有關旅游市場營銷的論文

　　我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題。下面是學習啦小編給大家推薦的有關旅游市場營銷的論文，希望大家喜歡!

　　有關旅游市場營銷的論文篇一

　　《對旅游市場營銷的探討》

　　摘要：改革開放以后，我國經濟得到了較快發(fā)展，人民的生活也有很大改善，特別是近幾年，旅游受到人們的青睞。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題。文章在研究、分析我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的發(fā)展趨勢。

　　關鍵詞：旅游;市場營銷;問題;對策;發(fā)展趨勢

　　我國改革開放后，伴隨著社會經濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國社會主義市場經濟更加深入發(fā)展，新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌的成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。

　　一、我國旅游市場的發(fā)展概況

　　旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長最快的產業(yè)之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，中國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)，旅游產品結構不斷完善，旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大，發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經達到這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　中國的市場正處于轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，雖然整個旅游行業(yè)的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，甚至有些地方還沒有旅游營銷意識，但必須清醒地看到，隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅游市場，在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

　　(一)旅游消費需求總量迅速增大

　　據(jù)統(tǒng)計2001年我國國內旅游者為7.84億人次，國內旅游收入為3522億元人民幣。到2020年我國國內旅游人次數(shù)將達到19.82億人次，大致相當于每個國民一年出游1.5次，國內旅游收入將達到30436.6億元，相當于2020年國內生產總值的8.7%左右，僅國內旅游的貢獻就足以確立旅游業(yè)的支柱產業(yè)地位。

　　(二)旅游休閑的機會增多

　　在“十五”期間推行的職工帶薪休假制度，合理調整居民的非工作時間將增至3-4周，這就意味著國民的非工作時間將增至130-140天，閑暇時間的增多勢必為國民創(chuàng)造更多的出游機會。20年后，工薪階層一年出游2-3次將成為尋常之事。

　　(三)出游的空間范圍進一步擴大

　　出境旅游將成為國民的重要旅游活動。據(jù)世界旅游組織預測：到2020年，我國的出境旅游將躍居世界第四位，年出境人數(shù)將達到1億人次。隨著消費出境旅游將從目前的邊境、港澳、毗鄰國家等近距離的出境旅游逐漸向中遠程的洲際旅游轉變，由目前的觀光旅游逐漸向休閑度假旅游發(fā)展。

　　(四)旅游消費漸趨理性化、個性化

　　“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉向“追求舒適靜謐”為主要目的的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游。出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車的“自助旅游”。

　　跨入新世紀，旅游業(yè)正逐步由資源時代進入一個財智新時代。傳統(tǒng)旅游時代對旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設備為主，有形資產起決定性作用;而新經濟時代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營銷、知識、智力、管理、創(chuàng)新等無形資產的投入起著越來越重要的作用，甚至決定著市場競爭的勝負。因而旅游業(yè)也被形象地稱為“點子”產業(yè)、“注意力”產業(yè)和“創(chuàng)新”產業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場的有效推廣和旅游產業(yè)高效率的運營都離不開市場營銷。顯然，旅游市場營銷，在未來的旅游事業(yè)發(fā)展進程當中，將會起到越來越重要的作用。

　　二、旅游市場營銷的涵義

　　旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

　　三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在的問題

　　社會主義市場經濟體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產經營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題。

　　(一)盲目削價

　　許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，這一報價遠低于成本。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，降價還會影響國內旅游收入。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

　　(二)忽視售后服務

　　現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。

　　(三)法制意識淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。

　　(四)科技含量低

　　系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。

　　(五)追求短期銷售目標

　　中國的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。

　　(六)忽視旅游形象

　　旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。

　　四、解決問題的對策

　　(一)建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準

　　使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應當給予相應的制裁。協(xié)會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

　　(二)積極建立完備的旅游產品售后服務體系

　　旅游產品售后服務體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

　　(三)注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓

　　在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　(四)注重發(fā)展、應用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展

　　運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經營當中，使各個公司網(wǎng)絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

　　(五)要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光

　　注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

　　(六)要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標

　　要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

　　綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進入到營銷主導時代的中國旅游業(yè)必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己，從而促進中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展中國。加入WTO使中國的旅游市場融入世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業(yè)，整合營銷傳播理論已經被認為是二十一世紀致勝市場的關鍵，因此一定要將這個先進的理念與中國旅游業(yè)的實際情況緊密結合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷，同時要加強網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的結合，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

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　　(作者單位：山東省章丘市百脈泉公園管理處)