有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文
現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大,要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益,必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文，供大家參考。
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文篇一
酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文摘要
摘要：本文介紹了酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與其系統(tǒng)的構(gòu)架設(shè)計(jì)，并對(duì)酒店管理的相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行了介紹，最后對(duì)酒店管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了說明，以供相關(guān)專業(yè)的人士參考。
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關(guān)鍵詞：酒店管理;系統(tǒng)設(shè)計(jì);實(shí)現(xiàn)
中圖分類號(hào)：TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)
軟件系統(tǒng)合乎以下要求：
1、可靠性
能夠酌怙處現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)，具拆一定的糾鉛能力。
2、可理解性
戶界場(chǎng)現(xiàn)解和操作軟件。
3、可維護(hù)性和適應(yīng)性
軟件容易修改、靈活性好、維護(hù)容揚(yáng)，并可以適應(yīng)業(yè)務(wù)繼續(xù)變化的需要。
4、可用性
軟件系統(tǒng)的功能完善。
5、安全保密性
保證軟件模塊的安全。
6、經(jīng)濟(jì)性
優(yōu)化物理設(shè)計(jì)并結(jié)合邏輯設(shè)計(jì)，使軟件運(yùn)行效率得以提高。
二、系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)
要使得酒店管現(xiàn)系統(tǒng)能正真達(dá)到預(yù)期效果，那么關(guān)鍵的工作是在所使用的架構(gòu)和設(shè)計(jì)模式上，本酒店系統(tǒng)采用了 B/S架構(gòu)去開發(fā)的。H前傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)已不能滿足用戶的需求。為此，系統(tǒng)的采用了多層架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路，詳見圖1，三結(jié)構(gòu)分別是：
表示層：用來接受客戶的中請(qǐng)、數(shù)據(jù)的冋饋等，并為客戶提供對(duì)程序的使10;通過硬件設(shè)備進(jìn)行人機(jī)交互。本層采用減輕客戶端的解決方案，編寫甜臺(tái)源代碼，之后對(duì)之編譯并形成目標(biāo)代碼。其方案是軟件系統(tǒng)的主要解決方法。
業(yè)務(wù)邏輯層：也稱為事務(wù)的邏輯層，又稱中間件，指完成事物流程的規(guī)則及業(yè)務(wù)流程的處理過程。負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作功能。
數(shù)據(jù)庫訪問層：指數(shù)據(jù)信息管理層，該層可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源等的插入、刪除、更新修改等數(shù)據(jù)庫操作，設(shè)置定義存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器定義，數(shù)據(jù)約束同義詞等。
圖1三層結(jié)構(gòu)圖
其具體實(shí)現(xiàn)圖如下：
圖2項(xiàng)目工程展示圖
三、酒店相關(guān)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
1、客房管理
系統(tǒng)采用房態(tài)核查方式確?？头糠繎B(tài)的準(zhǔn)確性。計(jì)算機(jī)房態(tài)由機(jī)器自動(dòng)生成,客房核查房態(tài)由客房部秘書通過此界面管理,如果兩者有差異,則自動(dòng)產(chǎn)生房態(tài)差異表,用戶可隨時(shí)查詢?？腿嗽诰频甑南匆孪M(fèi)可以通過洗衣房服務(wù)員迅速錄入到電腦中,并自動(dòng)轉(zhuǎn)入客人帳單中,從而使酒店客人的洗衣費(fèi)用實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記帳。系統(tǒng)中出現(xiàn)的洗衣項(xiàng)目可由用戶定義。對(duì)于非住店客人在酒店消費(fèi)時(shí),如果與酒店銷售部簽定了消費(fèi)協(xié)議,則不僅可以享受打折優(yōu)惠,而且可以在酒店建立一個(gè)永久帳號(hào),在付款方面可以采用不定期付款的方式。
2、消費(fèi)管理
客人消費(fèi)帳目既可通過各消費(fèi)點(diǎn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入,也可通過前臺(tái)手工錄入。前臺(tái)收銀員可錄帳、轉(zhuǎn)帳、掛帳、沖帳、結(jié)帳、打折、收押金等,可查詢修改打印帳單、查詢電話費(fèi)和各種報(bào)表。夜間審核除進(jìn)行房費(fèi)、電話費(fèi)自動(dòng)過帳和數(shù)據(jù)效驗(yàn)外,還要進(jìn)行手工單據(jù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的核對(duì),最后產(chǎn)生各種夜審日?qǐng)?bào)表,由于酒店消費(fèi)點(diǎn)經(jīng)常變化,系統(tǒng)提供夜審報(bào)表的自定義功能。程控計(jì)費(fèi)將程控電話費(fèi)用自動(dòng)記入客人(或永久帳號(hào))中,可以由用戶自行定義電話費(fèi)率、節(jié)假日折扣率、缺省費(fèi)率、起始計(jì)費(fèi)時(shí)間、計(jì)費(fèi)格式、非計(jì)費(fèi)號(hào)碼、用戶界面、使用密碼。
3、成本及資產(chǎn)管理
系統(tǒng)提供簡(jiǎn)潔清晰的圖文界面分析酒店任意時(shí)期的重要數(shù)據(jù),如客房出租率、酒店總收入、客源收入、房類收入、餐飲收入、娛樂收入等,提供各類信息報(bào)表和實(shí)時(shí)收入查詢報(bào)表。用戶只需要輸入各中固定資產(chǎn)(或低值易耗品)單據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)以一物一卡的方式建立相應(yīng)卡片,用戶可以指定任意一種折舊方式,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行月折舊,并生成報(bào)表和臺(tái)帳。
系統(tǒng)支持多種倉庫管理,通過輸入入庫單和出庫單產(chǎn)生各種庫存報(bào)表。用戶可以自定義倉庫,并隨意賦給用戶對(duì)某個(gè)倉庫的使用權(quán)限,對(duì)某個(gè)倉庫,系統(tǒng)自動(dòng)判斷庫存物品的在庫狀況。主要用來控制客房日用品和清潔用品的消耗量,客房日用品根據(jù)消耗定額和出租夜次計(jì)算理論值,清潔用品根據(jù)消耗定額和清潔面積計(jì)算理論值,其實(shí)際值是根據(jù)客房二級(jí)庫存來計(jì)算。
設(shè)備管理用來管理酒店的一些大型設(shè)備的詳細(xì)信息,并跟蹤它的使用狀況、檢修情況以及報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、變賣等,它與固定資產(chǎn)管理有密切的關(guān)系,兩者通過固定資產(chǎn)編號(hào)聯(lián)系。采購管理實(shí)現(xiàn)采購單登記、審批、采購、收貨、庫存、領(lǐng)用的一條龍管理,它與倉庫管理有著密切的聯(lián)系。可以進(jìn)行供應(yīng)商管理、貨品信息管理、通過INTERNET網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。
4、人事管理
人事管理不僅僅用于人事檔案的管理(創(chuàng)建、修改、調(diào)動(dòng)、查詢、打印),而且還用于員工培訓(xùn)管理、考核管理、勞資管理、保險(xiǎn)管理等,還可進(jìn)行員工工資合理性分析、員工素質(zhì)分析等。車隊(duì)管理主要用于酒店派車計(jì)劃、車輛本身和車隊(duì)司機(jī)的管理,該功能可以實(shí)現(xiàn)總臺(tái)與酒店車隊(duì)的聯(lián)網(wǎng)操作,可以統(tǒng)計(jì)每臺(tái)車輛的費(fèi)用、出車次數(shù)和行駛公里,可以考核司機(jī)的業(yè)績(jī)。檔案管理包括檔案信息管理、檔案目錄編制、檔案銷毀、檔案借閱、檔案檢索和檔案庫房管理,它可用于酒店多個(gè)部門,如:辦公室、銷售部、財(cái)務(wù)部、保安部、工會(huì)、動(dòng)力部、人事部等。
酒店相關(guān)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
登錄系統(tǒng)
用戶登錄界面是進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限判斷的基礎(chǔ)，改界而要求輸入正確的用戶名與密碼，避免了那些只要知道系統(tǒng)的地址都可以進(jìn)入系統(tǒng)的操作，如果不能登錄進(jìn)入系統(tǒng)那么將彈出相關(guān)的提示框：你的賬號(hào)或密碼不正確?；蛘咛崾居脩羧プ?cè)系統(tǒng)的會(huì)員。如果是第一次登錄，請(qǐng)必須先注冊(cè)。如下圖3是登錄頁面界面.
圖3用戶登陸頁面
2、用戶注冊(cè)
用戶在登錄進(jìn)入系統(tǒng)的過程中，如果用戶還不是會(huì)員則提示用戶進(jìn)行注冊(cè)，用戶輸入正確用戶名和密碼系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，用戶名與密碼不能為空值，輸入數(shù)據(jù)信息的過程中，需對(duì)用戶的身份證號(hào)碼進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證，當(dāng)所有的格式輸入無誤后輸入驗(yàn)證碼就可以進(jìn)行用戶注冊(cè)了，當(dāng)提示用戶注冊(cè)成功，客戶就可以用注冊(cè)的用戶名和密碼進(jìn)入系統(tǒng)，才能對(duì)房間進(jìn)行預(yù)定以及查看房W倍息等后續(xù)功能。
3、客戶登記入住酒店管理
當(dāng)客戶入住酒店需要到酒店的前臺(tái)進(jìn)行入住登記，輸入客戶賬號(hào)、選擇相關(guān)的房間類型、房間朝向，登記需要入住的天數(shù)，繳納一定的押金，客戶姓名和客戶的身份證號(hào)碼是根據(jù)客戶的賬號(hào)信息調(diào)出來的，當(dāng)確認(rèn)提交時(shí)，數(shù)據(jù)保存到登記住宿表。
客房續(xù)訂的管理
由于客戶入住續(xù)訂可能存在如下幾種可能性：
以公司名義長(zhǎng)期派駐，一般數(shù)年計(jì)算;
(2)國外客戶商務(wù)旅行出行入住以月計(jì)算;
(3)國內(nèi)短期客戶旅游以周計(jì)算;
(4)以鐘點(diǎn)房為基礎(chǔ)的續(xù)訂;
(5)企事業(yè)單位安排在酒店的單位活動(dòng)。
由此可見，酒店的日常事務(wù)中比較重要的操作是可以對(duì)來賓的住宿進(jìn)行續(xù)訂操作，因?yàn)楫?dāng)你開始入住賓館的時(shí)候你可能只是登記了幾天，但是由于自己的行程有變或者是其他原因你可能會(huì)去前臺(tái)酒店交付押金進(jìn)行預(yù)定。
賬單管理
對(duì)于酒店管理員來說，賬務(wù)是非常重要的日常事務(wù)，灑店的營業(yè)額都是從賬務(wù)中體現(xiàn)的，那么對(duì)客廣來說客戶在離開酒店的時(shí)候了解自己在酒店的消費(fèi)賬單是必須的，比如客戶在酒店所買的東西，所交的押金和入住時(shí)間和退房時(shí)間、所住房問的價(jià)格、住房的天數(shù)、住的房間號(hào)等信息。
結(jié)束語
面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)是面向?qū)ο蠹夹g(shù)的來源，由于面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的越來越完善，面向?qū)ο蟮姆绞脚c思想也越來越成熟。想要使得軟件的自動(dòng)化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)，最基本的就是要使得開發(fā)手段標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。當(dāng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，各種方法的不同性都被避免，軟件的再利用速率也獲得提高。
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文文獻(xiàn)
[1]劉鳳鳴. 基于虹膜識(shí)別的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京郵電大學(xué),2012.
[2]馬麗. 基于ASP.NET的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2012.
[3]孫輝. 基于CRM的酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2012.
[4]南志海. 基于web的酒店管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[D].中國海洋大學(xué),2010.
[5]劉欣. 基于B/S結(jié)構(gòu)的賓館酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].吉林大學(xué),2011.
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文篇二
UML在酒店管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文摘要
[摘 要] 為了加速開發(fā)進(jìn)程,提高代碼質(zhì)量,支持動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)需求,有效地存儲(chǔ)信息資源,根據(jù)統(tǒng)一建模語言UML的優(yōu)勢(shì)，將其技術(shù)應(yīng)用于酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)之中。
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文內(nèi)容
[關(guān)鍵詞] 面向?qū)ο?統(tǒng)一建模語言 管理系統(tǒng)
在管理信息系統(tǒng)(MIS)軟件的開發(fā)過程中，隨著客戶的需求增長(zhǎng)，開發(fā)的不斷深入，系統(tǒng)會(huì)變得越來越復(fù)雜。為了讓客戶盡快看到可運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)，經(jīng)過界面設(shè)計(jì)或簡(jiǎn)單的系統(tǒng)分析后直接進(jìn)入編碼階段，各個(gè)模塊分頭開發(fā)，整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)處于一種無序混亂的狀態(tài)，而用戶希望得到一個(gè)具有高度的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、容易修改和維護(hù)的健壯的系統(tǒng)。采用UML(統(tǒng)一建模語言)進(jìn)行軟件建模有效的解決了這一難題，它是一種能夠逐層深入解決問題的辦法。通過使用UML建模方式，可將客戶變化的需求映射到模型中，大大提高系統(tǒng)的擴(kuò)展性和開發(fā)效率。
一、統(tǒng)一建模語言UML
統(tǒng)一建模語言(Unified Modeling Language，UML)是一種可視化的建模語言，它能讓系統(tǒng)構(gòu)造者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的方式建立起能夠表達(dá)他們想象力的系統(tǒng)藍(lán)圖，并且提供了便于不同人之間有效地共享和交流設(shè)計(jì)結(jié)果的機(jī)制。
UML建模過程分為以下幾個(gè)階段:分析階段:建模的目的是捕捉系統(tǒng)的功能需求，分析、提取所開發(fā)系統(tǒng)的“客觀世界”領(lǐng)域的類以及描述它們的合作概貌。設(shè)計(jì)階段:建模的目的是通過考慮實(shí)現(xiàn)環(huán)境，將分析階段的模型擴(kuò)展和轉(zhuǎn)化為可行的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。實(shí)現(xiàn)階段:具體工作就是進(jìn)行編碼，同時(shí)對(duì)已構(gòu)造的模型作相應(yīng)的修正。測(cè)試階段:使用前幾個(gè)階段所構(gòu)造的模型來指導(dǎo)和協(xié)助測(cè)試工作。配置階段:通過模型描述所開發(fā)系統(tǒng)的軟硬件配置情況。
二、UML在酒店管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
在酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用統(tǒng)一建模語言UML，其目的是方便與用戶的交流;使各層管理人員都能準(zhǔn)確、及時(shí)地了解酒店全部情況;可以避免由于描述的模糊，導(dǎo)致的問題出現(xiàn)?？梢哉fUML貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段并且對(duì)各階段的工作都起到了關(guān)鍵性的作用。下面以酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為例介紹UML的具體應(yīng)用。
1.酒店管理系統(tǒng)需求分析。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要工作就是系統(tǒng)需求分析,捕獲需求是正式進(jìn)入軟件開發(fā)階段的第一步,也是非常重要的一步,此階段的目標(biāo)就是透過用戶提供的一些資料和各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)需求。酒店管理信息系統(tǒng)包括兩大功能:前臺(tái)管理和后臺(tái)管理。前臺(tái)管理功能包括客房、餐飲、前廳、經(jīng)理系統(tǒng)等;后臺(tái)包括系統(tǒng)維護(hù)、報(bào)表、綜合查詢、酒店特服功能管理、庫存等。通過分析，先確認(rèn)酒店管理系統(tǒng)中的角色有服務(wù)員(前臺(tái)、餐廳、收銀等)、經(jīng)理、庫存人員、采購人員等。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)用例。系統(tǒng)的用例有預(yù)定信息、房務(wù)費(fèi)用管理、入住登記、客人帳目處理、客人資料管理、庫存管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)維護(hù)。
2.酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是通過綜合考慮所有的技術(shù)限制，以擴(kuò)展和細(xì)化分析階段的模型。通過分析用例圖,將系統(tǒng)從功能上劃分為幾大模塊:基礎(chǔ)信息模塊、前臺(tái)管理模塊、餐飲管理模塊、庫存管理模塊、系統(tǒng)管理模塊。系統(tǒng)中主要的窗體可分為：查詢類窗體、功能類窗體和報(bào)表類窗體，它們都繼承窗體基類，并擴(kuò)展自己的操作和屬性。
3.酒店管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過系統(tǒng)分折與設(shè)計(jì)后，就可以根據(jù)設(shè)計(jì)模型在具體的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，生成系統(tǒng)的源代碼、可執(zhí)行程序和相應(yīng)的軟件文檔，建立一個(gè)可執(zhí)行的系統(tǒng)。
(1)基礎(chǔ)信息模塊?；A(chǔ)信息模塊記錄了酒店管理信息系統(tǒng)操作中所需的基本數(shù)據(jù)，各模塊及子模塊都以這些基本數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)。它所包含的子模塊：客房類型信息、客房信息、商品類型信息、商品信息、員工信息、供應(yīng)商信息等等。
(2)前臺(tái)管理模塊。前臺(tái)管理模塊是整個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)操作中最重要的功能模塊之一。前臺(tái)接待質(zhì)量的好壞直接影響酒店客人的入住率和聲譽(yù)，一套高質(zhì)量的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該能使酒店前臺(tái)工作人員能快捷有序地為客人辦理不同類型的入住登記手續(xù)、退房手續(xù)、換房手續(xù)。本前臺(tái)管理模塊包含客人入住登記、客人換房、客人消費(fèi)、客人續(xù)交押金、客人退房。
(3)餐飲管理模塊。餐飲管理模塊主要記錄了不在本酒店入住而在本店飲食或娛樂消費(fèi)的信息，它也是本酒店日常經(jīng)營一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它的業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單。包括：客人開桌登記、客人換桌、娛樂消費(fèi)、收銀結(jié)帳。
(4)庫存管理模塊。庫存管理模塊主要是為了控制商品庫存短缺或商品過剩而影響酒店日常經(jīng)營狀況，同時(shí)為客人提供最滿意的飲食服務(wù)。此外,酒店主管或經(jīng)理可以查詢?nèi)霂?、出庫信息。包括：商品入庫、商品出庫、?dāng)前庫存查詢、入庫統(tǒng)計(jì)、出庫統(tǒng)計(jì)。
(5)系統(tǒng)管理模塊。為了維護(hù)數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)管理員可以添加或刪除操作用戶，給不同的操作用戶設(shè)定不同的操作權(quán)限，以防有惡意者修改或刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)。同時(shí)，也對(duì)日常的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失時(shí)，能及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。所以該模塊也是本酒店管理系統(tǒng)的重要模塊。包括密碼更改、操作員更換、操作員授權(quán)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)。
4.酒店管理系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)配置。測(cè)試階段主要是對(duì)酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和排錯(cuò)，保證系統(tǒng)符合預(yù)定的要求，獲得一個(gè)無錯(cuò)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，調(diào)試的結(jié)果將確認(rèn)所完成的系統(tǒng)是否可以真正使用。最后系統(tǒng)配置的任務(wù)是在真實(shí)的使用運(yùn)行環(huán)境中配置，調(diào)試系統(tǒng)，解決系統(tǒng)正式使用前可能存在的任何問題。系統(tǒng)的配置包括文檔和組成模型等。對(duì)酒店管理系統(tǒng)來說，它是一個(gè)典型的客戶/服務(wù)器系統(tǒng)(C/S)。
UML是一種功能強(qiáng)大的、面向?qū)ο蟮目梢暬到y(tǒng)分析的建模語言，它采用一整套成熟的建模技術(shù)，廣泛地適用于各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。它的各個(gè)模型可以幫助開發(fā)人員更好地理解業(yè)務(wù)流程，建語義差異，保障分析的正確性。
有關(guān)酒店管理系統(tǒng)論文文獻(xiàn)
[1]唐世謂 楊冬青:面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā).北京:清華大學(xué)出版社，1996
[2]薩師煊 王 珊:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論(第二版).北京:高等教育出版社，1995
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