關(guān)單位體檢中發(fā)現(xiàn)的突出問題提供針對(duì)性的健康講座，介紹健康的生活方式，鼓勵(lì)互相交流，例如糖尿病、高血壓病的講座等等;體檢隨訪：對(duì)有疑問和需復(fù)查的體檢者有專人進(jìn)行電話隨訪，通知他們來醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查和會(huì)診。
3.4重視體檢工作中的護(hù)理流程管理 體檢科的護(hù)士工作量大，在重視護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)護(hù)理流程的管理，以提高工作效率，使體檢科的護(hù)理管理程序化、科學(xué)化。對(duì)體檢流程的合理化并不斷改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)護(hù)士與體檢者的協(xié)調(diào)、護(hù)士與醫(yī)生的協(xié)調(diào)、護(hù)士與護(hù)士的協(xié)調(diào)，針對(duì)崗位設(shè)置配備人員、組織分工，職責(zé)分明。
以上各項(xiàng)措施是確保體檢工作順利進(jìn)行的保障。幾年以來我們不僅完成了各項(xiàng)體檢工作量，還取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
職業(yè)健康體檢護(hù)理論文范文二：溝通技巧在健康體檢護(hù)理中的作用
摘 要：隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢量也有所增加。在體檢護(hù)理過程中，溝通成為提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。只有掌握正確的溝通技巧，才能不斷優(yōu)化體檢流程，實(shí)現(xiàn)與體檢客戶之間的有效溝通，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，提高工作效率，避免發(fā)生糾紛。本文結(jié)合健康體檢護(hù)理的實(shí)際情況，對(duì)溝通的重要性以及具體技巧等問題進(jìn)行分析與闡述。
關(guān)鍵詞：溝通; 健康體檢; 作用; 技巧.
隨著人們物質(zhì)生活與精神生活的不斷提高，健康意識(shí)、價(jià)值觀念以及維權(quán)觀念悄然發(fā)生改變，尤其對(duì)醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量要求有所提高。當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系已成為社會(huì)敏感話題。因此，如何在開展健康體檢護(hù)理工作中提高服務(wù)質(zhì)量，已成為值得思考的話題。由于體檢中心每天面對(duì)這不同層次、不同知識(shí)水平的體檢人員，醫(yī)務(wù)人員只有掌握良好的溝通技巧，才能滿足工作需求，提高客戶滿意度。
1、 溝通技巧在健康體檢護(hù)理中的作用
在健康體檢護(hù)理中，如何提高護(hù)士和客戶之間良好的人際關(guān)系，已成為提高客戶滿意度的根本所在。如果沒有有效的溝通，就難以實(shí)現(xiàn)和諧護(hù)客關(guān)系。隨著人們對(duì)健康概念的提升，在溝通過程中，客戶既希望得到心理安慰與支持，也希望了解更多與疾病有關(guān)的知識(shí)。因此，實(shí)行溝通技巧，可有效緩解客戶與護(hù)士之間的緊張關(guān)系，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛和降低投訴率，提高滿意度。
2、 溝通技巧分析
2.1語言技巧
在護(hù)士與客戶溝通過程中，語言是最有效、最直接的溝通方式。在語言交談時(shí)，護(hù)士應(yīng)注意掌握以下技巧：
(1)尊重客戶，盡量使用禮貌用語;
(2)溝通語言直白易懂，語速適當(dāng)，減少過于專業(yè)化語言;
(3)盡量使用安慰性語言，以此提高客戶體檢的信息，形成安全感、信賴感;
(4)嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度，尊重客戶隱私，尤其對(duì)于較為敏感的話題，需征求
客戶意見，實(shí)現(xiàn)有效溝通，應(yīng)注意語言的含蓄型、委婉性，以免增加心理負(fù)擔(dān);
(5)考慮不同客戶的差異性，有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)語言溝通。所謂差異性，主要包括客戶的年齡、性別、家庭背景、社會(huì)地位等，因此需采取不同的語言內(nèi)容與表達(dá)方式。
(6)運(yùn)用語言藝術(shù)，如果客戶將不滿發(fā)泄給護(hù)士，需要護(hù)士提高心理素質(zhì)，做到察言觀色，巧妙運(yùn)用語言藝術(shù)化解矛盾。
2.2非語言技巧
(1)儀表著裝。要求護(hù)士必須得體著裝，不佩戴首飾、儀表端莊，不涂抹濃妝，給客戶留下好印象，提高滿意度。
(2)面部表情。在護(hù)士和客戶溝通過程中，要求表情自然，耐心傾聽，同時(shí)配有微笑、點(diǎn)頭等回應(yīng)動(dòng)作，以表示對(duì)客戶的理解。
(3)姿態(tài)。護(hù)士的一舉一動(dòng)都應(yīng)與職業(yè)規(guī)范相符，做到走路輕、說話輕、操作輕。應(yīng)時(shí)刻控制自己的情緒，做到體諒客戶，獲得客戶信任，樹立職業(yè)形象。
(4)肢體動(dòng)作。由于護(hù)士職業(yè)的特殊性，接觸客戶是一種無聲的幫助與安慰，如撫摸哭鬧的幼兒、攙扶老人、輕拍咳嗽痰多的客戶背部等，通過關(guān)心、呵護(hù)客戶，可取的意想不到的溝通效果。
3、 健康體檢護(hù)理的全過程溝通
3.1體檢前的溝通
由于健康體檢中心的客戶并不是醫(yī)務(wù)人員，因此對(duì)體檢工作并不了解。這就需要護(hù)士事先了解客戶的年齡、工作、檢查項(xiàng)目等，確定體檢日期、體檢量，并告知客戶具體的體檢流程以及注意事項(xiàng)。通過耐心溝通，提高客戶滿意度，只有爭取客戶的積極配合，才能確保體檢事項(xiàng)的順利完成。
3.2體檢中的溝通
護(hù)士對(duì)客戶的關(guān)愛與呵護(hù)不僅僅停留在語言層面，更需要進(jìn)行細(xì)致入微的服務(wù)行為，如倒上一杯水、披上一件外衣等，要求醫(yī)護(hù)人員端莊舉止、笑容溫馨，統(tǒng)一著裝、保持干凈。在冬季聽診時(shí)，先用手捂熱聽診器;如果遇到老年人或者行動(dòng)不便的客戶，主動(dòng)攙扶、提供幫助。通過這些無聲的交流，給客戶傳遞了關(guān)心、理解的信息。如果客戶產(chǎn)生疑問，應(yīng)主動(dòng)解釋;客戶遇到問題及時(shí)解決，讓客戶在體檢過程中感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖，輕松地完成體檢過程。
3.3體檢后的溝通
當(dāng)完成體檢之后，每一名客戶都希望第一時(shí)間拿到體檢結(jié)果。因此，體檢結(jié)束之后，應(yīng)將結(jié)果及時(shí)告知客戶，如果需要復(fù)查則盡快安排時(shí)間;需要在門診就醫(yī)，幫助客戶預(yù)約專家，提供方便;如果客戶需要住院，則事先安排好床位，并協(xié)助辦理住院手續(xù)。另外，健康體檢中心還應(yīng)定期舉辦健康知識(shí)講座，加大健康宣傳力度，提醒客戶定期復(fù)查，隨時(shí)觀察身體狀況，給予必要的指導(dǎo)，讓客戶如同感受到家的溫暖。
由上可見，在健康體檢護(hù)理工作中，要求護(hù)士不斷提高綜合素質(zhì)，掌握一定的溝通技巧，提升客戶對(duì)護(hù)士的信任感與滿意度，減少糾紛或投訴，樹立良好的健康體檢中心形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
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