營銷道德論文2500字以上(2)
營銷道德論文2500字以上篇二
《論我國企業(yè)市場營銷道德》
摘 要:隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)發(fā)展過程中的道德問題卻沒有得到很好的約束與規(guī)范,越來越多的企業(yè)道德問題在市場運作的過程中凸顯出來,特別是在市場營銷方面。受利益的驅(qū)使,企業(yè)在發(fā)展中忽略了道德問題,其根本原因還是企業(yè)自身的競爭力不強,營銷道德問題已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。從企業(yè)所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任以及道德失范的危害來看,營銷道德建設(shè)是十分必要的。
關(guān)鍵詞:社會道德;市場營銷;營銷道德;企業(yè)社會責(zé)任
1 我國企業(yè)的營銷道德缺失原因分析
我國企業(yè)的營銷道德問題是隨著二十世紀(jì)八十年代經(jīng)濟(jì)體制改革后企業(yè)的營銷行為出現(xiàn)而凸顯的。在二十多年的發(fā)展過程中,營銷道德得到了逐步改進(jìn)和規(guī)范。但由于缺乏正確的導(dǎo)向,仍然存在許多不良營銷道德現(xiàn)象。
企業(yè)一味地追求利潤;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者道德意識不高、企業(yè)員工素質(zhì)較低與缺乏健康的企業(yè)文化;在評價企業(yè)時忽略市場營銷道德的遵守情況、社會責(zé)任的履行情況等定性指標(biāo)以及我國的法律法規(guī)在某種程度上的不完善都是我國企業(yè)營銷道德缺失的原因。
2 企業(yè)進(jìn)行市場營銷道德建設(shè)的必要性
不良營銷道德現(xiàn)象損害了消費者的利益,影響了大眾的生活質(zhì)量,造成了市場信用低下與秩序的紊亂,嚴(yán)重地威脅著社會的經(jīng)濟(jì)運行,導(dǎo)致了企業(yè)的競爭力下降與社會的不和諧。因此,加強市場營銷道德建設(shè)勢在必行。
2.1 企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)的社會責(zé)任大致包括對消費者的責(zé)任、對政府的責(zé)任、對企業(yè)職工的責(zé)任、對公共設(shè)施使用中應(yīng)負(fù)的責(zé)任、對資源環(huán)境的責(zé)任和對公益慈善事業(yè)的責(zé)任這六個方面。企業(yè)履行其社會責(zé)任,不僅使企業(yè)營銷決策不僅以企業(yè)利益為出發(fā)點,還要以顧客需求和企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任為出發(fā)點,從而使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)能將企業(yè)利益同消費者利益及社會利益三者有機地結(jié)合,使企業(yè)短期利益同長遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來。企業(yè)的社會責(zé)任感會在一定程度上約束企業(yè)的營銷行為,減少違德現(xiàn)象的發(fā)生。
2.2 構(gòu)建和諧社會的需要
企業(yè)要在市場中求得生存與發(fā)展,不僅需要借助于現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù),而且還需要企業(yè)家和企業(yè)職工有較高的營銷道德水平。在建設(shè)具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制中,必須遵循新的形勢要求,建立社會主義市場特征的營銷道德體系,形成良好的道德風(fēng)尚,使我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。企業(yè)發(fā)展離不開和諧的社會環(huán)境,作為企業(yè)本身,更要為和諧社會作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
2.3 有利于市場培養(yǎng)
企業(yè)要實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營,才能形成規(guī)范而有序的成熟市場。在營銷方面,更應(yīng)該注重營銷道德:升華營銷人員的實踐經(jīng)驗,深化高級營銷人員的理論素養(yǎng);從產(chǎn)品角度來說,生產(chǎn)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品,也是企業(yè)得以長期發(fā)展的重要條件之一。只有行業(yè)得到發(fā)展、營銷人員得到發(fā)展,公司才能夠發(fā)展。只有公司、行業(yè)發(fā)展了,才會形成良性的市場,并有利于國際市場的開拓。
2.4 企業(yè)營銷道德失范的危害
現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中大量營銷道德失范行為的存在,損害了消費者利益;妨害了市場公正原則;破壞了社會公共利益,不僅對社會、消費者造成眾多不良的影響和危害,也嚴(yán)重制約和影響了企業(yè)自身的發(fā)展,對社會造成了嚴(yán)重危害。
3 我國企業(yè)在加強營銷道德方面應(yīng)采取的對策
3.1 從社會制度角度
(1)完善、加強相關(guān)方面的法律法規(guī)建設(shè)。近幾年來,我國頒布了一系列法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的營銷活動,但很多領(lǐng)域在法律上還存在一些空白或模糊之處,這就給價值觀扭曲的企業(yè)鉆漏洞、打擦邊球提供了機會。結(jié)合我國實際情況來看,除了要完善法律,還要認(rèn)真執(zhí)法。政府監(jiān)管部門必須加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲處罰違法行為。讓違法違德的企業(yè)為其行為必須付出沉重代價,企業(yè)在營銷中的不道德行為才能得以有效遏制。
(2)發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督作用。媒體在企業(yè)營銷道德行為中的監(jiān)督作用日益重要,企業(yè)營銷中的倫理問題經(jīng)過媒體曝光、揭露往往能夠造成強大社會輿論。媒體有廣泛、強大的影響力,當(dāng)企業(yè)失范行為被曝光,對企業(yè)聲譽和形象帶來無法彌補的損失,并引起政府部門的關(guān)注,受到法律法規(guī)的懲治,對企業(yè)的營銷行為形成有效的制約。除此以外,消費者協(xié)會、社會團(tuán)體也是企業(yè)營銷倫理監(jiān)督中的一支重要力量,通過它們所形成的壓力集團(tuán),可以督促立法并使企業(yè)考慮消費者的長遠(yuǎn)利益和社會利益,遵守道德標(biāo)準(zhǔn)。
(3)提高消費者的自我保護(hù)意識。除了在法律、輿論方面加強外,消費者也應(yīng)當(dāng)從自身做起,提高自身素質(zhì),增強自我保護(hù)意識,增強抵制不良營銷行為的主觀能動性,采取恰當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行自我保護(hù),促進(jìn)營銷者遵守道德及法律規(guī)范,積極從事正當(dāng)?shù)臓I銷活動。
3.2 加強行業(yè)自律
針對本行業(yè)的特點,制定相應(yīng)的營銷道德準(zhǔn)則以及對非道德行為的處罰規(guī)定,規(guī)范全行業(yè)的營銷行為,加強行業(yè)自律,維護(hù)全行業(yè)的利益。并建立業(yè)內(nèi)資信系統(tǒng),設(shè)立職業(yè)從業(yè)記錄、經(jīng)營檔案,對業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行定期或不定期監(jiān)督檢查,形成權(quán)威,發(fā)揮其應(yīng)有的監(jiān)督、管理作用。并實行同業(yè)制裁,遏制其行為。
3.3 從企業(yè)自身出發(fā)
(1)樹立社會營銷觀念。要樹立“以消費者為核心”的現(xiàn)代營銷觀念,同時還要樹立重視社會效益的社會營銷觀念,這是企業(yè)營銷道德建設(shè)的最根本措施。社會營銷觀念要求企業(yè)自覺考慮社會責(zé)任和義務(wù),注重社會利益,講求社會公德。企業(yè)要以社會營銷觀念為導(dǎo)向,不僅要滿足廣大消費者眼前的需求,更應(yīng)符合消費者和社會的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,關(guān)心社會福利的增長。
(2)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的道德水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是職工的榜樣與參照物,只有從自身做起,提高思想覺悟,才能對企業(yè)員工的道德產(chǎn)生良性影響。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展對員工的營銷道德教育:從思想上向他們灌輸正確合理的營銷倫理規(guī)范,對營銷者偏離倫理規(guī)范的各種行為及時地進(jìn)行糾正和引導(dǎo),做到亡羊補牢。
(3)將營銷道德列入企業(yè)的規(guī)章制度。企業(yè)必須建立起一套切實可行的道德規(guī)則,作為員工行動的指南。將道德標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)規(guī)章制度,并注重抓好宣傳教育、考核評比工作,使之落在實處。還應(yīng)該實行嚴(yán)格執(zhí)行賞罰制度。道德法則一經(jīng)制定就必須嚴(yán)格執(zhí)行,人人平等,賞罰分明。
(4)在建設(shè)企業(yè)文化時加入營銷道德。企業(yè)文化是直接影響企業(yè)營銷道德的重要因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)形成一種凝聚力和向心力,即通過企業(yè)文化所塑造的共同價值、共同意識,把全體職工凝聚在一起,對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),提高營銷道德水平起重要作用。因此,在企業(yè)文化中加強營銷道德,是提高企業(yè)營銷道德水平的有效手段之一。在塑造企業(yè)文化時,要對消費者真誠,采取高尚的營銷手段。不單注重經(jīng)濟(jì)活動中利益的獲取,更為注重消費者需要的滿足,通過提供能滿足顧客需求的特定產(chǎn)品或服務(wù),來努力獲取企業(yè)的最大利潤,達(dá)到人我兩利的道德營銷目的。并要強調(diào)對社會責(zé)任的承擔(dān),使正確的營銷道德觀成為企業(yè)全體員工的共享價值觀。
總之,我國的市場機制還不夠完善,整個社會的營銷道德水平還不盡如人意。只要我們進(jìn)一步健全和完善法律、法規(guī),增強消費者自我保護(hù)意識,加強消費者團(tuán)體建設(shè),系統(tǒng)制定一系列的制度來規(guī)范企業(yè)及其營銷人員的行為,真正樹立起社會營銷觀念,我們就會在營銷活動中通過企業(yè)高尚的營銷道德而取得競爭優(yōu)勢,贏得更多的顧客。企業(yè)應(yīng)注重市場營銷道德的建設(shè),這是是社會發(fā)展的必然,也是企業(yè)得以長期發(fā)展的根本。
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