護(hù)生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的培養(yǎng)論文

許多護(hù)理院校對(duì)培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程缺乏充分的了解與足夠的重視度，在這些護(hù)理院校里，該課程甚至被邊緣化。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是方方面面的，教育體制與模式所存在的不完善之處是根本原因，培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程一旦缺乏完善的制度管理與約束，缺乏硬性規(guī)定，護(hù)理院校所畢業(yè)的護(hù)理生必定是對(duì)護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力存在嚴(yán)重的不足。
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　 護(hù)生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的培養(yǎng)全文如下：

　　前言

　　護(hù)士在從事護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，必須具備良好的職業(yè)形象及溝通能力，這是現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的需求，也是護(hù)生素質(zhì)教育的要求。培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才，要求具有精湛的護(hù)理操作技能，良好的職業(yè)素養(yǎng)和科學(xué)的審美能力，加強(qiáng)護(hù)生禮儀和人際溝通能力已成為當(dāng)今護(hù)理教育必不可缺的部分?，F(xiàn)今，由于方方面面的原因，護(hù)理院校等教育部門關(guān)于培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程的開展存在著許多現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，導(dǎo)致護(hù)理生在參與實(shí)際工作中在護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力方面表現(xiàn)出很多的不足之處，由此可見，護(hù)理院校必須從實(shí)際出發(fā)，改善培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度。在本文中，談及了培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的必要性、現(xiàn)狀與問(wèn)題，并且針對(duì)改善培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度提出了建議。

　　正文

　　一、培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的必要性

　　根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今許多的護(hù)理生都意識(shí)到自身修養(yǎng)以及內(nèi)在氣質(zhì)的提升是一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題，必須得到有效的解決，他們希望可以通過(guò)更好地方式來(lái)提高自己的護(hù)理禮儀規(guī)范和人際溝通的能力。對(duì)于新手護(hù)士而言，即使已經(jīng)意識(shí)到自身的護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的重要性，但是在實(shí)際工作中可以做到護(hù)理禮儀規(guī)范的人并不多。與此同時(shí)，現(xiàn)在很多護(hù)士在工作中難以做到與病患者及其家屬的有效溝通與交流，大部分的醫(yī)院糾紛都是由于護(hù)理人員與病患者及其家屬之間的不良溝通所導(dǎo)致的。毫無(wú)疑問(wèn)，這是他們?cè)诼殬I(yè)能力中的一大弱點(diǎn)。護(hù)理人員擁有良好的護(hù)理素質(zhì)、規(guī)范的禮儀以及優(yōu)秀的溝通能力可以從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，這是醫(yī)院高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的體現(xiàn)。

　　二、培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的現(xiàn)狀與問(wèn)題

　　1、許多護(hù)理院校對(duì)培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程缺乏充分的了解與足夠的重視度，在這些護(hù)理院校里，該課程甚至被邊緣化。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是方方面面的，教育體制與模式所存在的不完善之處是根本原因，培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程一旦缺乏完善的制度管理與約束，缺乏硬性規(guī)定，護(hù)理院校所畢業(yè)的護(hù)理生必定是對(duì)護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力存在嚴(yán)重的不足。

　　2、護(hù)理生對(duì)于專業(yè)化、高質(zhì)量護(hù)理禮儀規(guī)范教育以及人際溝通能力教育缺乏充分的了解與認(rèn)識(shí)，只重視專業(yè)硬性技能，卻忽略了人文教育，有些護(hù)理生認(rèn)為這些人文教育學(xué)科不重要，難以真正下功夫去對(duì)待這些人文教育的課程。毫無(wú)疑問(wèn)，這是明顯不符合培養(yǎng)專業(yè)性、高質(zhì)量護(hù)理人才的根本目的。

　　三、針對(duì)改善培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度的建議

　　1、選擇高素質(zhì)、專業(yè)化地師資來(lái)培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力。

　　高素質(zhì)的師資容易對(duì)護(hù)理生產(chǎn)生潛移默化的影響與熏陶。當(dāng)所選擇的師資擁有一定的人格魅力、優(yōu)秀的人際交流溝通能力和美學(xué)素質(zhì)的時(shí)候，其所講述的課程必定也是具有其個(gè)人的獨(dú)具的特色之處，讓學(xué)生從課程中真正的領(lǐng)悟到禮儀的重要性與技能，真正掌握到與人相處、與人交流的技巧。一位具有獨(dú)特魅力的老師不僅給學(xué)生帶來(lái)了高水平的專業(yè)化知識(shí)，更重要的是其個(gè)人的審美修養(yǎng)感染了學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的以老師為榜樣，真心向老師學(xué)習(xí)。通過(guò)正面的引導(dǎo)，高素質(zhì)的師資以其良好的職業(yè)形象，為護(hù)理生打造了高質(zhì)量的職業(yè)品牌，激發(fā)了護(hù)理生的職業(yè)情感和完善了其職業(yè)素質(zhì)。

　　2、從加強(qiáng)護(hù)理生道德修養(yǎng)與素質(zhì)出發(fā)，改變只重視禮儀表面動(dòng)作的訓(xùn)練的現(xiàn)狀。

　　護(hù)理人員的道德修養(yǎng)與素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度起著決定性作用，從而也對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量產(chǎn)生了直接的影響。如果護(hù)理生在學(xué)校的課程中忽略自身職業(yè)形象的建立與維護(hù)，缺乏對(duì)護(hù)理禮儀規(guī)范、人際交流能力的重視，那么其在實(shí)際性工作中也難以達(dá)到應(yīng)有的護(hù)理人員禮儀服務(wù)的要求。

　　3、可以通過(guò)其它課堂的輔助作用，彌補(bǔ)護(hù)理禮儀與人際溝通實(shí)際應(yīng)用技能的不足。

　　雖然許多護(hù)理生已經(jīng)順利通過(guò)理論上的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的考核，卷面上是掌握了護(hù)理禮儀的基本知識(shí)和人際溝通技巧，但是每個(gè)護(hù)理生的個(gè)人素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力水平存在一定的區(qū)別，難以在實(shí)際性工作中也做到專業(yè)化的護(hù)理禮儀規(guī)范，理論與實(shí)際脫離。這個(gè)問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)一個(gè)深化且長(zhǎng)期的訓(xùn)練，方可得到解決。

　　4、案例實(shí)訓(xùn)：

　　(1)語(yǔ)言溝通方面：

　　案例分析：張護(hù)士看到明天要做手術(shù)的陳阿姨站在角落嘆息，于是張護(hù)士主動(dòng)向前安慰她：“陳阿姨，您是不是在擔(dān)心明天的手術(shù)?您的主刀醫(yī)生有精湛的醫(yī)術(shù)，多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)您放心吧!”

　　(2)體態(tài)語(yǔ)言溝通能力方面：人類彼此交流的主要方式是通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行的，除了說(shuō)，“視”、“聽”“微笑”等等非語(yǔ)言的溝通方式在人類溝通交流中發(fā)揮著不可或缺的作用與意義。例如，對(duì)于聆聽技巧的訓(xùn)練，按照五個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：目光需要集中在當(dāng)事人的臉上，對(duì)當(dāng)事人點(diǎn)頭會(huì)意表示認(rèn)同，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候插問(wèn)，最后還要訓(xùn)練學(xué)生如何與當(dāng)事人進(jìn)行深入的交流。

　　結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，護(hù)理生在畢業(yè)之前，由于其自身的社會(huì)關(guān)系狹窄，在人際交流和禮儀規(guī)范的經(jīng)驗(yàn)比較少，為了更好地改善醫(yī)患關(guān)系，提高在臨床實(shí)際操作中靈活解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)護(hù)理生護(hù)理禮儀規(guī)范與人際溝通能力進(jìn)而塑造高素質(zhì)、專業(yè)化、充滿人文性的護(hù)理人員的形象，已經(jīng)成為必要的行動(dòng)。