淺談市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文
企業(yè)取得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),離不開(kāi)正確運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文，供大家參考。淺談市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文篇一
《 校企合作與吉他營(yíng)銷模式研究 》
摘要：在高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，已成為當(dāng)前高等教育改革和發(fā)展的迫切需要。地方高校是為社會(huì)提供人才的重要場(chǎng)所，所以校企合作不僅鍛煉學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，還方便了企業(yè)以一個(gè)低成本的、全新的視角探索商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。吉他市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)日漸成熟，經(jīng)營(yíng)模式也逐漸固化，想要在已有的體系中占得一席之地就必須打破常規(guī)。本文旨在從校企合作的視角下找出目前吉他經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，并嘗試提供解決方法。
關(guān)鍵詞：校企合作;吉他;銷售模式;創(chuàng)新
一、吉他市場(chǎng)顯存隱患
我國(guó)吉他市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)銷售模式總體上仍處于探索階段，吉他最早出現(xiàn)在國(guó)人面前是上世紀(jì)60年代東方歌舞團(tuán)在研究西方樂(lè)器時(shí)提到了吉他，70年代到80年代媒體將吉他介紹給了大眾，加上一些吉他歌手的出現(xiàn)，引發(fā)了大眾對(duì)吉他的狂熱。近幾年，因?yàn)榱餍幸魳?lè)的發(fā)展，吉他作為上手最快的樂(lè)器，音色優(yōu)美、和聲豐富，成為非常受青少年歡迎的樂(lè)器。于是吉他市場(chǎng)越來(lái)越大，銷量越來(lái)越多，隨之而來(lái)的培訓(xùn)班也是鋪天蓋地。目前中國(guó)市場(chǎng)上比較有名的吉他品牌有Farida(法麗達(dá))吉他、ALAYA(伊萊雅)吉他、紅棉吉他、Starsun(星辰)吉他、TYMA(泰瑪)吉他、水木年華吉他、segue(森格威)森氏吉他等。但是不可否認(rèn)的是在吉他產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)還存在一些問(wèn)題。
一是市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題，由于沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)管的機(jī)制，吉他從制作到銷售對(duì)一般群眾來(lái)說(shuō)都是遙不可及的。很多需要購(gòu)買(mǎi)吉他的人都會(huì)選擇先在網(wǎng)上搜索吉他介紹，但是對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)吉他的材質(zhì)音色都不是很懂，很容易上當(dāng)受騙。還有一部分人會(huì)找培訓(xùn)老師咨詢，在利益的驅(qū)使下，有的培訓(xùn)老師是不稱職的。所以很多新手想要買(mǎi)一把滿意的吉他很困難，市場(chǎng)上吉他多到眼花繚亂。
二是受眾問(wèn)題，吉他相對(duì)于鋼琴這類樂(lè)器來(lái)說(shuō)還是比較小眾化的，不是吉他普及度不高，而是對(duì)于很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)鋼琴這類樂(lè)器可以考級(jí)，對(duì)小孩子以后上學(xué)、工作等都會(huì)有所幫助，所以他們更愿意送自己的孩子去學(xué)習(xí)鋼琴。吉他主要在18歲-25歲的年輕人中流行，尤其是校園內(nèi)普及度更高，所以想要提高吉他的銷量就必須在年輕人開(kāi)拓市場(chǎng)。
二、現(xiàn)有銷售模式研究
目前現(xiàn)有的吉他銷售模式總的來(lái)說(shuō)大概有三種。第一種是以設(shè)備銷售為主的琴行，第二種是以培訓(xùn)為主的琴行，第三種是樂(lè)器培訓(xùn)兩者兼有的琴行，而每一種琴行根據(jù)各自的實(shí)力和發(fā)展方向又會(huì)分不同的檔次和規(guī)格。
第一種琴行一般開(kāi)在國(guó)內(nèi)一線大城市，或者各個(gè)省會(huì)城市，店內(nèi)裝潢高檔，樂(lè)器設(shè)備種類齊全，而且好貨較多，價(jià)格比較昂貴?；旧线@種琴行是為內(nèi)行人或者準(zhǔn)備專業(yè)學(xué)習(xí)吉他的人提供樂(lè)器的，普通的消費(fèi)者或是短期培訓(xùn)是不會(huì)選擇這類琴行的。這類琴行里面非常出名的有全球最大的樂(lè)器零售商GuitarCenter(中文名：吉他中心)，在美國(guó)擁有超過(guò)260家門(mén)店，公司總部位于美國(guó)加利福尼亞州的西湖村。這類高檔琴行的贏利點(diǎn)已經(jīng)不僅僅局限于店面零售業(yè)務(wù)，他們會(huì)為自己的產(chǎn)品尋找分銷代理商，讓自己的代理作為自己的下層機(jī)構(gòu)去尋找商機(jī)。因?yàn)檫@類琴行處于商業(yè)鏈的上層，所以他們的利潤(rùn)率要比一般小琴行高很多。玩吉他的人群里如果不是專業(yè)人士或是狂熱愛(ài)好者是不會(huì)花一大筆錢(qián)用于吉他投資的，絕大部分都希望買(mǎi)到適合自己的平價(jià)吉他，所以這一類的大琴行不僅要求資金技術(shù)雄厚，還要有廣泛的客戶基礎(chǔ)。
第二種琴行主要是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者培訓(xùn)學(xué)校，這類琴行多處于學(xué)生比較集中的地區(qū)，也很常見(jiàn)。但是吉他是一種短期培訓(xùn)為主的樂(lè)器，甚至很多人都能自學(xué)，所以如果只靠培訓(xùn)很難盈利。
第三種琴行是目前市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的類型，樂(lè)器銷售與樂(lè)器培訓(xùn)相互結(jié)合，只是琴行側(cè)重點(diǎn)不同。這類琴行比較普遍，基本上處于二三級(jí)城市。但是由于各種原因會(huì)產(chǎn)生地域文化，人們的生活水平還沒(méi)達(dá)到精神消費(fèi)的層次，很多居民學(xué)習(xí)音樂(lè)只停留在基礎(chǔ)階段，真正的設(shè)備買(mǎi)家不會(huì)光顧或者很少光顧這類琴行，所以這類琴行通常很難賣(mài)出幾把昂貴的吉他。同樣以一把“泰勒”為例，由于這類琴行客流量較小，商品銷售周期較長(zhǎng)，商家在賺不到錢(qián)的情況下不得不單方面提高商品單價(jià)，所以懂行的根本不會(huì)在這里買(mǎi)。而且相對(duì)來(lái)說(shuō)，這類琴行賣(mài)假貨的可能性更大，這是利益至上的商業(yè)原則使然。做第一類琴行的企業(yè)實(shí)力雄厚，信譽(yù)也好，所以他們基本上都銷售國(guó)際一線品牌，而剩下的二三線品牌只能由一大堆第三類琴行瓜分。一線品牌價(jià)格透明，知名度也高，第三類琴行沒(méi)有實(shí)力銷售，所以只能在知名度以及價(jià)格上稍遜一籌的二三線品牌上做文章。
三、校企合作模式下對(duì)銷售模式的創(chuàng)新
首先對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題不是一家企業(yè)的能力可以解決的，作為企業(yè)所需要承擔(dān)的就是在現(xiàn)有的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制下負(fù)起社會(huì)責(zé)任。從制作到銷售，企業(yè)想要贏得民心，攏住更多的客戶就必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響產(chǎn)業(yè)鏈條，同時(shí)可以多做一些社會(huì)福利事業(yè)來(lái)提升公司形象和提高公司知名度。其次對(duì)于銷售模式問(wèn)題，考慮到資金實(shí)力問(wèn)題可以在第三類琴行的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)。第三類琴行樂(lè)器培訓(xùn)兩者兼有，可以在校內(nèi)開(kāi)一間工作室，咨詢免費(fèi)，可以自己試音。吉他實(shí)體店開(kāi)設(shè)在校園內(nèi)更具吸引力。
1.因?yàn)樾@有一個(gè)相對(duì)完整的文化氛圍，而且校園音樂(lè)由來(lái)已久，吸取了流行音樂(lè)的娛樂(lè)性和通俗性，在青年學(xué)生中是很受歡迎的。上世紀(jì)80年代引發(fā)了校園民謠浪潮，一代人青春的共鳴在大地唱片的運(yùn)作下無(wú)限放大。《同桌的你》、《睡在上鋪的兄弟》……一把木吉他伴著清新、自然、質(zhì)樸的聲音，伴著青春的懵懂，沖出校園的圍墻，傳唱大江南北，帶動(dòng)了一大波青年對(duì)吉他的向往。
2.上世紀(jì)80年代是木吉他的黃金時(shí)代，電視媒體的炒作、吉他比賽的推動(dòng)使吉他在中國(guó)達(dá)到鼎盛時(shí)期，不管是校園里還是城市街頭到處都是吉他歌手。現(xiàn)在雖然達(dá)不到以前的轟動(dòng)效果， 但是高校仍然是吉他受眾最集中的地方。我們可以通過(guò)在校內(nèi)舉辦吉他比賽、尋找校園吉他代言人等活動(dòng)，引起學(xué)生對(duì)校園吉他的關(guān)注。還可以將比賽視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高本品牌吉他的知名度。在這一方面做得比較成功的就是位于天津南開(kāi)大學(xué)西門(mén)學(xué)者公寓的石魂音樂(lè)教室，與天津風(fēng)格樂(lè)器合作成立了吉他商店——風(fēng)格琴行，主營(yíng)吉他等樂(lè)器，經(jīng)營(yíng)各種國(guó)內(nèi)外知名的高檔品牌的箱琴與電箱琴，包括：等品牌及各類高、中、低檔吉他與相關(guān)配件。琴行經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較長(zhǎng)，有一定的客戶群，口碑很好。最后，之前講過(guò)吉他的受眾多局限于18歲-25歲的年輕學(xué)生，校企合作情況下能在高校里面開(kāi)設(shè)吉他實(shí)體店是一個(gè)很好的選擇。
1.高校是這年齡段學(xué)生的聚集地，大學(xué)生都是已經(jīng)思維獨(dú)立的成年人，大學(xué)里面也有很多自主時(shí)間供學(xué)生們培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好。
2.大學(xué)生對(duì)于新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，現(xiàn)在有很多吉他歌手深受大學(xué)生歡迎，比如樸樹(shù)、許巍等等。電影《夏洛特?zé)馈芬矌е^眾們回顧了校園吉他的青春美好，吉他也成了反映校園生活比較常見(jiàn)的工具。所以，吉他在大學(xué)校園內(nèi)的市場(chǎng)前景是很廣闊的。
四、校企合作在創(chuàng)業(yè)中的價(jià)值
校企合作是現(xiàn)在比較受歡迎的人才培養(yǎng)模式，有利于高校培養(yǎng)出創(chuàng)新型、實(shí)用型的人才。首先，從高校的角度看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求高校必須尋求外部資源促進(jìn)發(fā)展。企業(yè)的投資有利于高校為學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，也為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了不可或缺的資金支持。對(duì)于社會(huì)需求的把握，企業(yè)比高校更加敏感，企業(yè)需要的是能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券的機(jī)遇，因而會(huì)把更多的精力用在社會(huì)發(fā)展需求分析上，因此企業(yè)的加入使得高校學(xué)生對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)更加了解，也使得高校學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，得到寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。其次，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，高校學(xué)生所具備的文化素質(zhì)和道德素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可缺少的因素。地方高校承擔(dān)著為社會(huì)培養(yǎng)輸送人才的責(zé)任，企業(yè)與高校合作之后就會(huì)得到更多的知識(shí)資源，在信息時(shí)代來(lái)說(shuō)這是非常必要的。企業(yè)還可以在高校學(xué)生中開(kāi)拓市場(chǎng)，通過(guò)校企合作可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與科研的良性互動(dòng)，縮短科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的周期，并最終推動(dòng)企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”。校企合作條件下開(kāi)設(shè)校園吉他實(shí)體店就是體現(xiàn)校企合作價(jià)值的實(shí)例。一方面，這種模式的創(chuàng)業(yè)給高校提供了資金和機(jī)會(huì)，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不再是紙上談兵，而是真正地深入調(diào)查、實(shí)地研究。另一方面，也為企業(yè)提供了一個(gè)全新的視角去了解吉他市場(chǎng)，打破常規(guī)思路，破中求立。因此，在校企合作的背景下展開(kāi)的探索調(diào)研更具備商業(yè)價(jià)值，是有利于雙方的共贏模式。
參考文獻(xiàn)：
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淺談市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文篇二
《 市場(chǎng)營(yíng)銷中暈輪效應(yīng)的作用 》
摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷人員以市場(chǎng)依據(jù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷已全面滲透到人們的日常生活中。而掌握合理、有效的營(yíng)銷手段對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果有重要幫助。暈輪效應(yīng)作為心理學(xué)概念在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域同樣有著非常重要的作用，本文從消費(fèi)者心理角度出發(fā)，以暈輪效應(yīng)為基礎(chǔ)，總結(jié)出市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)注意名人廣告、品牌暈輪效應(yīng)的應(yīng)用。暈輪效應(yīng)已成為越來(lái)越多商家的營(yíng)銷手段。本研究對(duì)暈輪效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)影響的正面影響及消極影響進(jìn)行了分析，并對(duì)其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，旨在為今后暈輪效應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用提供參考和指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;品牌;暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)也叫光環(huán)效應(yīng)，是心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，其主要是指對(duì)某個(gè)人的某項(xiàng)特征產(chǎn)生一定的印象后，還會(huì)根據(jù)該印象評(píng)價(jià)該人在其他方面所具備的特征。它是一種影響人際知覺(jué)的因素，指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)代面或以偏概全的主觀印象。該效應(yīng)所具備的知覺(jué)特點(diǎn)能夠在很大程度上對(duì)某一事物或某個(gè)人的其他品質(zhì)進(jìn)行掩蓋，如同月亮自身所具有的光環(huán)一樣，能夠在無(wú)形中不斷地?cái)U(kuò)散至周?chē)?。就認(rèn)知而言，暈輪效應(yīng)通過(guò)事物所具有的部分特征而對(duì)其本質(zhì)進(jìn)行定論是片面的。而且在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用也是把雙刃劍，合理的應(yīng)用能夠給商家造成良好的收益，而應(yīng)用不合理也會(huì)對(duì)其營(yíng)銷造成不利影響。
1.暈輪效應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的影響
1.1消極影響
暈輪效應(yīng)是把雙刃劍，既有積極作用，也有消極作用，其消極作用明顯的體現(xiàn)就在于其在對(duì)人道德品質(zhì)、性格特征進(jìn)行判斷時(shí)極易出現(xiàn)以點(diǎn)帶面、以偏概全的錯(cuò)誤結(jié)果。容易對(duì)我們客觀、全面、理性的評(píng)價(jià)人造成妨礙，導(dǎo)致我們往往會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人明顯的消極品質(zhì)而忽略其優(yōu)點(diǎn)及積極品質(zhì)，也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人身上突出的積極品質(zhì)而忽略其缺點(diǎn)及消極品質(zhì)，容易讓人對(duì)他人認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確性及可信性造成較大的偏差。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，打造一個(gè)品牌需要傾注很多心血和努力，而一個(gè)負(fù)面新聞甚至都能夠輕易地毀掉一個(gè)品牌，這就是暈輪效應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)明顯的體現(xiàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中選名人做廣告雖會(huì)帶來(lái)積極的效應(yīng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，但若代言的名人形象出現(xiàn)問(wèn)題，其所附帶的負(fù)面影響就會(huì)明顯體現(xiàn)，若企業(yè)不能有效地對(duì)消費(fèi)者情緒進(jìn)行安撫，其對(duì)企業(yè)的影響也必然是致命的。
1.2積極影響
在市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過(guò)對(duì)暈輪效應(yīng)在國(guó)內(nèi)外的研究對(duì)比有利于市場(chǎng)資源優(yōu)化配置、增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可，形成良好的品牌形象，生產(chǎn)和提供出世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。在暈輪效應(yīng)的指導(dǎo)下，以保證商品質(zhì)量為基礎(chǔ)，擴(kuò)大商品附屬品的投入，可以吸引消費(fèi)者的目光，產(chǎn)生巨大的消費(fèi)欲望。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須重視產(chǎn)品的內(nèi)在和外在的提升，用暈輪效應(yīng)的正面影響力來(lái)提高顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
2.暈輪效應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用
2.1名人廣告能夠產(chǎn)生暈輪效應(yīng)
商業(yè)企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中可以借助暈輪效應(yīng)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)該效應(yīng)認(rèn)識(shí)偏差等特性的利用對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響，并可在一定程度上為消費(fèi)者“創(chuàng)造”相應(yīng)的體驗(yàn)感，在特定的形象下促進(jìn)消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，商業(yè)企業(yè)形象就是其“光環(huán)”，其形象可很大程度上決定社會(huì)大眾對(duì)該企業(yè)及相應(yīng)產(chǎn)品的看法。隨著社會(huì)的發(fā)展各種類型的廣告已充斥著人們的生活，名人廣告的應(yīng)用也日漸廣泛。影視體育明星等作為大眾所熟知且具有積極影響的群體，其生活方式、裝扮、消費(fèi)態(tài)度等很大程度上成為大眾效仿的對(duì)象。因而，在市場(chǎng)營(yíng)銷中選用形象積極、親和力強(qiáng)的明星對(duì)所推銷的商品代言，可促使消費(fèi)者將代言人與相應(yīng)的商品進(jìn)行聯(lián)系，借助暈輪效應(yīng)，將名人的特性貫穿于產(chǎn)品中，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的好感，促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而可達(dá)到提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位、增加銷售量的目的。比如，《奔跑吧兄弟》這一節(jié)目中插入的酸奶“安慕希”的廣告，由鄧超、楊穎等明星代言，通過(guò)《奔跑吧兄弟》這一節(jié)目及代言人積極向上、健康明快形象的影響，可迅速獲得消費(fèi)者的關(guān)注及認(rèn)可，從而可達(dá)到非常顯著的營(yíng)銷效果。
2.2品牌具有暈輪效應(yīng)
品牌是企業(yè)的明信片，是商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)。在被市場(chǎng)認(rèn)可及接收后，品牌的市場(chǎng)價(jià)值才能得以體現(xiàn)。比如，目前火鍋連鎖店“海底撈”就是當(dāng)前市場(chǎng)中有名的火鍋店品牌，其因服務(wù)周到、熱情這一品牌形象贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，并在全國(guó)范圍內(nèi)得到發(fā)展。相對(duì)而言，該品牌的火鍋并非完美無(wú)缺，但其所樹(shù)立的品牌服務(wù)影響已然發(fā)揮了良好的暈輪效應(yīng)，讓消費(fèi)者通過(guò)服務(wù)周到、熱情這一品質(zhì)對(duì)其火鍋店各方面的特性都產(chǎn)生了好感及認(rèn)可，使得消費(fèi)者自愿進(jìn)行口碑營(yíng)銷，進(jìn)而建立了該品牌獨(dú)特的品牌形象。因此，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，重視打造企業(yè)文化及企業(yè)品牌也是一項(xiàng)非常必要的營(yíng)銷手段。結(jié)束語(yǔ)總而言之，暈輪效應(yīng)作為一把雙刃劍，其在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著非常重要的作用，在保證商品質(zhì)量的前提下，增強(qiáng)對(duì)商品附屬品的投入，通過(guò)名人效應(yīng)、品牌效應(yīng)等有效的營(yíng)銷手段可有效地增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)商品的認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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淺談市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文篇三
《 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代口碑營(yíng)銷方法 》
摘要：口碑營(yíng)銷是近年來(lái)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的新的策略之一。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)的高速互聯(lián)為小微企業(yè)進(jìn)行口碑營(yíng)銷提供了新的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，具有不同的產(chǎn)生機(jī)制和作用方式。本文先論述了廣西小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營(yíng)銷的傳播方式，再論證了口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;口碑營(yíng)銷;小微企業(yè)
作為推動(dòng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，小微企業(yè)要生存,要效益,他們的發(fā)展就必須另辟蹊徑。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷能帶來(lái)巨大的價(jià)值,大量事實(shí)證明小微企業(yè)進(jìn)行低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為幫助企業(yè)增強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)力的一條重要舉措?，F(xiàn)在很多的消費(fèi)者都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去了解自己購(gòu)買(mǎi)的商品好與壞，進(jìn)而決定是否購(gòu)買(mǎi)。所以口碑信息則對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯得極其重要，有著極大的推動(dòng)力和影響力。
一、互聯(lián)網(wǎng)的口碑內(nèi)涵及傳播的產(chǎn)生機(jī)制
口碑從字面意義上講是“顧客告知朋友和家人或者同事某件事情，從而創(chuàng)造出相對(duì)的滿意程度”。具體而言，口碑是消費(fèi)者之間所交流的有關(guān)商品的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。口碑能夠?qū)罄m(xù)購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)生巨大的影響力。
1.消費(fèi)者是一個(gè)龐大的群體，他們有著發(fā)布信息的需求也有著獲得信息的要求。互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，可以同時(shí)激發(fā)這兩種特點(diǎn)，這也使得口碑的傳播非常有效。
2.人的模仿本能。傳播學(xué)認(rèn)為，意見(jiàn)領(lǐng)袖在人際傳播過(guò)程中是重要的因素。“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是指將這些信息的傳個(gè)社會(huì)消費(fèi)者過(guò)程中，扮演著對(duì)事件有推動(dòng)力的中介角色。
3.消費(fèi)群體的模仿功能。人類的模仿功能是一種很特殊的能力，人們之間經(jīng)常會(huì)有價(jià)值觀的模仿對(duì)象，這些被模仿的對(duì)象常常引導(dǎo)一部分人的消費(fèi)方式。
4.從互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)上看，互聯(lián)網(wǎng)口碑作為口碑的一種形式，它與其他的口碑方式在本質(zhì)上是一致的。由于互聯(lián)網(wǎng)自身傳播范圍廣，傳播速度快的特點(diǎn)，但由于互聯(lián)網(wǎng)的可信度低也造成了信譽(yù)低的問(wèn)題。所以互聯(lián)網(wǎng)的口碑營(yíng)銷一直是個(gè)潛在的商機(jī)，它注定要成為今后人們了解商品的主要形式。
二、互聯(lián)網(wǎng)口碑的傳播特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)的口碑營(yíng)銷具有的傳播速度高于任何一種形式的口碑傳播速度，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的多種功能也能讓人們更好更快地了解商品的詳情?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單介紹互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點(diǎn)：
1.網(wǎng)上口碑的傳播效率極高?；ヂ?lián)網(wǎng)的口碑傳播真主要靠網(wǎng)友對(duì)商品的評(píng)價(jià)，在這些評(píng)論中還有很多的文字、圖片及影像資料。這些評(píng)價(jià)憑借其自身的數(shù)字化特點(diǎn)可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播。這樣一來(lái)網(wǎng)上的口碑信息就加快了傳播的速度，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地與發(fā)布者進(jìn)行交流，進(jìn)一步加大了網(wǎng)上口碑的傳遞效率。
2.網(wǎng)上口碑的傳播多元化。在互聯(lián)網(wǎng)的多元化環(huán)境中，信息的傳遞總是會(huì)有很多種方式?？诒畔⒖梢宰屧u(píng)價(jià)者通過(guò)郵件主動(dòng)發(fā)送個(gè)消費(fèi)群體進(jìn)行主動(dòng)交流，評(píng)價(jià)者也可以將自己的評(píng)價(jià)信息發(fā)布在各個(gè)網(wǎng)站的論壇上與消費(fèi)者進(jìn)行被動(dòng)的交流。
3.網(wǎng)上口碑傳遞具有匿名性。網(wǎng)絡(luò)的匿名性可以保護(hù)發(fā)布者的安全，正義的發(fā)布者完全可以指出商家的非法手段，但是一些不法分子也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)的匿名性坑害一些無(wú)辜的消費(fèi)者以獲取經(jīng)濟(jì)上的利益?；ヂ?lián)網(wǎng)的口碑傳遞也是一把雙刃劍，消費(fèi)者應(yīng)該提高自己的防范意識(shí)，積極地利用網(wǎng)絡(luò)以獲得最好的口碑。
4.傳播的信息量大，成本低。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于傳統(tǒng)的電視和報(bào)紙傳播的方式，它相比日益上漲的廣告費(fèi)來(lái)說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的費(fèi)用還是極低的。這樣可以使企業(yè)獲得最大的利益，也可以使消費(fèi)者獲得更大的便捷。
三、互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷的應(yīng)用策略
由于互聯(lián)網(wǎng)的上述特征，小微企業(yè)應(yīng)該及時(shí)通過(guò)市場(chǎng)的局勢(shì)調(diào)節(jié)自己的營(yíng)銷策略。這樣一來(lái)就可以使企業(yè)獲得更大的利益。企業(yè)可以通過(guò)以下的政策來(lái)保障自己的收益：
1.產(chǎn)品質(zhì)量是根本。信息在互聯(lián)網(wǎng)的高速傳播，傳播的口碑也是時(shí)好時(shí)壞，既能給企業(yè)帶來(lái)良好的收益，也能損害企業(yè)的信譽(yù)，這就證明了企業(yè)的口碑營(yíng)銷擁有著十分巨大的潛力。但是負(fù)面的口碑往往要大于正面口碑的傳播速度和范圍，如果企業(yè)不注重自己本身的產(chǎn)品質(zhì)量，只是通過(guò)某種方式刷口碑，那么這樣的企業(yè)還是要倒閉的。
2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?？诒恼鎸?shí)價(jià)值都來(lái)源于消費(fèi)者，來(lái)自于他們自己的真實(shí)體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)給消費(fèi)者搭建了一個(gè)公共平臺(tái)，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)或者消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的想法。
3.找到或者培養(yǎng)口碑營(yíng)銷中的意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖就如前文所提到的，他們是消費(fèi)群體的先驅(qū)者、是某方面的權(quán)威人士或者是專家。但是最常見(jiàn)的還是一個(gè)朋友、一個(gè)同事對(duì)其熟悉人的信任，把他的親身經(jīng)歷當(dāng)做參考。在網(wǎng)絡(luò)中，我們可以把具有相同愛(ài)好的人聚集在一起，通過(guò)他們之間的相互交流具有資深品質(zhì)的人可能會(huì)脫穎而出。這時(shí)候企業(yè)就應(yīng)該找到這些意見(jiàn)領(lǐng)袖，然后對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳，利用他們的影響力來(lái)帶動(dòng)更多的消費(fèi)群體。
4.提高口碑的信譽(yù)度。在傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷方式中，口碑的可信度是很高的，但是網(wǎng)絡(luò)上的口碑營(yíng)銷的可信度著實(shí)令人汗顏。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬化中，安全已經(jīng)成為了首要問(wèn)題。我們消費(fèi)者群體不能確定發(fā)布者發(fā)布的信息是否帶有商業(yè)目的，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的口碑可信度應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息的管理?；ヂ?lián)網(wǎng)的口碑營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷模式，小微企業(yè)在營(yíng)銷中要深入了解互聯(lián)網(wǎng)的口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)，要提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的口碑可信度，了解市場(chǎng)的情況企業(yè)才能深入地展開(kāi)有效的對(duì)策。企業(yè)在展開(kāi)營(yíng)銷之前，應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量從根本上提升自己的實(shí)力，而不是通過(guò)一些虛假的宣傳來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)度。只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷口碑的有效宣傳，才能夠提升起廣西小微企業(yè)的知名度和公司自身的收益。
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