現(xiàn)代企業(yè)市場營銷論文
現(xiàn)代企業(yè)市場營銷論文
所謂的市場營銷戰(zhàn)略指的是企業(yè)依據(jù)現(xiàn)代市場營銷理念所制定的市場營銷總體規(guī)劃,以在某一時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的現(xiàn)代企業(yè)市場營銷論文，供大家參考。
現(xiàn)代企業(yè)市場營銷論文范文一：現(xiàn)代物流與市場營銷建議分析
一、發(fā)展?fàn)顩r
社會(huì)的發(fā)展讓越來越多的人開始關(guān)注現(xiàn)代物流。尤其在日本，人們對現(xiàn)代物流格外的關(guān)心。“物流改革”和“現(xiàn)代物流的復(fù)興”用語的出現(xiàn)體現(xiàn)了目前日本的物流現(xiàn)狀。根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，人們最關(guān)注的是物流的高效性以及合理性，這也是今后物流發(fā)展的主要方向。“市場營銷與現(xiàn)代物流”最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代。“市場營銷”被應(yīng)用于很多地區(qū)。實(shí)際上，它的本意與“現(xiàn)代物流”基本一樣。“物流”向來被當(dāng)作“市場營銷”的簡稱。目前，作為國家的核心經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)支柱之一，物流已經(jīng)成為各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的重要組成部分。隨著企業(yè)類型從第一、第二物流業(yè)跨度到第三、第四甚至第五方企業(yè)類型的發(fā)展，物流服務(wù)業(yè)向著國際化、綜合化、集團(tuán)化、一體化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化以及智能化方向發(fā)展。就我國而言，物流企業(yè)通過臨時(shí)外購和租賃合同的形式，主要經(jīng)營單一的物流服務(wù)，提供運(yùn)輸和儲(chǔ)存服務(wù)，增值服務(wù)較少，缺少與客戶的合作。目前，我國改革開放取得了一定的成果，國家對物流給予了政策上的支持，改善了物流的基礎(chǔ)措施，提高了對物流的認(rèn)識(shí)。盡管我國物流企業(yè)取得初步發(fā)展，有了明顯提高，但與國際物流企業(yè)，我國物流企業(yè)距真正意義上的現(xiàn)代物流還有一段距離，仍然存在很多不足。我國物價(jià)水平飛快地提高使物流成本提高，現(xiàn)代物流方式向多樣化的趨勢發(fā)展。當(dāng)前物流企業(yè)亟待解決的問題是在不影響去企業(yè)信譽(yù)和利潤的情況下，選擇合適的物流運(yùn)營方式降低物流成本。物流企業(yè)還存在盲目性，缺乏創(chuàng)新，管理不當(dāng)，利潤損失嚴(yán)重等問題。物流企業(yè)服務(wù)的滿意程度也和利潤經(jīng)營有密切的聯(lián)系。物流服務(wù)的售后服務(wù)、問題的解決、服務(wù)反饋等與顧客溝通的業(yè)務(wù)也是現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該給予高度重視。
二、發(fā)展建議
(一)客戶關(guān)系的管理
1.特征
與客戶進(jìn)行合作，并為客戶提供專業(yè)的物流服務(wù)是物流企業(yè)的主要目的?？蛻舭ㄉ霞?jí)企業(yè)和下級(jí)企業(yè)，主要有兩個(gè)方面的顯著特點(diǎn)。一方面，客戶一般不會(huì)受外界的干擾，穩(wěn)定性高。另一方面，他們的類別和數(shù)量比較大。雙方獲利，是與客戶合作的最終目的。堅(jiān)持互惠互利的原則，物流服務(wù)才能得到更好的發(fā)展。物流行業(yè)的發(fā)展日漸成熟讓許多物流企業(yè)開始重視客戶的需求，逐步地發(fā)展成以滿足客戶需求為目標(biāo)，以客戶至上的服務(wù)理念為企業(yè)宗旨。
2.管理策略
物流企業(yè)發(fā)展最重要的是維護(hù)好客戶關(guān)系。首先，物流企業(yè)要想維護(hù)好顧客的關(guān)系，可以通過建立以客戶為中心的服務(wù)理念，以客戶的需求為導(dǎo)向開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，以拓展客戶市場。在服務(wù)中，及時(shí)為客戶解決難題，對客戶提出的問題及時(shí)做出反饋，建立客戶反饋信息系統(tǒng)，了解客戶需求，積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，并不斷改進(jìn)不足。其次，設(shè)立專門的部門對客戶的資料、需求、建議以及反饋信息進(jìn)行整理，建立實(shí)時(shí)的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，對客戶的具體情況有針對性地制定服務(wù)和營銷方案，提升業(yè)務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。最后，及時(shí)地對客戶資料進(jìn)行分類管理，考慮其潛在價(jià)值，有針對性地管理客戶。
(二)項(xiàng)目化管理
1.思想
全局規(guī)劃、市場分析、策略制定、企業(yè)文化、部門整合以及內(nèi)部管理制度是市場營銷項(xiàng)目化管理思想的主要內(nèi)容。按照時(shí)間順序，從業(yè)績評價(jià)、實(shí)施部分以及啟動(dòng)策劃部分來歸納市場營銷項(xiàng)目化管理結(jié)構(gòu)。按照功能，從項(xiàng)目指導(dǎo)、執(zhí)行部門以及營銷管理職能來歸納市場營銷項(xiàng)目化管理結(jié)構(gòu)。
2.作用
項(xiàng)目化管理的作用主要有三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，項(xiàng)目管理摒棄之前的金字塔管理模式，啟動(dòng)項(xiàng)目化管理，變立體化為平面化，提高企業(yè)的管理水平。其次，項(xiàng)目化管理對市場中的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分類，有針對性地實(shí)施營銷策略和服務(wù)，保證市場營銷手段的有效實(shí)行，提高了營銷策略的成功率。最后，項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)了企業(yè)營銷市場與項(xiàng)目個(gè)體之間的利益，統(tǒng)一了企業(yè)營銷策略的成本、目標(biāo)、執(zhí)行周期以及項(xiàng)目執(zhí)行個(gè)體，保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人落實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，避免浪費(fèi)時(shí)間，增強(qiáng)項(xiàng)目區(qū)域管理權(quán)限，縮短了突發(fā)問題的解決周期。
三、結(jié)束語
我國的市場營銷隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為了適應(yīng)市場營銷發(fā)展的需要，物流企業(yè)奉行的核心營銷策略是以顧客的需求導(dǎo)向。而就企業(yè)內(nèi)部而言，物流企業(yè)需要優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，實(shí)施項(xiàng)目化管理。本文主要以顧客和管理為重點(diǎn)，對現(xiàn)代物流與市場營銷提出建議，指出物流企業(yè)全方位的發(fā)展與平穩(wěn)進(jìn)步離不開有針對性的營銷策略和項(xiàng)目化的經(jīng)營管理模式。
現(xiàn)代企業(yè)市場營銷論文范文二：多維數(shù)據(jù)展現(xiàn)市場營銷論文
一、工具設(shè)計(jì)
1.技術(shù)架構(gòu)
本文建設(shè)的主題數(shù)據(jù)集市分為四層：基礎(chǔ)層、匯總層、應(yīng)用層、交互層。為了應(yīng)對未來各種數(shù)據(jù)要求，盡可能減少各層之間的耦合性以確保數(shù)據(jù)集市的框架結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性?；A(chǔ)層用于源數(shù)據(jù)的ETL處理，整理基本數(shù)據(jù)源與補(bǔ)充數(shù)據(jù)源提供的海量數(shù)據(jù)。選取覆蓋較廣、數(shù)據(jù)質(zhì)量較高的EAST數(shù)據(jù)為基本數(shù)據(jù)源。補(bǔ)充數(shù)據(jù)源提供較多的數(shù)據(jù)接口，以支持各類異構(gòu)源數(shù)據(jù)的裝載過程。匯總層為數(shù)據(jù)加工區(qū)域，經(jīng)過ETL的數(shù)據(jù)按照不同的主題進(jìn)行匯總，形成不同的主題分析數(shù)據(jù)集。應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)各種分析模塊的聚合存儲(chǔ)，包含所需要的數(shù)據(jù)模型與分析指標(biāo)。交互層面向不同用戶提供全方位的分析數(shù)據(jù)展現(xiàn)，包括管理人員、業(yè)務(wù)人員與數(shù)據(jù)分析人員，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。
2.應(yīng)用流程
基礎(chǔ)層、匯總層、應(yīng)用層用于數(shù)據(jù)處理，對用戶透明。交互層直接面向用戶，通過多維數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺(tái)為用戶提供全方位的匯總信息，并在用戶登錄時(shí)對數(shù)據(jù)安全性進(jìn)行控制，其應(yīng)用流程遵循步驟。首先，識(shí)別和確定業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)人員通過自身對業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行深入解析，確定分析主題與分析對象，界定分析范圍。其次，識(shí)別度量指標(biāo)。度量指標(biāo)是分析和評價(jià)業(yè)務(wù)績效的依據(jù)，通常表現(xiàn)為數(shù)值形式，但是百分比和比率等不具備可加性的指標(biāo)不適合選取為度量指標(biāo)度量值。再次，選取合適的分析維度，通過調(diào)整分析指標(biāo)的層次順序，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息挖掘，如評比不同年份的各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營開展成果，或是分析各分支機(jī)構(gòu)歷年來經(jīng)營業(yè)績，其分析維度的布置是不同的。最后，可以將結(jié)果用不同的報(bào)表形式進(jìn)行展現(xiàn)，如復(fù)雜二維報(bào)表、柱狀圖形、時(shí)點(diǎn)趨勢線等。
二、案例分析
1.市場營銷
小企業(yè)部為了提高對公客戶的業(yè)務(wù)辦理效率，針對業(yè)務(wù)量較多的小微企業(yè)營銷網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員通過多維數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具，首先選定小企業(yè)主題，篩選分析范圍為未開通網(wǎng)銀的小微型企業(yè)，然后選定度量值為客戶數(shù)，選擇近期交易金額區(qū)間與企業(yè)開戶機(jī)構(gòu)為分析維度。為了鎖定各經(jīng)營機(jī)構(gòu)的有效客戶，調(diào)整兩個(gè)分析維度的順序，最終選定目標(biāo)客戶群體后，再深入挖掘出每一個(gè)目標(biāo)客戶，進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷。
2.風(fēng)險(xiǎn)分析
某機(jī)構(gòu)信貸員需要對貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，基于以往經(jīng)驗(yàn)，對公賬戶中存款余額較大而貸款結(jié)清的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)較小，為此該業(yè)務(wù)人員依靠本分析工具鎖定該類客戶群體，進(jìn)一步提取目標(biāo)客戶信息。同樣的業(yè)務(wù)操作，還可以用于數(shù)據(jù)分析員對目標(biāo)客戶群體鎖定后，進(jìn)行后續(xù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。某機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)專家需要考察各分支機(jī)構(gòu)針對不同行業(yè)發(fā)放貸款的額度，通過不同的資本計(jì)量方法得到定量的結(jié)果，進(jìn)而評估各機(jī)構(gòu)的信用風(fēng)險(xiǎn)。本例中，選取對公貸款分析主題，貸款余額為度量值，分析維度有管理機(jī)構(gòu)、貸款五級(jí)分類、貸款投向行業(yè)等。為了方便非IT人員在制定商業(yè)銀行的營銷方案、風(fēng)險(xiǎn)分析決策等過程中靈活地獲取數(shù)據(jù)支撐，本文基于多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就全方位信息支撐應(yīng)用模式進(jìn)行理論探索，通過數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)一管理、主題數(shù)據(jù)集市建設(shè)與數(shù)據(jù)預(yù)處理等手段，并實(shí)現(xiàn)支持多維數(shù)據(jù)鉆取的數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具，具有以下優(yōu)點(diǎn)。
(1)首先是支持分析維度自由拖拽，展示直觀。使用者通過拖拽等鼠標(biāo)操作完成指標(biāo)分析工作，并取得直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行有針對性的進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析與拓展應(yīng)用。這就降低了業(yè)務(wù)人員、管理人員和分析人員對數(shù)據(jù)獲取的難度，更為專注于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力應(yīng)用，根據(jù)需要修改取數(shù)方案，而不需要先去掌握復(fù)雜的SQL分析腳本。
(2)其次是提高了數(shù)據(jù)服務(wù)效率。由于金融交易數(shù)據(jù)的保密性等安全控制，數(shù)據(jù)應(yīng)用從需求提出到分析應(yīng)用的過程中需要通過審批、科技人員取數(shù)等步驟。將后臺(tái)交易明細(xì)數(shù)據(jù)與安全性策略在匯總層做過預(yù)先處理，需要的匯總數(shù)據(jù)可以方便地利用多維數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具得到，精簡了數(shù)據(jù)需求流程，提高了分析效率，也將IT人員從實(shí)時(shí)響應(yīng)的服務(wù)支持狀態(tài)中解放出來，去解決其余科技難題。本文的研究是在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)應(yīng)用中一次非常有效的探索，基于多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的主題數(shù)據(jù)集市可以認(rèn)為是某區(qū)域性商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目建設(shè)的雛形。基于集市以及多維展現(xiàn)工具，該行在實(shí)際生產(chǎn)中已經(jīng)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
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