淺談當(dāng)代企業(yè)秘書的人格魅力

　　一、 人格魅力的定義

　　在當(dāng)今社會中，為人處世的關(guān)鍵因素之一就是要具備良好的人格魅力。人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和，1也指個人的道德品質(zhì)和人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格。而人格魅力則指一個人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的能吸引人的力量。人格魅力是一個人整體精神面貌的表現(xiàn)，是一個人的能力、氣質(zhì)、性格及動機、興趣、理想等多方面的綜合表現(xiàn)。它是從人出生時就有并一直延續(xù)的發(fā)展下去，評價一個人不單單只看他的外表，而是綜合多方面因素，例如：語言、心理、性格等，從中去發(fā)現(xiàn)他高尚的人格魅力，這是較高的境界，最重要的是要有健康的人格。一個人要想讓別人尊敬他，欣賞他，必須要有自己的人格魅力。

　　二、中國入WTO后對當(dāng)代秘書的要求

　　秘書工作，就是辦文、辦會與辦事三者合為一體的工作。中國加入WTO以后，隨著科學(xué)技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展，對企業(yè)秘書人才提出了更高的要求,也對秘書辦事職能帶來一些新的變化：一是辦事的程序性要求更高，二是辦事的規(guī)范化要求將更嚴(yán)，參謀、智囊作用是對文秘工作的高層次要求。加入WTO后，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展,社會政治經(jīng)濟生活變得更加復(fù)雜，并日趨國際化，這使得秘書工作難度越來越大。而這種日益增大的難度和復(fù)雜性，就更加強烈地要求有高素質(zhì)的秘書來適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，要求秘書必須要有很強的人格魅力，補償自己知識、精力等方面的不足,這是當(dāng)代秘書工作人員必須具備的。只有這樣，才會更好的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，更好的處理更加復(fù)雜的局面，更好的全面提升自己的能力。

　　三、秘書人格魅力的具體表現(xiàn)

　　一個新時期優(yōu)秀的秘書, 應(yīng)時刻意識到自己對國家、對社會、對人民的崇高使命感, 努力塑造自身高尚、健全、完善的人格。一個有人格魅力的秘書, 他的工作容易得到領(lǐng)導(dǎo)和各方面的認同、理解和支持, 他說話的內(nèi)容容易為人們所信服, 他的人格魅力能給人以威信和信任感, 因而在事業(yè)上容易取得成功。秘書工作處在承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)八方的中樞地位，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。因此秘書作為職場中的特殊群體，注重人格魅力的提升顯得尤為重要。秘書的人格魅力具體表現(xiàn)在他的立場觀點、思想作風(fēng)、人生態(tài)度、道德情操、志趣追求、職業(yè)形象上。構(gòu)成秘書人格魅力的兩個最基本要素：個人形象、修養(yǎng)。

　　1.個人形象

　　因為人和企業(yè)是相像的，所以一人個的形象力量成為吸引朋友、合伙人以及客戶、員工和投資人的磁鐵。2把握好自身形象，能代表組織形象，會使組織形象更加貼近社會，增加其對公眾的積極影響。

　　2.修養(yǎng)

　　現(xiàn)在的競爭使得秘書與秘書之間在技能方面的差別越來越小，而具有良好素質(zhì)修養(yǎng)的精神領(lǐng)袖卻有散發(fā)不盡的迷人魅力，甚至?xí)谷税菟囊恍┦д`或過錯。修養(yǎng)不是人性天生來就有的，是通過學(xué)習(xí)知識的積累、修煉而逐步養(yǎng)成的。

　　四、秘書人格魅力的塑造

　　秘書的人格魅力的培養(yǎng)和塑造，除了相應(yīng)的知識素養(yǎng)和實踐工作能力外，正如前面所說，秘書的修養(yǎng)是最關(guān)鍵的，如何塑造秘書的修養(yǎng)也就是塑造秘書的人格魅力，要從以下幾方面入手：

　　(一)樹立正確堅定的思想信念

　　?信念是做好一個合格秘書人員的首要條件，企業(yè)秘書一般被視為決策者的參謀、助手，因為所處位置的特殊，容易了解企業(yè)的核心機密，也容易成為競爭對手重點公關(guān)的對象或者相關(guān)與企業(yè)有利益關(guān)系的個體眼中的紅人，極容易受到各方面的利益影響，因此身處重要地位的企業(yè)秘書必須具備堅定的信念，要充分認識到秘書工作的重要性，對工作對公司高度負責(zé)，把秘書工作當(dāng)作完善社會主義市場經(jīng)濟體制、建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要，當(dāng)作黨和人民利益的需要，在企業(yè)利益和個人利益、工作利益和物質(zhì)利益沖突時能作出正確選擇。同時要確立正確的價值觀、人生觀，增強責(zé)任感和事業(yè)心，這樣才能在商品經(jīng)濟的大潮中不偏離自己的人生目標(biāo)，才能對生活、工作、學(xué)習(xí)、人生價值有正確認識, 這樣秘書工作才能有正確的導(dǎo)向。

　　(二)練就堅韌吃苦耐勞的意志和積極的心態(tài)

　　堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標(biāo)的決心、恒心、信心,就是堅韌的中心意志，它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。在遇到困難和挫折時，有一種樂觀向上的態(tài)度，使自己從挫折中站起來，變得更加堅強，使自己漸漸的成長起來。另外，企業(yè)秘書作為一種比較特殊而且敏感的職業(yè)，工作壓力自然會以隱性方式存在并且在相當(dāng)程度上影響其情緒。很多時候，企業(yè)秘書經(jīng)常是以兩面人的做法行事，再大的委屈，再大的苦楚，再大的煩悶，你都只能隱忍，而在表面上還得若無其事，沉穩(wěn)甚至快樂地待人接物，這是一種心理調(diào)適的本領(lǐng)，也要求秘書人員性格上開朗，不要因委屈和煩惱影響正常的工作。而在生活當(dāng)中更要有樂觀、積極的態(tài)度，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，有自信地面對生活，享受人生，使生活變得更加的充實，多彩多姿。一個健康的人格不是本身就具有的，需要一點一滴的積累。平時注意培養(yǎng)良好的心態(tài)，樂觀的生活態(tài)度，來塑造自己的人格魅力。

　　 (三)具備良好的職業(yè)道德和奉獻精神

　　道德是處于一定環(huán)境的人在情感意識支配下，用以調(diào)節(jié)與社會或他人關(guān)系的一種行為現(xiàn)象。職業(yè)道德是在一定的職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是社會公德在一定職業(yè)范圍內(nèi)的具體表現(xiàn)，也是個人的道德修養(yǎng)最集中、最基本的體現(xiàn)。秘書要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、甘當(dāng)綠葉、不計報酬、勇于奉獻的春蠶精神，要真正為領(lǐng)導(dǎo)做好政務(wù)性事務(wù)性服務(wù)。秘書的工作特點，決定了秘書人員必須具備偉大的奉獻精神。奉獻精神也是一個人人格魅力的重要組成部分，在新形象下，秘書要做到十個方面的奉獻，稱為“十心”，奉獻“十心”是提升秘書人格魅力的關(guān)鍵所在，“十心”即把忠心獻給組織、把放心獻給領(lǐng)導(dǎo)、把恒心獻給事業(yè)、把細心獻給工作、把熱心獻給群眾、把耐心獻給矛盾、把歡心獻給同事、把真心獻給朋友、把愛心獻給家庭、把平心獻給自己。3秘書工作承上啟下、協(xié)調(diào)八方，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為人民群眾服務(wù)，因此，秘書人員要具備一定的綜合素養(yǎng)。“十心”是秘書工作人員的真實寫照，只有做到“十心”，才能真正體現(xiàn)出現(xiàn)代秘書的獨特的人格魅力。

　　(四)培養(yǎng)豁達寬容的人生態(tài)度

　　豁達是一種美德，寬容是立身之本。秘書工作是一項與人打交道的工作，因為秘書工作處于上下連接，溝通前后左右的關(guān)鍵位置，由于秘書人員的這個特殊位置，常常會在工作中遇到內(nèi)部或外部的一些干擾，在復(fù)雜的人際關(guān)系中，難免與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾之間發(fā)生各種矛盾、利害沖突，難免引起誤解和不滿。在工作中不免會遇到非議，不免會受到很多不愉快的經(jīng)歷，不免要被領(lǐng)導(dǎo)批評。因此，秘書人員的個性中很重要的一方面就是對人對事豁達、開朗，即在堅持原則的前提下采取寬容、忍耐的態(tài)度，對于所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要多加體諒，主動熱情、細致周到，對同事熱情、關(guān)心、樂于助人。4這就需要秘書人員能適應(yīng)環(huán)境，能顧全大局，要更加寬容領(lǐng)導(dǎo)和同事，要學(xué)會裝“傻”。這就是“以能問于不能，以多問與寡問，有若無，實若虛。”明知故問給別人一個表現(xiàn)的機會;明明知道他不如自己也去向他請教;明明知道自己懂得很多但把它埋藏在心底，表面上做出一副什么都不懂的樣子。有了這些，再加上人家冒犯了自己也不針鋒相對地去計較，不以牙還牙，以眼還眼，反過來，自己也可以減少一些他人的攻擊和中傷了。對萬事抱持平常心，對萬物抱持清靜心，對萬人抱持歡喜心，自然會懷著一種感恩的心情去待人處事。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。大凡心理狀態(tài)良好的人，心胸也自然豁達，并且能以這種狀態(tài)去感染和影響上司和同事，讓大家享受和諧相處產(chǎn)生的愉悅。

　　(五)要有良好的職業(yè)形象和很強的親和幽默感

　　作為秘書要有豁達大度，樂觀開朗、幽默大方、朝氣蓬勃的精神面貌。在公開場合表現(xiàn)出有充分的自信心和充滿熱情，積極主動地與人交往，不裝腔作勢擺架子，以開拓進取的勇氣和精神去感染群眾。同時講究禮節(jié)，舉止穩(wěn)重得體，尊重他人，談吐大方、機智、幽默，穿著適時合體。比如幽默感是人格魅力的重要組成部分，秘書工作內(nèi)容繁雜，壓力很大，有時不免秘書產(chǎn)生煩躁、厭倦之情。具有幽默感的秘書，則能以機智的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心情，保證工作的順利進行。秘書部門被稱為企業(yè)的窗口，說它是窗口一是因為內(nèi)外聯(lián)系‘接待來訪、同各方商治工作大都由秘書機構(gòu)出面。人們往往把秘書部門看成是領(lǐng)導(dǎo)的代言人。因此，秘書機構(gòu)和秘書人員的形象如何影響很大。4如果秘書部門環(huán)境幽雅，秘書形象很好，秘書人員辦事認真、態(tài)度友好，可以給人留下良好的印象。從而增進彼此的業(yè)務(wù)往來，如果秘書部門環(huán)境雜亂，人員關(guān)系緊張，工作中互相推誘扯皮，讓人感到‘人難見臉難看，事難辦’。就必然給人留下不良印象進而對領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)造成負面影響。因為人與人之間的交往是很注重感情因素的，感情是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。

　　總之，人格魅力在現(xiàn)代文明社會具有日益重要的價值和意義，人格魅力是人的綜合素養(yǎng)的折射。作為承上啟下、協(xié)調(diào)八方的秘書工作更應(yīng)該注重人格魅力的培養(yǎng)，使自己的工作能力得到更好的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。