出版社市場營銷優(yōu)秀論文集錦(2)
出版社市場營銷優(yōu)秀論文集錦
市場營銷優(yōu)秀論文篇1
淺談電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用
隨著電力行業(yè)的迅速崛起，新技術(shù)與市場規(guī)模已經(jīng)成為制約電力市場發(fā)展的核心因素。首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場營銷對電力營銷具有重大影響，同時國內(nèi)電力企業(yè)在服務(wù)與營銷上占有重大作用，隨著投入力度增加，其中服務(wù)與營銷已經(jīng)發(fā)展成競爭焦點。其次，電力市場離不開服務(wù)與營銷，所以我們必須具備較好的服務(wù)理念，以技術(shù)為支撐，這樣才能讓電力實業(yè)充滿力量與生機。
一、電力市場特征與營銷的概述
(一)電力市場特征
電力市場作為影響國民經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，同時也是日常居民生活生產(chǎn)的必備品，通常用戶用電情況與發(fā)電量以正比呈現(xiàn)。近幾年，隨著產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整，面對宏觀市場，市場建設(shè)發(fā)生了很大的變化，開始從賣方轉(zhuǎn)成買方。受市場經(jīng)濟的影響，電力市場具有以下特征：
(1)發(fā)供電較大，由于難以延期利用與大量存儲，所以電力需求是否被挖掘已經(jīng)成為制約營銷的重點。
(2)電力作為特殊產(chǎn)品，用戶對供電服務(wù)的要求相對較高，展現(xiàn)在電力安全性與穩(wěn)定性上，這樣才能避免用電事故與損失。當(dāng)前，供電服務(wù)作為影響電力企業(yè)發(fā)展的重點，服務(wù)質(zhì)量一直是主觀問題，只有達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能杜絕不良事件。
(3)國民經(jīng)濟與電力發(fā)展具有密切關(guān)系，電力需求在很大程度上制約著國民經(jīng)濟發(fā)展。歷史發(fā)展中，國民經(jīng)濟與電力消費以正比呈現(xiàn)，即：國民經(jīng)濟與電力消費相互約束。
(二)電力市場的營銷定義
市場營銷是集體或者個人創(chuàng)造的價值與產(chǎn)品，在和他人交換的同時，進(jìn)行的活動，它有著很強的價值取向。因此，在現(xiàn)代化經(jīng)營中，必須整合價值導(dǎo)向進(jìn)行選擇，但是事實上產(chǎn)品營銷在地點與時間上也存在諸多局限。由于國內(nèi)電力營銷發(fā)展相對較晚，轉(zhuǎn)型緩慢，所以其營銷問題在很大程度上制約了營銷力度，具體表現(xiàn)在：營銷理念淺薄、機制不科學(xué)、經(jīng)營壟斷、缺乏獎懲機制、服務(wù)不滿足市場發(fā)展、營銷方式受阻、服務(wù)滯后等。
二、做好電力市場營銷的策略
(一)做好服務(wù)
在電力營銷中，企業(yè)必須不斷健全基礎(chǔ)服務(wù)，結(jié)合用戶級別與特性，進(jìn)行有針對的服務(wù)，以此改善客戶服務(wù)能力。同時電力企業(yè)需要整合供電系統(tǒng)改造與完善工作，在確保電能優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的情況下，改善服務(wù)質(zhì)量。另外，電力企業(yè)要不斷健全服務(wù)結(jié)構(gòu)，通過改善交流能力，掌握用戶需求，這樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，確保電力市場營銷戰(zhàn)略順利實施。
(二)確保價格
在電力市場經(jīng)營與發(fā)展中，其產(chǎn)品擁有很好的統(tǒng)一性與固定性，只是價格存在差異。所以，在電能同網(wǎng)同質(zhì)的情況下，應(yīng)盡量統(tǒng)一價格，保障整個電力市場順暢發(fā)展。同時，結(jié)合市場需要、用電時間、性質(zhì)與電量差異，及時增加與彌補利潤，如：工業(yè)用電，利用電價階梯，結(jié)合時段進(jìn)行定價，這樣才能改善居民用電需要。
(三)做好品牌管理
在電力營銷中，企業(yè)必須注重品牌建設(shè)與經(jīng)營，在用電宣傳中，結(jié)合電能安全、環(huán)保與清潔等特性，引導(dǎo)用戶改變傳統(tǒng)的用電理念，這樣才能樹立起良好的品牌理念與優(yōu)勢，改善用戶口碑，促進(jìn)電力發(fā)展。
三、改善電力服務(wù)的策略
發(fā)展到當(dāng)下，很多電力企業(yè)以及經(jīng)濟研究的相關(guān)人員已經(jīng)關(guān)注電力服務(wù)的作用，即：綜合效益，從而為電力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與保障。
(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念
結(jié)合電力企業(yè)的經(jīng)營思想，為其提供良好的服務(wù)。從企業(yè)發(fā)展來看：為了推動進(jìn)步，必須從思想轉(zhuǎn)變上著手，突破傳統(tǒng)的思想局限，充分利用新觀念與技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。由于電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，直接影響著電力企業(yè)的社會與經(jīng)濟效益，所以必須改變傳統(tǒng)的思想理念。面對激烈的競爭，電力企業(yè)不僅要重視生產(chǎn)經(jīng)營，還要踐行“用戶至上”的發(fā)展理念，將營銷融入服務(wù)，這樣才能提高電力服務(wù)質(zhì)量。
(二)保障電網(wǎng)安全運行
為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)必須保障相關(guān)設(shè)施的可靠性與安全性，在保障輸變電安全的同時，嚴(yán)格做好電力設(shè)施的維護、生產(chǎn)、運行與安裝工作，這樣才能避免電網(wǎng)運行中不必要的失誤。
(三)優(yōu)化電力營銷與服務(wù)系統(tǒng)
電力營銷與服務(wù)的完善，關(guān)系著電力服務(wù)的實施與應(yīng)用。營銷服務(wù)系統(tǒng)的完善，不僅有助于規(guī)范行為，還能推動電力營銷電子化，整合服務(wù)與營銷要求，提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量，改善各種服務(wù)功能，這樣才能滿足電力需要，讓他們更加依賴電力實業(yè)。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場營銷中的實施途徑
當(dāng)前，很多電力單位已經(jīng)認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對電力單位的重大影響，即：帶來更多的綜合效益，提高電力服務(wù)質(zhì)量。在工作中，為了促進(jìn)電力市場又快又好發(fā)展，必須在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的首要步驟。以市場為基準(zhǔn)，做好電力生產(chǎn)與經(jīng)營，將“用戶至上”的觀念滲透到每個細(xì)節(jié)，同時貫徹到營銷之中，以提高電力服務(wù)。為確保電網(wǎng)正常運行，電力單位必須保障用電設(shè)施的可靠性與安全性，在確保輸電安全的同時，嚴(yán)格控制電力設(shè)施的維護、生產(chǎn)、運行與安裝，以避免一切不必要的失誤。另外，還需要建成有效的營銷與管理框架，以此規(guī)范和約束營銷行為，促進(jìn)電力營銷與管理制度化。
五、結(jié)束語
電力營銷與服務(wù)作為電力發(fā)展必須關(guān)注的問題，它影響著整個行業(yè)定位與發(fā)展。因此，在實際工作中，必須從價格、服務(wù)與品牌上著手，充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢，這樣才能確保電網(wǎng)正常運行，從而為電力營銷提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
市場營銷優(yōu)秀論文篇2
淺談新時期市場營銷的創(chuàng)新
一、引言
市場營銷作為企業(yè)經(jīng)營的核心部分，在整個社會的經(jīng)濟發(fā)展過程中都有著舉足輕重的地位。全球經(jīng)濟一體化和世界多元化以及信息時代的快速發(fā)展，沖擊著我國的整個經(jīng)濟市場，對企業(yè)的發(fā)展格局也產(chǎn)生了重大影響，為了跟上時代的步伐，與國際迅速接軌，對市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新也就勢在必行了。市場營銷不僅能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，同時還能有力地增強企業(yè)的競爭力，它是企業(yè)在市場得以立足的前提。所以，對于新時期的企業(yè)市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義。
二、新時期企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
新時期企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，全球化。經(jīng)濟全球化的來臨，讓企業(yè)不再只是面對國內(nèi)市場，而是更多地面對國際市場。第二，信息化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入信息化時代，信息的傳遞范圍和傳遞速度都是前所未有的。因此，網(wǎng)銷也迅速發(fā)展起來，這不僅是因為網(wǎng)銷使得營銷時間和營銷過程大大減少了，更重要的是它能拉近企業(yè)與消費者的距離，直接溝通。第三，以客戶為中心。較之以前的市場營銷來說，新時期的市場營銷不僅僅只是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也注重對客戶的服務(wù)，在保證質(zhì)量的前提下，做到以客戶為中心，把“客戶就是上帝”的宗旨落到實處，追求客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，盡可能地滿足客戶的要求和需求。
三、新時期企業(yè)面臨的市場營銷問題
(一)缺乏完善的市場營銷理論
缺乏完善的市場營銷理論是當(dāng)前我國企業(yè)面臨的主要市場營銷問題，這是因為我國的市場經(jīng)濟起步較晚，與西方國家比起來還有較大的差距，實際經(jīng)驗也相對欠缺，而現(xiàn)有的市場營銷理論大多是由西方國家傳來的，沒有屬于自己的完善的市場營銷理論。另外，研究市場營銷方面的學(xué)者只是對西方的理論進(jìn)行照搬，并沒有結(jié)合我國的自身情況進(jìn)行深入研究，以至于沒有適合我國的成熟的市場營銷理論，使得我國的營銷理論與國際脫軌，甚至是和我國的實踐脫節(jié)。
(二)短淺的營銷規(guī)劃目標(biāo)
市場營銷規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)長期發(fā)展的規(guī)劃，它作為企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分有著重要作用。因此，在制定企業(yè)市場營銷規(guī)劃目標(biāo)時必須要有長遠(yuǎn)的目光，隨時根據(jù)市場的變化進(jìn)行調(diào)整，要通過對市場的整體把握和分析制定符合企業(yè)自身的營銷目標(biāo)。而目前我國的大多數(shù)企業(yè)在制定營銷目標(biāo)時只注重眼前利益，不顧后期發(fā)展，完全沒有意識到長期規(guī)劃的重要性。另外，由于沒有長期的規(guī)劃目標(biāo)，所以企業(yè)的各個方面都無法展開，使得企業(yè)在后期的發(fā)展中動力不足，市場萎縮，嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展。
(三)不到位的營銷管理控制
不到位的營銷管理控制主要表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)只是簡單地把產(chǎn)品銷售出去，卻忽略了營銷過程。在新時期，只重結(jié)果不問過程是行不通的，沒有良好的營銷過程，并且不能對營銷過程進(jìn)行有效的管理控制，是無法達(dá)到想要的目標(biāo)的。營銷人員作為企業(yè)的基層人員不僅僅是把產(chǎn)品銷售出去這么簡單，他們是直接面對客戶的企業(yè)人員，需要有良好的素質(zhì)、有效的營銷方法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。而很多企業(yè)的營銷人員恰恰沒有做到這些，這是因為企業(yè)的營銷管理不夠到位。粗放式的營銷管理控制是無法使?fàn)I銷人員達(dá)到相應(yīng)的業(yè)績目標(biāo)的，并且會對營銷人員的積極性造成很大的影響，這對整個營銷團隊都是不利的，長期來看還會加大企業(yè)的營銷風(fēng)險。
四、新時期市場營銷創(chuàng)新措施
(一)觀念創(chuàng)新
新時期是全球化和信息化時代，已經(jīng)遠(yuǎn)不同于之前的時代，所以必須具備全新的市場營銷觀念。只有進(jìn)行市場觀念的創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，適應(yīng)時代的要求。首先，要有全球營銷觀念，全球一體化的形成使得企業(yè)必須具備全球營銷觀念。其次，要樹立異質(zhì)化和定制營銷觀念，新時期不同于傳統(tǒng)時期，傳統(tǒng)時期的同質(zhì)化營銷和大規(guī)模營銷已經(jīng)不再適用。最后，形成互動營銷理念。傳統(tǒng)的單向營銷理念在傳遞信息時是單向傳遞，而互動營銷理念是多向傳遞，能夠及時對信息進(jìn)行接收和處理，與消費者進(jìn)行實時溝通和服務(wù)。
(二)策略創(chuàng)新
策略創(chuàng)新包括產(chǎn)品策略創(chuàng)新和分銷策略創(chuàng)新。產(chǎn)品策略創(chuàng)新主要是使產(chǎn)品具備足夠的內(nèi)涵和外延性，不僅要提高產(chǎn)品的知識技術(shù)含量，還要使其所包含的知識技術(shù)成為有價值的商品。也就是說，企業(yè)通過對客戶的了解，對消費者的需求進(jìn)行引導(dǎo)，利用先進(jìn)的技術(shù)生產(chǎn)出符合客戶需求的個性化商品。分銷策略創(chuàng)新是指通過強大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新，不再局限于以往的銷售渠道，如通過平臺交易、網(wǎng)店或者是第三方支付拓展企業(yè)的分銷渠道。像阿里巴巴、支付寶等網(wǎng)上虛擬平臺就是運用這種方式進(jìn)行創(chuàng)新，而網(wǎng)絡(luò)交易所產(chǎn)生的效果和成果都有目共睹。毋庸置疑，這對企業(yè)現(xiàn)有的固定的銷售渠道造成了巨大的沖擊，這種網(wǎng)絡(luò)購物給消費者帶來了前所未有的體驗，實時解答，實時訂退，不僅拉近了消費者與企業(yè)之間的關(guān)系，也使企業(yè)的營銷渠道發(fā)生了重大改變。
(三)市場創(chuàng)新
隨著市場中企業(yè)的競爭越來越激烈，當(dāng)前的市場開始無法滿足眾多企業(yè)的需求，是去爭奪現(xiàn)有的這塊已經(jīng)被搶的所剩不多的“蛋糕”，還是自己另做一塊新的“蛋糕”是值得大多數(shù)企業(yè)思考的問題。有的企業(yè)頂著巨大的競爭壓力也要在已有市場分上一杯羹，這樣投入的成本和得到的受益往往不成正比，而有的企業(yè)則選擇把視野投向新的市場，如高科技市場和農(nóng)村市場，由于高科技市場需要很高的技術(shù)水平和巨大的成本，所以大多數(shù)企業(yè)無法開拓，而農(nóng)村市場作為國家重點扶持的市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(四)管理創(chuàng)新
新時期市場營銷管理的中心不再停留在業(yè)務(wù)結(jié)果，而是更多地關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量，注重過程。要以追求客戶滿意度和忠誠度為目標(biāo)，而不是以低成本和高效率為目標(biāo)。所以，客戶關(guān)系管理是營銷管理創(chuàng)新的主題，要以客戶為中心。另外，實需對應(yīng)型營銷體制也是營銷管理創(chuàng)新的重點。實需對應(yīng)型營銷體制簡單地說就是實需對應(yīng)，是指把客戶所反映的實際信息和需求傳遞給企業(yè)的相關(guān)部門，然后進(jìn)行專業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)，滿足客戶的需求。這相對于之前的推測型營銷模式有著絕對的優(yōu)勢，使得生產(chǎn)經(jīng)營不再依靠預(yù)測，而是來源于客戶的實際需求。
五、結(jié)語
企業(yè)如果想在未來的市場中不斷增強自身的競爭力，就必須在市場營銷的創(chuàng)新上不斷地突破，這不僅能夠使企業(yè)更好更快地發(fā)展和進(jìn)步，同時還能推動社會經(jīng)濟的不斷前進(jìn)。當(dāng)然，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷創(chuàng)新的過程中，務(wù)必一切從實際出發(fā)，準(zhǔn)確把握市場趨勢，再結(jié)合自身特點，使得市場營銷創(chuàng)新體系不斷完善，促進(jìn)企業(yè)更好地適應(yīng)市場。
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