關(guān)于價(jià)值觀視角下的組織理論演進(jìn)

　　摘要：本文對(duì)組織理論進(jìn)行了脈絡(luò)梳理。筆者認(rèn)為組織理論經(jīng)歷了一個(gè)從沒(méi)有人的組織、沒(méi)有組織的人,沒(méi)有社會(huì)的組織到社會(huì)的組織的演變過(guò)程。并認(rèn)為組織理論的最終目標(biāo)是建立一種新的價(jià)值觀系統(tǒng),使人的本性得以真正體現(xiàn)。

　　關(guān)鍵詞：理性系統(tǒng) 自然系統(tǒng) 開(kāi)放系統(tǒng) 生態(tài)系統(tǒng) 價(jià)值觀

　　本文通過(guò)對(duì)組織理論的脈絡(luò)梳理來(lái)考察組織中的價(jià)值面,為組織管理提供理論和實(shí)踐意義。

　　理性的古典組織理論

　　理性的古典組織理論認(rèn)為組織是意圖尋求具體目標(biāo)并且結(jié)構(gòu)形式化程度較高的社會(huì)結(jié)構(gòu)集合體,它具有兩個(gè)方面的結(jié)構(gòu)特征:組織是有意圖地實(shí)現(xiàn)相對(duì)具體目標(biāo)的集合體;組織是形式化程度較高的集合體。在理性古典組織理論中,組織結(jié)構(gòu)是為了有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而專門設(shè)計(jì)的。從根本上說(shuō),組織模型是機(jī)械模型,這個(gè)模型把組織作為可操作部件的結(jié)構(gòu),每個(gè)部件都可以單獨(dú)改變,以提高整體的效能。理性古典組織理論的思想主要來(lái)源于泰勒的科學(xué)管理,以及法約爾和韋伯的行政管理理論與科層制理論。泰勒提倡通過(guò)改變傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理來(lái)達(dá)到科學(xué)管理,其理論核心是為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,它的重點(diǎn)放在計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化和在作業(yè)層改進(jìn)員工的努力方向,以便用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出,通過(guò)最大限度地提高每個(gè)員工的生產(chǎn)效率,使勞資雙方都能獲得最大收益。行政管理理論提出了“自上而下”的理性化方案,主要闡述正式組織結(jié)構(gòu)與一般管理過(guò)程的關(guān)系,其關(guān)注點(diǎn)是管理的行為和功能,以期通過(guò)協(xié)作與專門化尋求建立一個(gè)單一而有效的部門原則。韋伯則致力于對(duì)科層制結(jié)構(gòu)特征的簡(jiǎn)要描述,以期能提高組織的效率。比較而言,泰勒主要是從微觀社會(huì)心理學(xué)的角度,對(duì)個(gè)體參與者的工作和決定予以考察,把結(jié)構(gòu)特征作為影響行為的環(huán)境因素;而法約爾和韋伯則更多地是從結(jié)構(gòu)角度出發(fā),他們力圖把組織形式的特征概念化并予以分析。

　　總之,該理論采納了封閉系統(tǒng)戰(zhàn)略:組織中的所有成分都是為特定目的而存在的,且都會(huì)對(duì)組織整體起到積極的甚至是最佳的作用;所有資源都是恰當(dāng)有用的,且這些資源的配置都滿足于組織計(jì)劃;組織的所有行動(dòng)都是合理的,組織的結(jié)果也是可預(yù)測(cè)的。由于理性系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)構(gòu)特征而不是參與者的特征,因此,理性系統(tǒng)視野的價(jià)值觀是“沒(méi)有人的組織”。

　　自然的新古典組織理論

　　該理論認(rèn)為組織是一個(gè)集合體,其參與者尋求多種相同或者不同的利益。但是,它也認(rèn)識(shí)到組織遠(yuǎn)不只是達(dá)成既定目標(biāo)的工具,從其本質(zhì)上說(shuō),組織是力圖在特定環(huán)境中適應(yīng)并生存下來(lái)的社會(huì)團(tuán)體,因此,不應(yīng)把組織看做主要是達(dá)成特定目標(biāo)的手段,而應(yīng)把它本身看成是目的。它強(qiáng)調(diào)個(gè)體參與者從來(lái)都不只是被雇傭的勞動(dòng)力,他們投入的是他們的智慧和情感:他們加入組織時(shí)帶著個(gè)人的觀念、抱負(fù)和計(jì)劃,他們帶來(lái)了不同的價(jià)值觀、興趣和能力。通過(guò)相互作用,所有這些因素創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的非正式結(jié)構(gòu),Roethlisberger和Dickson(1939)稱之為“感情的邏輯”。與些同時(shí),該理論遵循了功能分析,系統(tǒng)如果要生存,就必須滿足一定的功能需求,而且所有研究都試圖發(fā)現(xiàn)滿足這些需求的機(jī)制。為此,該理論強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)構(gòu),關(guān)注做了什么,責(zé)任和動(dòng)機(jī)就成了更為突出的變量,這為理解組織行動(dòng)提供了比正式結(jié)構(gòu)更豐富和精確的指導(dǎo)。它的思想主要來(lái)源于梅奧的人際關(guān)系理論和巴納德的協(xié)作體系和Likert的結(jié)構(gòu)分析。人際關(guān)系理論主要研究員工在組織中的行為及其產(chǎn)生行為的原因,以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系,提高生產(chǎn)率。而巴納德的社會(huì)協(xié)作體系把組織作為有目標(biāo)的溝通合作體系,將所有參與者整合到一起以使組織目的被成員接受的非物質(zhì)性的、非正式的、人際關(guān)系的以及道德的行為基礎(chǔ)。Likert通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型的研究,提出了著名的第四系統(tǒng)組織。

　　總之,該理論認(rèn)為參與者只有部分行為是與組織有關(guān)的,而只有這些與任務(wù)相關(guān)的行為才能作為問(wèn)題來(lái)討論;自然新古典組織理論則將與組織相關(guān)的行為界定擴(kuò)展到個(gè)體活動(dòng)和態(tài)度的方面。如果說(shuō)理性古典組織理論采用的是結(jié)構(gòu)機(jī)械模型,那么,自然新古典組織理論采用的就是有機(jī)模型。理性組織是設(shè)計(jì)出來(lái)的,而自然組織是演進(jìn)出來(lái)的;前者是有意識(shí)地設(shè)計(jì),后者順其自然地發(fā)展;理性組織以精打細(xì)算為特征,而自然組織則以發(fā)自自然為特征。因此,自然系統(tǒng)視野的價(jià)值觀是“沒(méi)有組織的人”。

　　開(kāi)放系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論

　　該理論認(rèn)為組織是與參與者之間不斷變化的相互聯(lián)系、相互依賴的活動(dòng)體系,該體系根植于其運(yùn)作的環(huán)境之中,既依賴于與環(huán)境之間的交換,同時(shí)又由環(huán)境建構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)個(gè)體要素的復(fù)雜性和多變性及其相互之間的松散性。個(gè)體要素被看成是半自主行為的主體,它與其他要素之間的聯(lián)系是松散的,個(gè)體和子群體之間的聯(lián)合時(shí)而形成,時(shí)而解體,協(xié)作與控制變成了主要問(wèn)題。同時(shí),系統(tǒng)邊界也似乎是無(wú)形的,行動(dòng)者的任務(wù)和針對(duì)組織或環(huán)境的行動(dòng)也似乎是武斷的,并依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)作而變化。開(kāi)放系統(tǒng)并不只是使組織結(jié)構(gòu)特征的一致性變得松散,而是將其注意力從結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向了過(guò)程,強(qiáng)調(diào)的都是組織行動(dòng)而不是組織,過(guò)程不僅被看成是組織的內(nèi)部運(yùn)作,而且是作為系統(tǒng)的組織自身運(yùn)作。開(kāi)放系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論的思想主要來(lái)源于西蒙的決策行為理論以及系統(tǒng)理論和權(quán)變理論。決策行為理論考察組織的結(jié)構(gòu)特征對(duì)個(gè)體決策者的影響,并由此提出了基于有限理性的滿意原則的“管理人”。該理論認(rèn)為決策貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。系統(tǒng)理論認(rèn)為組織是由各種子系統(tǒng)構(gòu)成的完整系統(tǒng)且與環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和影響。系統(tǒng)理論關(guān)注系統(tǒng)中的戰(zhàn)略性部分及其相互依賴性,系統(tǒng)中把各部分聯(lián)系在一起并相互協(xié)調(diào)的主要過(guò)程及其所追求的目標(biāo)。而權(quán)變理論所要研究的是組織與其環(huán)境之間的相互關(guān)系和各分系統(tǒng)內(nèi)與各分系統(tǒng)之間的相互關(guān)系,以及確定關(guān)系模式即各變量的形態(tài)。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目的在于提出最適合于具體情況的組織設(shè)計(jì)。

　　總之,該理論認(rèn)為組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),組織與其環(huán)境的相互依賴關(guān)系在開(kāi)放系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論中受到了應(yīng)有的重視。開(kāi)放系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織與其周圍及滲透到組織的要素之間的聯(lián)系的交互紐帶,環(huán)境被看成是物質(zhì)的、能量的、信息的終極資源,并成為系統(tǒng)延續(xù)的關(guān)鍵。作為組織與其環(huán)境相互依賴關(guān)系的開(kāi)放系統(tǒng),組織不僅要服務(wù)于人,建立和維護(hù)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制,組織還必須建立基于價(jià)值的社會(huì)共同目標(biāo)以服務(wù)于社會(huì),維持一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)行,滿足社會(huì)的需要。因此,開(kāi)放系統(tǒng)視野的價(jià)值觀是“沒(méi)有社會(huì)的組織”。

　　生態(tài)系統(tǒng)的當(dāng)代組織理論

　　該理論認(rèn)為組織是致力于研究人類行為、組織結(jié)構(gòu)與其環(huán)境互動(dòng)性的社會(huì)體系,主張行為個(gè)體、組織只有在與環(huán)境、背景的關(guān)系中才能得以生存、定義、描述和認(rèn)識(shí)。生態(tài)系統(tǒng)的當(dāng)代組織理論把組織看成是一個(gè)關(guān)系的、生成的、演進(jìn)的實(shí)體或一個(gè)視野中的實(shí)體,即現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)行是在“組織實(shí)體”之間進(jìn)行的,而不是在“生產(chǎn)者”之間進(jìn)行的?，F(xiàn)代社會(huì)是由各類組織機(jī)構(gòu)組成的,組織機(jī)構(gòu)是由全體成員共同構(gòu)成的,而不是由各種生產(chǎn)資源要素構(gòu)成的,組織就是社會(huì)中的一個(gè)社區(qū),所謂“組織是社會(huì)的一個(gè)器官”。生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)代組織理論的思想主要來(lái)源于尼爾森和溫特的演化理論以及組織生態(tài)學(xué)理論。演化理論主要是從組織內(nèi)部的知識(shí)生產(chǎn)、傳播和利用以及個(gè)體與組織的交互學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)解釋組織異質(zhì)性、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和多樣化等問(wèn)題。演化理論集中關(guān)注組織慣例、慣例的變體、環(huán)境選擇以及成功慣例的累積性保留并認(rèn)為慣例是有規(guī)律的、可預(yù)測(cè)的企業(yè)行為模式。而漢南和弗里曼的組織生態(tài)學(xué)致力于探討組織種群的創(chuàng)造、成長(zhǎng)及消亡的過(guò)程及其與環(huán)境轉(zhuǎn)變的關(guān)系,該理論重點(diǎn)解釋為什么會(huì)存在多種類型的組織,同時(shí)探討了相同組織內(nèi)的不同組織形式如何在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境壓力下作出反應(yīng)。

　　總之,該理論認(rèn)為組織并不是為了自己而存在的,組織的目標(biāo)是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。組織是一個(gè)以滿足社會(huì)需求為目的,將人們聯(lián)合起來(lái)的社會(huì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。組織不能只關(guān)心利潤(rùn),不能把經(jīng)濟(jì)績(jī)效理解為利潤(rùn),利潤(rùn)是組織也不能把組織目的定義為利潤(rùn)最大化,把組織的性質(zhì)或概念,理解為“生產(chǎn)者”或“經(jīng)營(yíng)者”,而應(yīng)該理解為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人文活動(dòng)的組織者,理解為社會(huì)組織的管理者,使自然生態(tài)、社會(huì)生態(tài)和人格生態(tài)得到和諧發(fā)展以期人類本性得以真正體現(xiàn)。因此,生態(tài)系統(tǒng)視野的價(jià)值觀是“社會(huì)的組織”。

　　述評(píng)及其啟示

　　理性古典組織理論和自然新古典組織理論的錯(cuò)誤在于堅(jiān)持了對(duì)組織認(rèn)識(shí)的這種兩分法。從理性的古典組織理論來(lái)看,由于過(guò)于關(guān)注組織的規(guī)范結(jié)構(gòu),理性系統(tǒng)的分析家實(shí)際上忽略了組織的行為結(jié)構(gòu)。在堅(jiān)持勞動(dòng)分工是組織基礎(chǔ)的同時(shí),理性的古典組織理論卻從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和有限的觀察出發(fā),旨在尋找組織設(shè)計(jì)的先驗(yàn)假設(shè)。此外,理性系統(tǒng)中的理性概念是有局限性的。在組織的最上層,指導(dǎo)整個(gè)決策制定的價(jià)值前提是處于體系之外的。自然的新古典組織理論放棄了理性的主張而代之于感情的邏輯,但是,在對(duì)非正式組織理論的重點(diǎn)研究中,自然的新古典組織理論卻放棄了對(duì)非常重要的正式組織與非正式組織的關(guān)系的認(rèn)識(shí)。借用權(quán)變理念的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō),自然的新古典組織理論只是極端地關(guān)注了有機(jī)型的組織。

　　開(kāi)放系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論由于堅(jiān)持了開(kāi)放系統(tǒng)的這一正確主張,從而標(biāo)志著嚴(yán)格意義上的管理學(xué)組織理論的形成。但是,開(kāi)放系統(tǒng)既沒(méi)有按照統(tǒng)一的研究綱領(lǐng)來(lái)進(jìn)行,也沒(méi)有據(jù)以運(yùn)作的分析單位及其關(guān)鍵維度。正是這些缺陷,使得開(kāi)放系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論根本無(wú)法提出對(duì)組織結(jié)構(gòu)和行為的統(tǒng)一觀點(diǎn),而始終處于組織研究?jī)煞址ǖ钠D難境地。此外,西蒙的決策理論雖然始終致力于微觀分析,但是,作為分析單位的決策前提卻從未被人予以操作化,以便使之得到廣泛而一般的應(yīng)用。由于關(guān)注了決策前提,西蒙主義對(duì)組織結(jié)構(gòu)的研究是薄弱的。而系統(tǒng)理論把組織的目標(biāo)和價(jià)值分系統(tǒng)作為組織系統(tǒng)的子系統(tǒng)加以研究并認(rèn)為組織的很多價(jià)值觀來(lái)源于較為廣泛的社會(huì)文化環(huán)境,通過(guò)該系統(tǒng)從外界社會(huì)文化環(huán)境中取得信息并確定組織的價(jià)值觀,以便組織履行社會(huì)大系統(tǒng)所確定的目標(biāo)和職能。但是,組織系統(tǒng)理論沒(méi)有更為深入剖析組織的價(jià)值觀也沒(méi)有予以操作化。

　　生態(tài)系統(tǒng)的當(dāng)代組織理論使用變異—選擇—保留的基本環(huán)境機(jī)制作為解釋工具。但是,演化理論和組織生態(tài)學(xué)理論過(guò)多地與生態(tài)學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行類比,導(dǎo)致它沒(méi)有涉及人的決策和動(dòng)機(jī),致使價(jià)值觀問(wèn)題也被忽略了,而且整個(gè)過(guò)程都被視作不可避免的。

　　從以上分析可以看出,在對(duì)組織理論的研究中圍繞著組織管理系統(tǒng)的價(jià)值觀問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決,使得組織管理面臨基點(diǎn)不穩(wěn)的問(wèn)題,即組織的價(jià)值觀問(wèn)題未能得到徹底解決。面對(duì)這些事實(shí),當(dāng)代組織理論研究者們深思的是一個(gè)具有“二律背反”意味的問(wèn)題:強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主性與強(qiáng)調(diào)組織的制約性一般是互斥的,但為什么成功的企業(yè)組織能有一種綜合協(xié)調(diào)的機(jī)制揚(yáng)個(gè)人自主性、個(gè)人的發(fā)展之長(zhǎng)而避其短,使企業(yè)組織趨向良性運(yùn)轉(zhuǎn)呢?當(dāng)代組織理論研究者們的回答是:建立一種以幸福為中心的價(jià)值觀系統(tǒng),而這種具有終極性的價(jià)值觀系統(tǒng)正是組織管理系統(tǒng)的核心所在,它的存在對(duì)個(gè)人行動(dòng)和組織的行為產(chǎn)生的韌性約束,推動(dòng)了組織成功地邁向卓越,使人的本性得以真正體現(xiàn)。

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