有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新論文
有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新論文
營(yíng)銷創(chuàng)新是中小企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素,通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新企業(yè)可以進(jìn)一步提升自身的營(yíng)銷效果,讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更加主動(dòng)的地位。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新論文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新論文范文一：企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究
摘要：營(yíng)銷是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，隨著營(yíng)銷環(huán)境的巨變，客觀上要求企業(yè)在營(yíng)銷創(chuàng)新方面不斷發(fā)力，通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)把握市場(chǎng)的走勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展注入更多的動(dòng)力。營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)而言意義重大，在企業(yè)營(yíng)銷模式越來(lái)越趨同的情況下，很容易導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷出現(xiàn)效果下降的情況。與此同時(shí)，在買方市場(chǎng)的背景下，需要企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)滿足客戶多元化以及個(gè)性化的需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷;創(chuàng)新;策略
中圖分類號(hào)：F279文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、營(yíng)銷創(chuàng)新概述
營(yíng)銷創(chuàng)新是近年來(lái)我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，誕生背景在于隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)槟Ｊ揭恢露粩嗉觿?，由此損害到了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理者將營(yíng)銷創(chuàng)新作為一項(xiàng)重要的工作。
1、營(yíng)銷創(chuàng)新概念
目前學(xué)界對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的界定，一般來(lái)講營(yíng)銷創(chuàng)新涉及到以下三個(gè)方面的因素：一是營(yíng)銷的界定，即營(yíng)銷創(chuàng)新中的營(yíng)銷僅僅指產(chǎn)品從生產(chǎn)出來(lái)到消費(fèi)者手中這一階段;二是創(chuàng)新的界定，營(yíng)銷創(chuàng)新不僅指營(yíng)銷組織模式的根本性變化，同時(shí)還指營(yíng)銷要素的一些微調(diào);三是營(yíng)銷創(chuàng)新要通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，只有取得良好經(jīng)營(yíng)效益，才能成為創(chuàng)新，否則不是。從這一意義上來(lái)看，本文將營(yíng)銷創(chuàng)新界定如下：營(yíng)銷創(chuàng)新是指通過(guò)對(duì)營(yíng)銷要素進(jìn)行重組，從而獲得良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的行為。
2、營(yíng)銷創(chuàng)新方向回顧
營(yíng)銷創(chuàng)新在我國(guó)雖然是最近數(shù)年剛剛引起企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注，但是在國(guó)外對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的研究起步較早，回顧營(yíng)銷創(chuàng)新的方向，基本上可以劃分為以下幾個(gè)階段：一是4P營(yíng)銷創(chuàng)新方向，該營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，這一時(shí)期的營(yíng)銷創(chuàng)新從以往的價(jià)格主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷因素的并重，營(yíng)銷已經(jīng)不再是單純從價(jià)格層進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是要全面的考慮產(chǎn)品、促銷以及渠道等因素。二是4C營(yíng)銷創(chuàng)新方向，4C營(yíng)銷創(chuàng)新是關(guān)系為導(dǎo)向的營(yíng)銷，這一營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，進(jìn)入這一時(shí)期以后，越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)能過(guò)剩的階段，各行業(yè)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的供大于求的局面，加上消費(fèi)者需求的個(gè)性化以及多樣化的愈加凸顯，這就要求企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)，而不是從企業(yè)的角度出發(fā)，營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者、便利性、成本以及溝通等四個(gè)要素，4C營(yíng)銷創(chuàng)新考慮的是客戶至上理念，要求對(duì)于客戶的在產(chǎn)品、服務(wù)需求方面的差異性需要有一個(gè)全面的考慮。三是4R營(yíng)銷創(chuàng)新方向，4R營(yíng)銷要求從反映、關(guān)系、回報(bào)以及關(guān)聯(lián)角度來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的組織開(kāi)展，4R營(yíng)銷理論是在4C以及4P營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上衍生出來(lái)的，這一營(yíng)銷要求企業(yè)不僅僅要滿足消費(fèi)者多元化以及個(gè)性化的需求，同時(shí)還要去創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，這樣才能夠給幫助企業(yè)建立起來(lái)與客戶之間的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的持續(xù)提升。
二、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的必要性
現(xiàn)階段我國(guó)大中小企業(yè)的制度在逐漸的完善，我國(guó)頒布的一系列的政策，促使我國(guó)企業(yè)朝著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式不斷的轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)能夠以可持續(xù)發(fā)展的腳步不斷的前進(jìn)。在十一五后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)工業(yè)企業(yè)就有44多萬(wàn)家，相比與2005年足足增加了50%。其增長(zhǎng)利潤(rùn)正在以每年13.1%的效率向上增長(zhǎng)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了重要的作用。
但相對(duì)的，企業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)也存在著一定的不利因素?，F(xiàn)階段我國(guó)大中小企業(yè)每年的發(fā)展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業(yè)發(fā)展的主要因素主要有以下幾點(diǎn)：
1、企業(yè)市場(chǎng)信息接收不暢，市場(chǎng)信息摻雜了太多的虛假信息，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇時(shí)帶來(lái)了困難;
2、企業(yè)融資困難，在這一部分主要是集中在中小企業(yè)上，因?yàn)橹行∑髽I(yè)通過(guò)正規(guī)渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現(xiàn)象;
3、審批手續(xù)比較復(fù)雜，一家企業(yè)要想從頭開(kāi)始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜;
4、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力薄弱，就以我國(guó)的中小企業(yè)而言，在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)不善，將會(huì)在社會(huì)市場(chǎng)舞臺(tái)上落敗。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有將近62%的企業(yè)對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略只是一紙空談，并沒(méi)有相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略步驟，也沒(méi)有相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃。這就證明了我國(guó)企業(yè)中有很大一部分在面臨著當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，將會(huì)自亂陣腳，無(wú)法進(jìn)行更大的發(fā)展。
三、企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
1、實(shí)施名牌營(yíng)銷策略
當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門(mén)磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。
2、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷策略
2.1實(shí)施CS戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略。第一，要站在顧客的立場(chǎng)去研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產(chǎn)品剔除，與其“亡羊補(bǔ)牢”不如“未雨綢繆”;第二，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三，要十分重視顧客的意見(jiàn)，讓用戶參與決策;第四，把自己的顧客作為資源管理起來(lái);第五，強(qiáng)化管理，提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。
2.2樹(shù)立超值服務(wù)理念，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。超值服務(wù)就是用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。超值服務(wù)是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過(guò)程的，也就是說(shuō)要“以顧客為導(dǎo)向”，向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務(wù)。超值服務(wù)是由售前、售中和售后超值服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。售前超值服務(wù)就是要按嚴(yán)格的要求和規(guī)范做好售前培訓(xùn)、售前調(diào)研、售前準(zhǔn)備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值服務(wù)就是服務(wù)人員與客戶或用戶進(jìn)行交際、溝通和洽談的過(guò)程，主要包括操作規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和姿勢(shì)規(guī)范。售后超值服務(wù)主要實(shí)行一系列服務(wù)，如服務(wù)制度、用戶溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范、事前培訓(xùn)制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義指的是企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)促銷以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。伴隨著人們生活水平的提高和購(gòu)買力的逐漸增加，商品的種類日益豐富，受到現(xiàn)代社會(huì)豐富的信息資源和消費(fèi)者理性的購(gòu)買理念等因素的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方法已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。因此，企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者的注意力，讓人們網(wǎng)上消費(fèi)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，對(duì)于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)的距離、減少產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)、降低產(chǎn)品的供應(yīng)費(fèi)用、縮短產(chǎn)品運(yùn)作周期以及擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等具有十分重要的作用。
4、實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷
人們的生活水平和質(zhì)量在逐步提高，人們的消費(fèi)觀念也在變化，由以往的以獲得物質(zhì)產(chǎn)品觀為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以滿足自己的個(gè)性觀念為主。因此，企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的心理需求來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。體驗(yàn)營(yíng)銷，指的是以消費(fèi)者的情感、感官、行動(dòng)、思考以及關(guān)聯(lián)方面為主要內(nèi)容定義的營(yíng)銷方式。體驗(yàn)營(yíng)銷方式改變了以往的消費(fèi)者理性消費(fèi)的觀念，以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)實(shí)現(xiàn)理性與感性相結(jié)合，注重消費(fèi)者的親身體驗(yàn)、感受為關(guān)鍵內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)。和以往的企業(yè)營(yíng)銷相比，體驗(yàn)營(yíng)銷方式的重點(diǎn)以消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的親身體驗(yàn)為主，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
5、觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新就是我們的企業(yè)能夠適應(yīng)我們的新的營(yíng)銷環(huán)境或者根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的變化適時(shí)的更新觀念和認(rèn)識(shí)，然后用新的觀念和方法指導(dǎo)我們的企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)的觀念創(chuàng)新主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是樹(shù)立正確的市場(chǎng)導(dǎo)向的意識(shí)，這是進(jìn)行觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。二是應(yīng)該樹(shù)立正確的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)。同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知方面的具體問(wèn)題，這是我們的消費(fèi)者能夠接受企業(yè)產(chǎn)品的重要因素，因此我們的企業(yè)管理者和營(yíng)銷部門(mén)一定要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念。三是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這是營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)在推動(dòng)力。四是強(qiáng)化合作意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快企業(yè)之間應(yīng)該樹(shù)立合作的意識(shí)，樹(shù)立整體大于部分之和的意識(shí)。合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷創(chuàng)新最終目的是通過(guò)更好地滿足消費(fèi)者需求獲得更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益，可以說(shuō)，營(yíng)銷創(chuàng)新有較強(qiáng)的目的性。正因?yàn)槿绱?，消費(fèi)者需求(即市場(chǎng))的變化為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新指明了方向。市場(chǎng)創(chuàng)新除了選擇企業(yè)有能力進(jìn)入并獲得收益的目標(biāo)市場(chǎng)這一內(nèi)容以外，還包括新市場(chǎng)的進(jìn)占與拓展等內(nèi)容，因?yàn)樾率袌?chǎng)能給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新收益。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)的生存與否直接是由于營(yíng)銷戰(zhàn)略所影響的，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要想生存和保持可持續(xù)發(fā)展，就必須合理的利用自身有力的優(yōu)勢(shì)，看清弱點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)
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有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新論文范文二：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
提要為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)應(yīng)從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念、方法、策略等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;觀念創(chuàng)新;方法創(chuàng)新;策略創(chuàng)新
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
由于許多國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)淡薄,創(chuàng)新思路落后,不重視對(duì)自身情況的研究,創(chuàng)新方面有很大的模仿性,致使企業(yè)的發(fā)展跟不上消費(fèi)者的需求變化。因此,為了使企業(yè)能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,順應(yīng)時(shí)代要求,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而提出以下市場(chǎng)營(yíng)銷觀念方法和策略。
一、營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新
1、知識(shí)營(yíng)銷觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷觀念。知識(shí)營(yíng)銷觀念是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,它高度重視知識(shí)、信息和智力,憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷中取勝。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品、渠道等注入一定的知識(shí)含量和文化內(nèi)涵,提高消費(fèi)者的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量。知識(shí)營(yíng)銷創(chuàng)新點(diǎn)在于以知識(shí)的傳播、運(yùn)用和增值為流通商品或商品的組成部分,而消費(fèi)者則得到更多的知識(shí),能更有效地消費(fèi)產(chǎn)品。為此,要充分捕捉利用市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品,選擇運(yùn)用現(xiàn)代化營(yíng)銷手段。
2、全球營(yíng)銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì),現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的推動(dòng)下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén),在世界范圍內(nèi)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。許多產(chǎn)品已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為全球支柱產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司,早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷范圍內(nèi),用全球營(yíng)銷觀念指導(dǎo)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。
3、綠色營(yíng)銷觀念。21世紀(jì)綠色浪潮的興起帶來(lái)了綠色需求的迅速增長(zhǎng),推動(dòng)了綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。綠色市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷觀念為指導(dǎo),盡量滿足各國(guó)消費(fèi)者的綠色需求。所謂綠色營(yíng)銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益、生態(tài)環(huán)境利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營(yíng)銷中,要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,注重可再生資源的開(kāi)發(fā)利用,減少資源浪費(fèi),避免環(huán)境污染。
4、親情營(yíng)銷觀念。20世紀(jì)強(qiáng)調(diào)把顧客看作“上帝”,這就無(wú)形中擴(kuò)大了企業(yè)和顧客之間的距離。親情營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)作“親人”、“朋友”,建立一種新型的親情關(guān)系,加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。這樣不僅能提高企業(yè)的品牌形象,還能增強(qiáng)企業(yè)的品牌親和力,以企業(yè)的“真情投資”換取顧客的“價(jià)值回報(bào)”。
5、體驗(yàn)營(yíng)銷觀念。隨著生活條件和消費(fèi)水平的上升,人們的消費(fèi)觀念不僅僅滿足于產(chǎn)品本身的價(jià)值,而越來(lái)越注重產(chǎn)品的象征意義所帶來(lái)的精神體驗(yàn)。這就使得企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)需求的新特點(diǎn),創(chuàng)建消費(fèi)需求的新市場(chǎng),滿足個(gè)性消費(fèi)需求。那么,體驗(yàn)營(yíng)銷也就是以滿足顧客的需求為目標(biāo),以有形產(chǎn)品為載體,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程和環(huán)境的精心設(shè)計(jì)使消費(fèi)者獲得最大限度的精神滿足,從而提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
6、節(jié)約營(yíng)銷觀念。為響應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)力求以最小的資源消耗,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)利益。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,提高資源利用率,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,樹(shù)立節(jié)約營(yíng)銷觀念。
二、營(yíng)銷方法的創(chuàng)新
1、關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷可以看成是一個(gè)企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)等發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)在主動(dòng)溝通、互惠互利的原則指導(dǎo)下,利用各種關(guān)系與利益相關(guān)人建立、保持、加強(qiáng)聯(lián)系,并通過(guò)互利交換以及共同履行諾言,實(shí)現(xiàn)各自的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交換式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅給營(yíng)銷理念和準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中的地位更加重要。它具有營(yíng)銷成本低、營(yíng)銷環(huán)節(jié)少、營(yíng)銷目標(biāo)準(zhǔn)確、市場(chǎng)拓展障礙少等特點(diǎn)。
3、服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的滿意和忠誠(chéng),以此促進(jìn)相互有利的交換,獲取最佳的利潤(rùn)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。它側(cè)重于保留和維持現(xiàn)有的顧客,注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,將服務(wù)作用表現(xiàn)出來(lái),向顧客提供足夠的承諾,與顧客形成親密伙伴關(guān)系。
4、合作營(yíng)銷。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,企業(yè)可以選擇與一個(gè)或多個(gè)企業(yè)合作,爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,降低營(yíng)銷成本,更充分地利用市場(chǎng)資源,鞏固市場(chǎng)地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。
5、整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷就是傳播,也就是和客戶多渠道溝通并建立品牌關(guān)系。這種理論是經(jīng)銷商和制造商思想上的整合,兩者共同面向市場(chǎng),協(xié)調(diào)使用各種不同的營(yíng)銷手段,發(fā)揮不同營(yíng)銷工具的優(yōu)勢(shì),聯(lián)合向消費(fèi)者展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng),尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買積極性的因素,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。同時(shí),它還強(qiáng)調(diào)企業(yè)和市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響,努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)。以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方面利益為中心的整合營(yíng)銷,具有整體性和動(dòng)態(tài)性特征,企業(yè)把與消費(fèi)者的溝通、對(duì)話放在了特別重要的地位。
三、營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略的創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)是否具有生命力與核心競(jìng)爭(zhēng)力,其重要標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)的產(chǎn)品能否不斷地創(chuàng)新,不斷地滿足市場(chǎng)需求的變化。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等新型方式更加深入地收集有關(guān)消費(fèi)者的更加全面的信息,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中將產(chǎn)品的多樣化需求考慮進(jìn)去。另外,可以通過(guò)改善產(chǎn)品包裝、設(shè)計(jì)、形象,拓展附加產(chǎn)品空間等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
2、價(jià)格策略的創(chuàng)新。價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,其變化直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為和企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而進(jìn)行價(jià)格創(chuàng)新可以通過(guò)兩個(gè)方面:一是定價(jià)因素的創(chuàng)新,將知識(shí)因素創(chuàng)新成本納入價(jià)格之中;二是定價(jià)方式的創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)使得運(yùn)用價(jià)格營(yíng)銷的策略發(fā)生了變化,比如網(wǎng)上銷售。
3、渠道策略的創(chuàng)新。一是渠道結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。渠道扁平化是營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì),如一些企業(yè)在中心城市設(shè)立分銷中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供物流服務(wù),這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過(guò)減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),來(lái)提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益;二是渠道方式創(chuàng)新。實(shí)施電子化分銷,使各經(jīng)銷商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)確定分銷計(jì)劃、簽訂分銷合同。
4、促銷策略的創(chuàng)新。隨著市場(chǎng)化的不斷深入,消費(fèi)者日趨理性,傳統(tǒng)的促銷策略已很難達(dá)到預(yù)期的效果,為此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者心理的研究,在促銷中不僅讓消費(fèi)者感受到實(shí)際利益,更要讓消費(fèi)者感受到心理利益。比如,通過(guò)單純的商品降價(jià),往往會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑,降低產(chǎn)品在其心目中的地位,而如果通過(guò)附贈(zèng)品或捆綁銷售的方法,不但可以弱化產(chǎn)品降價(jià)的現(xiàn)象,消費(fèi)者也不會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量下降,反而會(huì)因?yàn)楂@得額外利益而高興,這便是“心理利益”的滿足。
總之,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生深刻的變化,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新,學(xué)習(xí)營(yíng)銷新理論,引進(jìn)營(yíng)銷新技術(shù),并結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,從而謀求企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(作者單位:中國(guó)海洋大學(xué)青島學(xué)院)
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