淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷論文(2)
淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷論文
淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷論文篇二
《關(guān)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷工程的探討》
摘要：本文在電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵分析，提出了電力市場(chǎng)營(yíng)銷工程上存在的問(wèn)題，并結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段電力行業(yè)的實(shí)際情況，提出了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)策略。
關(guān)鍵詞：電力行業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷
一、引言
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力營(yíng)銷工作作為供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，如何開拓潛在電力市場(chǎng)、提高電力市場(chǎng)終端能源占有率、提高電網(wǎng)供電量和電量的銷售等關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展。
1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
電力行業(yè)的主體是大型國(guó)有企業(yè)，其本身也是一個(gè)是壟斷性行業(yè)。一直以來(lái)電力行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式，市場(chǎng)基本為賣方市場(chǎng)，但是由于存在用電指標(biāo)的限制和我國(guó)電力行業(yè)的建設(shè)較慢，形成了對(duì)用戶的用電限制。改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，國(guó)家在電力基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)也發(fā)展迅猛。同時(shí)，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步規(guī)范，在以后將不會(huì)有壟斷性行業(yè)存在，電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，國(guó)有電力企業(yè)必須要迅速適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場(chǎng)。
1)電力市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
(1)供電企業(yè)擁有比較廣泛、穩(wěn)定的電力客戶。在能源市場(chǎng)上，能與供電企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)的如天然氣、石油等，但是它們?cè)诂F(xiàn)階段無(wú)法對(duì)供電產(chǎn)生威脅，供電企業(yè)占據(jù)了能源市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
(2)電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善。改革以來(lái)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改建越來(lái)越來(lái)合理，供電能力以及運(yùn)輸電力的能力明顯加強(qiáng)，可靠性增加，損失率減少，為實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，供電企業(yè)也培養(yǎng)了大批專業(yè)的綜合人才，在管理、技術(shù)等各個(gè)部門都有穩(wěn)定的核心力量，這些人力資源將在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。
(4)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，電力企業(yè)的全程服務(wù)體系也將建立，會(huì)使用電客戶得到最好的服務(wù)和最大的便利。
2)電力市場(chǎng)營(yíng)銷劣勢(shì)
(1)創(chuàng)新能力不足。主流的工作方式仍然是按部就班、循規(guī)蹈矩，在技術(shù)創(chuàng)新和觀念上，還需要不斷的加強(qiáng)，以跟上時(shí)代和客戶的要求。
(2)電價(jià)制度不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。電價(jià)是調(diào)節(jié)電力市場(chǎng)至關(guān)重要的因素，而我國(guó)目前的電價(jià)管理機(jī)制造成電力企業(yè)不能運(yùn)用電價(jià)杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場(chǎng)。
(3)品牌意識(shí)不強(qiáng)。供電企業(yè)開展了多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是忽視了品牌在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用，沒有把好的典型、好的做法凝練成一種品牌去經(jīng)營(yíng)。
(4)社會(huì)形象欠佳。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有達(dá)到最佳效果，客戶對(duì)某些電力部門仍然心存戒心，這也會(huì)影響到電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。
2.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵
電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)電力的消費(fèi)需求，通過(guò)電能的交換，電能作為商品在市場(chǎng)上交易，最終客戶消費(fèi)掉電能，完成其使用價(jià)值，電力企業(yè)從中獲得利潤(rùn)，并占有了市場(chǎng)。
電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)等能否實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展，最終都要取決于電力消費(fèi)者是否購(gòu)買電能和增大電能的使用量。因此，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是以擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量和增加市場(chǎng)客戶為中心而展開的。它的核心是：電力企業(yè)必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者，必須適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略做出正確的調(diào)整，力求用最小的成本以最快的速度將電能送到客戶手中，滿足客戶對(duì)電力的消費(fèi)需求。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)問(wèn)題。電力企業(yè)一直以來(lái)是壟斷行業(yè)，沒有主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，在行為上表現(xiàn)為不主動(dòng)分析市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)電力需求分析預(yù)測(cè)不夠，對(duì)于如何加強(qiáng)電力供需預(yù)測(cè)沒有開展深入的研究工作，電能的宣傳方式落后，宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)單，品牌觀念淡薄，長(zhǎng)期以來(lái)坐等消費(fèi)者上門進(jìn)行消費(fèi)。
2、價(jià)格問(wèn)題。電力企業(yè)要開拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià)，國(guó)家制定的電價(jià)并不高，但到了某些地方就出現(xiàn)了變相漲價(jià)的問(wèn)題，線路損耗、配電損耗或一些違法行為如偷電、竊電都加大了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，所以在價(jià)格問(wèn)題上，一定做到規(guī)范。
3、電力管理體制問(wèn)題。我國(guó)的電力企業(yè)已轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但其銷售模式依然還在沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)使其的管理模式，
這樣就無(wú)法適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的要求。日前的電力市場(chǎng)營(yíng)銷不是真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)和銷售價(jià)格的制定與監(jiān)管有違市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，進(jìn)一步改革，建立電力市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，使企業(yè)內(nèi)部的管理工作成為電力企業(yè)最首要的任務(wù)。
4、服務(wù)意識(shí)問(wèn)題。電力企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)是壟斷行業(yè)，有部分員工仍然封閉在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的行業(yè)圈里，缺乏創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)，要真正意識(shí)到只有靠?jī)?yōu)秀的服務(wù)才能得到更大的市場(chǎng)，要在服務(wù)理念、設(shè)施和態(tài)度上都要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。
三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、建立以市場(chǎng)為先導(dǎo)以效益為中心的觀念
目前電力市場(chǎng)的狀況是,有多大用電市場(chǎng)就有多大的發(fā)(供、售)電量,市場(chǎng)發(fā)展擴(kuò)大,發(fā)(供、售)電量就增長(zhǎng),電力企業(yè)效益就可增長(zhǎng)。要以經(jīng)濟(jì)效益為中心,就必須以穩(wěn)定市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)為前提。建立新的電力市場(chǎng)機(jī)制,借鑒和學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家電力營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,企業(yè)要搶占市場(chǎng)先機(jī),不斷占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng),必然要使我們徹底放棄傳統(tǒng)的思維觀念和管理模式,通過(guò)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,帶動(dòng)工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以信息技術(shù)為平臺(tái),以打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍為突破口,以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度為基點(diǎn),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。
2、建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的營(yíng)銷機(jī)制
按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律對(duì)電廠發(fā)電量實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)和峰谷平分時(shí)上網(wǎng)電價(jià),降低電能源頭成本,發(fā)供電企業(yè)合理分配低成本帶來(lái)的收益。提高電力能源的競(jìng)爭(zhēng)力,穩(wěn)定和發(fā)展電力已有的市場(chǎng)份額,這對(duì)電力營(yíng)銷至關(guān)重要。尤其是大工業(yè)中的高耗能企業(yè)電費(fèi)額度大,占成本比例高,這類用戶對(duì)電價(jià)較為敏感,應(yīng)就這類企業(yè)進(jìn)行電力產(chǎn)品市場(chǎng)及電力外延產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)研,采取靈活的電價(jià)政策,促進(jìn)這些企業(yè)產(chǎn)品的增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,間接促進(jìn)電力市場(chǎng)增長(zhǎng)。
3、大力開展需求側(cè)管理,積極推進(jìn)電能的有效利用
利用技術(shù)和經(jīng)濟(jì)手段,轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求,充分利用季節(jié)性電能,提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和資源綜合利用。根據(jù)電力需求的多樣性,策劃鼓勵(lì)用戶科學(xué)利用電能,積極研究可供客戶選擇的電價(jià)機(jī)制,要利用負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)日電價(jià)、蓄熱(冷)電價(jià)、可停電電價(jià)、季節(jié)性電價(jià)、居民低谷用電電價(jià)引導(dǎo)用戶,提供客戶自由選擇用電時(shí)間和用電方式,不斷提高電網(wǎng)均衡用電水平和電能的終端能源占有率。大力推進(jìn)用電技術(shù)進(jìn)步,提高全社會(huì)的電能終端用能效率,把需求側(cè)管理的效果納入綜合資源規(guī)劃,延緩或減少發(fā)電裝機(jī)投入,提高資本資源的收益和利用率。
4、細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為買方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，因此在進(jìn)行電力營(yíng)銷策略時(shí)，要針對(duì)不同的買方市場(chǎng)進(jìn)行不同的策略制定。根據(jù)目前用電消費(fèi)者用電需求的不同，可以將消費(fèi)者分為，中等收入家庭消費(fèi)者、高收入家庭消費(fèi)者、低收入家庭消費(fèi)者、生產(chǎn)企業(yè)用電消費(fèi)者、中小型生產(chǎn)用電消費(fèi)者，以及公益性用電消費(fèi)等幾類。針對(duì)高等住宅小區(qū)用電家庭情況，應(yīng)以電穩(wěn)定與用電服務(wù)質(zhì)量提高為營(yíng)銷策略切入點(diǎn)，而對(duì)于大型用電企業(yè)應(yīng)以提供較高用電負(fù)荷及錯(cuò)時(shí)用電優(yōu)惠等方式為切入點(diǎn)進(jìn)行。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)將不同消費(fèi)者用電需求劃分，制定相應(yīng)營(yíng)銷策略，促進(jìn)消費(fèi)。
四、結(jié)束語(yǔ)
電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為了保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹立滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型營(yíng)銷理念，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)抓住不同用戶關(guān)心重點(diǎn)為切入點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，并提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，采取彈性靈活的電力定價(jià)策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。
參考文獻(xiàn)
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