電力專業(yè)職稱論文范文篇2

　　淺談電力營銷中如何強化電費抄核收管理工作

　　一、電力營銷中電費抄核收管理的概述

　　電費“抄核收”主要指的是電力管理人員根據(jù)電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行抄表、核算、收費、電費賬務(wù)等工作，并及時的回收和上繳電費。因此，我們將電力管理人員記錄電表數(shù)據(jù)的過程稱為“抄”，把核對記錄的電表數(shù)據(jù)的過程稱為”核”，把電費管理人員收繳電費的環(huán)節(jié)稱為”收”，這三個環(huán)節(jié)是電力企業(yè)對電力能源管理的主要流程，各個環(huán)節(jié)都是密不可分的，工作具體步驟如下：

　　1)編制詳細(xì)的抄表計劃，根據(jù)電力企業(yè)的抄核收管理條例來計劃抄表的時間和周期，并核對從數(shù)據(jù)采集信息系統(tǒng)中提取抄表數(shù)據(jù)或者是手工錄入抄表數(shù)據(jù);

　　2)電費的核算，通過國網(wǎng)SG186核算系統(tǒng)進(jìn)行電費的計算，并進(jìn)行電量電費的核實，篩選出用電情況異常的客戶進(jìn)行確認(rèn)，并進(jìn)行電費的審核，審核無誤后在確認(rèn)電費的計算結(jié)果，最后生成當(dāng)月應(yīng)收電費;

　　3)電費的收繳，電費主要包括應(yīng)收電費、電費違約金等等，主要可以通過銀行代收、托收，付費購電，繳費卡，POS機交費等渠道進(jìn)行收繳，在收繳過程中可以向電力用戶出具電費發(fā)票，而電費管理人員則可以將電費發(fā)票存根進(jìn)行整理，進(jìn)而生成已收電費日報，確認(rèn)收費金額，生成并制作收費憑證，審核憑證，核銷企業(yè)記賬和銀行記賬明細(xì)表，完成當(dāng)月應(yīng)收實收結(jié)賬，最后營銷賬務(wù)關(guān)賬進(jìn)入下一會計期。上報各類電費報表。

　　二、現(xiàn)階段電力企業(yè)電費抄核收管理的現(xiàn)狀

　　1、缺乏監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督

　　在電力營銷中電費抄核收管理是電力企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，提升電費抄核收管理水平具有重要意義。但是，在實際情況中由于各種各樣的情況，導(dǎo)致許多電力企業(yè)都無法在第一時間收回電費，進(jìn)而降低了電力企業(yè)運營的資金流動性。造成這種狀況的基本原因，除了在電費收繳過程中遇到收費難的問題之外，還有就是由于在電費抄核收環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督管理。

　　2、管理模式陳舊

　　在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷管理中，電費抄核收工作主要是交給基層供電企業(yè)進(jìn)行管理。但是，隨著近年來國家電網(wǎng)的規(guī)模不斷的擴大，并且社會生產(chǎn)生活對于電力的需求也越來越高，在面對差額電價等問題時，傳統(tǒng)的電費抄核收管理模式就無法滿足現(xiàn)當(dāng)前電費抄核收管理工作要求。

　　3、資金管理不完善

　　現(xiàn)階段，許多電力企業(yè)由于沒有設(shè)置系統(tǒng)性的資金管理流程，導(dǎo)致核對電費資金工作通常都是在資金入戶后得以完成。這種管理方法很難全面掌握資金入賬與用戶繳費情況，并且很容易出現(xiàn)賬務(wù)混亂的情況，進(jìn)而使電力企業(yè)運營過程中資金不能正常周轉(zhuǎn)或使用的問題出現(xiàn)。

　　4、違規(guī)用電現(xiàn)象屢禁不止

　　當(dāng)前，隨著電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，使得電網(wǎng)管理的難度也不斷增加，許多違規(guī)偷電竊電的行為屢禁不止，這些違規(guī)行為不但影響了電力企業(yè)的經(jīng)營效益，同時也增加了各類用電安全事故的發(fā)生率。而在電費抄核收的過程中電費管理人員碰到這種行為，尤其是在基層的工作人員往往是睜一只眼閉一只眼，有些負(fù)責(zé)任的工作人員即使上報給電力管理部門，也無法在第一時間得到有效處理，導(dǎo)致這種違規(guī)行為屢禁不止，進(jìn)而影響電力企業(yè)正常的經(jīng)營發(fā)展。

　　三、電費抄核收管理過程中存在的問題

　　1、“抄”環(huán)節(jié)的問題

　　在電費的抄核收管理中“抄”的作用非常重要，它是電費管理人員回收電費工作的基本前提，但是許多電力企業(yè)在“抄”的過程中，往往出現(xiàn)了各種各樣的問題，進(jìn)而影響電費的回收工作。在整個電費回收的過程中，電費管理人員起著重要的作用，他們的工作態(tài)度，責(zé)任心直接影響到收電費工作的效率。通常一些收電費人員在抄寫用電讀數(shù)時，由于責(zé)任心缺乏，工作態(tài)度不端正，或者是一時的疏忽，經(jīng)常發(fā)生漏抄、錯抄或者亂抄等現(xiàn)象。

　　2、“核”環(huán)節(jié)問題

　　在電費抄核收管理過程中的“核”是非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅直接關(guān)系電力用戶的經(jīng)濟利益，同時也影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這個環(huán)節(jié)，主要的問題是電費管理工作人員在抄表數(shù)據(jù)上的不認(rèn)真核對以及復(fù)核的工作人員自身的素質(zhì)不足。首先，抄表數(shù)據(jù)上的不認(rèn)真是由于一些復(fù)核人員的工作不夠細(xì)心，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確。其次，復(fù)核人員自身素質(zhì)的不足，表現(xiàn)在復(fù)核人員的專業(yè)、業(yè)務(wù)水平不高，甚至有些工作人員對于基本的復(fù)核業(yè)務(wù)還不太熟悉，導(dǎo)致了復(fù)核工作問題的出現(xiàn)。

　　3、“收”環(huán)節(jié)的問題

　　“收”是整個電費管理過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。電費管理任務(wù)為了避免用電客戶對電費的拖欠，在電費“收”的過程中，運用了許多新型管理方式，但在具體的運作過程中還是存在著許多問題，比如用電度數(shù)與電費之間的核算存在一定的差距。

　　四、強化電力企業(yè)中電費抄核收管理工作的對策

　　1、建立健全科學(xué)的管理制度

　　科學(xué)的管理制度是影響企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，電力企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，需要建立健全科學(xué)的管理制度。首先，需要建立抄表質(zhì)量考核及監(jiān)督機制，要求電力企業(yè)對員工抄電費的工作效率、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行監(jiān)督考核，提高電費管理工作人員的工作熱情和積極性。其次，推行跟蹤管理制度，跟蹤的對象是那些信用相對較差長期欠費不繳或拒繳的用電用戶。電力企業(yè)可以安排工作人員跟蹤調(diào)查用戶的銷售市場情況、經(jīng)濟實力、還款能力及其他不定因素，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果及時對電費回收策略做出相應(yīng)的調(diào)整，即保證用戶的利益，還提升了企業(yè)良好的信譽和形象。

　　2、加強電費抄核收管理人員的綜合技能培訓(xùn)

　　由于受傳統(tǒng)電費管理模式的影響較深，大部分電費抄核算人員對信息化、電子化、智能化的電費抄核收管理模式認(rèn)知還比較欠缺，導(dǎo)致電費抄核收技術(shù)不過關(guān)，增加了工作錯誤的發(fā)生，因此，供電公司應(yīng)該加強對電費抄核算人員的教育和培訓(xùn)，督促其保持高度的責(zé)任感，提高專業(yè)技能。收費人員應(yīng)切實掌握客戶動態(tài)，采取妥善的應(yīng)對措施等，提高電費回收率。

　　3、改變電費抄收的模式

　　目前電費的抄收模式大部分仍為手工作業(yè)，特別是在廣大的農(nóng)村地區(qū)。這樣電費抄收管理方式工作質(zhì)量和工作效率都比較低，然而由電費管理中心進(jìn)行電費的抄收管理，大大提高了工作質(zhì)量以及工作效率。該方式主要采用的系統(tǒng)是營銷管理信息系統(tǒng)，主要進(jìn)行帳目的應(yīng)收、審核工作，代替了手工記錄帳目。

　　4、加強服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平

　　對于服務(wù)企業(yè)而言，高質(zhì)量的服務(wù)對企業(yè)形象的建立至關(guān)重要，經(jīng)濟的發(fā)展使得供電企業(yè)在市場中面臨的競爭越來越激烈，因此，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提高是其獲得更多市場份額的重要方式，對企業(yè)的形象進(jìn)行提升，可以通過以下方式：對用戶的用電量分布情況進(jìn)行分析，實行管理小組設(shè)置，定期進(jìn)行走訪，對電費征收的方式進(jìn)行宣傳，這樣能夠獲得更多用戶的信賴，對以后的發(fā)展非常有利。

　　五、結(jié)束語

　　綜上所述，伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得發(fā)展，就需要不斷的完善自身的經(jīng)營模式，提高營銷服務(wù)質(zhì)量。并且營銷部門和財務(wù)部門需要加強協(xié)作，加強電費抄核收管理，保障抄核收管理中各個環(huán)節(jié)工作的順利實施，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，保障電力企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。