內(nèi)容摘要：旅游經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上來(lái)說(shuō)就是導(dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化進(jìn)程，資深的涉外導(dǎo)游是旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中流砥柱。

　　關(guān)鍵詞：涉外導(dǎo)游 旅游經(jīng)濟(jì)
　　
　　涉外導(dǎo)游的定義和特點(diǎn)
　　
　　從20世紀(jì)50年代以來(lái)，我國(guó)一直存在著專(zhuān)門(mén)（或主要）從事接待來(lái)自海外的訪(fǎng)問(wèn)者、旅游者等（均稱(chēng)為外賓）的“涉外導(dǎo)游”或“導(dǎo)游翻譯”。涉外導(dǎo)游就是“持有中華人民共和國(guó)（外語(yǔ)）導(dǎo)游資格證書(shū)和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同海外旅游團(tuán)（者）參觀(guān)、游覽等事務(wù)的工作人員。”其英文可以是“guide-interpreter”和“tour-guide”或“tourist guide”。本文的涉外導(dǎo)游指外語(yǔ)（尤指英語(yǔ)）的涉外導(dǎo)游，業(yè)內(nèi)專(zhuān)門(mén)稱(chēng)為“導(dǎo)游翻譯”（guide-interpreter）。
　　涉外導(dǎo)游是旅行社的重要成員。在旅游接待工作中起著協(xié)調(diào)、溝通的重要作用，其業(yè)務(wù)是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)。涉外導(dǎo)游的性質(zhì)雖因時(shí)代、國(guó)家、社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)、民族文化不同有所不同，但各國(guó)在長(zhǎng)期旅游實(shí)踐中也提煉出涉外導(dǎo)游的共同屬性，即社會(huì)性，面對(duì)八方賓朋，是一種社會(huì)職業(yè)；文化性，傳播本民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明，同時(shí)又吸收各國(guó)各民族優(yōu)秀文化；服務(wù)性，以復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)，滿(mǎn)足游客的要求；經(jīng)濟(jì)性，直接創(chuàng)收，擴(kuò)大客源、促銷(xiāo)商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流；涉外性，是無(wú)冕的民間大使，增進(jìn)各國(guó)人民的友誼。旅游接待過(guò)程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程，旅游消費(fèi)過(guò)程是指向游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的服務(wù)，是非旅行社的旅游部門(mén)分別運(yùn)做的，但將這些服務(wù)串連起來(lái)，有序運(yùn)作，使產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)，取得利潤(rùn)，同時(shí)也使游客在旅游過(guò)程中的種種需要得以滿(mǎn)足，這一切完全有賴(lài)于涉外導(dǎo)游的安排。
　　
　　涉外導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀
　　
　　我國(guó)旅游業(yè)的最大變化是國(guó)內(nèi)旅游迅猛發(fā)展，增長(zhǎng)速度令世人驚詫。但我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)還急需在制度層面上和國(guó)際社會(huì)諸旅游大國(guó)接軌，在物質(zhì)層面上和國(guó)際接軌，即旅游產(chǎn)業(yè)化必須遵循國(guó)際慣例，否則就會(huì)遇到“書(shū)不同文，車(chē)不同軌”式的麻煩。
　　旅游業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。正是由于旅游活動(dòng)地位的空前高漲，旅游業(yè)成為國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的目標(biāo)之一。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，為了吸引更多的外國(guó)游客，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，要以旅游者的需求為轉(zhuǎn)移。也就是說(shuō)旅游業(yè)興旺要靠旅游者，旅游者的行、游、購(gòu)、娛需要導(dǎo)游的服務(wù)。旅游業(yè)能否提高經(jīng)濟(jì)效益，和國(guó)際社會(huì)接軌，在國(guó)際市場(chǎng)上立于不敗之地，常常取決于涉外導(dǎo)游對(duì)顧客的服務(wù)水平。但目前涉外導(dǎo)游水平亟待提高，需要高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游來(lái)推動(dòng)中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)。有人說(shuō)21世紀(jì)的旅游競(jìng)爭(zhēng)就是涉外導(dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)，涉外導(dǎo)游必將走向?qū)в问侄蔚母呖萍蓟?，?dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化，導(dǎo)游方法的多樣化。
　　高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游具有很高的文化層次和導(dǎo)游技能，他們講解的是一種藝術(shù)，能讓旅游者獲得良好的審美享受，旅游資源能得到合理開(kāi)發(fā)利用。優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游懂得與外國(guó)人溝通、交流，令旅游者滿(mǎn)意，從而拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。所以，涉外導(dǎo)游與旅游經(jīng)濟(jì)密不可分，涉外導(dǎo)游極大促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
　　
　　高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
　　
　　高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游能把有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化譯出，吸引外國(guó)游客，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)。
　　旅游經(jīng)營(yíng)者任何時(shí)候都不要忘記尊重旅游者，不要忘記旅游者不遠(yuǎn)千里出游為的是享受異質(zhì)文化。沒(méi)有旅游文化特色的旅游地就像沒(méi)有靈魂的木乃伊，旅游者必然唾棄它。
　　中國(guó)是一個(gè)有著5000年悠久歷史的文明古國(guó)，中華民族積淀有豐厚的旅游文化底蘊(yùn)。如曲埠就有著十分鮮明的儒家旅游文化特色；西安則以漢唐文化為其靈魂，等等。為什么旅游者愿意消費(fèi)那些古色古香、土色土香、野色野香的旅游項(xiàng)目？外國(guó)游客愿意去參觀(guān)北京胡同，這是因?yàn)檫@些旅游產(chǎn)品體現(xiàn)中國(guó)文化的內(nèi)蘊(yùn)，具有獨(dú)特的吸引力。涉外導(dǎo)游在翻譯“女兒紅 ”、“狀元紅”時(shí)，不要僅概括性的介紹這是紹興（黃）酒，因?yàn)檫@兩個(gè)名字蘊(yùn)涵著風(fēng)土人情、民俗故事。
　　當(dāng)今由于大量的外國(guó)作品被翻譯到我國(guó)，我們對(duì)國(guó)外的新思想、文化的了解幾乎達(dá)到同步；但另一方面，中國(guó)文化文明史上有許多精華內(nèi)容還未被充分譯介，這勢(shì)必造成西方文化對(duì)我國(guó)的影響越來(lái)越大，久而久之，很可能造成我國(guó)文化的民族特色越來(lái)越模糊，甚至逐漸失去民族文化的獨(dú)立性，在東西文化的趨同過(guò)程中被融合乃至消亡。要消除這種危險(xiǎn)，在學(xué)習(xí)吸收世界各國(guó)優(yōu)秀文化的同時(shí)，努力向世界譯介和傳播中國(guó)文化。高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游應(yīng)該具有很高的文化層次，把具有中國(guó)特色的文化翻譯出去，讓外國(guó)游客知道中國(guó)文化的偉大、古老和精深。讓游客從親歷旅游目的地的人生經(jīng)歷中流連忘返并獲得美好的享受和無(wú)限的遐想，以此促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

高素質(zhì)涉外導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)會(huì)滿(mǎn)足外國(guó)游客的需求，吸引游客，從而拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。
　　旅游主體希望在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中得到質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，這個(gè)愿望的滿(mǎn)足，需要涉外導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)，既有常規(guī)服務(wù)，又有情感服務(wù)；既有質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，又有超值的服務(wù)。同時(shí)，還要根據(jù)游客集群消費(fèi)習(xí)慣有針對(duì)性地做好個(gè)性化服務(wù)。
　　近年來(lái)，我國(guó)根據(jù)歐美旅游者享受長(zhǎng)假期的特點(diǎn)，在海南島和福建省廈門(mén)市開(kāi)發(fā)度假區(qū)，其服務(wù)形式類(lèi)似于美國(guó)夏威夷和日本沖繩，解決交通和綜合服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。
　　高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游用外語(yǔ)通過(guò)各種促銷(xiāo)、推廣、宣傳、講解、導(dǎo)游、翻譯留住海外游客，研究各層次旅游消費(fèi)者的心理需求。高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游的高質(zhì)量服務(wù)（如過(guò)硬的翻譯本領(lǐng)），會(huì)直接影響旅游者的審美情趣并且留下深刻印象，吸引回頭客。旅游企業(yè)成敗的關(guān)鍵是滿(mǎn)足游客需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)，而這其中的主導(dǎo)因素就是具有高素質(zhì)水平的涉外導(dǎo)游，只有他們才是與游客進(jìn)行直接的面對(duì)面交流活動(dòng)的主體。
　　
　　涉外導(dǎo)游應(yīng)注意的事項(xiàng)
　　
　　涉外導(dǎo)游要研究海外游客的心理，精選游客能接受的詞語(yǔ)。涉外導(dǎo)游接待的主要是外國(guó)的游客，在翻譯旅游資料時(shí)，不僅要使外國(guó)游客明白所介紹的內(nèi)容，還要更使他們能夠樂(lè)意接受。特別是來(lái)華旅游的賓客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的文化背景，必然有著不同的民族心理特征，因此在譯介有關(guān)旅游產(chǎn)品和風(fēng)景名勝時(shí)，一定要研究旅游者的心理因素，避免產(chǎn)生不良的心理反應(yīng)，以增添他們的情趣，并留下美好的回憶。因?yàn)轱嬍澄幕屯其N(xiāo)與心理學(xué)關(guān)系不大，而且涉外導(dǎo)游（導(dǎo)游翻譯）這種職業(yè)要求他做一名比較合格出色的旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)員，國(guó)家的旅游外匯收入是跟海外旅游者購(gòu)物分不開(kāi)的。
　　涉外導(dǎo)游要恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，注重表達(dá)效果。旅游資料中有些內(nèi)容是中國(guó)傳統(tǒng)文化特有的產(chǎn)物，如果按字逐譯成英語(yǔ)，對(duì)理解原文并無(wú)多大幫助，反而會(huì)令外國(guó)游客迷惑不解。翻譯時(shí)應(yīng)在原文忠實(shí)的基礎(chǔ)上予以裁減，以利于讀者或游客明白。
　　涉外導(dǎo)游不僅要了解本國(guó)的情況，還要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語(yǔ)行為方式。跨文化交際中的非言語(yǔ)行為的最基本的文化差異涉及到時(shí)間和空間行為方面，作為涉外導(dǎo)游很有必要了解跨文化交際中的時(shí)間學(xué)（chronemics）、體距學(xué)（proxemiacs）、身勢(shì)語(yǔ)（kinesics）、接觸語(yǔ)（haptics）、外表語(yǔ)（physical appearance）、目光語(yǔ)（oculosics）、輔助語(yǔ)（paralanguage）、美聲語(yǔ)（aesthetic communication）等的一些常識(shí)，這樣對(duì)順利完成導(dǎo)譯這個(gè)任務(wù)是很有實(shí)際意義的。比如時(shí)間學(xué)，關(guān)于時(shí)間的使用、時(shí)間所代表的意義及其交際行為等是入境旅游接待中文化差異最大、較容易導(dǎo)致交際失誤的方面。
　　涉外導(dǎo)游要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語(yǔ)行為方式，尤其時(shí)間節(jié)奏的態(tài)度，在導(dǎo)游接待過(guò)程中，順利完成導(dǎo)譯任務(wù)非常重要和關(guān)鍵。
　　總之，21世紀(jì)的旅游經(jīng)濟(jì)需要高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游，高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游會(huì)極大促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)，成為旅游經(jīng)濟(jì)的中流砥柱。
　　
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