農村電力市場營銷論文(2)
農村電力市場營銷論文篇二
《淺談如何改進農村電力營銷管理工作》
摘 要：隨著經濟的快速發(fā)展，對農業(yè)的各項優(yōu)惠政策相繼出臺，使得農村建設得到了飛速的發(fā)展。農村經濟的增長，提高了農民的生活水平，也增加了對電能的需求量，這就對電力企業(yè)的服務水平提出了更高的要求。雖然在近幾年，農村的電力營銷工作取得了一定的進展，但在不斷的發(fā)展過程中也出現了許多不足的地方。本文針對我國農村電力營銷管理工作中存在的問題進行了分析，并探討了改進農村電力營銷管理工作的措施。
關鍵詞：農村建設;電力;營銷管理
中圖分類號： F407.6文獻標識碼： A
一、引言
在經濟的推動下，電力行業(yè)取得了長足的進步。在農村建設的飛速發(fā)展下，農村電力營銷已成為供電工作的重要組成部分，營銷工作的好壞，直接影響到農村電力市場的服務質量。在長期的發(fā)展過程中，農村電力營銷管理工作雖然獲得了一定的進步，但是也還有一些不足的地方。農村經濟的增長，帶動了對電能需求的增加，這就對電力企業(yè)的服務水平提出了更高的要求，因此，必須針對農村電力營銷管理工作中存在的問題，采取相應的措施進行改進，從而進一步的提高農村電力營銷管理的工作質量。
二、農村電力營銷管理工作中存在的問題
1、業(yè)務管理不規(guī)范
在填寫抄表卡時有許多不規(guī)范的地方，這在部分農村供電所都是較為常見的現象。表卡的管理上不嚴格，部分供電所對表卡的管理制度形同虛設，存在著丟失的現象。交接手續(xù)不齊全，存在抄表簿在發(fā)放和歸還時領取人不簽字的現象。
2、服務人員綜合素質不高
農村供電的服務人員知識水平有限且沒有接受過專門的業(yè)務培訓，因此綜合素質水平不高。例如在業(yè)務傳票填寫上存在很多錯誤，對傳票有些必須填寫的內容填寫不合格。對請求、裝置電表的體系程序不熟悉，有事還會出現傳票順序錯亂。有的供電文件簽訂的不合規(guī)格，連最標準的日期項目都沒有填寫。部分供電處對請求傳票中現場勘察意見填寫的業(yè)務量不夠詳細，用戶的詳細資料和一些重要的信息都沒有填寫。
3、管理技術手段落后
在農村的供電所內，其管理技術還較為落后，雖然也應用計算機來進行發(fā)票和報表的打印，但其在帳務管理上仍停留在較低的水平，缺乏現代化的管理技術。這些管理上的漏洞就給一些非法用電造成了可乘之機，同時也很難避免抄表員在抄表時錯抄、漏抄情況的發(fā)生。此外，業(yè)擴報裝的管理手段落后，客戶申請、客戶檔案、報裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時機制不健全，不能形成業(yè)擴報裝一口對外。
4、裝置管理不規(guī)范
主要表現在計量裝置、封印管理、臨時用電等方面的不規(guī)范。計量裝置作為客戶用電量的記載，其直接關系著用電企業(yè)的經濟效益，但在部分農村供電所內，部分計量裝置沒有按規(guī)定的標準設置，甚至有些電表和表箱存在無封印的狀態(tài)，還有些計量表破損，根本無法顯示出所計量的數字。在封印管理上，存在著客戶私自拆裝封印的情況。在臨時用電上，部分用電存在著私自接線的行為，根本不通過供電所辦理相關的手續(xù)，影響用電的安全性。此外，抄表卡上的抄見底數與傳票上的拆表底數不符，容易給供電所造成損失。
5、電價檢查存在問題
在農村的電力管中，存在用電定比普遍不合理的現象，并且多數供電所的用電定比沒有隨著季節(jié)的變化進行調整。此外，電價分類不明確，或是在實際收取中出現高價低算或是低價高算的情況。還有就是電價執(zhí)行不到位，商業(yè)電價與非普電價出現了執(zhí)行范圍不同的情況，此外，對一些經營小動力客戶，給予生活照明電價的執(zhí)行標準。在職工用電的管理上也存在著很大的不足，在農村部分供電所內的員工用電管理中，沒有可供嚴格實行的公示制度。
三、改進農村電力營銷管理工作的措施
1、加強電力營銷管理
在目前來說，由于電力營銷管理各部門對于成本的控制不夠嚴格，導致材料費用處不夠透明，使得管理成本費用處于較高，而其潛在的浪費也嚴重的存在。因此，對于農村電力企業(yè)來說，必須加強營銷管理，制定規(guī)范的管理流程，嚴格的控制用材成本，從而促使人力資源得到合理的配置。
2、開展專業(yè)培訓，培養(yǎng)業(yè)務骨干
隨著農村用電量的逐漸加大，農村電網結構發(fā)生了較大的改變。農村電力營銷管理工作的任務更加繁重，面對繁重的工作量，由于專業(yè)性人員欠缺，一些工作得不到系統化的管理，使得部分管理工作做不到位。因此，針對目前農村電力營銷管理的特點，除了在外選拔招聘一些專業(yè)人才進行管理，也可以采取一些措施來提高農村管理工作者的水平，通過加大對現有工作人員的專業(yè)技能培訓，提高其綜合素質，使之更好的服務于農村電力營銷工作。
3、提高管理技術手段
在賬目管制上，可以利用電腦進行，供電處的人員對有的用電戶的電表裝上磁卡表，把磁卡購電記錄裝置在電腦上，電腦會每天都把用電情況反映出來，月度結束對每個用電賬戶進行核算，價格自動提供給銀行，客戶按照銀行顯示的價格交納費用，這樣賬目不僅清楚明白，而且還能防止人員的馬虎造成的差錯。
此外，在農村電力營銷管理工作中，高低壓線損管理工作是其中的一個重要內容。而以往采取的是人工管理的形式，造成高低壓線損管理的工作量加大，耗時耗力，而通過采用計算機技術形成高低壓線損報表，使得所有的數據都通過計算機產生，沒有特殊情況不允許人為修改，還可以將此當作考核農村電工線損管理工作情況的依據，減少了工作的壓力，提高了電力營銷管理工作的效率。
在計量資產的管理上，很多農村地區(qū)的供電處還實行是手工登記，譬如資產卡的記錄，而且抄卡、辦理的業(yè)務卡和資產卡相同性很低。可以采用電腦完成數據的記錄，同時進行相應的登記和整理，按照編號分配，不僅能夠提高準確性，而且在電腦中的數據也可以實現共同享用。
4、整治用電環(huán)境和電價管理
對于用電裝置安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作，對于仍在使用的動力機械表要及時更換，切實堵住營業(yè)漏洞。在電價的計價標準上要明確，對于不同類型的用戶要使用不同的計費標準;對居民生活用電、工廠用電以及單位用電使用不同的計算標準和收取價格。同時，在維修養(yǎng)護電路的工作時，要選在用電量最小的時候進行，以免耽誤正常的用電。
5、進一步推進電力營銷管理信息化機制進程
當前正處于信息化經濟時代，要做好電力企業(yè)營銷管理信息化，應當改進相關營銷管理系統，提供安全穩(wěn)定的電力產品，發(fā)揮其積極作用。
除了進行信息調查和市場分析，推進電力營銷管理信息化進程也離不開對電力營銷管理過程中各個工作環(huán)節(jié)的相關排查工作。排查工作不僅可以確保整個營銷管理工作的安全穩(wěn)定，還可以有效及時處理相關問題。在進行排查工作時，可以設立獨立的排查人員和臨時小組，利用先進的技術進行監(jiān)管，在最大程度上確保電力營銷管理工作的順利進行。
不僅如此，要推進電力營銷管理信息化機制進程，還應當利用先進技術尤其是信息化技術進行電力營銷管理工作。因此，必須做好相關技術科研工作，利用先進技術完善電力營銷管理系統，提高電力營銷管理系統的自動化水平，最終提高電力產品和電力服務的質量。在進行技術科研工作時不能一味追求速度而忽視質量，必須時時調查，根據調查結果進行分析，進而提出一定的解決對策。
四、結束語
隨著城鎮(zhèn)化進程的不斷發(fā)展，對農業(yè)的各項優(yōu)惠政策相繼出臺，使得農村建設得到了飛速的發(fā)展，提高了農民的生活水平，也增加了對電能的需求量，這就對電力企業(yè)的服務水平提出了更高的要求。對于農村電力營銷管理工作中存在的問題，應當積極的采取措施進行規(guī)范和整治，提高農村電力營銷管理工作的服務水平;同時，應當加快農村供電所信息化管理的進度，做到計算機的普遍應用和完善和健全相關的體制，從而提高農村電力營銷管理的水平，加快農村電力營銷管理專業(yè)化的進程。
參考文獻：
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[2]李睿,韓麗.農村電力市場營銷管理分析[J].河南科技.2011(03)
[3]陳雅靜.農村電力營銷管理現狀及對策[J].機電信息.2011,24
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