隨著商品市場和要素市場交易活動的不斷擴大。金融市場的交易活動范圍不斷擴大，交易內(nèi)容不斷更新，交易形式越來越多樣化，因此，金融市場是多種金融關(guān)系交織而成的練合體。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的有關(guān)金融市場的論文范文，希望大家喜歡!

　　有關(guān)金融市場的論文范文篇一

　　《利率市場化與金融機構(gòu)改革》

　　摘要：利率市場化是金融改革的一個方向，在這樣的趨勢下，金融機構(gòu)利率定價機制的完善越來越重要，但目前我國金融機構(gòu)對利率市場化還存在著一些不適應(yīng)，如何適應(yīng)這個趨勢，成為金融機構(gòu)改革的一項重要研究課題。

　　關(guān)鍵詞：利率市場化;金融機構(gòu);改革

　　我國利率市場化改革經(jīng)歷了相當(dāng)長的過程，1996年6月銀行間同業(yè)拆借利率放開，1997年6月銀行間回購利率放開，1998年貼現(xiàn)利率和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利率可在不超過同期貸款利率(含浮動利率)前提下由商業(yè)銀行自行決定，1998年后，開始允許貸款利率浮動，2004年10月，在放寬人民幣貸款利率浮動區(qū)間的同時，開始允許人民幣存款利率下浮。目前，我國貸款利率市場化接近完成，允許存款利率上浮至基準(zhǔn)利率的1.1倍。隨著時間的推移，利率市場化必然會加劇金融機構(gòu)存款、貸款、客戶資源等領(lǐng)域的猛烈競爭，要求其有足夠強的成本核算和控制能力，要求其擁有更強的資產(chǎn)定價能力，要求其改善資產(chǎn)運用等等，這些都對金融機構(gòu)提出了更高要求，成為目前金融機構(gòu)迫切需要改進和提高的關(guān)鍵，迫切需要金融機構(gòu)通過改革和發(fā)展適應(yīng)利率市場化的進展，也需要通過利率市場化促進金融機構(gòu)改革發(fā)展。

　　一、目前金融機構(gòu)不適應(yīng)利率市場化的表現(xiàn)及原因

　　1.金融機構(gòu)法人治理建設(shè)亟需進一步適應(yīng)利率市場化需要，亟待疏通自主定價的“源頭”。近年來雖然我國金融機構(gòu)都通過各種有力措施不斷加強法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，并在法人治理建設(shè)方面取得了一定的進展和成果，但仍存在著“行政化”的影子，一長獨大、少數(shù)人說了算的現(xiàn)象仍然存在，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)制衡機制并未充分實現(xiàn)，董(理)事會下設(shè)的利率定價委員會并未真正有效的發(fā)揮職能作用，尤其在農(nóng)村金融機構(gòu)利率定價委員會有的有名無實，出現(xiàn)了利率定價由幾位領(lǐng)導(dǎo)研究拍板決定的現(xiàn)象，這在源頭上阻礙了利率定價工作的開展。

　　2.金融機構(gòu)分支機構(gòu)經(jīng)營管理模式亟需進一步適應(yīng)利率市場化需要，亟待改進差異化定價的“位子”。目前我國國有銀行等大中型銀行一般采用總分行的機構(gòu)設(shè)置模式，利率定價權(quán)往往集中在總行，分支機構(gòu)不管規(guī)模有多大、路途有多遠在利率定價上基本都屬于總行的“終端”，沒有差異化自主定價的權(quán)力，這與利率市場化頗有差距。而農(nóng)村金融機構(gòu)如農(nóng)村信用社的利率定價權(quán)更是集中在聯(lián)社，基層信用社等營業(yè)網(wǎng)點被約束在聯(lián)社設(shè)定的“條框”中，并且農(nóng)村信用聯(lián)社大都沒有設(shè)置專門的利率定價部門和管理部門，利率定價“缺位”，缺乏專門的部門應(yīng)對利率市場化的需要。

　　3.金融機構(gòu)尤其是中小金融機構(gòu)主觀意識亟需進一步適應(yīng)利率市場化需要，亟待增強積極定價的“習(xí)慣”。由于長期受利率管制的影響，中小金融機構(gòu)尤其是農(nóng)村中小金融機構(gòu)對利率執(zhí)行基本上持“等、靠、看、要”的態(tài)度，缺乏自主獨立定價的意識，沒有完全從利率管制的“影子”中走出。尤其對存款利率定價更是無所適從，基本上“清一色”將存款利率“一浮到頂”，存款利率自主定價成了吸收存款的一種手段。

　　4.金融機構(gòu)利率定價能力亟需進一步適應(yīng)利率市場化的需要，亟待提高利率科學(xué)定價的“本領(lǐng)”。近幾年金融機構(gòu)尤其是農(nóng)村中小金融機構(gòu)基本上處于資金的“賣方”市場，資金的壟斷地位養(yǎng)成了利率定價的惰性，不管利率制定的高或低貸戶只能無條件接受，這在一定程度上制約了利率科學(xué)定價能力的養(yǎng)成和鍛煉。

　　5.金融機構(gòu)利率定價信息來源亟需進一步適應(yīng)利率市場化的需要，亟待建立利率定價客戶信息“數(shù)據(jù)庫”。目前我國金融機構(gòu)利率定價數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)還不成熟，客戶信用數(shù)據(jù)積累時間短，關(guān)鍵信息缺失。尤其是農(nóng)村中小金融機構(gòu)由于發(fā)放的企業(yè)貸款多數(shù)為農(nóng)村中小型民營企業(yè)，經(jīng)營管理不規(guī)范，財務(wù)報表隨意性較大，要收集真實準(zhǔn)確的信息比較困難。同時，金融機構(gòu)缺乏對客戶違約率、違約損失等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，也不利于利率的準(zhǔn)確定價。

　　6.金融機構(gòu)利潤來源渠道亟需進一步適應(yīng)利率市場化的需要，亟待構(gòu)建資金運用“多元化”格局減少利率定價的“顧慮”。目前我國金融機構(gòu)的經(jīng)營利潤有至少60%以上來源于存貸款利差收入，中小金融機構(gòu)的經(jīng)營利潤中存貸款利差收入占比更高，隨著利率市場化的漸次推進，這種收入格局將隨著存貸款利差的逐步縮小而改變，迫切需要走資產(chǎn)多元化經(jīng)營運用的路子，擴大中間業(yè)務(wù)收入，在中間業(yè)務(wù)收入占比較高且比較穩(wěn)定的前提下，全面實施利率市場化。

　　二、金融機構(gòu)對利率市場化的不適應(yīng)可能產(chǎn)生的風(fēng)險

　　1.由于對利率市場化的不適應(yīng)，利率定價不理性，造成金融機構(gòu)間“存款大戰(zhàn)”、“貸款大戰(zhàn)”等不正當(dāng)競爭。當(dāng)金融機構(gòu)以利率市場化為托辭，不斷提高存款利率，以此來增加存款份額，這種不計成本的“變相”提高利率，無異于飲鳩止渴，得不償失。當(dāng)金融機構(gòu)以利率市場化為借口，不斷降低利率，以此來鞏固貸戶，這種“揮淚熱賣”“吐血促銷”的方式，最終會害人害己，貽笑大方。正是由于這些不正當(dāng)?shù)母偁帲鹑谑袌鲋刃驅(qū)艿綐O大挑戰(zhàn)，不利于金融業(yè)的整體穩(wěn)定和安全。

　　2.由于對利率市場化的不適應(yīng)，不能實現(xiàn)差異化利率定價，容易造成客戶資源流失，市場份額喪失。在利率市場化下，各金融機構(gòu)之間的競爭不斷加劇，傳統(tǒng)的屬地性融資、投資習(xí)慣被打破，銀行與客戶的合作方式會發(fā)生巨大變化，貸款對象將自由選擇不同的銀行貸款，存款客戶也會有目的性的選擇不同銀行存款，不適應(yīng)利率市場化的金融機構(gòu)將面臨客戶資源流失、市場份額喪失的風(fēng)險。

　　3.由于對利率市場化的不適應(yīng)，盲目提高存款利率、降低貸款利率，最終不利于金融機構(gòu)自身健康發(fā)展，競爭力下降。在利率市場化下，金融機構(gòu)如果不能有效地控制資金成本，并提供有競爭力的資產(chǎn)價格，可能面臨凈利差縮小，這樣我國以利差收入為收益主渠道的金融機構(gòu)利潤會出現(xiàn)下滑的趨勢，資產(chǎn)收益率下降，甚至出現(xiàn)全面虧損的可能。同時由于缺乏科學(xué)的利率預(yù)測機制，金融機構(gòu)將不能準(zhǔn)確把握利率政策的動向、基準(zhǔn)收益率曲線的移動與變化等，這會導(dǎo)致資產(chǎn)定價管理中利率風(fēng)險增加，導(dǎo)致資產(chǎn)貶值、經(jīng)營成本提高、不良資產(chǎn)增加，競爭力下降。

　　4.由于對利率市場化的不適應(yīng)，金融機構(gòu)資產(chǎn)定價能力不足，容易導(dǎo)致金融資源配置效益低下。在利率市場化下，金融機構(gòu)如果定價能力不足，一是反映到貸款項目上是有限的資金流向了風(fēng)險高的項目，一些低劣產(chǎn)業(yè)項目經(jīng)過“包裝”鋌而走險獲取信貸資金運轉(zhuǎn)，最終導(dǎo)致銀行不良資產(chǎn)增加，影響銀行的安全穩(wěn)定。二是表現(xiàn)為價格失真，市場形成的資產(chǎn)價格可能并不能充分反映資金市場的供求情況，也不能充分引導(dǎo)資金的正確流向，導(dǎo)致金融資源配置效益低下。三是金融資源錯配，國家限制的行業(yè)、產(chǎn)能過剩的行業(yè)、環(huán)保不達標(biāo)的企業(yè)等卻極易取得信貸支持，進而影響了貨幣政策的有效性。

　　三、金融機構(gòu)迫切需要通過改革發(fā)展適應(yīng)利率市場化

　　1.加快構(gòu)建和完善利率市場化配套“基礎(chǔ)設(shè)施”，為金融機構(gòu)利率市場化打造良好的“硬”環(huán)境。一是加大我國金融市場的構(gòu)建和規(guī)范工作力度，將股票市場、債券市場、銀行間同業(yè)拆借市場等金融市場做大做強，進一步向下扎根其分支機構(gòu)，讓更多的金融機構(gòu)參與到比較發(fā)達的金融市場中，親身感受利率市場化的洗禮和沐浴。同時要加強對金融市場的監(jiān)管，通過其自身行業(yè)自律和外部監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范其運行機制，確保我國金融市場的健康、穩(wěn)定、有序、規(guī)范、科學(xué)。二是積極做好市場基礎(chǔ)利率的培育推廣工作，主要是進一步修訂完善上海銀行間同業(yè)拆放利率，使其公示的各項利率指標(biāo)更具有代表性、權(quán)威性和指導(dǎo)性，讓更多的金融機構(gòu)能夠和愿意參照定價。

　　2.加強法人治理建設(shè)及分支機構(gòu)設(shè)置并加大對員工的培訓(xùn)教育，通過自身“強身健體”為金融機構(gòu)利率市場化解決根本“阻障”。一是金融機構(gòu)繼續(xù)按照現(xiàn)代銀行制度的標(biāo)準(zhǔn)加強法人治理建設(shè)，尤其是中小金融機構(gòu)更應(yīng)加大法人治理建設(shè)力度，盡快建立科學(xué)高效的股東(社員)大會、董(理)事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子分工明確、協(xié)調(diào)合作的責(zé)、權(quán)、利相互匹配、相互制衡的運行機制，各行其責(zé)，不越位、不缺位，一切以職責(zé)及規(guī)章制度為準(zhǔn)則，真正蛻去“行政化”色彩，避免“一長獨大”及少數(shù)人說了算的現(xiàn)象發(fā)生，從源頭上肅清利率市場化的障礙。二是加強對分支機構(gòu)及內(nèi)設(shè)機構(gòu)利率定價的授權(quán)和管理，設(shè)立專門的利率定價、監(jiān)測、分析、管理的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，專門研究制定科學(xué)的貸款定價制度，搜集、積累、分析與利率定價相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，主動適應(yīng)市場變化，及時制訂和調(diào)整利率定價政策。同時授予分支機構(gòu)足夠的利率定價自主權(quán)，給予分支機構(gòu)一定利率浮動區(qū)間，并建立總行、分支機構(gòu)、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員四級利率定價授權(quán)機制，真正為差異化利率定價、個性化利率服務(wù)給予機制上的保障。三是加大對員工利率市場化的培訓(xùn)和教育，讓他們充分認識到利率定價對金融機構(gòu)的重要意義及深遠影響，實現(xiàn)對利率市場化認識上的飛躍，從而樹立自主定價的意識，形成自主定價的習(xí)慣。

　　3.建立健全利率定價的機制和運行規(guī)則，以過硬的利率定價“本領(lǐng)”從容應(yīng)對利率市場化。利率定價機制及利率風(fēng)險管理是金融機構(gòu)資產(chǎn)負債管理的核心內(nèi)容，需要有一套嚴密、科學(xué)、權(quán)威性的組織體系和決策機制。一是要建立有效的市場利率預(yù)測機制，金融機構(gòu)應(yīng)逐步建立起有效的內(nèi)部利率預(yù)測機制，對利率政策進行準(zhǔn)確把握，有效預(yù)測市場基準(zhǔn)收益率曲線的動向，為資產(chǎn)定價提供依據(jù)。二是要建立符合各金融機構(gòu)自身實際的利率定價模式方法，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境、競爭策略、管理水平及經(jīng)營目標(biāo)等，可選擇成本加成模式、基準(zhǔn)利率加點模式、客戶盈利分析模式等定價模式，也可三種模式混用，在實踐中不斷改進和修訂利率定價方法，逐步提高自身的競爭力。三是要實施差異化個性定價，對市場和客戶進行細分，針對不同客戶、不同貸戶，在綜合考慮其與自身的依存關(guān)系、其信用程度、資金用途等為其量身定做“利率套餐”，真正靠利率定價贏得客戶、贏得市場。四是要建立利率風(fēng)險應(yīng)對機制，應(yīng)通過加強資產(chǎn)負債管理，通過對資產(chǎn)負債組合的調(diào)整，建立起有效的利率風(fēng)險免疫機制。同時，通過創(chuàng)新發(fā)展各種信用衍生品工具(包括信用違約互換、總收益互換、信用利差期權(quán)、信用聯(lián)系票據(jù)等)來對沖可能的利率風(fēng)險。

　　4.盡快建立利率定價系統(tǒng)，不斷提高利率定價的科技含量，為利率市場化構(gòu)建強大的“免疫系統(tǒng)”。一是要盡快研發(fā)出利率定價管理系統(tǒng)，并加大其推廣應(yīng)用力度，只要將客戶相關(guān)利率定價信息輸入到系統(tǒng)中，即可生成一定的利率，這樣既可保證利率定價的一致性，又可有效的防止“關(guān)系利率”“人情利率”“失誤利率”的發(fā)生，減少利率定價的隨意性。二是要加大對利率定價的監(jiān)督檢查力度，構(gòu)建起紀檢、稽核、監(jiān)事會、理事會四位一體的內(nèi)部審計檢查網(wǎng)絡(luò)，對利率定價進行突擊式不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行糾改，確保利率定價的合理、合規(guī)。

　　5.加大金融創(chuàng)新力度，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步構(gòu)建防范利率市場化風(fēng)險的“另一片天地”。金融機構(gòu)要逐步改善利潤來源主要依靠存貸款凈利差收入“一枝獨大”的局面，不斷加大金融創(chuàng)新力度，引入先進的科技手段和服務(wù)方式，大力開拓中間業(yè)務(wù)市場，不斷豐富中間業(yè)務(wù)品種，做大做強中間業(yè)務(wù)，不斷增加中間業(yè)務(wù)收入在利潤中的占比，以防止利率市場化風(fēng)險給金融機構(gòu)利潤收入造成的重大影響，實現(xiàn)金融機構(gòu)利潤來源一手抓存貸款凈利差收入，一手抓中間業(yè)務(wù)收入，兩手抓兩手都要硬的目標(biāo)。

　　有關(guān)金融市場的論文范文篇二

　　《我國旅游市場營銷現(xiàn)狀及對策》

　　摘要：文章分析了我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀，針對我國旅游市場營銷管理存在的問題，提出了建立行業(yè)協(xié)會、完善售后服務(wù)體系、從業(yè)人員的法律培訓(xùn)等相關(guān)對策。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場營銷;現(xiàn)狀與問題;對策

　　旅游業(yè)正在成為世界上最大和增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國旅游市場在21世紀進一步擴大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā);旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善;旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大;發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大地促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火暴就充分證明了這一點。發(fā)達國家旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已突破這一臨界值，我國大眾化旅游時代正在到來。

　　一、旅游市場營銷的涵義

　　旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)由企業(yè)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景點、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有重要的意義。

　　二、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題分析

　　(一)盲目削價競爭

　　許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，報價遠遠低于成本。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，外團降價還會影響國內(nèi)旅游收入。例如，近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢，加上近來印度洋海嘯的影響，該地旅游業(yè)發(fā)展已走入低谷。

　　(二)忽視售后服務(wù)，導(dǎo)致游客流失

　　現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場所淘汰?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要，甚至認為旅游就是把游客帶出去“忽悠”一圈，掛一下“眼科”而已，完全沒把產(chǎn)品分析放在應(yīng)有的位置。

　　(三)旅法制意識淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，破壞了旅游企業(yè)的形象，違反了國家的法律，使旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業(yè)外，許多旅游企業(yè)采用了承包經(jīng)營的運作方式，特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而違反法律，引發(fā)了因旅游合同未能履行而導(dǎo)致的大量糾紛和旅客投訴。因此，加強法制觀念、用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為是我國旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游者雙方合法權(quán)益的必然選擇。

　　(四)科技含量低

　　問題的主要表現(xiàn)：系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去;缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，少有旅行社廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。

　　(五)追求短期銷售目標(biāo)的

　　很多部門或旅游企業(yè)不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，很少根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是在推動作用較大的節(jié)事活動或公關(guān)活動的策劃設(shè)計、執(zhí)行方面也是如此，大家都知道一個好的節(jié)日活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

　　(六)忽視旅游形象

　　旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。通過有效的營銷手段傳播給目標(biāo)受眾。但近幾年國內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地的文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異極大，形象宣傳口號雷同等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

　　三、解決問題的對策

　　(一)要建立行業(yè)協(xié)會，促進有序競爭

　　經(jīng)國家相關(guān)單位批準(zhǔn)，由各旅游企業(yè)協(xié)商建立行業(yè)協(xié)會，按照國家的法律規(guī)定來制定從業(yè)規(guī)范和各項準(zhǔn)則，使各個旅游公司在合理的價格范圍內(nèi)進行有序競爭，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題時，由協(xié)會出面進行相應(yīng)的懲罰。

　　(二)積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系

　　旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

　　(三)注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)

　　在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場。聘請專職監(jiān)督員，微服探察，實時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　(四)注意發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展

　　運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等廣泛引入旅游經(jīng)營中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息暢通、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

　　(五)有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光

　　注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

　　(六)視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)

　　要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，經(jīng)濟帶動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

　　綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在已進入到營銷主導(dǎo)時代。中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進的旅游市場營銷來武裝自己，從而促進中國旅游業(yè)朝健康有序的軌道高速發(fā)展。中國加入世貿(mào)組織后，中國的旅游市場正逐漸融入世界旅游市場競爭當(dāng)中，這就要求相關(guān)企業(yè)要更積極研究旅游市場營銷，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業(yè)，促使中國的旅游市場盡快走向成熟。

　　參考文獻：

　　1、張曉慧,王誼,茍小東.秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略[J].西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2002(7).

　　2、游云飛.森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略[J].福建林業(yè)科技，2001(3).