淺談企業(yè)營銷道德建設的相關論文
對企業(yè)營銷道德問題的研究始于20世紀60年代,從20世紀80年代起,這類研究逐步受到各國營銷學界的重視。下面是學習啦小編給大家推薦的淺談企業(yè)營銷道德建設的相關論文，希望大家喜歡!
淺談企業(yè)營銷道德建設的相關論文篇一
《淺談企業(yè)市場營銷中道德建設》
摘要：市場經濟條件下營銷活動中的不道德行為所產生的社會誠信危機，已受到社會各界的廣泛關注。本文主要針對企業(yè)營銷道德現(xiàn)狀、產生根源等，從法制建設、輿論監(jiān)督、宣傳教育等多個方面闡述企業(yè)的營銷道德建設。
關鍵詞：市場營銷;道德建設;“毒奶粉”事件;市場競爭
改革開放以來，我國眾多企業(yè)的綜合實力得到提高，在企業(yè)做大的同時，一個不容忽視的問題——企業(yè)發(fā)展過程中的道德問題——卻沒有得到很好的約束與規(guī)范;道德問題、誠信問題在市場經營過程中凸顯出來，已成為制約許多企業(yè)壯大、做強的一個重要因素。正如溫家寶所說：“企業(yè)家身上要流淌著道德的血液”。
一、我國企業(yè)的營銷道德現(xiàn)狀
1.產品策略方面的道德問題
企業(yè)生存的基本任務是生產出產品，滿足消費者的需要，以提高消費者生活質量，在獲取經濟利益的同時履行企業(yè)的社會責任。
現(xiàn)實情況是，我國現(xiàn)階段很多企業(yè)無視老百姓的身體和身心健康，生產偽劣、次貨甚至有危險的產品，給人民群眾的生命安全造成極大的傷害。曾經“一杯牛奶強壯一個民族”的廣告，讓許多家長寧可自己縮衣節(jié)食也要每天供應小孩一杯牛奶。然而，一段時間內三鹿奶粉內含有被用作化工原料，并被明令禁止用于食品加工或食品添加物的三聚氰胺，發(fā)生過小孩中毒甚至被奪去生命的可悲事件。
“毒奶粉”事件，已經是大米中的石蠟，火腿腸中的敵敵畏，紅辣椒醬里的蘇丹紅，火鍋里的福爾馬林等等事件的重演。
2.價格策略方面的道德問題
產品價格是由市場供求關系決定的，但在目前的市場中卻出現(xiàn)價格壟斷、價格欺詐、哄抬物價等違反社會公平、誠信和道德情況。
其一，價格欺詐。經營者以不正當的價格手段，欺騙消費者，采取采取以次充好、短斤少兩、降低質量、促銷價高于原價等手段蒙騙購買者;或者采用誘惑手段或強制手段，招徠顧客。
其二，價格壟斷。生產者和經營者之間互相串通，訂立價格協(xié)議或達成價格默契，形成壟斷市場以獲取高額利潤。
其三，價格暴利。指經營者在產品經銷過程中，其產品定價超過物價部門認定的商品市場價格水平合理幅度的暴利行為。
3.促銷策略方面的道德問題
促銷是企業(yè)市場營銷活動中重要的環(huán)節(jié)，隨著買方市場的形成，企業(yè)圍繞產品促銷形式而展開的市場競爭也越來越激烈。但有些企業(yè)為了眼前利益而采取一些違背道德甚至法律的手段以牟取不當之財。
其一，不切實際，夸大產品的功能效用。如有些產品上包裝上宣傳言過其實或言不符實，不僅加大生產成本，更造成社會資源的浪費。
其二，在廣告宣傳中惡意詆毀競爭對手信譽。有些企業(yè)為了搞垮競爭對手，甚至播放一些攻擊競爭者的廣告。
其三，采用低俗、低級趣味的廣告宣傳。
某些電視購物廣告過度色情化，助長了社會不良風氣，對未成年人特別是兒童的思想健康也產生了不良影響。
其四，故意利用易引起誤解的廣告語，誘使消費者做出不當購買行為。一些企業(yè)采用模棱兩可的廣告詞誘導消費者，或者不負責任地向消費者開具無法兌現(xiàn)的承諾，以此來達到促銷目的。
二、我國企業(yè)營銷道德缺失產生的根源
改革開放30多年來，我國企業(yè)整體的綜合實力取得了長足的進步。在企業(yè)加強經濟實力的同時，由于忽視了正確的導向，相當多企業(yè)仍然存在不良營銷道德現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在以下方面：
1.市場機制不完善
由于我國長期實行計劃經濟體制，而從計劃計劃向市場經濟的轉變也只有短短十年左右，市場規(guī)則不完善，法律也不健全，適應市場經濟的道德規(guī)范也未真正建立。其結果勢必使某些企業(yè)鉆法律的空子，采取非道德的市場行為謀取利益。
2.市場法律法規(guī)不健全
實行市場經濟以來，雖然我國已制定了相關法律法規(guī)，如《合同法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等。但由于政治體制改革遲緩，跟不上經濟發(fā)展的步伐，導致一些企業(yè)有法不依，從事違法營銷活動。
3.企業(yè)決策層道德意識淡薄，員工素質不高
一方面，部分企業(yè)負責人為早期白手起家，本人和員工文化素質不高、道德和法律意味淡薄，企業(yè)做大做強后，長期養(yǎng)成的偏離道德的營銷方式難以改變;另一方面，由于市場法律和法規(guī)的不健全，給一些缺乏道德的營銷活動有了生存的空間。
4.企業(yè)過分追求業(yè)績增長、過分強調做大做強
企業(yè)和人一樣，其發(fā)展必須是健康和可持續(xù)的。一個企業(yè)過分追求業(yè)績的增長，急功近利，違背社會公德，其下場也一定是可悲的。一些食品企業(yè)，如南京冠生園、三鹿等企業(yè)為了業(yè)績，不惜以次充好、以人民群眾的身心健康為代價，其破產倒閉的結局是企業(yè)缺乏道德的必然結果。
三、企業(yè)加強市場營銷道德建設的必要性
在發(fā)達國家，市場經濟成熟的標志之一就是建立了適應市場經濟的法律和道德體系。而不良營銷道德現(xiàn)象不僅影響了消費者的利益，而且擾亂了社會經濟秩序，妨礙的市場公正，造成社會信用低下，道德缺失，將嚴重阻礙我國社會主義市場經濟建設，對構建和諧社會也將產生不利的影響。
因此，加強市場營銷中的道德建設已迫在眉睫。
四、如何進行市場營銷道德建設
1.完善和加強相關法律和法規(guī)建設
近幾年來，盡管我國制定了一系列法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的營銷活動，但由于我國市場化進程較短，很多領域在法律上還存在空白。
因此，政府應該結合國外市場化程度較高國家的做法和經驗，結合我國實情，不斷完善相關法律，從根源上有效遏制企業(yè)在營銷中的不道德行為。
2.加大執(zhí)法力度和社會輿論的監(jiān)督作用
從一些已暴露的有違道德的營銷活動案例來看，它們之所以存在很長時間，與執(zhí)法部門的不作為或包庇有著很大的關系。法律再多，不能嚴格按章辦事就等于沒有法律，反而有損法律的尊嚴。
在推進法律化的進程中，社會輿論的監(jiān)督作用同樣不可忽視。缺少監(jiān)督的權力必然導致腐敗，有違社會公道的營銷行為得以長期存在，不僅使更多的企業(yè)加入其中，更會破壞社會的公平秩序，影響我國市場經濟的步伐。只有讓違法的、不道德的營銷行為得到及時遏制和處理，才能有效凈化市場，構建和諧的市場營銷環(huán)境。
3.建立企業(yè)、從業(yè)人員的誠信檔案
我國目前之所以很多企業(yè)、個人存在營銷道德問題，還有一個重要原因在于違法成本太低。企業(yè)做了有違道德的營銷行為，以罰帶法，處罰過低;員工在一個企業(yè)出現(xiàn)違法經營行為，被處理后，其可以立即到別的企業(yè)從事相關工作。這種低成本的違法犯罪活動，從一定意義上助長了他們不良經營行為。
政府應加快建立業(yè)內誠信系統(tǒng)，設立職業(yè)從業(yè)記錄、經營檔案，對業(yè)內企業(yè)和從業(yè)人員進行監(jiān)督檢查，對違反營銷道德的企業(yè)和人員跟蹤備案，在業(yè)內形成有效監(jiān)督;要讓有德者得到榮耀，讓無德者成為“過街老鼠”，甚至讓他們在行業(yè)沒有容身之地。
4.開展營銷行為道德的宣傳教育
營銷道德行為首先是一種觀念，要想全社會公眾自覺遵守，必須讓所有從業(yè)人員從內心深處真正接受并理解它，因此，長期的宣傳和教育必不可少。
同時，通過企業(yè)內部教育和社會教育，也將不斷強化企業(yè)營銷道德觀念，增強企業(yè)的營銷道德行為，在全社會樹立起道德營銷的新風尚。
5.消費者增強自我保護意識
除了在法律、輿論監(jiān)督方面加強外，所有消費者應當增強自我保護意識，從自身做起，自覺抵制不良的、非道德的營銷活動，和低俗的、損害消費者權益的事件作堅決的斗爭，讓違反道德的營銷行為得到應有的懲罰。
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淺談企業(yè)營銷道德建設的相關論文篇二
《企業(yè)的營銷誤區(qū)與營銷道德建設》
[摘要]今天的中國，正處于一個偉大的經濟變革時期,這種變革給中國的經濟生活乃至整個社會生活帶來了巨大活力。但毋庸諱言，我們的經濟生活中仍存在著各式各樣影響經濟進一步順利發(fā)展的現(xiàn)實和潛在的因素。其中,作為在市場經濟中扮演重要角色的營銷道德建設,逐漸引起了人們的重視。目前一些企業(yè)在營銷的過程中，通過一種非正當的方式或手段來謀求私利的滿足,追求短期利潤的實現(xiàn)。這就表現(xiàn)為一種非正常的、非健康的行為狀態(tài)，即營銷誤區(qū)?，F(xiàn)實經濟生活中的營銷誤區(qū)對企業(yè)本身、個人的利益、社會的利益，都可能帶來消極的影響或危害。因此，對市場營銷中的誤區(qū)行為進行研究，并由此為基礎進行企業(yè)的營銷道德建設，無論對企業(yè)還是對社會經濟的發(fā)展都具有積極的意義。
[關鍵詞]營銷誤區(qū);道德準則;營銷道德建設
一、營銷誤區(qū)的表現(xiàn)及危害。
目前一些企業(yè)在營銷的過程中，通過一種非正當的方式或手段來謀求私利的滿足，追求短期利潤的實現(xiàn)。這就表現(xiàn)為一種非正常的、非健康的行為狀態(tài)，即營銷誤區(qū)?，F(xiàn)實的企業(yè)經營活動中，陷入營銷誤區(qū)的企業(yè)非常普遍，不僅損害了廣大消費者的利益，而且破壞了公平競爭秩序，損害了其他競爭者的利益，同時也給企業(yè)自身帶來了嚴重的危害。具體來說:(1)誤區(qū)營銷行為損害了廣大消費者的利益。誤區(qū)營銷行為所表現(xiàn)的制售假冒偽劣產品;漫天要價，亂“宰”顧客;利用虛假廣告進行欺詐，騙買騙賣等，對廣大消費者而言，不僅造成了他們經濟上的損失，而且影響到他們的身心健康，嚴重者會危及他們的生命安全。(2)誤區(qū)營銷行為破壞了公正競爭秩序，損害了其他競爭者的利益。有些企業(yè)為了排擠競爭對手，獨占市場，則通過不正當手段竊取他們的商業(yè)秘密;用賄賂的方式推銷商品;在廣告或宣傳中詆毀、貶低競爭對手的商業(yè)信譽或產品聲譽;用低于成本的價格進行傾銷等，所有這些行為的出現(xiàn)，無不有損市場競爭的公正性原則，使市場競爭秩序受到破壞，嚴重地影響了其他企業(yè)的生產經營活動，并使之處于不利的競爭地位，其正當利益遭受損害。(3)誤區(qū)營銷行為還嚴重損害了社會公共利益。誤區(qū)營銷行為的泛濫，容易使人們對搞市場經濟產生誤解，大量假冒偽劣產品對名優(yōu)產品的沖擊，不僅使名牌企業(yè)利潤減少，造成國家利稅下降，而且國家為查處假冒偽劣產品還得支付巨額資金，損失巨大。同時，某些不法分子為了使制售假冒偽劣產品合法化，不惜重金賄賂政府官員，或在銷售過程中拉關系、走后門，加劇社會風氣的敗壞，妨礙社會主義精神文明建設。(4)誤區(qū)營銷行為也嚴重損害了企業(yè)自身的利益。無論是制造、銷售假冒偽劣產品，還是用虛假廣告進行騙買騙賣，以及采用其他不正當營銷手段，從短期看，企業(yè)由于欺騙消費者，引誘消費者上鉤而獲取了眼前的利益，但從長遠看，其違法活動一旦被揭露、曝光，必然危及本身的聲譽和信譽，遭受社會輿論的譴責，受到消費者的唾棄，最終失去顧客和市場。由此看來，誤區(qū)營銷行為現(xiàn)狀必須加以改善。在這一過程中，我們不僅要認識到其危害，還要看到社會的各個方面對營銷道德的需要，從而真正意識到營銷道德建設的必要性。
二、企業(yè)營銷道德建設戰(zhàn)略
對企業(yè)營銷道德問題的研究始于20世紀60年代,從20世紀80年代起,這類研究逐步受到各國營銷學界的重視。市場營銷道德屬于商業(yè)倫理的范疇,其產生是伴隨著商品交換而產生,伴隨市場經濟的發(fā)展而發(fā)展的。20世紀60年代,一系列的社會問題要求企業(yè)及社會考慮道德與倫理問題,如:環(huán)境污染、資源短缺與掠奪問題,市場壟斷與欺詐交易問題,不公平的競爭問題,企業(yè)短期行為與“唯利是圖”問題,誠信缺失與道德淪喪問題等。解決這些問題需要重塑企業(yè)的價值觀與道德體系。
1.營銷行為制度化
面對企業(yè)在營銷中出現(xiàn)的問題首先要做的是使營銷行為制度化。企業(yè)營銷道德的制度化,意味著把營銷道德納入企業(yè)的服務管理范圍,作為企業(yè)服務管理的一個環(huán)節(jié)或要素，與企業(yè)服務管理的各個方面結合起來,和諧運作。為此，企業(yè)營銷道德建設必須完成營銷道德管理化的目標。要實現(xiàn)這一目標,要做到以下幾點：其一,營銷道德必須成為企業(yè)營銷決策的重要依據，在營銷決策中不僅要依據經濟效益，而且要考慮社會效益。營銷策略的制定,假如忽視了營銷道德的作用，僅僅依據經濟效益指標運用投入――產出的傳統(tǒng)分析方法進行決策，就必然會產生不良的社會后果。其二，把企業(yè)營銷道德作為營銷活動的控制和約束的重要方式，作為調控企業(yè)內部員工對權力和義務的利益關系認識的重要方式。企業(yè)的營銷活動不僅要追求經濟效益，更要在實現(xiàn)經濟效益的基礎上，按照實現(xiàn)管理的社會價值的盡可能好的方式運轉，使得企業(yè)從業(yè)人員的努力在實現(xiàn)經濟效益的過程中，不僅完善自身的道德人格和行業(yè)道德風尚，而且為改善整個社會的道德風氣做出自己應有的貢獻。其三,把企業(yè)倫理與企業(yè)的各項政策、規(guī)章制度、紀律、法規(guī)結合起來,使企業(yè)道德成為指定企業(yè)規(guī)章制度、商業(yè)紀律的重要依據。首先就要使規(guī)章制度、紀律、法規(guī)符合于道德標準,使規(guī)章制度、紀律法規(guī)的設置盡可能實現(xiàn)最大的商業(yè)道德價值。其次,就是企業(yè)營銷道德建設量化。使營銷道德成為企業(yè)制度的內在機制發(fā)揮作用，是企業(yè)營銷道德建設成為企業(yè)不可缺少的常規(guī)性和長期性的商業(yè)生活中的一部分。
2.企業(yè)營銷道德教育的科學化
營銷道德制度需要企業(yè)中的所有成員同心協(xié)力，然而，由于企業(yè)內部成員素質的差別化，難免會在營銷道德的實施過程中出現(xiàn)差錯，因此，要提高企業(yè)營銷道德建設的成效，必須加大對營銷道德的教育，使營銷道德教育成為企業(yè)中具有相對獨立性質的工程。企業(yè)營銷道德教育的目的是提高企業(yè)營銷道德素質，使之敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)，不僅把職業(yè)看成是一種謀生手段，而且看成是個體價值自我實現(xiàn)的重要生活方式，從而在行業(yè)中塑造自身的形象。因此，企業(yè)的道德教育應該具有經常性。這就要求企業(yè)在日常的經營中不要忽視了對員工的道德素質培訓，應該經常的組織員工學習道德倫理知識以及增強對市場中到的需求的認識，從而將道德觀念作為其一種經營的理念與本能，這樣，企業(yè)的道德教育才能獲得一個理想的結果。從另一個角度來看，道德教育還應具有專門性。在現(xiàn)實生活中，人們常常將道德與思想政治聯(lián)系起來。然而，在企業(yè)的道德培養(yǎng)過程中，光靠思想政治教育是不夠的，還需要將現(xiàn)實結合起來，對員工進行倫理教育。在此，有兩個問題應該引起重視：其一，必須避免以商業(yè)服務技能教育代替營銷道德教育。實踐證明，以技能教育代替道德教育，往往會出現(xiàn)從業(yè)人員素質的提高而企業(yè)倫理素質下降的嚴重后果。其二，必須講究營銷道德教育的方法。平時有企業(yè)常把道德教育與思想政治工作等同起來，使營銷道德教育從屬于思想政治教育，甚至以思想政治教育取代營銷道德教育，這是值得商榷的。片面強調二者的某些共同性而忽視二者各自的特殊性的看法和做法，必然影響到二者各自作用的發(fā)揮。因此，必須使商業(yè)倫理教育和思想政治教育成為互相促進、相互支持的兩個相對獨立的系統(tǒng)。
3.企業(yè)營銷道德監(jiān)督的社會化
除以上兩方面外，企業(yè)營銷道德監(jiān)督社會化也是企業(yè)營銷道德建設的必要途徑。企業(yè)營銷活動是社會經濟生活的一個窗口，它與社會生活是息息相關的，它本身就是社會生活的一個重要組成部分。營銷道德監(jiān)督的社會化，就是通過營銷活動與社會、公眾的接軌，使營銷活動具有較高的透明度，從而使企業(yè)營銷道德建設公開化、民主化、大眾化，很重要的一條，就在于對企業(yè)營銷道德建立完善的監(jiān)督機制系統(tǒng)。其一，完善企業(yè)系統(tǒng)內部的監(jiān)督機制，使企業(yè)營銷道德的自我監(jiān)督機制與社會道德監(jiān)督機制結合起來，使企業(yè)營銷道德建設成為具備主動接受和自我吸引社會輿論監(jiān)督的系統(tǒng)。其二，完善企業(yè)系統(tǒng)外部的監(jiān)督機制，使以群眾為主體的群眾監(jiān)督、以大眾傳媒為主體的輿論監(jiān)督、以黨政機關為主體的行政監(jiān)督，有機的結合起來，成為引導、評判和督促企業(yè)營銷道德建設的健康發(fā)展的重要力量。
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5.淺談市場營銷論文