淘寶開店與市場營銷分析的論文(2)
淘寶開店與市場營銷分析的論文篇二
《淘寶網(wǎng)店經(jīng)營特點與策略分析》
【摘要】淘寶網(wǎng)店是經(jīng)營者的銷售平臺，同時也是廣大網(wǎng)購愛好者的消費樂園。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，淘寶經(jīng)營面臨著越來越多的考研。從信譽、物流、支付體系等方面對淘寶網(wǎng)的經(jīng)營進行研究探索，提出問題并給出建議。
【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng)店，經(jīng)營策略，特點，措施
一、淘寶網(wǎng)優(yōu)勢分析
(一)商品種類齊全，服務(wù)范圍廣泛。淘寶網(wǎng)包含國內(nèi)的各種產(chǎn)品，商品多樣化，網(wǎng)購無地域、無國界，使網(wǎng)絡(luò)商店的服務(wù)范圍不僅僅限定在某個固定的區(qū)域內(nèi)。購買者可以通過網(wǎng)店買到世界各地的商品。
(二)店鋪不受時空限制。對于網(wǎng)絡(luò)商店來說，它可以全天24小時對客戶開放，是一種非常便利的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對這些年輕人來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式，相對傳統(tǒng)商店，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示，可以把世界的各類商品全部放在上面，展示在上面。
(三)經(jīng)營成本低、消費價格廉。對于網(wǎng)上商品消費者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內(nèi)完成，可以直接由網(wǎng)店負責(zé)送達，而且比傳統(tǒng)商場價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多成本與傳統(tǒng)商場拼價格。
(四)庫存小、資金積壓少。網(wǎng)店中大部分消費商品都是在客戶下訂單后再進行調(diào)配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因為網(wǎng)絡(luò)購物中，商家可以通過消費者下訂單和配送商品的時間差，進行商品的調(diào)配而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。當(dāng)然，不同的商品具有不同的庫存需求，比如對于價格、樣式、功能等方面變化不大的商品可以有適量的庫存。而市場需求、價格變化大的商品，一般都是在接到訂單后，再進行商品調(diào)配。這樣，一方面可以減少不必要的損失，另一方面也會減少資金的積壓。
(五)商品信息更新快且容易查找。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到網(wǎng)店最新的商品信息了而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時，在時效性上傳統(tǒng)商或調(diào)整價格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時，在時效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了;網(wǎng)店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。
二、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營面臨的問題分析
(一)信息發(fā)布的及時性與商品真實性面臨考驗?；ヂ?lián)網(wǎng)信息是無國界的，但是網(wǎng)店很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，而供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。而且由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)店的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，會投訴商品與自己定購的不一致。通常店家的做法是收回所賣商品。相對于傳統(tǒng)購物，網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)購物退還商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。這也就是為什么規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的商品更適宜作為網(wǎng)絡(luò)商品進行銷售的另一個重要原因。
(二)對店主關(guān)系認識的局限。淘寶網(wǎng)未能擺正與淘寶店主的關(guān)系。沒有充分認清淘寶網(wǎng)站與廣大淘寶店主是魚水關(guān)系，并不是漁夫和魚的關(guān)系淘寶網(wǎng)的收入過分依賴于賣旺鋪，賣流量統(tǒng)計，賣相冊空間等獲取利益，更依賴于自身的淘寶商城賣商品獲得利益，淘寶網(wǎng)對淘寶店主未能一視同仁，給予新店主更好的發(fā)展空間。目前淘寶網(wǎng)搜索產(chǎn)品，與收藏人氣掛鉤，與銷售量掛鉤，與信譽掛鉤，其結(jié)果靠前的商品始終是皇冠和多鉆賣家的，這對日銷量非常大的皇冠賣家當(dāng)然是極度的照顧，這樣做表面是看起來也好像是對的，但仔細分析起來就會感覺到真是不可理喻：淘寶網(wǎng)提供的是一個交易平臺，就如同現(xiàn)實中的商場，買家(顧客)來這里買東西，他們比得是質(zhì)量，比得是價格，比得的服務(wù)，當(dāng)然也比得是誠信，把收藏人氣和銷售量也作為搜索排名因素是不公平的。
(三)缺少論壇版塊。淘寶網(wǎng)并沒有設(shè)立論壇所以更沒有設(shè)立專家在線咨詢版塊，比如美容、健康、時尚、旅游、生活等等專家在線問答都沒有，這樣就顯得淘寶論壇緩慢并且單一化，不能知識性的交流地，從而使更多的買家無法來淘寶論壇學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在只知道天天搞什么開店經(jīng)驗談，淘客經(jīng)驗談，結(jié)果全是賣家在交流，而買家的交流卻很少，無法進行網(wǎng)絡(luò)購物上的一些知識交流與心得溝通。
三、解決建議
(一)加強行業(yè)自律。店鋪應(yīng)該提高個人的誠信度，加強行業(yè)方面的知識培訓(xùn)，從而更好的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
(二)重新審視與店主的魚水關(guān)系。淘寶網(wǎng)要切實擺正與淘寶店主的關(guān)系。必須充分認清淘寶網(wǎng)站與廣大淘寶店主是魚水關(guān)系，并不是漁夫和魚的關(guān)系，二者的利益息息相關(guān)，與榮俱榮，與損俱損，要將淘寶店主作為自己的雇員，而不是顧客。
(三)建設(shè)消費者論壇。設(shè)立一個消費者的論壇，加強消費者的學(xué)習(xí)，同時提高消費者對商品以及其他方面上的了解與學(xué)習(xí)，最好建立一個專家論壇，這樣可以讓消費者能夠在網(wǎng)上就可以學(xué)習(xí)到一些關(guān)于其想學(xué)習(xí)到的知識，不要只為賣家設(shè)立一個論壇，這樣使得論壇太過單一，要讓論壇多元化，富有知識韻律。
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