淺談當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念論文
淺談當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念論文
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程,直接影響著企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的制訂與運(yùn)用,決定著企業(yè)的前途與命運(yùn)。。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：淺談當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
淺談當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念全文如下：
摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念――4C理論，伴隨著整個(gè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間存在的問(wèn)題和沖突也越來(lái)越頻繁，企業(yè)不斷地更新和改善產(chǎn)品的質(zhì)量及對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，是解決問(wèn)題的一個(gè)非常重要的方法，但是還有一種更科學(xué)更深入的方法，就是企業(yè)整個(gè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。本文從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新觀念來(lái)講，主要描述市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)和其中的意義，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種新的見(jiàn)解。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 新觀念 4C理論
一、市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念――4C理論的介紹
說(shuō)到4C理論，要先講一講與它相對(duì)的4P營(yíng)銷基本理論，起源于美國(guó)，伴隨著營(yíng)銷理論的組合而產(chǎn)生的，其意義就是奠定了營(yíng)銷管理的基本理論框架。把單位或企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程總結(jié)為四大點(diǎn)，即4P理論――產(chǎn)品、價(jià)格還有分銷、促銷，真的是很簡(jiǎn)明扼要、易懂。所以很快成為營(yíng)銷界的一個(gè)營(yíng)銷組合模式。
4C理論是美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授提出的，此理論以消費(fèi)者的需要作為向?qū)?，重新設(shè)置了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素，消費(fèi)者、成本、便利和溝通。此理論突出了單位或企業(yè)第一應(yīng)把達(dá)到顧客滿意放在首位，第二是盡量降低顧客的購(gòu)買成本，還要充分關(guān)注其顧客在購(gòu)買過(guò)程中的方便性，卻不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道方法，在最后還應(yīng)該以客戶為中心開(kāi)始有效的營(yíng)銷溝通，以達(dá)到營(yíng)銷的目的。
(一)消費(fèi)者即顧客
有的企業(yè)直接面向顧客，因此更應(yīng)想到顧客的需求和希望，企業(yè)要把客戶放在第一位，要明白給顧客留下好的印象要比研究出新的產(chǎn)品更重要，順著顧客的需求和購(gòu)買方式的要求，安排商品銷售，提供給客戶確實(shí)想買的產(chǎn)品。
(二)成本
簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指消費(fèi)者得到滿足的成本，用另一種說(shuō)法說(shuō)，就是消費(fèi)者滿足自己的需求和預(yù)知所愿給付的成本價(jià)格。包含企業(yè)的生產(chǎn)適合消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者的購(gòu)物成本，則包括貨幣成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本和精神、體力成本等，說(shuō)白了就是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的貨幣支出，和時(shí)間消耗，體力和精力上的消耗，還有就是風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)，比如說(shuō)上街買東西，一不小心摔了一跤，如果摔傷了，那么成本就更大一些了。因此企業(yè)或者單位要想在顧客接受的價(jià)格范圍內(nèi)賺得更多的利潤(rùn)，就應(yīng)該降低成本。
(三)便利即方便
就是指的購(gòu)買者或者顧客的方便性，和傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比，新的營(yíng)銷觀念更注重對(duì)客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)，在銷售的過(guò)程當(dāng)中注重為消費(fèi)者提供便利的條件，讓顧客既購(gòu)買到了所需的商品，又得到了便利。要了解不同的客戶有著不同的購(gòu)買方式，把便利的方法加在營(yíng)銷活動(dòng)的全程當(dāng)中，做好消費(fèi)者服務(wù)，售后服務(wù)更需要做好，即使處理客戶對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的意見(jiàn)和問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的商品即使調(diào)換，以及維修等問(wèn)題。
(四)溝通
指與客戶或消費(fèi)者溝通，企業(yè)如果為了贏得良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括向顧客提供相關(guān)的地點(diǎn)、商品、服務(wù)和價(jià)格等等，達(dá)到真正的行銷渠道，培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶。
與4P理論相比較，4C理論有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)和潛在的發(fā)展空間，此理論主要重視的是消費(fèi)者的需求方向，本著客戶對(duì)所購(gòu)買的商品和服務(wù)態(tài)度滿意為目的，這一理論也使得很多的企業(yè)更加的關(guān)注市場(chǎng)和顧客。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的辯證新觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷的辯證新理念包括產(chǎn)品、觀念營(yíng)銷;后營(yíng)銷、先營(yíng)銷管理;營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷競(jìng)合;商品、文化營(yíng)銷;價(jià)格、價(jià)值營(yíng)銷;營(yíng)銷獨(dú)占、共享;營(yíng)銷是賣、是買;營(yíng)銷企業(yè)、社會(huì)。綜合這八大市場(chǎng)營(yíng)銷的辯證新理念，營(yíng)銷全球化最先要做到的是營(yíng)銷策略的全球化，國(guó)際市場(chǎng)成功的關(guān)鍵是開(kāi)拓營(yíng)銷理念創(chuàng)新。近幾年來(lái)，在世界上著名的企業(yè)連續(xù)的創(chuàng)造新的營(yíng)銷方法，在全球化營(yíng)銷管理、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷指導(dǎo)思想等方面，加快了營(yíng)銷理念辯證創(chuàng)新。舉個(gè)實(shí)例說(shuō)明，有名的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)大家都光顧過(guò)，該公司特別注重社會(huì)形象，在賺錢之余，還要回報(bào)社會(huì)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念――生態(tài)營(yíng)銷
生態(tài)營(yíng)銷是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造和銷售。生態(tài)營(yíng)銷以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以生態(tài)文化為價(jià)值觀念，研究以消費(fèi)者生態(tài)消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。
四、當(dāng)今世紀(jì)中市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念綜合論述
現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐都將發(fā)生重大變化，重視“顧客價(jià)值”成為市場(chǎng)營(yíng)銷中的新概念。“顧客價(jià)值”是指顧客對(duì)以下兩個(gè)方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購(gòu)買或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。顧客在對(duì)可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，選中了他們認(rèn)為會(huì)給自己帶來(lái)最大利益的產(chǎn)品。因此，有價(jià)值是一種相對(duì)概念，是對(duì)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供的利益而言的。
結(jié)論：高端營(yíng)銷之間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了高端的營(yíng)銷含義，找到市場(chǎng)或者顧客不知道的東西，然后形成定位區(qū)，最后將企業(yè)和產(chǎn)品與顧客不知道的空白點(diǎn)相互結(jié)合，圍繞整個(gè)營(yíng)銷觀念，在一定的時(shí)候開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)。
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