網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文(2)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文篇二
《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀芻議》
【摘要】本文在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義、特征進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有所幫助。
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn)、銷售策略制定、售后服務(wù)、信息反饋、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有廣域性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的影響
1.企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代是人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的時(shí)代，它將是充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)容量的新型營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主流的21世紀(jì)，傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織與運(yùn)作方式勢(shì)必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整。
2.企業(yè)組織的重整。縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)由垂直型變?yōu)樗叫?，由原?lái)從上至下的垂直結(jié)構(gòu)向水平型的開放式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)也從金字塔型變成了矩陣型。原來(lái)起上傳下達(dá)作用的中層組織逐漸萎縮以致消失，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策。分工細(xì)化的管理組織已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織重新整合已成為大勢(shì)所趨。
3.競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在日益激烈競(jìng)爭(zhēng)中的能否取勝的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些從網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來(lái)制定具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。策略聯(lián)盟也將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
4.顧客關(guān)系的再造。如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與塑造營(yíng)銷企業(yè)形象，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，將是營(yíng)銷部門主管們必須考慮的事，需要他們有更多創(chuàng)新的營(yíng)銷作為。
5.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨時(shí)空連貫全球功能的不斷完善，已使得全球營(yíng)銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)營(yíng)銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)薄弱。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入營(yíng)銷領(lǐng)域后，便有不少專家學(xué)者大肆宣傳網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的“徹底性革命”，宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)的神奇作用，致使很多企業(yè)不考慮其實(shí)際情況，便盲目上網(wǎng)，結(jié)果以失敗告終。
(2)網(wǎng)絡(luò)利用率低，營(yíng)銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上。在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷中，也只是將其廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并未對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體系統(tǒng)的介紹，也使得網(wǎng)民在網(wǎng)上開展電子商務(wù)的概率降低。
(3)商品流通不暢，物流配送滯后。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送需求尚沒有達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呼喚現(xiàn)代物流配送體系的發(fā)展與創(chuàng)新，如何快速、及時(shí)、安全地將貨物送到顧客手中，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必須解決的問題。
(4)網(wǎng)上安全機(jī)制不健全。網(wǎng)絡(luò)交易由于隱蔽性大、陷阱多，交易對(duì)手的不可知性，存在著交易風(fēng)險(xiǎn)，因而安全問題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問題。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問題之一是支付的安全問題，這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算還有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問題。
(5)缺乏人才。人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們需要掌握計(jì)算機(jī)、多種語(yǔ)言、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和管理等知識(shí)，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，而我國(guó)企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。
參考文獻(xiàn)
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004
[2]菲利普・科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷原理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005
[3]胡正明.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].濟(jì)南：山東大學(xué)出版社，2000
[4]黃敏學(xué).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2000
看過“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文”的人還看了：
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文
3.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文