關于市場營銷管理理論論文
關于市場營銷管理理論論文
市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,我國企業(yè)承擔的市場競爭壓力也越來越為沉重。企業(yè)對市場營銷管理也越來越為重視,通過企業(yè)市場營銷管理可以提升企業(yè)市場核心競爭力,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步,贏得更多的經(jīng)濟效益和社會效益。下面是學習啦小編為大家整理的關于市場營銷管理理論論文，供大家參考。
關于市場營銷管理理論論文范文一：市場營銷管理中信息收集
摘要：對原始信息在營銷管理中的作用進行了分析,概述了原始信息收集工作的要求,介紹了收集原始信息的3種主要方法:觀察法、調(diào)查法和試驗法。
關鍵詞：營銷;管理;信息收集/原始信息
營銷是通過創(chuàng)造、提供和交換產(chǎn)品使雙方得到所需所欲之物的一種社會活動和管理活動。營銷目標的實現(xiàn)取決于內(nèi)外兩方面的因素:內(nèi)部因素是企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理水平、創(chuàng)造力以及對市場的分析判斷能力,這些因素將決定產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和適應性;外部因素則包括宏觀環(huán)境、消費者個體特征、競爭者的產(chǎn)品、服務和營銷策略等。營銷管理就是企業(yè)通過對自己可以控制的產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷手段的選擇和管理來適應外部環(huán)境的活動。
根據(jù)信息的加工程度,外部環(huán)境信息可以分為原始信息和加工信息兩大類。原始信息是指在經(jīng)濟活動中直接產(chǎn)生或獲取的數(shù)據(jù)、概念、知識、經(jīng)驗及其總結,是未經(jīng)加工的信息。加工信息則是對原始信息經(jīng)過加工、分析、改編和重組而形成的具有新形式、新內(nèi)容的信息。兩類信息都對企業(yè)的營銷管理活動發(fā)揮著不可替代的作用。
1.原始信息在營銷管理中的作用
原始信息加工程度低,在全面性和深入性方面不及加工信息,而且收集成本高。其具有如下優(yōu)勢:
1)及時性。加工信息在分類、組織的過程中使信息產(chǎn)生了時滯,從而影響了信息的價值,尤其是常規(guī)文獻信息這方面的問題比較突出。而原始信息沒有經(jīng)過加工的過程,所以在時效性方面有優(yōu)勢。由于市場機會稍縱即逝,原始信息的這一優(yōu)點有助于企業(yè)在競爭中掌握主動權。
2)獨占性。加工信息往往是通過正規(guī)渠道獲取的,不僅時間滯后,而且作為公共信息,企業(yè)的競爭對手往往也能得到。原始信息通過非正式渠道獲得,在相當長時間內(nèi)可以由企業(yè)獨享。比如市場調(diào)查的結果只有搞這項調(diào)查的企業(yè)自己掌握,因而就可以比其他對手更了解消費者需求,從而使產(chǎn)品具有競爭力。
3)客觀性。原始信息直接來自經(jīng)濟活動的參與者,信息沒有經(jīng)過加工,避免了信息加工整理過程中可能發(fā)生的信息扭曲,與二手信息相比更具有客觀性。原始信息的這些優(yōu)點使企業(yè)在重視加工信息的同時,也越來越注意對原始信息的收集工作。
2.原始信息收集工作的要求
1)真實性。這是對經(jīng)濟信息最基本的要求。在調(diào)查法中,要求信息應該反映被調(diào)查者的真實想法,所以必須打消他們的各種顧慮,在問題的設計上應減少誘導性。在觀察法中,要求被觀察者能表現(xiàn)自然,其行為反映他們的真實心理活動,所以觀察者應避免引起觀察對象的注意。
2)全面性。營銷活動的效果受多種因素的影響,作為營銷對象的消費者其個體差異也非常大,收集的信息如果不能全面反映這些因素和差異,就可能形成錯誤的決策。所以,在調(diào)查活動中非常強調(diào)樣本的代表性。在實驗法中,則要求信息人員必須分辨出影響實驗結果的各種可能因素,并采取措施排除非研究變量,以確保實驗結果與所選變量的因果關聯(lián)性。全面性中還包含有穩(wěn)定性的要求。有些信息是在偶然因素刺激下得到的,反映的是表面的暫時現(xiàn)象,依據(jù)這樣的信息來決策也是有害的。所以,很多信息需要多次收集,能重復再現(xiàn)的才能加以利用。
3)及時性。營銷信息對時效性的要求比較高,盡管原始信息與加工信息相比有及時性的優(yōu)點,但各種具體的收集方法在及時性方面仍然有差異。比如,調(diào)查法中的問卷調(diào)查的及時性就不如訪談調(diào)查,因此,在具體運用時,企業(yè)可以根據(jù)信息需求的迫切程度來加以選擇。
4)經(jīng)濟性。營銷信息收集是為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務的,所以必須考慮成本與收益的關系。信息收集的成本除了實際的貨幣支出外還包括機會成本,如時間、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外,信息處理的難易程度也會影響到成本。除了考慮自身的成本外,還應考慮信息提供者所付出的成本。比如在調(diào)查中,如果問題復雜則被調(diào)查者需要花更多的時間和精力,使他們提供信息的成本增加,這必然影響問卷的回收率和調(diào)查質(zhì)量。
5)針對性。在選擇收集對象和收集內(nèi)容時應注意針對性,這樣不僅可以減少收集工作的費用,還有助于提高信息整理工作的效率,對于排除無關信息干擾,提高信息分析的質(zhì)量也有幫助。
3.主要的原始信息收集方法
3.1觀察法
觀察法是信息收集人員親自到經(jīng)濟活動現(xiàn)場或借助一定的儀器對信息收集對象的言行進行觀察和如實記錄的收集方法。這種方法既可以用來收集消費者信息,也可以了解競爭對手和下屬企業(yè)。
1)觀察法的應用包括:①了解管理中存在的問題和作為獎懲員工的依據(jù)。在連鎖經(jīng)營中這種方法使用比較普遍。為了了解加盟連鎖企業(yè)的服務是否標準化,總店經(jīng)常派人假扮顧客去下屬企業(yè)觀察,觀察對象包括店內(nèi)環(huán)境、服務水平、顧客反映等。這種方法目的性強,可以了解日常的服務水平,但由于身在其中,可能帶有個人的主觀情緒,有時會影響觀察的客觀性。②了解消費者需求和購買習慣。在西方國家,顧客觀察已成為調(diào)查機構提供的一種特殊服務。調(diào)查人員裝扮成顧客或工作人員,跟蹤和記錄顧客的購買過程,在貨架前的停留時間,顧客的性別、年齡、服飾,觀察商品的順序,顧客行進的路線等。通過觀察和分析有助于企業(yè)改進服務,比如確定商品最佳的擺放位置,了解某種商品的購買者的特征、商店存在的死角、消費者的關注重點等。③商品的使用情況。使用情況不僅反映消費者對商品的態(tài)度、消費習慣(用量、次數(shù)),而且有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途,對于企業(yè)改進產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品都有幫助。如海爾的工作人員發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)很多農(nóng)民用洗衣機來洗菜、洗地瓜,于是開發(fā)了“大地瓜”洗衣機,在農(nóng)村市場很受歡迎。④消費環(huán)境的觀察。在開發(fā)新產(chǎn)品前,了解消費環(huán)境可以提高產(chǎn)品的適應性。在日本汽車進入美國市場前,汽車商派了很多調(diào)查人員去了解美國人的生活,如車庫大小、出行距離、攜帶物品量、座椅高度等,這些數(shù)據(jù)為日本汽車商設計適合美國人需求的汽車起了關鍵作用。
2)觀察法的優(yōu)缺點。觀察法在商業(yè)和制造業(yè)中都有廣泛應用,通過觀察法所得到的信息主要有以下一些優(yōu)點:
?、倏陀^性。觀察法一般是在觀察對象未覺察的情況下進行的,他們的言行是其心理活動的真實反映。相對于調(diào)查法和實驗法而言,觀察對象的言行較少掩飾,不會出于禮貌做不真實的回答或由于緊張而反應不自然。②直觀性。觀察法所得到的信息往往能夠直接利用,而借助語言文字來傳達的信息,信息提供者的表達能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或損耗。③廣泛性。通過觀察法可以得到其他渠道難以獲取的一些信息:消費環(huán)境信息,消費者使用情況的信息,競爭對手的價格、促銷手段、服務水平等信息。這些信息可以作為其他渠道的一種重要補充。
當然,觀察法也有很多缺點需要加以改進或用其他方法進行補充:①難以揭示深層次的原因。在觀察的過程中,為了不引起被觀察者注意,信息人員不能去影響和控制環(huán)境及觀察對象,所以對影響變量的辨析就很困難。比如,通過觀察可以發(fā)現(xiàn)消費者對某種商品感興趣,但究竟是由于收入、職業(yè)、廣告還是其他原因引起的,觀察本身無法揭示。②信息難以量化。消費者購買過程、消費環(huán)境、交談內(nèi)容等都是定性信息,在沒有控制環(huán)境的情況下,觀察對象的言行往往不是按調(diào)查者的思路來表達的,所得信息比較零亂而且存在大量無關信息,給信息處理和分析增加了難度,也不適合進行定量研究。③收集信息的范圍有限。由于信息收集人員的視野和注意的范圍有限,需要在同一地點進行長時間的觀察,觀察對象受到限制,能了解的信息內(nèi)容也有限。由于所借助的儀器的不可移動性,所以收集的信息有限
。④費用高。因為需要較多的人員和儀器投入,所以觀察法的成本通常比較高。
綜合以上的優(yōu)缺點,比較適合觀察法收集的信息主要是:對準確性要求比較高的信息;不需要深入分析的信息(如購物習慣、購買量、購買者性別等);收集對象不愿意透露的信息;不需要大量數(shù)據(jù)就能進行分析的信息等。
3.2調(diào)查法
通過與信息收集對象進行直接交流來獲取信息的方法被稱為調(diào)查法。在市場研究中,調(diào)查法是使用較為普遍的一種信息收集方法。該方法主要用于了解觀念性或概念性的信息。根據(jù)交流方式的不同,調(diào)查法可以分為訪談調(diào)查和問卷調(diào)查兩大類。前者屬于口頭交流,而后者是文字交流。兩種方法各有優(yōu)缺點,適合了解不同的信息。
1)訪談調(diào)查是通過信息人員與調(diào)查對象進行口頭交流來獲取信息。這種方法的主要優(yōu)點是:①可以確定被調(diào)查者的身份。這一優(yōu)點有助于提高信息分析的準確性,問卷調(diào)查由于填寫者的身份無法確定,信息分析結果的真實性會受到影響。比如男性將性別填為女性而被誤當女性填寫的問卷來分析,必然使分析結果出現(xiàn)偏差。②有利于得到更多信息。在訪談過程中,調(diào)查人員可以根據(jù)對方的反應隨時調(diào)整提問的內(nèi)容和方式,有助于問題的深入。被調(diào)查者對問題產(chǎn)生誤解時可以及時糾正。通過對方表情、語氣還可以判斷回答的真實性,這些都有助于提高回答的有效性。由于交流的互動性,雙方可以相互啟發(fā),拓展思路。③所得信息便于處理。由于問題是事先設計好的,被調(diào)查者按設計人員的思路來回答問題,無關信息少,所得結果便于進行分析和處理。對樣本的選擇和控制可以提高回答的代表性,也有助于進行分類統(tǒng)計和比較研究。④被拒絕的可能性小。出于禮貌或礙于情面,被調(diào)查者都不太會拒絕訪談調(diào)查。尤其是入戶訪談,由于進行了事先預約,被調(diào)查者能更好配合調(diào)查人員,可以提高調(diào)查的質(zhì)量。⑤反饋及時。即問即答的調(diào)查方式,可以縮短調(diào)查周期。
但是,訪談調(diào)查也存在一些缺點:首先,調(diào)查費用高、范圍窄。訪談調(diào)查是一對一的溝通,需要大量的人員投入,費用高,由于需要親臨現(xiàn)場,所以調(diào)查人員受交通、天氣等因素的影響,調(diào)查范圍有限。作為一種改進,將被調(diào)查者集中到一起進行小組訪談,可以降低成本,還能利用被調(diào)查者之間的相互啟發(fā)得到更多信息。同時避免了單獨交談時所得信息有大量重復的情況,從而大大縮短了調(diào)查時間。其次,調(diào)查敏感問題比較困難。進行面談時,被調(diào)查者容易緊張和產(chǎn)生較多顧慮,對涉及個人隱私的敏感問題,他們拒絕回答或作不真實回答的可能性比較大。第三,調(diào)查人員的主觀因素影響大。不同調(diào)查人員的提問技巧和理解能力存在差異,在提問時,調(diào)查人員的提問方式、語氣、表情都可能產(chǎn)生誘導,從而影響回答的客觀性。
訪談調(diào)查主要用于收集需要深入了解的信息,調(diào)查對象應該是能提供較多信息的權威人物或有代表性的人物。
2)問卷調(diào)查是通過讓被調(diào)查者填寫問卷的方式來收集信息。這種方法程序簡單,對調(diào)查人員的要求不高。其主要的優(yōu)點包括:①成本低。問卷調(diào)查是一種文字交流的方式,不需要調(diào)查人員與被調(diào)查者進行一對一的交談,人員投入少。設計一份問卷可供無數(shù)調(diào)查對象填寫,所以單位調(diào)查成本很低。②調(diào)查范圍廣。由于單位調(diào)查成本較低,所以這種方法可以調(diào)查更多的人。尤其是郵寄問卷調(diào)查更可以不受時間和空間的限制,無論是調(diào)查的人數(shù)還是調(diào)查的地理范圍都可以大大提高。③可以方便處理。問卷調(diào)查一般是標準化的,設計人員對被調(diào)查者的回答范圍進行了控制,信息收集的針對性強,調(diào)查結果容易處理,適合于定量化研究,特別是封閉式問卷還可以借助計算機進行處理。
問卷調(diào)查的主要缺點有兩個:一是回答的真實性相對較差。被調(diào)查者的理解能力和表達能力存在差異,對某些復雜的問題進行調(diào)查難以取得理想的效果。二是拒答率較高。所以問卷調(diào)查適合于了解對問題的看法、態(tài)度,對已知答案的選擇,對問題的簡單建議或要求,尤其適合用大量數(shù)據(jù)進行比較分析的定量研究。
3.3實驗法
無論是調(diào)查法還是觀察法都是將研究對象放在自然狀態(tài)下,不加干預或較少干預,這一特點盡管可以讓信息人員得到比較客觀的信息,但也有一些共同的缺點:①難以確定事物的真正因果關系。由于引起某一現(xiàn)象的原因多種多樣,在自然狀態(tài)下的觀察與調(diào)查有時很難確定其主要原因。前面分析過觀察法難以揭示深層次原因,而調(diào)查法盡管可以了解一些因果關系,但對某些隱蔽因素的揭示就比較困難,例如消費行為很多是受心理因素特別是潛意識的觀念影響,調(diào)查法就不容易了解。②難以復查和檢驗。由于調(diào)查和觀察是處于自然的進程中,所以環(huán)境的改變使重新調(diào)查或觀察變得困難。
實驗法是將所選主題的刺激因素引入被控制的環(huán)境中,通過系統(tǒng)改變刺激程度來測定實驗對象的行為反應,從而確定所選主題與刺激因素的因果關系的研究方法。通過對環(huán)境的控制使影響因素得以重視,從而能對結果進行檢驗,有助于提高信息的穩(wěn)定性,減少片面性。
實驗法的最大特點是能夠發(fā)揮信息人員的主觀能動性,根據(jù)研究的需要,通過特別的安排使環(huán)境簡化,使現(xiàn)象得以延緩或加速,從而對其進行更仔細的觀察,同時排除了無關因素的干擾,因而可以更好揭示因果關系。實驗法的最大缺點是設計的難度大,需要將所有的可能影響因素考慮進去,并將非研究因素加以排除,否則所得結果很可能是非研究因素影響的結果。
由于上述特點,實驗法主要用于因果關系的判斷,在消費行為研究中得到了廣泛應用。由于影響消費行為的因素很多,在不同環(huán)境中影響消費行為的主要因素差異很大,這為企業(yè)制定營銷策略帶來了困難,所以需要用實驗法來確定主要影響因素和影響程度。試銷就是一種使用較多的實驗法。在產(chǎn)品大規(guī)模進入市場前對消費者的購買意愿、感興趣的內(nèi)容、購買方式等信息通過試銷進行測試,可以為企業(yè)確定市場規(guī)模和制定適當?shù)臓I銷方案提供依據(jù)。
上述三種方法各有優(yōu)缺點,企業(yè)的信息人員應該根據(jù)研究的目的、自身的水平、研究經(jīng)費等因素綜合考慮加以選擇。
參考文獻
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關于市場營銷管理理論論文范文二：中小企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新研究
摘要：
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在促進我國經(jīng)濟社會發(fā)展、增加就業(yè)，提高稅收，促進企業(yè)技術創(chuàng)新等多方面起著重要的作用。但由于種種原因，中小企業(yè)在市場競爭中一直都處于劣勢。本文闡述了我國中小企業(yè)的發(fā)展情況，分析了中小企業(yè)在市場營銷工作中的現(xiàn)狀和不足，并提出了新形勢下創(chuàng)新企業(yè)市場營銷管理的對策，旨在探索中小企業(yè)市場營銷發(fā)展之路。
關鍵詞：
中小企業(yè);市場營銷;現(xiàn)狀;對策
前言
中小企業(yè)又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟單位。作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，中小企業(yè)在促進我國經(jīng)濟社會發(fā)展、增加就業(yè)，提高稅收，促進企業(yè)技術創(chuàng)新等多方面起著重要的作用。特別是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位顯得越來越重要。但隨著我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展和完善，特別是當前我國經(jīng)濟步入新常態(tài)下，中小企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)因其組織框架、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營理念等與大型企業(yè)有所差別，在對待企業(yè)開展市場營銷活動的觀念和態(tài)度方面差別也較大，有的企業(yè)甚至比較抵觸營銷管理，這影響著中小企業(yè)的良性發(fā)展。因此，在當前形勢下，加強對中小企業(yè)市場營銷的研究顯得尤為重要。
1、我國中小企業(yè)發(fā)展情況
作為我國經(jīng)濟結構的重要組成部分，中小企業(yè)有其自身的發(fā)展特點，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)整體規(guī)模都較小。中小企業(yè)大部分都是私人經(jīng)營，其生產(chǎn)經(jīng)營項目受產(chǎn)品類型、市場銷售、經(jīng)營條件等多種因素影響，一般的生產(chǎn)規(guī)模都不大，企業(yè)工作人員數(shù)量相對較少，有的甚至是家庭作坊式的企業(yè)，比如東莞地區(qū)的大量手工小企業(yè)。因企業(yè)的經(jīng)營受效益的影響，企業(yè)員工的福利待遇和生活條件等相對較差，難以長期留住人才。第二，中小企業(yè)涉及行業(yè)多，分布廣。中小企業(yè)的業(yè)務范圍分布在國民生活的各行各業(yè)中，從居民的生活用品、生產(chǎn)資料到家庭日常用品等，從手工加工到技術產(chǎn)業(yè)，包括一些不適合大規(guī)模資金運作的領域等。另外，中小企業(yè)的發(fā)展具有明顯的區(qū)域特點，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)的數(shù)量明顯高于中西部地區(qū)，這也跟我國的經(jīng)濟發(fā)展相關。第三，大部分企業(yè)的經(jīng)營管理水平不高。在中小企業(yè)里，企業(yè)老板的首要目標就是節(jié)約成本，增加盈利。因此，在企業(yè)的管理運作和營銷活動中投入相對較少，注重必須的人工和資金投入，對投入效果不明顯或短期沒有效益的投入不重視，這就導致大部分中小企業(yè)經(jīng)營管理水平較低，沒有健全的管理制度和用工激勵政策。因此，在一些中小企業(yè)里，員工工作積極性不高，缺少共同的價值觀和對企業(yè)的責任感，很難留著人才，對企業(yè)的長遠發(fā)展不利。此外，中小企業(yè)一般經(jīng)營范圍不廣，地域性強，尤其是人員的構成更具有明顯的地域性，有時容易形成排外的企業(yè)氛圍，不利于企業(yè)引進新的人才。一些企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn)，甚至偏僻的地方，很難吸引人才。
2、中小企業(yè)的地位和作用
2.1中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要力量。在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中，中小企業(yè)始終扮演著重要角色，是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分。中小企業(yè)作為市場競爭機制的參與者，在很大程度上可以說是經(jīng)濟發(fā)展的基本動力。同時，中小企業(yè)以其靈活而專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營，與大型企業(yè)一起支撐著我國的經(jīng)濟發(fā)展。中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布面廣，涉及領域多，隨著我國經(jīng)濟體制的不斷改革，在新時期中小企業(yè)日益成為我國經(jīng)濟增長的新動力。
2.2中小企業(yè)是地方經(jīng)濟和財政的重要支撐。地方的經(jīng)濟發(fā)展水平高低和本地區(qū)中小企業(yè)的數(shù)量和發(fā)展質(zhì)量是密不可分的。哪個區(qū)域的中小企業(yè)效益好，地方的財政收入就比較寬松，群眾的生產(chǎn)生活質(zhì)量就較高，社會也相對更加和諧穩(wěn)定。特別是當前形勢下，國家大力提倡大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，這為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了有利機會，這樣的背景下，可以預見，未來的中小企業(yè)發(fā)展將會更加快速，空間更大，機會更多。也將推動各地經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階。
2.3中小企業(yè)是吸納就業(yè)的主要渠道。就業(yè)問題一直是國家發(fā)展和關系國計民生的重要工作。近年來，國家也出臺了一系列政策，促就業(yè)保民生。中小企業(yè)的顯著特征就是面廣量大，開業(yè)快，投資少，經(jīng)營靈活，對勞動者勞動技能要求低，而且大部分是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對手工勞動者需求量大，在安置就業(yè)方面優(yōu)勢突出。從近年來各地迅速發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、工業(yè)園等就可以看出，企業(yè)的用工需求量很大，對員工的基本要求不高，各地都吸引了大量的返鄉(xiāng)務工人員加入到企業(yè)中，也推動了地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。2.4中小企業(yè)是科技創(chuàng)新的重要基地。中小企業(yè)是國家技術進步的重要載體，也是技術創(chuàng)新的重要力量，這不僅體現(xiàn)在中小企業(yè)呈現(xiàn)出以知識和技術密集型取代傳統(tǒng)的勞動密集型、資本密集型的發(fā)展趨勢，而且由于中小企業(yè)經(jīng)營靈活、高效的特點，把科學技術轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力所耗費的時間和精力的環(huán)節(jié)也大為縮短。另外，中小企業(yè)因其在科技創(chuàng)新、技術開發(fā)等方面意識強、行動快，往往成為科技轉化為生產(chǎn)力的“實驗田”。我國很多方面的科技創(chuàng)新都來源于中小型的高新技術企業(yè)。
3、我國中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
3.1企業(yè)不重視市場營銷活動，營銷思想相對滯后。中小企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模相對較小，產(chǎn)品單一，受制于經(jīng)營場地、設備等影響，企業(yè)往往不太重視全方位的營銷活動。大多數(shù)企業(yè)甚至尚未真正進入營銷時代，有的企業(yè)管理者還停留在產(chǎn)品觀念和推銷觀念階段，這與當前的經(jīng)濟新常態(tài)相差甚遠。而在國外，企業(yè)營銷管理方面的發(fā)展相對成熟，與之相應的營銷管理水平也較高，企業(yè)已經(jīng)建立起一套適合西方經(jīng)濟制度的營銷管理體系，使企業(yè)市場營銷在制度化、標準化的前提下得到全面的發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，近年來中小企業(yè)的市場營銷意識有所提高，但整體上營銷思想仍較滯后。
3.2企業(yè)的營銷活動形式化。企業(yè)營銷活動是與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展思路和方向一致的，但有些企業(yè)的市場營銷活動僅僅是走形式，沒有真正把其切實用于企業(yè)的經(jīng)營之中。還有一些企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在形式化現(xiàn)象，雖然企業(yè)也制定了相關的營銷戰(zhàn)略，但是沒有真正將市場營銷戰(zhàn)略融入到生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，長此以往，導致了企業(yè)戰(zhàn)略迷失，造成了很多中小企業(yè)在市場營銷中找不到方向。由于制定的營銷策略沒有得到貫徹落實，很多企業(yè)在新的經(jīng)濟形勢下不斷制定出新營銷策略的同時還不斷改變自身的發(fā)展方向，導致浪費了大量的時間和資源，最終使企業(yè)發(fā)展被動，阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.3企業(yè)營銷活動缺乏統(tǒng)籌考慮。企業(yè)營銷活動的決策和執(zhí)行是需要大量前期的信息支持的，但是大部分中小企業(yè)并沒有進行深入系統(tǒng)的調(diào)查分析，沒有專門的營銷職能部門對整體營銷工作進行全面規(guī)劃，使得營銷工作隨意性很強，缺乏應有的針對性。有時出現(xiàn)臨時性的營銷活動，有為了營銷而開展營銷活動的感覺。另外，中小企業(yè)整體上缺少對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務的前期調(diào)研工作。在生產(chǎn)之前實際上對消費者的需求是把握不準的。甚至一些企業(yè)就沒有做過前期的調(diào)研活動，一些管理者簡單地認為企業(yè)的營銷活動就是簡單的廣告和促銷，搞幾次活動，根本就沒有深入研究消費者的消費喜好和方向，導致投入了生產(chǎn)和促銷之后銷售額并不理想，甚至面臨退貨、產(chǎn)品積壓的問題。
3.4營銷管理不到位。中小企業(yè)整體上架構簡單，工作制度和流程較隨意，特別是財務方面隨意性較大，預算管理工作流于形式，導致企業(yè)融資、業(yè)務拓展和營銷預算等不能落到實處，無法滿足企業(yè)營銷發(fā)展的需求。另外，松散的財務管理也容易造成營銷管理監(jiān)督不到位，無法防控企業(yè)營銷管理工作的風險和預算等問題。
3.5企業(yè)誠信意識和營銷道德缺失。講誠信是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。市場經(jīng)濟實質(zhì)是信用經(jīng)濟，是建立在以誠信為基礎的道德基礎上的。特別是在市場經(jīng)濟時代，講誠信守底線顯得尤為重要。但在實際工作中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)誠信意識較差，對公司經(jīng)營的長遠考慮不足，只顧眼前利益，甚至不講誠信，非法經(jīng)營，欺騙消費者，不僅給消費者帶來了消費問題，也影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。
3.6沒有發(fā)揮新媒體的營銷作用。如今是新媒體時代，新媒體改變著消費者的生活和習慣，特別是網(wǎng)絡的普及，消費者通過網(wǎng)絡進行消費的機會大大提高了，這為中小企業(yè)的發(fā)展提供了很好的平臺。但是，目前大多數(shù)中小企業(yè)還沒有意識到網(wǎng)絡營銷的重要性，在網(wǎng)絡營銷過程中還存在著很多問題，比如一些中小企業(yè)滿足于營銷現(xiàn)狀，有的企業(yè)雖然也重視網(wǎng)絡營銷，但是不熟悉網(wǎng)絡營銷策略，營銷效果不明顯。
3.7缺少專門的營銷人才。在一些中小企業(yè)里，由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營處于傳統(tǒng)模式，對職工的學歷和能力要求不高，為了降低成本，企業(yè)在人才引進、員工培訓等方面投入較少，員工一般學歷水平都較低。在企業(yè)里很難留住人才，更缺少專業(yè)的營銷人才。另外，營銷部門作為非生產(chǎn)性部門，一般中小企業(yè)都是兼職，而且營銷人員缺少專業(yè)知識和技能，往往靠經(jīng)驗來開展營銷活動，在新形勢下不能很好與市場情況相結合，很大程度上影響市場營銷管理的效果。
4、創(chuàng)新我國中小企業(yè)市場營銷的對策
4.1轉變傳統(tǒng)觀念，樹立現(xiàn)代營銷新理念。飛速發(fā)展的時代讓市場營銷的重要性顯得越來越重要。在傳統(tǒng)的觀念中，好貨不愁賣，酒香不怕巷子深，當然，一些經(jīng)典品牌和祖?zhèn)鞴に嚨热杂衅浒l(fā)展的優(yōu)勢。但是隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢越來越不明顯。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如果抱殘守舊，不愿深入改革適應新環(huán)境，中小企業(yè)是難以長遠發(fā)展的。因此，中小企業(yè)管理人員應積極轉變觀念，樹立“酒香也怕巷子深”的觀念，緊密結合企業(yè)實際，積極開展市場營銷活動，不斷提升企業(yè)的銷售額和競爭力，只有這樣才能不斷推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。當前，比較先進的營銷理念有全球化營銷觀念、個性化營銷觀念、客戶關系營銷觀念和綠色營銷觀念等。企業(yè)應該結合自身實際，積極實踐。比如，個性化營銷觀念是針對特定消費者而產(chǎn)生的，是立足消費需求的差異性和多樣性提出的。因為任何一家企業(yè)都無法滿足所有消費者的所需求，因此，個性化營銷觀念的產(chǎn)生將很好地解決這個問題，再如綠色營銷觀念，是一種新的營銷理念，也是現(xiàn)代社會經(jīng)濟的產(chǎn)物。中小企業(yè)可以根據(jù)自身實際選擇適合自己的新的營銷觀念。
4.2打好基礎，積極開展市場調(diào)研活動。在當今買方市場前提下，企業(yè)一切工作、生產(chǎn)和營銷的起點就是消費者的需求。誰能把握顧客的真正需求，它的產(chǎn)品就會受到消費者的歡迎，閉門造車，跟不上形勢，必將落后。因此，中小企業(yè)應積極地進行商品生產(chǎn)前的市場調(diào)研活動。通過市場調(diào)研為企業(yè)的市場營銷過程提供精確、有用的市場分析數(shù)據(jù)。要充分認識新形勢下把握消費者需求對于產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的重要性，有組織有計劃地開展好前期各項調(diào)研活動，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供第一手資料。
4.3瞄準目標，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。在激烈競爭的市場環(huán)境中，中小企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須明確目標，找準定位，努力在夾縫中求生存。正確的市場定位是中小企業(yè)面對眾多競爭產(chǎn)品脫穎而出的方法。首先要確定企業(yè)的目標顧客，也即目標市場，根據(jù)目標市場的同類型產(chǎn)品選擇適合自己產(chǎn)品的定位。其次，要整合資源，調(diào)動一切積極性研發(fā)新產(chǎn)品，提供特色服務，突出自身的優(yōu)勢。此外，要開展適合自身的市場營銷活動，積極推廣新產(chǎn)品，不斷推出新服務，努力做到人無我有，人有我優(yōu)，讓企業(yè)始終處于發(fā)展創(chuàng)新的狀態(tài)中。
4.4探索建立科學的營銷管理體系。隨著市場的發(fā)展，先進的市場營銷理念已經(jīng)逐漸在企業(yè)里得到了重視，但中小企業(yè)在實際的營銷活動中仍然缺乏科學的營銷管理體系。大部分中小企業(yè)當前在評價員工時仍然只重視員工的銷售額，而忽視營銷活動的整體管理。大部分企業(yè)還沒有建立成熟完善的營銷管理體系。因此建立一套科學健全的市場營銷管理體系是十分必要的。比如，在考核員工方面，要綜合評價員工的業(yè)績，增加新客戶開發(fā)率、客戶滿意度等方面作為業(yè)績考核的內(nèi)容，促進企業(yè)營銷活動長遠發(fā)展;要建立健全營銷人員成長激勵機制，為員工的晉級提升提供平臺。要完善營銷人員的日常管理制度，規(guī)范營銷人員的行為和營銷活動等。
4.5積極適應新常態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用。隨著新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡成為企業(yè)進行市場營銷活動的重要載體，與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷具有涉及面廣、傳播迅速、針對性強等特點。當前蓬勃發(fā)展的各類網(wǎng)店就是證明。因此，中小企業(yè)也應積極投入到網(wǎng)絡營銷中來，利用新媒體的優(yōu)勢，積極開展產(chǎn)品宣傳，需求收集、推廣銷售等，形成多種營銷手段結合發(fā)力的良好局面。
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