電子商務(wù)論文范文精選
電子商務(wù)論文范文精選
電子商務(wù)雖是20 世紀(jì)的新生事物,但其發(fā)展速度卻是驚人的。它改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式,給人們帶來了方便、快捷。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)論文，供大家參考。
電子商務(wù)論文范文一：電子商務(wù)背景下市場營銷論文
1.電子商務(wù)背景下市場營銷理念特點(diǎn)
1.1誠信度更高
在當(dāng)前的電子商務(wù)大背景下，商家最好的營銷手段，不是加大廣告投入，使自己的產(chǎn)品能長時間處于網(wǎng)頁首頁，從而為人所知，也不是想方設(shè)法的提升自己產(chǎn)品的知名度，而是通過和消費(fèi)者之間建立一種相互信任的關(guān)系，即提升誠信度來贏得消費(fèi)者的好評，從而實(shí)現(xiàn)最佳的營銷方式，而此種市場營銷不需要工作人員到現(xiàn)場去進(jìn)行，而只需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺就可進(jìn)行，商家和消費(fèi)者之間建立的相互信任，不僅能贏得消費(fèi)者認(rèn)可，同時這也能促進(jìn)商家感受到只有通過誠信才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)兩者間的良性循環(huán)。由此可知，電子商務(wù)背景下，誠信度的提升是市場營銷的一個重要理念。
1.2營銷的個體化傾向
以往傳統(tǒng)的市場營銷模式，都是采用一對多的服務(wù)模式，即企業(yè)針對多個消費(fèi)者及消費(fèi)群體，企業(yè)在制造產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品及服務(wù)時，只需要通過市場調(diào)研，研究大部分消費(fèi)者的喜好即可實(shí)現(xiàn)其市場營銷，而隨著人們網(wǎng)生物質(zhì)生活水平的提高看，部分消費(fèi)者對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需求也越來越高，有些消費(fèi)者甚至提出了對產(chǎn)品的與眾不同的要求，國內(nèi)最大電商淘寶，就充分實(shí)現(xiàn)了營銷的個體化，采用一對一的營銷及服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求的滿足。因而，商家要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，轉(zhuǎn)變營銷理念十分必要，尤其是當(dāng)前個體消費(fèi)盛行的時代，消費(fèi)者更加注重個性，商家在進(jìn)行營銷時一定要注意在理念上的變化。
1.3注重服務(wù)質(zhì)量的提升
電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺，其消費(fèi)成本得以極大降低的同時，其消費(fèi)選擇也更加多樣，加之人們物質(zhì)生活水平的提升，人們對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的要求更加強(qiáng)烈，因此，商家為了實(shí)現(xiàn)高效市場營銷，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保持一定價格，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下顯得尤為必要。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與規(guī)范，企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量及價格方面都不存在較大差異，如何讓自己的產(chǎn)品從海量產(chǎn)品中脫穎而出，對于提升商家競爭力來說是一個重要課題。當(dāng)前商家常常采取提升服務(wù)質(zhì)量的方式來提升產(chǎn)品競爭力，如在產(chǎn)品的售后服務(wù)及物流公司的選擇上，商家對物流公司的青睞，很大程度上會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度，如若該商家關(guān)聯(lián)的物流公司在產(chǎn)品的送貨中總是出現(xiàn)拖拉的情況，這會極大的影響消費(fèi)者心理感受。因而企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷時，一定要注重把提升服務(wù)水平的理念放在首位。
2.電子商務(wù)背景下市場營銷對策
2.1確立電銷理念
要想實(shí)現(xiàn)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變，就必須在思想認(rèn)識方面轉(zhuǎn)變以往營銷理念，確立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的市場營銷理念，即電銷模式。首先企業(yè)要讓全體員工建立起電銷理念，在實(shí)際營銷過程中，更注重對網(wǎng)絡(luò)平臺營銷的學(xué)習(xí)、了解及應(yīng)用，與消費(fèi)者建立直接關(guān)系，避免過多的中間環(huán)節(jié)，及由此導(dǎo)致的各種不必要的浪費(fèi)。同時企業(yè)也要加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入力度，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電銷條件及氛圍;其次企業(yè)要加強(qiáng)對員工電銷知識及理念的教育培訓(xùn)，使電銷理念深入到每個員工心中，將電銷形式充分運(yùn)用到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)營銷的方方面面，從而在整個企業(yè)內(nèi)部確立電銷的理念。如國內(nèi)最大電商淘寶，在對員工的電銷理念宣傳、推廣及實(shí)踐中效果就非常好。
2.2加大對消費(fèi)者的了解
據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量已超過6億，這項(xiàng)數(shù)據(jù)的背后顯示，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行市場營銷將具有極大的營銷潛力，網(wǎng)絡(luò)是一個能夠?qū)崿F(xiàn)商家及消費(fèi)者雙向溝通及雙向選擇的巨大平臺，消費(fèi)者即是網(wǎng)民也是消費(fèi)者，商家即是網(wǎng)民也是產(chǎn)品及服務(wù)提供方，大家同時作為網(wǎng)民具有一定的共同特點(diǎn)，因此，商家在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行市場營銷時就要抓住這個特點(diǎn)，經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，加強(qiáng)與消費(fèi)者的深入溝通，了解其需求特點(diǎn)，提供能充分滿足消費(fèi)者個性化要求的產(chǎn)品，同時運(yùn)用適當(dāng)營銷手段，給產(chǎn)品造勢，形成一股潮流，依據(jù)消費(fèi)者的從眾心理，就可以實(shí)現(xiàn)良好的營銷作用。此外，由于消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存在易遺忘的情況，因此商家要經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)推廣活動，以強(qiáng)化產(chǎn)品在消費(fèi)者中的知名度。如淘寶就經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，深入了解消費(fèi)者需求，并為消費(fèi)者量身定做相應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)，并取得了顯著成果，創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益。
2.3加強(qiáng)電銷人才隊伍建設(shè)
人才是第一生產(chǎn)力，同樣在市場營銷中，人才素質(zhì)高低對市場營銷的效果有著重要的決定作用，在當(dāng)前電子商務(wù)背景下，如何培養(yǎng)符合當(dāng)前電銷特點(diǎn)及環(huán)境的人才成為最重要的任務(wù)。因此作為培養(yǎng)基地的高校以及人才實(shí)踐基地的企業(yè)，應(yīng)有效聯(lián)合起來，根據(jù)電銷性質(zhì)及需求，在電子商務(wù)及市場營銷等人才培養(yǎng)中，要注重其信息技術(shù)能力的培養(yǎng)的同時，還要加強(qiáng)其通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易的實(shí)踐能力培養(yǎng)，建設(shè)一支信息化水平高、貿(mào)易實(shí)務(wù)能力強(qiáng)及電銷素養(yǎng)高的綜合型人才隊伍。當(dāng)前很多高校在培養(yǎng)電子商務(wù)及市場營銷專業(yè)學(xué)生時，不僅注重其專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還強(qiáng)調(diào)了其一定的計算機(jī)技術(shù)水平，當(dāng)前也有很大一部分企業(yè)也更加關(guān)注員工在運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電銷的能力培養(yǎng)。通過對人才隊伍的建設(shè)，極大的提高了市場營銷效率。
3.電子商務(wù)背景下市場營銷實(shí)例分析
如我國著名電器商海爾集團(tuán)，其在當(dāng)前電子商務(wù)背景下就采取了一種與眾不同的營銷方式，山東的李先生是一位藝術(shù)家，其在選擇冰箱時發(fā)現(xiàn)沒有一款符合他的要求，后來他在網(wǎng)上看到海爾公司有個“網(wǎng)上訂制”功能，因此其就向海爾有關(guān)部門提出按自己要求來設(shè)計和制造冰箱的要求，海爾公司收到要求后，立刻回復(fù)其在規(guī)定的時間內(nèi)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，李先生在收到按照自己要求生產(chǎn)的冰箱后非常高興，該冰箱在以后的使用過程中，也性能優(yōu)異。此過程中，海爾集團(tuán)首先通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的市場營銷，通過對員工電銷理念的建立，提升員工專業(yè)素養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上建立獨(dú)特新穎具有很強(qiáng)吸引力的網(wǎng)絡(luò)購買界面，并在充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性的推出個性化服務(wù)，即“用戶定制”模式的推出，在為大眾提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的個性化需求，同時在產(chǎn)品的整個制造及發(fā)貨過程中，海爾集團(tuán)相關(guān)部門都嚴(yán)格按照李先生的要求來設(shè)計和制造冰箱，兩者間建立了信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的誠信交易。冰箱送貨到家后，海爾集團(tuán)又啟動其完善的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用過程中的安全及高效，對于冰箱出現(xiàn)的技術(shù)等故障，及時予以排查及處理，獲得了李先生的廣泛好評。海爾集團(tuán)在電器營銷中取得的成就，離不開其對員工電銷素質(zhì)的培養(yǎng)，及自身企業(yè)信息化建設(shè)等。
4.結(jié)語
由上可知，電子商務(wù)背景下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)對市場營銷理念的轉(zhuǎn)變，對于提升市場營銷效果，規(guī)范市場營銷行為及推動企業(yè)未來健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。
電子商務(wù)論文范文二：企業(yè)經(jīng)營中電子商務(wù)論文
一、電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用存在的問題分析
(一)企業(yè)應(yīng)用信息化總體水平低
企業(yè)電腦普及率比較高，約有一半以上企業(yè)電腦僅用來處理類似文檔管理事務(wù)。從系統(tǒng)應(yīng)用情況來看，除CAD和財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用情況較好外，其它系統(tǒng)應(yīng)用情況都不理想。
(二)企業(yè)電子商務(wù)方面投資力度小
在企業(yè)信息化建設(shè)方面不僅投入力度小，而且結(jié)構(gòu)不合理。調(diào)查顯示，企業(yè)在硬件方面投資往往占到企業(yè)信息化總投入50%以上，而在相關(guān)軟件、網(wǎng)站維護(hù)以及開發(fā)費(fèi)和咨詢費(fèi)等幾個方面投入還不到總投入一半。從調(diào)查中我們可以看到，企業(yè)在信息化建設(shè)投入方面普遍存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間協(xié)調(diào)發(fā)展，很容易導(dǎo)致“有路無車”或“路多車少”現(xiàn)象，不利于企業(yè)信息化建設(shè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，也不利于企業(yè)通過信息化創(chuàng)新經(jīng)營模式、提高經(jīng)營效率和管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
(三)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)應(yīng)用意識淡薄
對電子商務(wù)的認(rèn)識不足，目標(biāo)不明，缺少專門規(guī)劃。企業(yè)已經(jīng)逐漸開始意識到電子商務(wù)的作用，但是多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠深入。許多企業(yè)對電子商務(wù)的重要性，應(yīng)用范圍和實(shí)現(xiàn)方式等都沒有深入的了解。對電子商務(wù)的認(rèn)識仍停留在傳統(tǒng)的電子加上網(wǎng)的印象之中。加以傳統(tǒng)商務(wù)方式對企業(yè)的影響比較大，從主觀上來說，企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)的商務(wù)方式，形成了，一定的依賴慣性，對于實(shí)際應(yīng)用仍然缺乏緊迫感。
(四)缺乏專業(yè)人才
企業(yè)信息化建設(shè)固然要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極推動，但如果沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識、技能管理層、技術(shù)人員、執(zhí)行人員隊伍密切配合，企業(yè)信息化建設(shè)還是難以成功。調(diào)查顯示，受訪企業(yè)中2/3以上企業(yè)沒有專門信息技術(shù)部門，企業(yè)普遍反映缺乏信息化專業(yè)人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理，又懂信息技術(shù)復(fù)合型人才。這一情況出現(xiàn)與當(dāng)前企業(yè)所處宏觀環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件都有一定聯(lián)系，一方面，地處東北老工業(yè)基地，人才外流現(xiàn)象較為嚴(yán)重;另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)老企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型改制陣痛期，企業(yè)經(jīng)營狀況不好，導(dǎo)致人才激勵措施不到位，而新興傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)由于歷史較短，經(jīng)營業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，競爭激烈，也難以吸引到高素質(zhì)人才。企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，特別是復(fù)合型人才，給企業(yè)信息化建設(shè)帶來了很大不利影響。
二、完善企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略
(一)加強(qiáng)對網(wǎng)站建設(shè)
借助電子商務(wù)平臺，因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡陋企業(yè)，可以借助流量較大電子商務(wù)平臺網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)?，在這些平臺網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁?？蛻魧?dǎo)向電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競爭者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息前提下，網(wǎng)站電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時，需要對目的標(biāo)用戶需求特征和行為做一些必要調(diào)研。公司現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站重點(diǎn)關(guān)注對象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對網(wǎng)站基本信息需求情況來看，更多客戶關(guān)注是產(chǎn)品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡產(chǎn)品信息及其相關(guān)知識和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站核心內(nèi)容。可信網(wǎng)站認(rèn)證，目前為防止釣魚網(wǎng)站對企業(yè)本身及消費(fèi)者侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)志，開始嘗試通過第三方認(rèn)證服務(wù)來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間“信任橋梁”。
(二)加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)
企業(yè)急需電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以對現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才知識和技能。另一方面，企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)適合企業(yè)電子商務(wù)人才。
(三)建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
目前，對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展給予了前所未有關(guān)注和支持。在前面研究中我們已經(jīng)指出，雖然電子商務(wù)應(yīng)用主體是企業(yè)，但是也涉及到整個社會信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、相關(guān)法律法規(guī)制定、社會信用環(huán)境改善以及國家和地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境方方面面。這就需要建立一個推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過在戰(zhàn)略層面上總體規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)方面力量和資源為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)，制定相關(guān)法律法規(guī)、建立社會信用體系，完善企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展外部環(huán)境。
(四)建立社會信用體系
目前社會信用環(huán)境較差也是影響企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)重要因素。關(guān)于建立社會信用體系，可以學(xué)習(xí)國內(nèi)其他地區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身情況，逐步地建立起社會信用體系。首先，應(yīng)該建立一個信用管理專門機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建設(shè)社會信用信息數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫采集分散于各個政府部門、金融機(jī)構(gòu)信用信息，最終形成一個能覆蓋整個信用信息數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)之上，該機(jī)構(gòu)還應(yīng)使數(shù)據(jù)庫信息能夠充分共享。另外，還應(yīng)該大力推進(jìn)信息公開、開展信息交換工作。通過建立社會信用體系，可以改善企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用社會信用環(huán)境。除以上提出若干政策建議外，政府還可以在推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)和物流配送體系、加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)等諸多方面改善企業(yè)開展電子商務(wù)外部環(huán)境?？偠灾?，在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起步階段，政府引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和扶持對于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要作用。
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