有些同學(xué)接觸論文沒(méi)多久，就認(rèn)為3000字的論文很多，也很難寫(xiě)。那3000字的論文要怎么寫(xiě)呢?下面就看看小編為你們帶來(lái)的兩篇例文吧，希望能幫到你們!

　　3000字的例文篇一

　　社會(huì)暑期實(shí)踐報(bào)告

　　一年一度的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在20xx年的夏季再次拉開(kāi)帷幕。溫州大學(xué)20xx暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)又迎來(lái)了新的一批實(shí)踐隊(duì)伍，這批隊(duì)伍可謂是擁有全新面貌，因?yàn)閰⒓哟舜问钇谏鐣?huì)實(shí)踐的是來(lái)自20xx級(jí)的大部分同學(xué)和少量來(lái)自20xx級(jí)的莘莘學(xué)子。新一輪的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在炎熱的七月如火如荼地展開(kāi)著，而我作為溫州大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行到底暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)的成員亦竭盡全力地參與了此次實(shí)踐活動(dòng)。在本次實(shí)踐中我深刻體會(huì)到了社會(huì)底層勞動(dòng)人民工作的艱辛和掙錢(qián)的勞苦不堪，所以本次實(shí)踐活動(dòng)更加深刻了我的專(zhuān)業(yè)映射。作為商學(xué)院的學(xué)生我有必要好好學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)與技能，讓每一分錢(qián)都花在刀刃上，堅(jiān)決不浪費(fèi)一分錢(qián)。

　　起初在我腦海中執(zhí)行到底是指暑期社會(huì)實(shí)踐既苦又累，我們隊(duì)的全體成員都要有一顆堅(jiān)持不懈的心，以實(shí)際行動(dòng)證明我們一定能夠以最佳的態(tài)度接受并完成此次實(shí)踐活動(dòng)。但是在六月二十九日這一天我明白了一件事，其實(shí)執(zhí)行到底并不是我腦海之中呈現(xiàn)的那樣，所謂的執(zhí)行到底是我們本次實(shí)踐活動(dòng)的主題：調(diào)查企業(yè)管理層和員工對(duì)任務(wù)的執(zhí)行情況。我們的實(shí)踐活動(dòng)從一定層面上是從六月二十九日開(kāi)始的，因?yàn)樵谶@一天我們?nèi)w成員和指導(dǎo)老師都參加了我隊(duì)的出征儀式。

　　或許每個(gè)實(shí)踐隊(duì)都有屬于自己隊(duì)的出征儀式，而且也都各有各的特色。而我們的執(zhí)行到底隊(duì)伍也應(yīng)該有自己的特點(diǎn)：將實(shí)踐內(nèi)容與注意事項(xiàng)同禮儀教學(xué)相結(jié)合，創(chuàng)造出了亮點(diǎn)。禮儀教學(xué)的理由無(wú)非有兩點(diǎn)：1，我國(guó)自古以來(lái)皆是禮儀之邦，不管哪個(gè)朝代我國(guó)都有以禮待人的傳統(tǒng)。2，禮儀可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們必須擁有德智體美勞的優(yōu)良素質(zhì)，所以對(duì)待禮儀我們也應(yīng)一刻不能落下。本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)我們溫大學(xué)子一定要以最好的狀態(tài)走出校門(mén)，以良好的風(fēng)貌贏得別人對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的肯定。

　　六月三十號(hào)是六月的末尾，而這一天也是執(zhí)行到底暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)真正活動(dòng)的開(kāi)始。由于實(shí)踐單位鴻迪服飾有限公司和麥嬌奴服飾有限公司離溫州大學(xué)的距離還是有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，而兩家公司的職工上班時(shí)間分別是8:00和8:30，我恰巧是去比較早上班的鴻迪服飾。第一天走出學(xué)校感受社會(huì)，處于興奮狀態(tài)下的我們?cè)缭绲鼐推鸫擦恕Ｎ矣浀闷綍r(shí)我起得最早的時(shí)間是6:30，那是因?yàn)槲覀円显缱孕?。而那天我竟然奇跡般的在5:30就起床了，經(jīng)過(guò)一陣自我打理之后，我順利地成為我隊(duì)第一個(gè)到達(dá)公交站點(diǎn)的人。7:00整體成員都坐上了去鴻迪的公車(chē)。剛從學(xué)校到大學(xué)城的路段我們并沒(méi)有感受到擁擠，但是一出大學(xué)城我就感受到了上班族擠公交的態(tài)勢(shì)，接踵摩肩的效果赫然呈現(xiàn)在眼前。經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的公交之旅和近半小時(shí)的徒步之行，我們?cè)?:50順利抵達(dá)了鴻迪服飾有限公司。

　　剛?cè)滕櫟?，映入眼簾的便是一棟?shù)層的大樓，每一樓都有不同的部門(mén)在里邊工作。在我們的副隊(duì)和公司管理人員劉經(jīng)理進(jìn)行了一番交談之后，我們隊(duì)的人事安排就下來(lái)了。其中一樓包裝部4人，四樓裁剪部5人。作為新時(shí)代的女性，我們擁有著追求時(shí)尚和美的天性。所以不知從何時(shí)起我就開(kāi)始對(duì)服裝的款式和當(dāng)今的流行元素研究了起來(lái)。所以一直希望能夠擁有機(jī)會(huì)去服裝公司考察考察。而這次的暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗瓤梢詽M(mǎn)足我對(duì)服裝時(shí)尚性的好奇心，同時(shí)還能夠讓我大開(kāi)眼界。

　　剛進(jìn)入包裝部體驗(yàn)的時(shí)候管理人員并未給我們安排任何活計(jì)，而是讓我們?cè)谝慌詤⒂^，累了就坐著休息。過(guò)了大概一個(gè)小時(shí)，員工們口中的“老大”才給我們四個(gè)安排工作。兩人刷毛，兩人裝紐扣。據(jù)我觀察包裝部的男女比例大概是一

　　比一。而刷毛的大都是女性，可能是因?yàn)榕杂行乃技?xì)膩的天性。而刷毛剛好是商品進(jìn)入塑料袋打包的前一步，如果這個(gè)沒(méi)有做好，那么可想而知，商品自然而然成為顧客眼中的“劣質(zhì)商品”。這將給廠家信譽(yù)度和美譽(yù)度都將造成巨大的損失。但這次“老大”卻叫了我們隊(duì)中的兩個(gè)男生刷毛，可見(jiàn)這是對(duì)他倆的考驗(yàn)。然而不出所料，他們犯錯(cuò)了，不過(guò)還好有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)然后糾正了過(guò)來(lái)。

　　在兩個(gè)男生被叫去刷毛的同時(shí)，我們兩個(gè)女生就被叫去裝紐扣了。剛到紐扣區(qū)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)鴻迪服飾很好地詮釋了我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所學(xué)到的貼牌生產(chǎn)這一原理，其中有像雅戈?duì)栠@樣的大公司，它將自己的商品交由鴻迪負(fù)責(zé)生產(chǎn)。除雅戈?duì)栔?，鴻迪同時(shí)還幫其他公司生產(chǎn)。說(shuō)實(shí)話這裝紐扣的工作也是精工細(xì)活，紐扣要有自己該待的位置和規(guī)定的每個(gè)裝袋該裝的固定顆數(shù)。稍有不注意就會(huì)放錯(cuò)位置或弄錯(cuò)顆數(shù)。即使這樣我覺(jué)得沒(méi)有什么大礙，因?yàn)轭櫩筒⒉皇呛芮宄~扣本來(lái)應(yīng)有的規(guī)格，但是鴻迪對(duì)員工的要求非常嚴(yán)格，而員工完成要求也非常完美。這一點(diǎn)就讓我深感欣慰，因?yàn)槲矣X(jué)得他們公司的執(zhí)行力度還是相當(dāng)不錯(cuò)的。

　　在包裝部待了一天也沒(méi)發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)的衣服款式有多時(shí)尚，只是發(fā)現(xiàn)了一條：基本都是深色，而且還都是中年男士的衣服。難道今年的流行趨勢(shì)變成深色了?腦海中閃過(guò)此種疑問(wèn)。

　　七月x日我們本應(yīng)該繼續(xù)體驗(yàn)鴻迪的生活，但由于各種原因鴻迪的全體員工放假休息一天。所以我們這些外來(lái)客也就自然不用早起，不用去鴻迪學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了。雖說(shuō)不用實(shí)踐但是我們還是必須養(yǎng)精蓄銳，為今后幾天的實(shí)踐活動(dòng)保持良好的奮斗狀態(tài)。與此同時(shí)，我們也要好好的回味第一天的實(shí)踐生活。歸結(jié)起來(lái)可謂是酸甜苦辣咸應(yīng)有盡有。

　　鴻迪的工作環(huán)境與我想象中的有那么一些差異，它沒(méi)有大公司那種氣派，卻也沒(méi)有只有幾個(gè)人的小工廠的小家子氣。鴻迪除了會(huì)議室和設(shè)計(jì)部有空調(diào)外其余部門(mén)就只有靠風(fēng)扇度過(guò)炎炎夏日。幸運(yùn)的是第一天我被分配的工作區(qū)是在一樓，所以整個(gè)工作下來(lái)并未感到夏日炎熱的氣息，倒是苦了其他五位在四樓裁剪部工作的同學(xué)。

　　七月x日大家亦如第一天的昂揚(yáng)斗志，早早起床，奔向鴻迪?？赡苁墙裉彀b部不缺人手，所以我們?nèi)勘凰臉堑牟眉舨渴樟袅恕２眉舨康墓ぷ骺雌饋?lái)還算是比較復(fù)雜的，我們除了裁剪之外，其他工作基本全部都體驗(yàn)過(guò)了。最先做的是疊布，先弄的是小布，雖然不知道那是用來(lái)干什么的，但是我們還算是手腳比較麻利，疊得比較快和開(kāi)心。爾后我們又去把那種已經(jīng)裁好的布料疊整齊。這項(xiàng)活計(jì)要求非常嚴(yán)格，必須一一對(duì)準(zhǔn)。整個(gè)上午的工作就這么草草的結(jié)束了。

　　吃完午飯大家便在會(huì)議室睡了一會(huì)兒午覺(jué)，醒來(lái)之后便又直接回到了裁剪部，大多數(shù)的人都知道下午兩點(diǎn)是一天中氣溫最高的時(shí)候，而我們卻要在這個(gè)炎熱的時(shí)間點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行艱苦的工作體驗(yàn)。在我們覺(jué)得似乎是住在一個(gè)蒸籠里的時(shí)候，有個(gè)好心的姐姐讓我跟她去編號(hào)區(qū)為那些布料編號(hào)，這時(shí)的我覺(jué)得倍兒幸福，因?yàn)槲艺龑?duì)著一臺(tái)電風(fēng)扇，這樣我就可以免去酷暑的折磨了。這種感覺(jué)有點(diǎn)像如魚(yú)得水般的雀躍，從而覺(jué)得下午的時(shí)間過(guò)得特別快，不知不覺(jué)間我們就工作到了下班的時(shí)間。我相信大家在這一天的勞累中有著屬于自己親身的體驗(yàn)和感受。

　　七月三號(hào)是我們整個(gè)兒實(shí)踐期間天氣最炎熱的一天，而這一天我們?nèi)w成員依然被安排到了裁剪部去承受如待在蒸籠中的高溫。清晨本來(lái)是比較涼爽的，但我們卻弄得汗流浹背。也因此我們必須的每隔一個(gè)小時(shí)就得去一次洗手間洗洗臉和手。聽(tīng)在這里工作的阿姨說(shuō)我們今年的運(yùn)氣還算好的，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)要弄的是

　　羽絨服的原材料。那感覺(jué)更不是一般人能夠接受的，因?yàn)橛鸾q會(huì)沾到手上和臉上，那就不是熱這么簡(jiǎn)單了，同時(shí)還要忍受著癢這種感覺(jué)。

　　后面的實(shí)踐活動(dòng)我們都是在裁剪部度過(guò)的，在幾天的接觸和體驗(yàn)下來(lái)我感受到了員工和管理層對(duì)于任務(wù)的執(zhí)行力度還是相當(dāng)不錯(cuò)的。尤其是員工的執(zhí)行力，那是一定要把工作做到完美。

　　第一次參加暑期社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走進(jìn)社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)雖然說(shuō)是有點(diǎn)苦，有點(diǎn)累。但是我覺(jué)得值得，因?yàn)樗鼤?huì)帶給我終身受用的經(jīng)歷和感受，同時(shí)也會(huì)激勵(lì)我好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后能夠有個(gè)好工作打下基礎(chǔ)。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中我們要經(jīng)歷一些磨練才會(huì)成長(zhǎng)，所以如果有機(jī)會(huì)的話，我們大學(xué)生應(yīng)該多在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。不能只是想到自己一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事。我們必須自己強(qiáng)大自己，自己多參加社會(huì)實(shí)踐積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

　　3000字的例文篇二

　　質(zhì)量管理概述

　　【摘要】質(zhì)量在我們的生活中是很頻繁出現(xiàn)的。買(mǎi)東西，我們都追求物美價(jià)廉，比如衣服，我們對(duì)衣服的質(zhì)量要求是，耐穿且穿起來(lái)舒適;食品，我們對(duì)食品的要求是，安全且營(yíng)養(yǎng)豐富，無(wú)毒素;電器，我們對(duì)電器的要求是，經(jīng)久耐用而且節(jié)能。在日常生活中我們隨處可見(jiàn)與質(zhì)量有關(guān)的東西，可以說(shuō)質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)，我們?cè)谧非蟾呱钏降耐瑫r(shí)，對(duì)質(zhì)量的要求也日趨提高，因此，質(zhì)量管理就顯得更加重要了。

　　【關(guān)鍵字】質(zhì)量 生活 企業(yè) ISO9000 全面質(zhì)量管理 六西格瑪

　　【正文】質(zhì)量的所包涵的范圍很廣，所以質(zhì)量管理更是涵蓋了多種方面 一，質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的物質(zhì)內(nèi)容

　　沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量，也就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，堅(jiān)持產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值的統(tǒng)一。

　　二，質(zhì)量是社會(huì)科學(xué)技術(shù)和文化水平的綜合反映

　　縱觀現(xiàn)代產(chǎn)品，無(wú)論是從其設(shè)計(jì)，制造和使用，還是從其更新?lián)Q代和發(fā)展，無(wú)一不是集中了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，科學(xué)管理和文化發(fā)展的最新成果。

　　三，質(zhì)量是產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的前提條件

　　產(chǎn)品質(zhì)量是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”，“敲門(mén)磚”。企業(yè)要想使產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，參加國(guó)際大循環(huán)，其前提條件就是要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，適宜的價(jià)格和約定的交貨期。

　　四，質(zhì)量是企業(yè)的生命

　　產(chǎn)品質(zhì)量好壞，決定著企業(yè)有無(wú)市場(chǎng)，決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定著企業(yè)能否激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。“以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展”已成為廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　五，質(zhì)量是人民生活的保障

　　產(chǎn)品質(zhì)量工作與人們的工作，生活息息相關(guān)，一旦產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，輕則造成經(jīng)濟(jì)損失，重則會(huì)導(dǎo)致人員傷亡等事故。

　　質(zhì)量管理體系

　　在知識(shí)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求求生存求與發(fā)展，就必須創(chuàng)造自己獨(dú)特的“世界級(jí)質(zhì)量”，創(chuàng)新全球化市場(chǎng)，不斷提升自身企業(yè)的科技與質(zhì)量水平。

　　創(chuàng)造“世界級(jí)質(zhì)量”，就是要把質(zhì)量生產(chǎn)、形成到實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程，真正地融入到國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中，在全球化競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)創(chuàng)新中，確立并不斷地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)踐證明，企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面涵意上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。研究中外頂尖企業(yè)，強(qiáng)企制勝的法寶，發(fā)現(xiàn)具有六個(gè)方面的質(zhì)量管理理念及實(shí)踐創(chuàng)新。透視其成功做法，有助于我們的企業(yè)及早進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略訣擇，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理與效益增長(zhǎng)。

　　說(shuō)到企業(yè)質(zhì)量管理體系，我們不得不認(rèn)識(shí)ISO9000。ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。在今天，ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)為提供產(chǎn)品和服務(wù)的各行各業(yè)所接納和認(rèn)可，擁有一個(gè)由世界各國(guó)及社會(huì)廣泛承認(rèn)的質(zhì)量管理體系具有巨大的市場(chǎng)優(yōu)越性。未來(lái)幾年內(nèi)，當(dāng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，貿(mào)易壁壘被排除以后，它將會(huì)變得更加重要。

　　建立ISO9000質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會(huì)到以下的一些益處：

　　1) 一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率。

　　2) 更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力。

　　3) 減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開(kāi)支，最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額：

　　4)顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/ 服務(wù)有了更大的信任。

　　5)能夠在要求在ISO9000認(rèn)證的市場(chǎng)中暢通無(wú)阻。

　　八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。

　　1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　組織依賴(lài)于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，從而滿(mǎn)足顧客要求并超越其期望。

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)作用

　　領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問(wèn)題與管理有關(guān)，20%與員工有關(guān)。

　　3. 全員參與

　　各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其給組織帶來(lái)最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員

　　4. 過(guò)程方法

　　將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。 流程圖方法。

　　5. 管理的系統(tǒng)方法

　　ISO9000針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。

　　6.持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標(biāo)。

　　7. 基于事實(shí)的決策方法：

　　針對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。

　　8. 互利的供方關(guān)系

　　通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

　　全面質(zhì)量管理是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門(mén)，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。 具體來(lái)說(shuō)是指全面質(zhì)量管理一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的途徑。 全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意。全面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段;它是全過(guò)程的質(zhì)量管理， 全面質(zhì)量管理要求對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面控制;它是全員參與的直流量管理，全面質(zhì)量管理要求把質(zhì)量控制工作落實(shí)到每一名員工，讓每一名員工都關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量;它是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它于20世紀(jì)xx年代產(chǎn)生于美國(guó)，后來(lái)在西歐與日本逐漸得到推廣與發(fā)展。它應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理類(lèi)似于日本式的全面質(zhì)量控制(TQC)。首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作

　　質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量;其次，TQC是全過(guò)程的質(zhì)量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過(guò)程，而且要管理采購(gòu)、設(shè)計(jì)直至儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的全過(guò)程。

　　六西格瑪是摩托羅拉公司發(fā)明的術(shù)語(yǔ)，用來(lái)描述在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)時(shí)的目標(biāo)和過(guò)程。6σ管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)。為了達(dá)到6σ，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時(shí)跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，最終達(dá)到6σ。現(xiàn)己形成一套使每個(gè)環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡(jiǎn)單的流程模式：界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。