市場營銷的論文代發(fā)表
市場營銷的論文代發(fā)表
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中,為了對(duì)消費(fèi)者的需求目的加以滿足,市場經(jīng)銷企業(yè)必不可少的一個(gè)重要手段。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于市場營銷的論文代發(fā)表的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
市場營銷的論文代發(fā)表篇1
談企業(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新
摘 要:市場營銷是鏈接企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷流動(dòng),保障企業(yè)的生產(chǎn)能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展中的消費(fèi)者消費(fèi)需求的重要途徑。本文闡述了當(dāng)前企業(yè)市場營銷的主要特點(diǎn),對(duì)當(dāng)前企業(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新措施進(jìn)行了探討分析。
關(guān)鍵詞:企業(yè)市場營銷;特點(diǎn);問題;創(chuàng)新;措施
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作,但是在營銷管理中具有明顯的局部性,不系統(tǒng)、不全面,常常造成營銷管理缺位,導(dǎo)致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能?;诖耍韵戮推髽I(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新進(jìn)行探討。
1.當(dāng)前企業(yè)市場營銷的主要特點(diǎn)
當(dāng)前市場營銷的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在:(1)市場營銷趨勢日益國際化。經(jīng)濟(jì)全球化和一體化意味著國與國之間的貿(mào)易壁壘被逐漸消解,人力和物力資源在全世界市場的自由流動(dòng)和自由配置,產(chǎn)品生產(chǎn)全球化,人力資源分工全球化等帶來的必然是企業(yè)競爭的國際化。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,跨國公司顯然已經(jīng)成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的主要推動(dòng)力,產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換不再囿于地域的局部限制,同時(shí)也附上了“國際產(chǎn)品”的標(biāo)簽。企業(yè)要想獲得盈利和達(dá)成預(yù)定的營銷目標(biāo),只有將產(chǎn)品營銷之道的航標(biāo)瞄準(zhǔn)全球市場,將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化。(2)市場營銷可持續(xù)發(fā)展化。傳統(tǒng)的市場營銷方式目光主要聚焦于企業(yè)短期利潤的獲得,即關(guān)注暫時(shí)性的銷售業(yè)績。市場經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)新的營銷理念主要發(fā)生了以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)向:首先,企業(yè)市場營銷目標(biāo)可持續(xù)化。企業(yè)希望通過對(duì)自身品牌文化的推廣和營銷來開拓市場,滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求來壯大消費(fèi)群體,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的依賴性,從而取得產(chǎn)品在市場上的占有率。其次,注重營銷關(guān)系鏈中合作,企業(yè)與企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,以互利共贏的理念建立起銷售渠道的合作關(guān)系,最大程度地優(yōu)化資源配置。努力整合好市場中的可共享資源,平衡好企業(yè)之間既競爭又合作的關(guān)系。
2.當(dāng)前企業(yè)市場營銷存在的主要問題
2.1對(duì)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視。網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管,要依靠市場營銷實(shí)現(xiàn)資金的循環(huán),保證企業(yè)的生存成長。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡(luò)上下功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計(jì)劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費(fèi)營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。
2.2市場營銷中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝,失去了顧客企業(yè)就無法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益,在市場營銷中,忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新,只開展一些單純的售后服務(wù),并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務(wù)。也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù),并沒有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個(gè)營銷系統(tǒng),也沒有進(jìn)行足夠的培訓(xùn)及經(jīng)費(fèi)支持,直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務(wù)體系納入到市場營銷系統(tǒng)中,在方式方法上不斷創(chuàng)新,才能為企業(yè)爭取到顧客。
3.加強(qiáng)企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的措施
3.1建立起以市場為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)營銷意識(shí)的增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念,服從市場營銷,服務(wù)于市場營銷,全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,分配經(jīng)營資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道,導(dǎo)人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡(luò),要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式,開拓營銷網(wǎng)點(diǎn),拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。當(dāng)然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡(luò)的過程中一定要堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則,要依法辦事,不可違法經(jīng)營,如企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益,并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利,既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。
3.2樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競爭為主,價(jià)格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。從國際大環(huán)境來看,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營銷手段的廣泛應(yīng)用,信息高速流動(dòng),產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同,公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成,商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng),利潤已低到接近成本且平均化,這一切使價(jià)格競爭幾乎達(dá)到極限,在價(jià)格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時(shí),企業(yè)之間競爭主要轉(zhuǎn)向非價(jià)格的競爭,包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動(dòng)來喚起顧客的購買欲望,并使其購買產(chǎn)品,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的目的。營銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過程,其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀(jì),營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)的要求。需要識(shí)別顧客的需求和欲望,確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場,設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案,以滿足這些市場的需要,其目的是通過與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系,創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
4企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新
4.1綠色營銷。新世紀(jì)隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多,從而推動(dòng)了綠色市場的迅速發(fā)展。由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導(dǎo),從而盡量的滿足各國消費(fèi)者的綠色需求。這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)與中心,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以環(huán)境保護(hù)觀念為其經(jīng)營指導(dǎo)思想,力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括;可二十四小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù);電腦可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體。網(wǎng)絡(luò)營銷能因應(yīng)市場需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,減少印刷與郵遞成本。
4.3知識(shí)營銷。知識(shí)營銷是通過知識(shí)的積累,技術(shù)及產(chǎn)品的創(chuàng)新,來滿足市場需求,依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)。其不僅注重產(chǎn)品的售后服務(wù),還重視產(chǎn)品的售前“知識(shí)營銷”,讓消費(fèi)者了解和接受新知識(shí),進(jìn)而認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品,產(chǎn)生購買欲望。例如中國聯(lián)想的“先教電腦,再賣電腦”的做法,就是典型的知識(shí)營銷。
4.4體驗(yàn)營銷。體驗(yàn)營銷就是為了滿足消費(fèi)者需求,以有形產(chǎn)品為載體,通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供過程和環(huán)境的精心設(shè)計(jì)使消費(fèi)者獲得最大限度的精神滿足,從而提高消費(fèi)者滿意度。隨著人民生活水平的不斷提高,生活品質(zhì)的不斷提升,人們的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)要求逐漸提高,產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價(jià)值,同時(shí)也要能夠給消費(fèi)者帶來精神體驗(yàn),獲得精神愉悅。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)市場的實(shí)際變化情況,探索消費(fèi)需求的新動(dòng)態(tài),最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
結(jié)束語
隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,這就需要根據(jù)市場情況實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展,最大限度地提升企業(yè)市場營銷能力和綜合競爭力,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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市場營銷的論文代發(fā)表篇2
淺析電力企業(yè)市場營銷存在的問題
【摘 要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力部門營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理成為供電企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要組成部分,本文分析了關(guān)于如何開展供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。
【關(guān)鍵詞】電力營銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù);管理;對(duì)策;途徑
隨著電力體制改革的不斷深入,電力營銷市場發(fā)生巨大的變革,供電企業(yè)面臨著全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,如何在新形勢下開展電力營銷管理工作是我們當(dāng)前有待解決的重要課題。我們應(yīng)通過選擇正確的電力營銷策略,從產(chǎn)品,價(jià)格,渠道及促銷策略等多人方面進(jìn)行總體規(guī)劃,引導(dǎo)電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路,本文通過分析電力營銷管理中存在的問題,進(jìn)一步提出電力營銷管理的有效策略。
1.電力市場營銷分析的必要性
電力行業(yè)作為一種特殊的行為,隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化,廠網(wǎng)分開即將實(shí)施,電力職工忽然感到多年來屬于自己的奶酷正在被不停的搬走,市場份額正在進(jìn)一步的縮小,大家開始關(guān)心,繼而恐懼,當(dāng)初屬于自己的市場是否還能保得住。于是,大家開始認(rèn)識(shí)到,對(duì)銷售市場的分析和研究,是保住目前市場份額的一種方法,也是在市場經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)的一條途徑,于是,人們開始注意并重視電力市場營銷的分析和研究工作。
2.電力市場經(jīng)營分析包括的內(nèi)容
2.1購電成本的分析
合理的購電成本定位,是供電企業(yè)取得營銷利潤大小的前提條件,一般而言購電成本的高低決定其營銷利潤大小,購電成本與企業(yè)利潤成反比例關(guān)系,對(duì)購電成本的分析包括:購電預(yù)算成本與實(shí)際完成情況比較分析,購火,水電等比重變化情況分析,購電實(shí)際情況與預(yù)算情況變化分析,購電成本變化對(duì)營銷利潤影響分析,購電成本控制情況分析。
2.2售電量分析
售電量完成情況是營銷環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要的指標(biāo),它反映供電企業(yè)考核指標(biāo)的完成情況及市場變化情況,一般在電價(jià)已定的情況下,售電量愈大,營銷利潤則愈大,反之則愈小,分析主要內(nèi)容包括:售電市場增長點(diǎn)的分析,售電市場用電結(jié)構(gòu)分析,售電市場行業(yè)用電特點(diǎn)和趨勢的分析,大戶用電情況,特點(diǎn)和趨勢分析,躉售用電及變化情況分析等。
3.電力營銷管理中存在的問題
3.1開拓用電市場困難
雖然居民用電市場有著巨大的發(fā)展機(jī)遇,也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)??商娲茉磁c電能競爭加劇,特別是天然氣,太陽能等逐步進(jìn)入居民家庭,如何迎接挑戰(zhàn),提高市場占有率,已成為當(dāng)前電力營銷的重中之重,然而居民用電市場開拓不足主要表現(xiàn)在對(duì)市場不敏感,供電產(chǎn)品多年不變,產(chǎn)品的策劃,設(shè)計(jì),銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場的發(fā)展及消費(fèi)者的需求,同時(shí),國家能源政策及現(xiàn)行能源管理體制也在一定程度上制約了電力市場的進(jìn)一步拓展。
3.2電費(fèi)催繳工作面臨困境
由于收費(fèi)人員收費(fèi)不力和責(zé)任心不強(qiáng),容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。用戶資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),容易產(chǎn)生用哀悼欠費(fèi),季節(jié)性排灌用電,臨時(shí)性用電戶,容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。企業(yè)及一些私營企業(yè),由于政策性的調(diào)控,政府強(qiáng)制關(guān)?;虺霈F(xiàn)突發(fā)事件,容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi),法律的漏洞及用戶交費(fèi)意識(shí)淡薄,容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。我國《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定,“供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)達(dá)一個(gè)月零七天的客戶,才能依法停電催費(fèi)”,如果大量用戶都拖欠電費(fèi)一個(gè)月零七天,將給供電企業(yè)的電力營銷璉來較大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3供電合同管理不規(guī)范
從事供用電合同管理工作的環(huán)節(jié)及人員多,沒有專職的合同簽訂人員,并且人員變動(dòng)頻繁,合同簽訂工作標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一,工作質(zhì)量不高,由于供用電合同涉及到所有用電客戶,簽約數(shù)量巨大,在一定程度上存在重修簽率,輕修簽質(zhì)量,重高壓合同,輕低壓合同,重城市,輕農(nóng)村,重電子簽約,輕書面簽約的現(xiàn)象。簽訂流程不夠規(guī)范,相關(guān)部門管理缺位。在合同修簽時(shí)僅由營銷部門負(fù)責(zé)把關(guān),企業(yè)法律顧問,安監(jiān),紀(jì)委等部門沒有監(jiān)管到位。
3.4從業(yè)隊(duì)伍管理有待加強(qiáng)
人員結(jié)構(gòu)不夠合理,部分綜合素質(zhì)不高,部分年齡偏大,文化程度普遍不高,對(duì)新設(shè)備,新技術(shù)的應(yīng)用不適應(yīng),管理模式比較陳舊,由于工資,資金的差額較大,造成了少數(shù)農(nóng)電工心理不平衡,容易產(chǎn)生消極思想,影響了工作積極性的提高和農(nóng)電工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
4.樹立正確供電企業(yè)營銷的管理思想
(1)應(yīng)當(dāng)明確的是電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)報(bào)從和服務(wù)于電力營銷的需要。(2)電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支持,服務(wù)和管理是保障”的原則,應(yīng)當(dāng)充分利用目前“電網(wǎng)”發(fā)行的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”,滿足廣大用戶的用量需求,運(yùn)用先進(jìn)的通信,網(wǎng)絡(luò),計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的,全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。(3)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方高層基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。(4)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營,法制化管理,在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)行的同時(shí),還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場的營銷工作。
要幫到電力營銷服務(wù),既包括電力技術(shù)服務(wù)也包括人性化服務(wù)。(1)以市場需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)以市場需求預(yù)測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測,提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,做好市場變化的跟蹤分析,開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng),努力開辟新的供電領(lǐng)域,積極引導(dǎo)廣大用戶對(duì)電力的銷售,提高電力在能源消耗中的比例,提高電力企業(yè)的占有率,尋找電力企業(yè)新的效益增長點(diǎn)。(2)以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作,借助經(jīng)濟(jì),媒體宣傳等手段,引導(dǎo)客戶合理用電,提高用電效率,提高贈(zèng)荷率,積極推廣有利于環(huán)節(jié),節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用,開拓電力市場。(3)建立電氣化示范小區(qū),組織各級(jí)部門參觀電氣化示范小區(qū),通過現(xiàn)身說法的方法,增強(qiáng)人們渴望生活用電化的欲望,推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程,進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi),特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展,在未來十年來農(nóng)村居民生活用電量有很大增長。
5.提高營銷人員素質(zhì),建立職業(yè)化的營銷隊(duì)伍
當(dāng)前企業(yè)最需要做的工作是扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行人力資源建設(shè),加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,而不是過度的炒作和包裝。應(yīng)該說,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,我國大多數(shù)企業(yè)都樹立了市場主導(dǎo)觀念,都知道“消費(fèi)者是上帝”的道理,但是在具體實(shí)施中,由于理念傳達(dá),制度設(shè)置,員工培養(yǎng)等方面的不到位,使“市場第一”“消費(fèi)者是上帝”的理念沒有很好在企業(yè)的每一個(gè)部門,每一位員工身上體現(xiàn),營銷成功的第一要素是人,決策層對(duì)營銷理念的確定,營銷隊(duì)伍把營銷理念,公司的制度變?yōu)樾袆?dòng),以及隨時(shí)根據(jù)市場而動(dòng),靈活主動(dòng)制定營銷規(guī)劃,這一切都有賴于一支職業(yè)化的營銷隊(duì)伍,因此,必須踏踏實(shí)實(shí)地做好職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)工作。
6.結(jié)束語
電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展,決定著企業(yè)的市場競爭力,電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,樹立“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的營銷理念,建立起流程規(guī)范化,業(yè)務(wù)集成化,數(shù)據(jù)集中化,分析科學(xué)化“的大營銷管理模式,進(jìn)一步增強(qiáng)售電市場粗益經(jīng)管理水平。