摘要：本文首先對3G業(yè)務未來發(fā)展趨勢進行分析，并對3G業(yè)務平臺的具體建設細節(jié)進行研究，結合國外建設的成功經驗，提出自己的一些見解。
關鍵詞：3G業(yè)務；發(fā)展趨勢；互聯(lián)網
0引言
伴隨著社會的不斷發(fā)展，移動通信技術也得到了長足的發(fā)展，移動增值業(yè)務的開發(fā)已經成為移動用戶ARPU穩(wěn)定的關鍵因素，也成為了運營商的新的經濟增長點。伴隨著3G網絡的開發(fā)運行，移動增值業(yè)務的發(fā)展又到達了更高的起點，同時，這些發(fā)展也對3G業(yè)務平臺的建設提出了更高的要求。
13G業(yè)務未來發(fā)展趨勢分析
1．1視頻業(yè)務將成為3G標志性業(yè)務雖然大部分的人都人為3G沒有什么殺手級別的業(yè)務，但是3G網絡的優(yōu)秀控制機制和更高的帶寬，能夠促進視頻業(yè)務的迅速發(fā)展．因此，移動視頻業(yè)務成為了3G的招牌業(yè)務。調查結果顯示，3G視頻業(yè)務的發(fā)展有非常廣闊的前景。為滿足視頻業(yè)務的進一步發(fā)展，移動運營商還需要建設一批相關的輔助的網絡平臺，對豐富的視頻資源進行統(tǒng)一的科學管理，并有條理的進行發(fā)放。另外，對于平臺的控制管理還要根據(jù)具體的環(huán)境進行改革，以達到能夠適應視頻業(yè)務發(fā)展的最佳狀態(tài)。
1．2移動互聯(lián)網將成為主流業(yè)務目前，全球信息技術通信技術大融合的背景下，移動網與互聯(lián)網的融合也是順應歷史潮流大量的互聯(lián)網業(yè)務向移動網轉移，很多的互聯(lián)網業(yè)務都已經在移動網上成功的應用，并取得了很好的效果。隨著3G網絡的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網在將來會和現(xiàn)代的互聯(lián)網一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯(lián)網將成為3G業(yè)務的主流。為此，運營商的WAP/Web網關的擴容、優(yōu)化、多節(jié)點部署成為必要。運營商要盡快建立起相關網絡平臺，在3G業(yè)務開發(fā)的初期，就爭搶到有利的位置。再次，如果運營商可以提供一種統(tǒng)一的框架，無論何種業(yè)務都可以讓互聯(lián)網上的業(yè)務提供商和運營商共享用戶群以及營銷、支付渠道，運營商作為這些業(yè)務的集成商、代理商，那么運營商和業(yè)務提供商之間的雙贏合作就可以預期。
1．3個性化趨勢個性化趨勢的發(fā)展今年來已經非常明顯，也成為市場營銷發(fā)展的一種大的趨勢，同樣，通信市場也不會例外。移動通信業(yè)務的傳統(tǒng)業(yè)務經過多年的發(fā)展已經成熟。人們在日常的生活中對個性的需求已經越來越多，在移動業(yè)務中不斷的增加個性因素，會對移動網絡的發(fā)展起到推動的作用。移動電話的普及，使得人們的個性化需求更加豐富。由于3G網絡、3G終端、互聯(lián)網技術的迅速發(fā)展，為個性化發(fā)展提供了有力的條件。在提供個性化服務的時候，要以網絡平臺作為保障，因此必須建設相應的網絡平臺。
1．4融合化趨勢就目前看來，國內運營商都是全業(yè)務的運營商，移動業(yè)務與固定業(yè)務的融合已經成為各運營商工作里的關鍵。對于通信業(yè)務融合的意義，就是使得用戶能夠在任何的時間地點都能接入網絡的一種簽訂協(xié)議，為客戶提供最便利的網絡服務。
而移動固定網絡融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務能夠被移動、固定的各種終端所訪問。從業(yè)務邏輯的聚合位置來看，業(yè)務融合有兩個層次的融合。①是終端層次的融合，如終端將通信應用、Web應用整合在一個應用中(如統(tǒng)一通信)，并可以通過下載插件來實現(xiàn)對新業(yè)務的支持；②是在后臺來實現(xiàn)融合，通過終端適配、編碼轉換等技術，為移動、固定用戶提供一個統(tǒng)一的業(yè)務體驗、統(tǒng)一的身份認證、統(tǒng)一的支付賬號。當然，要想做到業(yè)務方面的融合，內容的統(tǒng)一組織、業(yè)務使用中認證鑒權的統(tǒng)一、業(yè)務管理的融合都是必要的。

2關于國外3G成功經驗分析
國外的3G業(yè)務已經有了十多年的發(fā)展，我國可以借鑒國外的發(fā)展經驗。有人將國外3G業(yè)務發(fā)展成功的原因總結為六個因素：網絡維、用戶維、業(yè)務維、價格維、推廣維、終端維，這其中的每一項都至關重要。
首先，運營商在3G業(yè)務推出來之前，最根本的一點就是保證網絡一定的地域覆蓋和達到令客戶滿意的網絡質量。其次，通過細分客戶群達到吸引客戶的目的，另外，豐富的業(yè)務應用、合理的價格以及多種多樣的推廣渠道都是3G成敗的關鍵。在價格方面，運營商應通過低價促銷刺激客戶嘗試新數(shù)據(jù)應用，低廉、透明的資費是用戶嘗試各種新的數(shù)據(jù)應用的最關鍵的購買因素；在渠道建設方面，由于3G的終端和數(shù)據(jù)應用的功能更加復雜、多樣，新的終端和應用可能需要更多的客戶演示以及售后服務。另外，國外運營商在進入3G時代之后，都大幅加強了與終端制造商的合作，并以各種方式介入終端產業(yè)鏈，從而保證3G終端的功能和時尚性更強，以保障終端供應，降低終端價格，滿足消費者的需要。通過對國外3G業(yè)務運營的成功經驗的分析，可以看出3G業(yè)務平臺在建設時應考慮以下因素。
a）以客戶為中心。這就必須建立有效的用戶分析系統(tǒng)，并進行大量的市場調查研究，分析不同的群體所需求的不同的業(yè)務，并為不同的用戶提供不同的業(yè)務展現(xiàn)，滿足每一個群體的需求。同時開展各種粘著類應用，通過客戶來吸引客戶，實現(xiàn)客戶的聚合。b）對終端提供更好的支持。必須建立有效的終端管理系統(tǒng)，從而加強對定制終端和非定制終端的管理，及時解決用戶業(yè)務使用過程中的終端參數(shù)配置、軟件補丁更新等問題，同時及時了解用戶使用何種終端，為業(yè)務系統(tǒng)提供全面的用戶終端信息，以便做好終端適配及針對性營銷。c）3G業(yè)務平臺對渠道的支持。這一點主要表現(xiàn)在能為用戶提供方便快捷地接觸到業(yè)務的渠道，因此既應建立一個綜合的業(yè)務門戶，提供全業(yè)務的綜合展現(xiàn)，提供全業(yè)務的搜索，還應根據(jù)用戶群的喜好建設音樂、視頻等專業(yè)門戶，同時3G業(yè)務平臺應支持主動將業(yè)務推送到用戶手中，引導用戶使用。另外，3G業(yè)務平臺應提供靈活的資費支撐，滿足多業(yè)務的組合打包，及移動、固定業(yè)務的打包等功能。
3結束語
通過以上分析，我們可以看出3G業(yè)務對業(yè)務平臺在功能全面性、性能可擴展性、架構靈活性、接口標準化、業(yè)務能力部件化、通用功能模塊化等方面都提出了更高的要求，更重要的是，運營商需要根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，及時優(yōu)化業(yè)務平臺，使其更好地為業(yè)務發(fā)展提供支持。