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電力企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的思路與措施
辦公室作為一個(gè)企業(yè)的核心部門，承擔(dān)著承上啟下的重要作用，而其工作水平和管理能力的高低也深刻影響著整個(gè)企業(yè)的工作效率水平及外部形象。因此，做好辦公室的行政管理工作對(duì)于提高電力企業(yè)的工作效率至關(guān)重要，而精細(xì)化管理模式在其他領(lǐng)域中的廣泛推廣，可以被運(yùn)用于當(dāng)前電力企業(yè)的辦公室工作當(dāng)中，從而建立嚴(yán)格的考核制度，優(yōu)化整體辦公流程，明確職能分工，不斷提高辦公室的行政管理效率。
一、精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵
精細(xì)化管理，通俗來(lái)說(shuō)，就是一種社會(huì)分工的精細(xì)化管理理念，也反映著現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)于這種管理理念的需求[1]。與傳統(tǒng)常規(guī)的企業(yè)管理不同，精細(xì)化管理是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更為深入的管理模式，其主要目的是要降低管理資源所占比例，降低企業(yè)的管理成本，同時(shí)提高企業(yè)正常運(yùn)作的效率。精細(xì)化管理在企業(yè)管理的應(yīng)用中，主要講究對(duì)于細(xì)節(jié)、過(guò)程、基礎(chǔ)、質(zhì)量等基本情況的落實(shí)和追求，在將工作精細(xì)化分工至部門或個(gè)人后，力求能在每個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。
二、電力企業(yè)辦公室中精細(xì)化管理的基本要求和內(nèi)容
對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，其電力的生產(chǎn)和供應(yīng)將極大影響著社會(huì)用電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其辦公室的行政管理職責(zé)，則對(duì)整個(gè)企業(yè)的高效運(yùn)行至關(guān)重要。因此，在電力企業(yè)的辦公室行政崗位上大力推行精細(xì)化管理，是其必然的趨勢(shì)，在推行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)要求：
(一)保證權(quán)責(zé)制衡
在建立辦公室行政管理的精細(xì)化管理體系時(shí)，根據(jù)電力企業(yè)辦公室的工作流程及相關(guān)職能，先是建立起更為科學(xué)合理的崗位工作內(nèi)容。其次，要在完成定崗之后，進(jìn)一步明確每個(gè)崗位的職能規(guī)范，以保證能夠使辦公室人員各盡其職。此外，對(duì)于沒(méi)有按照規(guī)范或要求完成相關(guān)工作的部門或個(gè)人，可以對(duì)其進(jìn)行問(wèn)責(zé)，這樣一來(lái)，可以優(yōu)化辦公室內(nèi)人力資源的配置，同時(shí)提高整體工作的工作效率。
(二)保證制度的有序運(yùn)作
為了能夠保證這種精細(xì)化制度在辦公室管理工作中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)當(dāng)做好制度制定前的調(diào)研工作，即根據(jù)每個(gè)電力企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)辦公室的工作流程和規(guī)范進(jìn)行制度化工作[2]。同時(shí)，在制度運(yùn)行之后，還要及時(shí)根據(jù)當(dāng)前的具體情況適當(dāng)進(jìn)行制度的調(diào)節(jié)，以不斷增加各部門間的相互協(xié)作，為制度的有序運(yùn)行創(chuàng)造更好的環(huán)境氛圍。
(三)加強(qiáng)績(jī)效考核
績(jī)效考核和某些指標(biāo)的評(píng)定影響著精細(xì)化管理的正常運(yùn)作，在企業(yè)辦公室對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定時(shí)，應(yīng)當(dāng)將一部分可以進(jìn)行量化的工作進(jìn)行合理科學(xué)的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)，而對(duì)于一些確定性低、不易量化的工作設(shè)計(jì)成定性評(píng)價(jià)指標(biāo)。這樣一來(lái)，精細(xì)化管理的評(píng)價(jià)效果將更能符合電力企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作狀況，為企業(yè)做出相關(guān)規(guī)劃或決策提供一定的參考。
三、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的措施與建議
(一)加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)
對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工作內(nèi)容往往枯燥乏味，而一些管理經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)，不但能夠了解員工的工作狀況，更是對(duì)其的工作習(xí)慣和特點(diǎn)都了如指掌，這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者原因能夠快速的定位并解決。因此，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，注重對(duì)企業(yè)員工團(tuán)結(jié)性和集體責(zé)任感的培養(yǎng)，同時(shí)進(jìn)一步堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)的文化氛圍，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
(二)加強(qiáng)制度化管理
一個(gè)合理且科學(xué)的部門工作制度是其能夠進(jìn)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，這種制度越是科學(xué)合理，越是能夠約束部門工作人員在工作過(guò)程中出現(xiàn)的不正當(dāng)行為。因此，進(jìn)一步優(yōu)化電力企業(yè)辦公室的工作流程，建立健全部門的責(zé)任體系，這種“權(quán)責(zé)統(tǒng)一”將能大大提高辦公室的精細(xì)化管理力度。
(三)提升企業(yè)管理人員的素質(zhì)
精細(xì)化管理制度對(duì)電力企業(yè)管理人員的知識(shí)水平和個(gè)人素質(zhì)都提出了更高的要求，尤其是在個(gè)人技能上，要求員工必須要掌握更加成熟的職業(yè)技能。因此，企業(yè)要加強(qiáng)推進(jìn)對(duì)企業(yè)員工的宣傳和培訓(xùn)工作，對(duì)于入職人員的心理素質(zhì)和技術(shù)水平都要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，同時(shí)建立更為嚴(yán)謹(jǐn)有效的員工獎(jiǎng)懲制度，以提高員工工作的積極性，為真正能夠?qū)崿F(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，為了進(jìn)一步提高電力企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本，我??電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)其在辦公室行政管理崗位上精細(xì)化制度的推進(jìn)，同時(shí)不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的文化建設(shè)，形成制度化管理，提高員工的個(gè)人素質(zhì)和技術(shù)技能[3]。此外，相關(guān)企業(yè)還需根據(jù)其自身的實(shí)際運(yùn)作情況和精細(xì)化管理的基本要求，努力制定出更為科學(xué)合理的精細(xì)化管理制度，不斷加強(qiáng)企業(yè)對(duì)精益求精的工作精神的追求。
高校行政管理效率滿意度分析
高校行政管理工作是高校進(jìn)行教學(xué)工作的前提，是學(xué)校施展各項(xiàng)工作的保證，能夠?qū)W(xué)校的各種工作有條不紊的進(jìn)行下去。高校想要發(fā)展，想要成為一流的高校，不僅要在學(xué)術(shù)上下功夫，而且要將自身的行政工作做好，完善自身的行政工作，提高學(xué)校的行政工作效率。高校行政管理還能夠在各方面帶動(dòng)廣大師生，在無(wú)形中給予他們積極的影響，領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)全校師生員工完成學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)的組織活動(dòng)。因此，研究高校行政管理工作顯得尤為重要，高校的領(lǐng)導(dǎo)也要以積極端正的態(tài)度來(lái)面對(duì)，糾正不當(dāng)?shù)男姓芾砉ぷ?，排除影響行政管理工作的相關(guān)因素，這樣下去，才能取得顯著成效，提高管理效率，為各項(xiàng)工作做好保障。
一、數(shù)據(jù)與方法
(一)數(shù)據(jù)
本文的數(shù)據(jù)來(lái)自作者自己設(shè)計(jì)的行政管理效率影響因素調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查主要由作者自己和相關(guān)同學(xué)實(shí)施，被調(diào)查對(duì)象為山西師范大學(xué)大二、大三、大四的本科生。問(wèn)卷采用整群抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查，涉及管理類，理工類，文史類及其他專業(yè)、年級(jí)的本科學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回291份，回收率97%，其中有效問(wèn)卷280份，有效率93.3%。被?{查對(duì)象中，男生為78名，占27.8%，女生為202名，占72.2%。
(二)方法
本文主要以問(wèn)卷調(diào)查為主，兼以文獻(xiàn)資料、相關(guān)統(tǒng)計(jì)等方法，對(duì)影響大學(xué)生對(duì)高校行政管理工作滿意度影響因素因素進(jìn)行了研究、分析。 對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)、學(xué)校行政管理工作效率等方面進(jìn)行調(diào)查，并得出結(jié)論。同時(shí)針對(duì)調(diào)查反應(yīng)出的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的文獻(xiàn)研究，找出相對(duì)應(yīng)的措施，最后得出研究結(jié)果。
二、山西師范大學(xué)行政管理效率的滿意度分析
本文主要從對(duì)學(xué)校行政工作的態(tài)度與效率方面對(duì)影響滿意度的因素進(jìn)行描述。通過(guò)對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，運(yùn)用頻數(shù)和百分比來(lái)描述各類型數(shù)據(jù)在調(diào)查中各自所占的比例。
(一)樣本特征
由問(wèn)卷調(diào)查得出，將被調(diào)查者的性別，用頻數(shù)和百分比進(jìn)行描述，由表1顯示出，被調(diào)查者中總共300人。其中，有效問(wèn)卷280份，男生占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的27.8%，共82人;女生占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的72.2%，共202人。
本文調(diào)查在山西師范大學(xué)進(jìn)行，調(diào)查分別該校各個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。由表2顯示出，大四所占比例最高，占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.2%，共105人。大三次之，占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的33.2%，共93人。大二占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的29.6%，是83人。
根據(jù)表3顯示，被調(diào)查者中管理類最多，共78人，占到被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的27.8%。理工類共64人，占到被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的22.8%。
(二)學(xué)生求助對(duì)象
根據(jù)表4顯示，當(dāng)同學(xué)們遇到問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)同學(xué)還是選擇向身邊的同學(xué)求助，有23.2%的人選擇求助于老師，僅有4.3%的同學(xué)選擇會(huì)尋求行政工作人員的幫助。
(三)滿意度分析
根據(jù)表5、6顯示，被調(diào)查學(xué)生中，僅有8.9%的同學(xué)對(duì)學(xué)校行政管理工作滿意，有69.2%的同學(xué)對(duì)行政管理工作持一般態(tài)度，21.9%的同學(xué)對(duì)行政管理工作不滿意，不滿意的方面包括行政管理的工作效率、工作態(tài)度等方面。
根據(jù)表7、8顯示，被調(diào)查的同學(xué)們對(duì)學(xué)校的部門設(shè)置54.6%的人都是不太了解的，只有16.4%的人覺(jué)得部門設(shè)置合理，對(duì)學(xué)生處、學(xué)生會(huì)、食堂等部門的行政工作都有一定程度上的不滿意，都占到30%左右，對(duì)宿舍的不滿意度也達(dá)到了12.3%。
三、高校行政管理效率的影響因素分析
經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及文獻(xiàn)研究，作者對(duì)高校行政管理的影響因素作出了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)：
(一)高校行政權(quán)利權(quán)責(zé)不分
隨著教育事業(yè)的推進(jìn)，我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展迅速，在各個(gè)方面都有很大進(jìn)步。高校教育，也就是我們俗稱的大學(xué)教育，它的任務(wù)是向社會(huì)輸送高質(zhì)量的人才，但是現(xiàn)在的高校普遍存在著“變味”的趨向，有些學(xué)校不再把教書育人放在自己工作的首位，將為人師表的崇高追求拋在腦后，一心想要謀取利益，不顧及學(xué)生的發(fā)展問(wèn)題。當(dāng)然，高校的有關(guān)管理人員正是把握有手中的行政權(quán)力肆意妄為，不加節(jié)制，權(quán)責(zé)不分，這才造成了以上這種局面，歸根究底，就是高校制度的缺乏，價(jià)加之管理人員的不自律，還有缺乏必要的監(jiān)督和制約機(jī)制以及師生心里普遍存在的一種“息事寧人”的心理共鳴，這都會(huì)在更大程度上加深高校行政權(quán)利的濫用以及權(quán)責(zé)劃分的不明確，互相“扯皮球”，撇清關(guān)系。
(二)高校行政管理人員缺乏一定服務(wù)意識(shí)
高校行政管理部門存在的意義就是對(duì)學(xué)校發(fā)生的一些瑣碎的、繁雜的、突發(fā)的事件進(jìn)行處理和規(guī)劃，以促進(jìn)高校的良性向上發(fā)展。但是，有的人在其位卻不謀其政，一心一意想著自己，對(duì)師生的利益訴求完全置之不理。在某種程度上可以說(shuō)，行政部門的確管理的事務(wù)繁雜，可能有時(shí)會(huì)應(yīng)接不暇，造成工作上的失誤，因此也沒(méi)能好好的去服務(wù)師生。行政部門的職能與責(zé)任的確很多，但這不能成為其辦公不利，對(duì)事處理不當(dāng)?shù)慕杩?。高校行政部門的風(fēng)氣不得不改，身在其中的管理人員的思想不得不加以凈化，要知道，他們的存在，是為了給學(xué)校帶來(lái)貢獻(xiàn)的，是為了幫助和解決師生困難的，他們的使命是為了更好地去服務(wù)師生的，否則，它就失去了其存在的價(jià)值和意義。 (三)高校行政管理人員素質(zhì)良莠不齊
近幾年，在校園里發(fā)生的猥褻等事件層出不窮，這讓人們印象中純潔的校園蒙上了一層灰，大學(xué)里這種情況也可見(jiàn)一斑。在這些案件中，總是與學(xué)校老師以及有關(guān)管理人員脫不了干系，可見(jiàn)，高校有關(guān)管理人員的素質(zhì)問(wèn)題也有待解決。我們?cè)跐撘庾R(shí)里認(rèn)為，高校是高材生才能進(jìn)去的地方，不論是學(xué)生、老師抑或是其中的行政管理人員，他們的素質(zhì)一定會(huì)特別高。但是，這些惡性事件偏偏就在大學(xué)里發(fā)生，怎么解釋?其實(shí)高校里的行政管理人員普遍是擁有較高學(xué)歷的，但是有的人的素質(zhì)真是不高。素質(zhì)問(wèn)題，不是一天兩天就能提高的，但是，這一定要引起重視，因?yàn)閷W(xué)校的環(huán)境需要凈化，學(xué)生的身心要得到保護(hù)，這與其中管理人員的素質(zhì)有著密不可分的聯(lián)系。
(四)行政管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定
現(xiàn)今的高校中，行政部門工作人員因?yàn)楦鞣N原因跳槽、離職的現(xiàn)象比較多，其中比較大的原因例如工資低、待遇不好等問(wèn)題。在有些學(xué)校，教師工資比行政人員的工資高出許多，加上人們對(duì)高校行政工作也沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，這兩方面因素致使許多人不會(huì)選擇從事行政工作。這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)將給行政部門帶來(lái)很大困擾，因?yàn)楣ぷ髁鲃?dòng)性比較大，高校行政部門就不能留住優(yōu)秀的人才，不能提高行政管理工作的效率，行政工作就不能很好的進(jìn)行下去，廣大師生的滿意度就會(huì)降低，也很難取得實(shí)質(zhì)性的成績(jī)。不時(shí)的新人員加入，需要不時(shí)的花費(fèi)時(shí)間去培養(yǎng)、培訓(xùn)新員工，使得行政管理工作很難提高效率，更不能全心全意的為師生服務(wù)。高校領(lǐng)導(dǎo)的不重視也會(huì)讓情況更加的嚴(yán)重，只有高度重視起來(lái)，不斷的完善各方面，才能留住人才，保證行政部門的穩(wěn)定性，提高行政管理的效率，提高滿意度。
四、建議
(一)明確權(quán)責(zé)
面對(duì)高校行政管理人員權(quán)責(zé)不分的現(xiàn)象，我們首先要做的就是細(xì)化工作，明確權(quán)責(zé)，讓行政工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行。學(xué)校作為一個(gè)復(fù)雜的機(jī)關(guān)系統(tǒng)，不管是從縱向來(lái)觀察還是橫向來(lái)觀察，我國(guó)高校好像大多數(shù)情況下都是所設(shè)職位交叉混亂，權(quán)責(zé)的劃分也不是明確的，這便導(dǎo)致了責(zé)任的互相推諉，不辦實(shí)事，然而這種多而冗雜的現(xiàn)象，也會(huì)導(dǎo)致監(jiān)督不力，這更加劇了行政人員失職的情況的發(fā)生。明確行政職能部門的職責(zé)，將各個(gè)部門的工作分派到每一個(gè)行政人員的身上，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)責(zé)到每個(gè)人，并給予一定懲罰，這樣才能在下次出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候有所措施，降低問(wèn)題出現(xiàn)的概率。行政人員應(yīng)該在收獲權(quán)力的同時(shí)，履行自身職責(zé)，將權(quán)力運(yùn)用到極致。
(二)提高行政管理部門人員的服務(wù)意識(shí)
行政管理人員的工作本質(zhì)上是為廣大師生服務(wù)的，面對(duì)現(xiàn)如今人浮于事的現(xiàn)象，我們不得不采取措施來(lái)改變這種現(xiàn)象。提高行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，需要從其最基礎(chǔ)的方面做起，小到一件日常的小時(shí)，大到為一個(gè)班級(jí)、一個(gè)團(tuán)體服務(wù)，只要在高校內(nèi)，相關(guān)的行政部門就得負(fù)起責(zé)任來(lái)。有了好的服務(wù)理念，才能把學(xué)校的各項(xiàng)工作做好，在此基礎(chǔ)上提高行政管理的服務(wù)效率才是有效的服務(wù)，才能提高行政工作的滿意度，讓為其服務(wù)的廣大師生獲得本質(zhì)上的優(yōu)惠，找到歸屬感。一個(gè)好的高校必定有一個(gè)高效的行政管理部門，一個(gè)高效率的行政部門必定有一個(gè)好的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)，唯有這樣，才是真正合格的行政部門。
(三)完善專業(yè)化行政隊(duì)伍建設(shè)
高校行政部門的職責(zé)要想履行的好，要真正的做到為師生群體服務(wù)，除了一系列的要求，比如，制度建設(shè)、素質(zhì)的提高等，還要培養(yǎng)一支專業(yè)化的行政隊(duì)伍。無(wú)疑，這是必要的，只有從自身抓起，加之外界的刺激，效果才會(huì)顯著。高校若想要加強(qiáng)和完善專業(yè)化行政隊(duì)伍的建設(shè)，首先就要抬高進(jìn)入門檻。千萬(wàn)不可以讓社會(huì)上的閑雜人等流入校園，否則這會(huì)在一定程度上影響高校的行政建設(shè)，也會(huì)擾亂校園秩序。其次，高校要定期對(duì)行政管理人員進(jìn)行入職前與入職后的培訓(xùn)，并給予考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的管理方法。同時(shí)也要加強(qiáng)有關(guān)管理人員的思想道德建設(shè)，提高其修養(yǎng)。最后，要加深對(duì)自己崗位的認(rèn)知，加強(qiáng)自律，不得肆意妄為。
(四)增加行政管理人員的各方面綜合待遇
行政管理人員的工作在高校工作中起到很重要的協(xié)調(diào)作用，擁有一個(gè)穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)也能很好地提高管理效率。面對(duì)普遍行政人員待遇不高問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予一定的重視，在行政人員付出勞動(dòng)創(chuàng)造出價(jià)值的情況下，盡量的提高行政管理人員的待遇，這也是對(duì)管理人員自身管理工作的肯定。在待遇提高的促使下，行政工作人員能夠更好、更盡力的投入到工作中去，也使得工作人員在團(tuán)隊(duì)中獲得歸屬感，擁有一個(gè)更加穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)。
(五)建立科學(xué)的決策機(jī)制
集體的智慧更加有利于形成科學(xué)的決策，在對(duì)重大問(wèn)題的決策上，最好經(jīng)過(guò)前期調(diào)研、資料整理、深入分析、集體研究等程序來(lái)決定決策機(jī)制。但現(xiàn)實(shí)情往往不是如此，更多的是決策多、執(zhí)行少;開會(huì)多、落實(shí)少。要改變這一狀況，高校必須建立完善的決策機(jī)制，只有建立科學(xué)的決策機(jī)制，才能使得行政管理的效率提上去，高效率的行政管理機(jī)制才能給廣大師生帶來(lái)更多滿意的服務(wù)。
(六)實(shí)行行政執(zhí)行監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制
高校行政管理部門要想運(yùn)轉(zhuǎn)得當(dāng)，對(duì)學(xué)校和師生的發(fā)展真正的起到有益的作用，除了自身要加強(qiáng)建設(shè)外，外界也要對(duì)其施加刺激。行政部門在高校中的位置，千萬(wàn)不能一門獨(dú)大，要加以其權(quán)利的制衡以及問(wèn)責(zé)，這樣才能保持效率，有效的作為。因此，上級(jí)部門要加強(qiáng)對(duì)行政部門的監(jiān)督，行政部門也要對(duì)其負(fù)責(zé)，失責(zé)要承擔(dān)后果，加以懲戒。同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)生監(jiān)督的作用，可設(shè)置投訴箱，成立申訴會(huì)等形式來(lái)促使高校行政部門的權(quán)利的有效積極行使。
五、結(jié)語(yǔ)
本文是基于對(duì)在校學(xué)生對(duì)學(xué)校行政管理工作效率不滿意的調(diào)查情況，對(duì)學(xué)校幾個(gè)行政部門方面進(jìn)行有針對(duì)的分析。通過(guò)對(duì)高校行政管理效率的影響因素進(jìn)行分析，針對(duì)高校行政權(quán)力泛化、行政工作服務(wù)意識(shí)薄弱、行政人員素質(zhì)不高、報(bào)酬低等方面進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的解決措施與意見(jiàn)。本文在研究過(guò)程中尚存在很多不足，研究樣本的選擇僅僅是山西師范大學(xué)幾個(gè)年級(jí)的學(xué)生，因此調(diào)查范圍的局限可能會(huì)造成研究結(jié)果的適用性受到一些限制;問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中也有一些不足之處，后續(xù)的研究可以進(jìn)一步完善問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，同時(shí)增加問(wèn)卷調(diào)查的范圍，以得出更有價(jià)值的研究成果。
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