有關(guān)地質(zhì)旅游營銷論文
有關(guān)地質(zhì)旅游營銷論文
近年來,隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展,旅游行業(yè)越來越注重通過對信息技術(shù)的運用來改變傳統(tǒng)的旅游營銷和經(jīng)營管理,以信息化來推動旅游企業(yè)的發(fā)展,以實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的快速增長。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)地質(zhì)旅游營銷論文，供大家參考。
有關(guān)地質(zhì)旅游營銷論文范文一：旅游企業(yè)新媒體營銷的研究綜述
[摘 要]新媒體創(chuàng)造了虛擬的社群 環(huán)境,使喜歡旅游或者共同旅游體驗的群體建立經(jīng)常性的 聯(lián)系。旅游企業(yè)開展新媒體營銷,能有效地擴大品牌或產(chǎn)品的影響范圍。本文從新媒體影響旅游者決策的機理、旅游網(wǎng)站部署新媒體 應(yīng)用、基于新媒體平臺開展新媒體營銷三個方面的研究現(xiàn)狀進行綜述,并探討了未來值得研究的問題。
[關(guān)鍵詞]新媒體營銷;旅游企業(yè);旅游營銷
新媒體營銷是 網(wǎng)絡(luò)營銷的最新 發(fā)展階段。新媒體是由Web2.0技術(shù)構(gòu)建,通過 社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行信息傳播的新型媒體,包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(含BBS、博客等)、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)、網(wǎng)絡(luò)視頻(播客)、微博等應(yīng)用形式。新媒體受眾龐大,據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻的單項 統(tǒng)計,截至2010年年底,用戶規(guī)模就達2.84億人,營銷價值巨大。新媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限,變單向傳播為雙向交流,具有群分性、傳播速度快、參與廣泛、互動性好等特征。它創(chuàng)造了虛擬的社群環(huán)境,使具有特殊喜好或者共同用戶體驗的群體建立經(jīng)常性的聯(lián)系。社群內(nèi)的成員共同分享用戶體驗,相互傳遞信息,影響群體成員的消費選擇,加之標(biāo)簽和社會化書簽、RSS的使用,能有效地擴大品牌或產(chǎn)品的影響范圍。
1 新媒體影響旅游者決策的機理研究
旅游者在出發(fā)之前希望獲取更多的信息,例如，尋找目的地最有特色的當(dāng)?shù)匦〕?最具口碑的飯店賓館,最 經(jīng)濟劃算的出行路線等。柴海燕(2007)認為,新媒體上有旅游者需要的旅游信息,這些信息會在熱心網(wǎng)友的幫助下變得非常完善。根據(jù)Sylvain和Jacques(2004)的實驗結(jié)果,消費者的產(chǎn)品選擇受到網(wǎng)絡(luò)推薦信息的影響,消費者最信賴非商業(yè)的第三方信息。文彤(2009)指出,新媒體上的發(fā)帖和回復(fù)大部分是非商業(yè)的第三方信息,不是出于利益相關(guān)者的吹捧,所以新媒體容易成為個性化旅游信息生成和擴散的節(jié)點。
在新媒體上,興趣相同、有共同體驗的網(wǎng)民往往會聚集在同一主題內(nèi),以文字、圖片、視頻等形式留言、查詢、回復(fù)、評論等,這就形成了網(wǎng)絡(luò)口碑。Fong和Burton(2004)認為網(wǎng)絡(luò)口碑為消費者提供了大量來自其他消費者的真實產(chǎn)品體驗,影響了消費者的決策。柴海燕(2009)對旅游目的地的研究表明網(wǎng)絡(luò)口碑的數(shù)量、類型及旅游產(chǎn)品體驗的特性影響著潛在旅游者的購前評價和消費行為。
2 旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用的研究
旅游企業(yè)建立官方網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一種較常見的形式。官方網(wǎng)站通常有兩類：旅游供應(yīng)商網(wǎng)站、旅游代理商網(wǎng)站。前者包括旅游目的地、賓館、航空公司等,后者包括旅游預(yù)訂網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、門戶網(wǎng)站旅游頻道、旅行社網(wǎng)站等。
近年來,旅游企業(yè)開始在官網(wǎng)上部署新媒體應(yīng)用形式。比如,7天酒店推出SNS應(yīng)用,并通過社交游戲來增加會員的黏性,會員通過玩游戲與其他用戶互動、得到積分獎勵,積分達到一定數(shù)量后就可以享受房價的優(yōu)惠;同程網(wǎng)著力打造其博客應(yīng)用,每年投入十多萬元舉辦“同程中國旅游博客大賽”來擴大知名度;春秋航空官網(wǎng)上的CEO博客,成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口;海南某旅游目的地重點打造官網(wǎng)播客應(yīng)用,設(shè)置景點年票、榮譽村民、免費住宿等獎勵來鼓勵網(wǎng)友拍攝景區(qū)視頻來擴大影響力等。
孫春華等(2008),李素娟等(2010)分析了旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用狀況,得出：門戶網(wǎng)站旅游頻道的新媒體應(yīng)用最全面;其次是旅游預(yù)訂網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng);而目的地、酒店等旅游網(wǎng)站的新媒體應(yīng)用有限。王寧等(2010)對西安康輝旅行社進行了調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在建立網(wǎng)站的層面上,基本沒有新媒體的應(yīng)用。進一步調(diào)研發(fā)現(xiàn),整個西安旅游市場中基本沒有側(cè)重于新媒體營銷的旅行社。
3 基于新媒體平臺開展新媒體營銷的研究
按照新媒體應(yīng)用形式的不同,新媒體平臺主要分成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博平臺等四種類型,下面分別說明。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū),是旅游博客、BBS的“集中地”,突出特點是娛樂性強和參與度高,容易聚集起有相同興趣的旅游者。湘西鳳凰古城最早是自助游客游后在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)布游記、照片而帶動更多的旅游者前往,目前成為熱門的旅游目的地。文彤(2010)分析了鳳凰古城的案例,認為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)引領(lǐng)了旅游市場,對旅游目的地營銷具有很好的參考意義。國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),如天涯社區(qū)、貓撲網(wǎng)、西祠等,通常會有旅游者對旅游產(chǎn)品或服務(wù)給出意見和建議, 發(fā)表觀點,甚至發(fā)泄不滿情緒。王樂鵬等(2011)認為,旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)置專人監(jiān)控這些社區(qū),對于旅游者給予積極的回復(fù)或解釋。
SNS網(wǎng)站擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò),國內(nèi)用戶又以學(xué)生、白領(lǐng)人群為主,在線旅游預(yù)訂意識強烈。孫麗坤等(2010)認為社交網(wǎng)絡(luò)的存在可以帶來信任,找到志同道合者并結(jié)伴旅游,能將虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交變成現(xiàn)實的社交體驗。柴海燕(2009)認為在制訂行程 計劃時,可以在線收到來自于SNS網(wǎng)站好友的推薦與建議,添加旅途中各城市的交通、賓館、飯店、活動、景點等信息,制定出個性化的旅游路線。喜達屋集團希望借助這種機制提高會員黏性,酒店擴大知名度。它選擇與國內(nèi)知名SNS網(wǎng)站開心網(wǎng)合作,啟動 “免費周末旅行通行證”活動,會員只需登陸開心網(wǎng)競猜喜達屋集團中國區(qū)旗下酒店,即有機會獲得免費周末住宿獎勵。Zheng和Ulrike(2010)建議旅游企業(yè)應(yīng)該利用社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,彌補旅游目的地等旅游供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)營銷機能的不足。
許多旅游目的地通過知名視頻網(wǎng)站發(fā)布視頻廣告進行宣傳推廣。一些旅行社將自己 組織的旅游團隊活動情況攝錄下來,經(jīng)過編輯制作上傳到諸如土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等知名視頻網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動。讓潛在游客可以看到以往游客旅游觀光的真實情況,從而大大提高對相關(guān)旅游線路產(chǎn)品的信賴程度。
微博營銷是一種主動 管理目標(biāo)客戶的全新營銷方式,藝龍旅行網(wǎng)、同城網(wǎng)、真旅網(wǎng)先后在新浪微博上開通賬號。極富煽動性的話語,每月不定期推出的優(yōu)惠活動,讓足不出戶的網(wǎng)友快速知道旅游資訊。藝龍旅行網(wǎng),開展微博營銷較早,在長期的摸索中,已經(jīng)形成以景點圖片為主的、30秒展現(xiàn)的“每日一景”的營銷理念。
4 未來值得研究的問題
從本文第1部分研究綜述看。研究者一致認為新媒體承載著個性化的旅游信息,擁有大量來自消費者的真實產(chǎn)品體驗,由此形成的網(wǎng)絡(luò)口碑深刻影響了旅游者的行程計劃和消費決策。但是,對于網(wǎng)絡(luò)口碑的組成元素,哪些關(guān)鍵元素對旅游者決策影響最大,值得研究。
從本文第2部分研究綜述看。旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用的狀況較為普遍,而旅游目的地、酒店、旅行社部署新媒體應(yīng)用較少,原因在哪里?同時,旅游網(wǎng)站部署了新媒體應(yīng)用,并不代表能形成有效的網(wǎng)絡(luò)口碑,繼而影響旅游者的消費決策,還取決于用戶的廣泛參與和互動程度等因素。如何評價旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用的績效?這些值得研究。
從本文第3部分研究綜述看。旅游企業(yè)基于新媒體平臺開展新媒體營銷的案例較多,但更多的是一種應(yīng)對新媒體熱潮的嘗試行為,表現(xiàn)在營銷策略較為零碎、不系統(tǒng),沒有上升到營銷戰(zhàn)略的高度。原因在哪里?在旅游網(wǎng)站比較普及的情況下,如何讓新媒體平臺為旅游網(wǎng)站貢獻更多的流量?如何評估新媒體平臺為旅游網(wǎng)站帶來旅游預(yù)訂的貢獻度?目前的研究較少涉及,值得探討。
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有關(guān)地質(zhì)旅游營銷論文范文二：旅游文化營銷研究
摘 要：本文主要分析了寧波東錢湖的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題，提出了利用旅游文化營銷的相關(guān)知識，通過對區(qū)域的文化定位分析，形成特色的區(qū)域旅游文化，同時通過統(tǒng)一的旅游文化產(chǎn)品研發(fā)與整體文化營銷，加強對區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的推進發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅游文化;營銷;寧波東錢湖
一.東錢湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義與作用
寧波東錢湖位于寧波市東側(cè)，距市中心十五公里，湖的東南背依青山，湖的西北緊依平原，東錢湖作為海跡湖泊，是浙江省最大的內(nèi)陸天然淡水湖。南北長8.5公里，東西寬6.5公里，環(huán)湖一周約45公里，全湖面積為20平方公里左右，比杭州西湖大四倍。東錢湖周圍眾山并列、秀峰崢嶸，千姿百態(tài);眾山眾水匯成煙波浩淼的東錢湖。因而素有“西子風(fēng)韻，太湖氣魄”之稱。隨著多年來東錢湖地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)的發(fā)展，已開發(fā)了陶工島、小普陀、野生動物園等多個景點，以及陶公釣磯、余相書樓等“錢湖十景”。
結(jié)合寧波東錢湖的區(qū)域定位來看，隨著寧波城市化進程像大多數(shù)國內(nèi)外都市發(fā)展的軌跡逐步靠攏，即正走逐步向由單核心發(fā)展向多板塊并進的發(fā)展階段，東錢湖正位于城市東擴和南發(fā)展區(qū)域的重要地帶，是未來中心城區(qū)、港口產(chǎn)業(yè)帶的輻射服務(wù)區(qū)域，同時隨著軌道4號線、繞城高速、南外環(huán)等交通配套設(shè)施的建設(shè)完成，東錢湖離東部新城的距離將縮短至10分鐘，離老城區(qū)的距離將縮短至20分鐘。寧波東錢湖的新城建設(shè)規(guī)劃也指出要把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、會議產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、總部經(jīng)濟四大產(chǎn)業(yè)作為未來的東錢湖支柱產(chǎn)業(yè)，以旅游休閑為核心靈魂，圍繞度假會議、文化產(chǎn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)，打造旅游休閑、商務(wù)辦公、度假居住的匯聚服務(wù)中心，在旅游產(chǎn)業(yè)的帶動下，最終東錢湖將如同杭州西湖、武漢東湖一樣，建設(shè)成為未來寧波都市休閑示范區(qū)的建設(shè)基地，寧波乃至長三角地區(qū)的“后花園”，由此旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性對寧波東錢湖而言可見一斑。
二.目前東錢湖旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題
(一)缺乏有效的旅游發(fā)展統(tǒng)一規(guī)劃
從東錢湖旅游產(chǎn)業(yè)布局可以看出，目前東錢湖地區(qū)已開發(fā)了不少旅游景點、休閑娛樂配套設(shè)施、但這些設(shè)施分布分散，而且功能較為單一，良好的湖光山色中錯落了不少湖景別墅，這些別墅大多開發(fā)利用了一線湖景土地，缺乏整體規(guī)劃，缺乏城市配套。同時如果從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，旅游產(chǎn)業(yè)在東錢湖仍處于弱勢，東錢湖鎮(zhèn)上仍處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟階段，家庭作坊式制造業(yè)居多，各類基礎(chǔ)設(shè)施仍無法充分滿足現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的各項需要。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善
以現(xiàn)代旅游業(yè)中旅游核心競爭力=自然風(fēng)光+人文資源+觀光購物+主題產(chǎn)品+特色娛樂這一五要素而言，目前東錢湖地區(qū)的主要旅游吸引力還僅在于五項之一的自然風(fēng)光，即處于旅游產(chǎn)業(yè)的觀光旅游這一初級階段，大部分游客旅游時間處于周末或節(jié)假日階段，平時很少，旅游逗留時間短，很少超過兩天。旅游產(chǎn)品體驗度不夠，娛樂、購物、餐飲等相關(guān)旅游特色產(chǎn)品缺乏，除錢湖魚干、土家菜點之類的初級旅游產(chǎn)品外，游客來東錢湖旅游后沒有可供選擇的特色旅游產(chǎn)品。并且旅游文化資源發(fā)掘不足，沒有充分挖掘東錢湖地區(qū)的“佛家文化”、“南宋石刻文化”、“福泉茶文化”、“商文化”、“官文化”等旅游文化資源，造成旅游文化吸引力不足，缺乏文化底蘊，缺乏從文化上吸引旅游者二次觀光的旅游動力。
(三)重大旅游項目少
由于整個東錢湖區(qū)域尚未經(jīng)過高度工業(yè)化發(fā)展階段，因此旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須經(jīng)過重大項目的推動和支撐，以解決經(jīng)濟增長、人員結(jié)業(yè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等多項問題，而從東錢湖歷年的引進重大項目來看，1999年啟新高爾夫、2001年雅戈爾動物園、2002擴建湖心景區(qū)、2003新建福泉山景區(qū)、2008年建成兩家五星級大酒店、2012年旅游環(huán)湖騎行帶，基本上平均一年不到一個大項目，旅游接待能力落后于市場需求，市場需求又拖累類旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使整體旅游產(chǎn)業(yè)處于既不能發(fā)展二產(chǎn)、三產(chǎn)發(fā)展速度又低于期望值的尷尬境地。
(四)旅游營銷缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)
東錢湖區(qū)域內(nèi)雖然目前景點眾多，但各景點、賓館、飯店都有各自的營銷隊伍，大部分各行其是，促銷活動也缺乏統(tǒng)一的組織，對外形象也是五花八門，很多旅行社到了東錢湖都不知道與誰聯(lián)系，更無論普通游客了，由于各自為政也使旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的貢獻僅僅限于單方面，沒有有效的統(tǒng)一商業(yè)運營模式，沒有獨立的旅游公司與旅游直通車，沒有統(tǒng)一的旅游線路規(guī)劃設(shè)計，最終觀光客多于休閑度假客，旅游產(chǎn)業(yè)有環(huán)無鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)無法顯現(xiàn)。
三.利用旅游文化營銷方式推動?xùn)|錢湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
游客讓渡價值的大小是決定游客是否滿意的基礎(chǔ)，顧客讓渡價值是指顧客從擁有和使用的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的價值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所付出的成本之差，旅游市場營銷的目的是可贏利地創(chuàng)造顧客價值，開展旅游文化營銷，挖掘景點文化價值，重塑景點品牌形象，是旅游營銷可持續(xù)發(fā)展的必由之路。是提高游客讓渡價值的最直接、最有效的途徑，也是增強旅游景點的核心競爭力的關(guān)鍵所在。
那么針對寧波東錢湖區(qū)域，我們該如何選擇合適的旅游文化營銷方式呢?
(一)找準(zhǔn)區(qū)域旅游文化定位
就東錢湖區(qū)域而言，實際存在著得天獨厚的旅游文化特色，如南宋石刻文化-錢湖石馬是我國迄今發(fā)現(xiàn)規(guī)模最人、雕刻最精的南宋墓道石雕遺存，為研究南宋社會發(fā)展史和墓葬雕刻藝術(shù)提供了重要實物;佛教文化-區(qū)域內(nèi)的天童寺為佛教禪宗五山之一，至今已有1600年歷史，在日本和東南亞各國影響很大;阿育王寺為我國佛教“中華五山”之一，至今有1700多年歷史，因寺內(nèi)珍藏佛國珍寶“釋迦牟尼真身舍利”而聞名中外。福泉山麓大慈禪寺在南宋時期曾名振浙東，有“千僧過堂”之說，是為千年甲剎;茶文化-福泉山山頂3600余畝茶樹環(huán)坡而栽，樹形圓潤成垅，依山起伏，形成“茶嶺碧波”景觀，蔚為壯觀，以"東海龍舌"和"福泉白茶"最為代表，傳說當(dāng)年乾隆皇帝下江南，喝了"東海龍舌"后龍心大悅，從此廣為盛傳;儒官文化-北宋時期王安石曾任鄞縣縣令，體恤民生，深入實際，組織民眾起堤堰、決陂塘，疏浚水道，留下了眾多古湖工水利遺跡，南宋史氏家族因匡扶正義、鏟除奸佞而聲名遠播，留傳下“一門三丞相、四世兩封王”的佳譽美談。其余如商文化、佛教遺產(chǎn)文化等都具有明顯的文化特色，各文化要素互相結(jié)合，形成了集多種文化特色于一體的東錢湖特色區(qū)域文化。 (二)推出特色文化產(chǎn)品
目前東錢湖特色旅游產(chǎn)品不多，只有在找準(zhǔn)文化定位后，才能推出附加值高，吸引力強的旅游產(chǎn)品，如仿制石雕、福泉茶酒、佛教文化產(chǎn)品、錢湖魚干蝦干、特色農(nóng)產(chǎn)品等，而這些產(chǎn)品靠個體農(nóng)戶或企業(yè)是沒有力量推出的，只有通過政府部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織特色旅游文化產(chǎn)品研發(fā)，并加強知識產(chǎn)權(quán)保護，才能形成東錢湖獨特的文化旅游產(chǎn)品。
同時東錢湖旅游定位中的會議旅游、商務(wù)旅游、休閑旅游等多種旅游模式也為旅游文化產(chǎn)品的推出提高了有效的市場營銷渠道，如在餐飲方面可以加強東錢湖特色菜系的研究，重點在于湖鮮菜系和農(nóng)家菜系，逐步將特色菜的種類、口味、營養(yǎng)等歸納總結(jié)，形成特色菜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并加強品牌推廣;在住方面可盡量依托已有的文化區(qū)位，如福泉山、陶工島等都是文化特色明顯的區(qū)域，在古文化建筑內(nèi)品茶、觀光、餐飲、會務(wù)可以給游客不一般的消費感受，同時除已有的高檔酒店外，還可以引進中檔酒店及農(nóng)家旅社等，形成高中低一體的旅游接待網(wǎng)絡(luò);在主題活動上可以結(jié)合文化定位適時推出文化主題旅游，如錢湖捕魚、福泉采茶、佛事慶典等，在不同文化品味中吸引多方面的旅游客源，有效形成旅游地的特色文化魅力產(chǎn)品。
(三)加強文化營銷推廣整體性
目前，導(dǎo)游員是主要的文化價值傳播媒介，但大多數(shù)東錢湖旅游景點出于成本因素，沒有自己專門的導(dǎo)游機構(gòu)和人員，而是由旅行社的導(dǎo)游來解說和詮釋景點的文化，如果導(dǎo)游的解說不到位，沒有將景點的文化內(nèi)涵有效地傳播出來，容易給游客造成 “該景點不值得一看” 的誤解，這對景點的產(chǎn)品價值和形象價值無疑是個不可估量的詆損。
因此，在旅游文化營銷推廣時不但設(shè)計開發(fā)要符合游客的需要，而且在游客游覽和欣賞的同時，要以適當(dāng)?shù)姆绞綄⒕坝^隱含的文化價值揭示并傳播到游客中去，使游客能感受到文化的熏陶，景點的價值。這就要求景點的開發(fā)設(shè)計、經(jīng)營、管理、營銷等部門密切配合，形成一個整體，并在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下運行，由于景點與旅行社間的特殊關(guān)系，景點在考慮充分發(fā)揮旅行社的人力資源優(yōu)勢時，可以采取縱向一體化戰(zhàn)略，即通過控制一個關(guān)系專用性旅行社來控制導(dǎo)游，從而加強文化營銷的推廣整體性，提升景點的游客價值。
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