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電力市場營銷理念創(chuàng)新論文

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電力市場營銷理念創(chuàng)新論文

  電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新不僅實(shí)現(xiàn)了營銷工作高效化和優(yōu)質(zhì)化,同時也拓展了電力市場,使其能夠在競爭日益激烈的電力市場中立于不敗之地。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力市場營銷理念創(chuàng)新論文,希望大家喜歡!

  電力市場營銷理念創(chuàng)新論文篇一

  《電力市場拓展與營銷理念創(chuàng)新對策探索》

  摘 要:近些年,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)管理體制發(fā)生了改變和調(diào)整,國內(nèi)電力企業(yè)的管理體制也在不斷地進(jìn)行變革創(chuàng)新。電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新以及其管理體制的革新使其核心競爭力得到顯著提升,其市場的進(jìn)一步拓展實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化。由此可知,電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新不僅實(shí)現(xiàn)了營銷工作高效化和優(yōu)質(zhì)化,同時也拓展了電力市場,使其能夠在競爭日益激烈的電力市場中立于不敗之地,為電力企業(yè)健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

  關(guān)鍵詞:電力市場;營銷理念;拓展與創(chuàng)新;對策

  中圖分類號:F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

  隨著我國經(jīng)濟(jì)體制不斷地改革和創(chuàng)新,國內(nèi)外市場的競爭越來越激烈,我國電力企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇,在這樣的形勢下,電力企業(yè)若想謀求進(jìn)一步地發(fā)展,就需要創(chuàng)新自身的營銷理念,對電力市場實(shí)施強(qiáng)有力的拓展,為自身營銷工作的高效開展提供更加廣闊的發(fā)展平臺。本文著重圍繞我國電力市場發(fā)展現(xiàn)狀以及電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀展開分析,進(jìn)而對創(chuàng)新營銷理念、拓展電力市場的有效措施進(jìn)行探索與討論,希望能夠?yàn)閺V大電力營銷工作者提供參考和理論支持。

  一、現(xiàn)階段,國內(nèi)電力市場發(fā)展的狀況

  現(xiàn)階段,隨著我國電網(wǎng)建設(shè)趨于成熟,在全國范圍內(nèi)架設(shè)了高壓電網(wǎng),逐漸達(dá)到了電力資源的遠(yuǎn)距離傳輸,在這樣的形勢下,電力市場逐漸呈現(xiàn)出一種良性競爭的形勢,電力行業(yè)也隨之得到快速發(fā)展,這在一定程度上帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,促使電力市場選擇性得到顯著提升。另外,電力市場競爭模式的轉(zhuǎn)變使得電力企業(yè)面臨的競爭壓力也發(fā)生了變化,為電力企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇的同時,也使其面臨著較大的挑戰(zhàn)。

  二、現(xiàn)階段,國內(nèi)電力企業(yè)營銷工作的開展?fàn)顩r

  (一)電力企業(yè)市場意識不夠

  中國幅員遼闊,省市間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異,所以各地的電網(wǎng)建設(shè)程度也各不相同,這種情況嚴(yán)重限制了電力系統(tǒng)的整體配送效率,進(jìn)而對電力企業(yè)營銷工作的開展造成了較大的影響。電力企業(yè)的營銷是其經(jīng)營管理活動的關(guān)鍵性業(yè)務(wù),其營銷能力直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。由于電力企業(yè)具有一定的自然壟斷特性,導(dǎo)致其對市場競爭的意識不夠強(qiáng)烈,沒有充分意識并開發(fā)電力市場的潛能。另外,個別電力企業(yè)未能為客戶提供較為有序化、高效化以及優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),使企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢顯著降低。

  (二)電力企業(yè)服務(wù)能力有待提高

  電力企業(yè)體制改革的逐漸深化使得電力行業(yè)壟斷性降低,進(jìn)而同時面臨著來自國內(nèi)市場和國外市場的競爭壓力,所以電力企業(yè)努力優(yōu)化自身營銷工作具有一定的客觀必然性。我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了“客戶至上”經(jīng)營理念的產(chǎn)生,電力企業(yè)若想謀求進(jìn)一步的發(fā)展,也應(yīng)該將這一經(jīng)營理念融入到日常經(jīng)營管理過程中,不斷加強(qiáng)自身服務(wù)意識,將優(yōu)化服務(wù)工作放在日常工作的重要位置,并加強(qiáng)對這些方面的資源投入,進(jìn)而增強(qiáng)自身的市場競爭力,提高自身的公信力。

  (三)電力企業(yè)管理結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化

  隨著電力市場需求的日益增大,廣大電力用戶對電能質(zhì)量提出了更新更高的要求,要求其在穩(wěn)定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而,電力企業(yè)在電能供應(yīng)前、供應(yīng)中以及供應(yīng)后的服務(wù)管理體系還存在不足,需要對管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步地優(yōu)化。另外,雖然電力企業(yè)具有一定的營銷渠道,但其職能并沒有完全發(fā)生轉(zhuǎn)變,特別是公共關(guān)系、市場策劃、服務(wù)體系等部分有待提高。所以,電力企業(yè)應(yīng)該充分根據(jù)市場發(fā)展情況,強(qiáng)化自身內(nèi)部管理,優(yōu)化整合自身管理結(jié)構(gòu),進(jìn)而為營銷工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

  三、創(chuàng)新營銷理念、拓展電力市場的有效策略

  (一)加強(qiáng)能力強(qiáng)、素質(zhì)高人才的培養(yǎng)

  現(xiàn)階段,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的全面增長,人們對電能的需求越來越大。在這樣的形勢下,電力企業(yè)為了滿足電力行業(yè)飛速發(fā)展的要求,使自身的核心競爭力得到顯著提高,就需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)營銷人才的培養(yǎng),使其逐漸成為業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)、綜合素質(zhì)更高的營銷人才,進(jìn)而才能為電力企業(yè)整體營銷水平及營銷能力的提升奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。首先,應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫、開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),樹立電力企業(yè)營銷人員的服務(wù)意識,以滿足客戶需求為根本目標(biāo),為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然后,在對電力企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)時,通過典型經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等多種形式來提高其市場分析與專業(yè)知識技能。最后,建立一支通曉各項先進(jìn)營銷方法、敢于創(chuàng)新并努力拼搏的營銷團(tuán)隊,為電力企業(yè)市場競爭力的提升創(chuàng)造有利條件。

  (二)對電力營銷理念進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新

  為了改善國內(nèi)電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀,電力企業(yè)就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身的營銷理念,使其由傳統(tǒng)的重生產(chǎn)、輕營銷轉(zhuǎn)向?yàn)榻y(tǒng)籌兼顧生產(chǎn)與營銷的理念。

  第一,電力企業(yè)應(yīng)該將滿足市場供需需求作為自身營銷工作開展的目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新和優(yōu)化。

  第二,電力企業(yè)應(yīng)該對營銷和服務(wù)產(chǎn)生一定的認(rèn)識,明確市場營銷工作對自身競爭力的重要意義,并對自身營銷和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,促使?fàn)I銷工作符合企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展要求。

  第三,在電力企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中,企業(yè)應(yīng)該將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作工作重心,以客戶滿意度為服務(wù)指標(biāo),在優(yōu)化營銷工作所有流程的前提下,建立健全地營銷管理體制,進(jìn)而促進(jìn)營銷整體水平的提高,達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的效果。

  第四,企業(yè)還應(yīng)該為維護(hù)用戶合法權(quán)益而付出努力,并根據(jù)對各項問題邏輯關(guān)系以及時間順序的分析進(jìn)行營銷管理制度的制定,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的優(yōu)化,提高其質(zhì)量和效率。

  (三)采用高效、先進(jìn)的營銷方式

  現(xiàn)階段,電力市場價格特性主要分為價格彈性、價格剛性以及價格敏感性。由于電力市場的供需關(guān)系存在一定的動態(tài)變化,因此,電力市場的彈性價格是較為常見并應(yīng)該作為電力企業(yè)著重考慮的價格特性。例如,對于電能消耗較大的工業(yè)企業(yè),電力企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用“直購電”“富余電”等政策降低客戶用電成本,刺激客戶用電需求。因此,在日常經(jīng)營的過程中,電力企業(yè)應(yīng)該及時走訪電力客戶,根據(jù)電力用戶的實(shí)際情況采取不同營銷方式為其提供服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)建立客戶經(jīng)理制,及時關(guān)注大客戶用電建議意見,保障工業(yè)正常用電。在城區(qū)創(chuàng)新完善黨員服務(wù)隊服務(wù)機(jī)制,快速處理電力故障缺陷、履行央企扶貧幫困責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在農(nóng)村建立黨員突擊隊,根據(jù)地域節(jié)氣及時跟蹤用電需求,主動解決灌溉等用電困難,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸工作。

  (四)優(yōu)化并完善電力營銷業(yè)務(wù)流程

  優(yōu)化并完善電力營銷業(yè)務(wù)流程對電力企業(yè)精細(xì)化營銷管理策略的制定產(chǎn)生較為重要的作用。因此,第一,在電力營銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、完善的過程中,電力企業(yè)營銷工作人員應(yīng)該關(guān)注電力用戶的實(shí)際需求以及國內(nèi)電力監(jiān)督管理的具體標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而對電力營銷業(yè)務(wù)流程實(shí)施完善和優(yōu)化。第二,在為客戶提供服務(wù)的過程中,電力企業(yè)應(yīng)該通過有效措施促使自身內(nèi)部工作人員的服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步的提高,為能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。第三,電力企業(yè)還需要采取首問負(fù)責(zé)制度和限時辦結(jié)制度進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)項目的細(xì)化,并不斷拓展用電報裝途徑,實(shí)現(xiàn)報裝服務(wù)流程的精簡。從客戶申請用電環(huán)節(jié)開始,到電力企業(yè)成功輸電結(jié)束,在電力營銷業(yè)務(wù)整個過程中應(yīng)該貫徹“三不指定”的規(guī)定要求,即不指定設(shè)計單位、不指定設(shè)備材料供應(yīng)廠家、不指定施工團(tuán)隊,并且在業(yè)務(wù)辦理方面,簡化客戶辦理流程,加快自身業(yè)務(wù)辦理速度,進(jìn)而為客戶提供更為高效的業(yè)務(wù)服務(wù),在社會大眾面前樹立良好的口碑。

  結(jié)語

  綜上所述,電力營銷企業(yè)應(yīng)該更新發(fā)展思路,創(chuàng)新電力營銷模式和理念,建立健全的電力營銷系統(tǒng),完善企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理模式,并強(qiáng)化電力企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)水平和營銷能力,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和完善,從而明確劃分電力企業(yè)員工的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,促使電力營銷體系向著優(yōu)質(zhì)化、高效化、有序化的方向發(fā)展,從而滿足現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求,為其能夠在競爭日益激烈的國內(nèi)外電力市場中占有一席之地提供充分的保障。

  參考文獻(xiàn)

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