質(zhì)量成本管理的畢業(yè)論文篇2

　　淺析企業(yè)質(zhì)量成本管理實(shí)施模式

　　[摘 要] 質(zhì)量成本作為企業(yè)成本的一部分，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著極其重要的作用，它涉及成本管理、責(zé)任會(huì)計(jì)、企業(yè)質(zhì)量管理等多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域。如何將質(zhì)量與成本調(diào)控科學(xué)、合理，力求達(dá)到質(zhì)量與成本的共平衡，是廣大企業(yè)都在關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文就企業(yè)質(zhì)量成本管理的發(fā)展過(guò)程、目的、作業(yè)內(nèi)容及基本程序等方面展開論述。

　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)質(zhì)量成本 實(shí)施模式 分析

　　質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量,是我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨加入WTO以后所帶來(lái)的挑戰(zhàn)而應(yīng)采取的重要措施。在取消了關(guān)稅壁壘及政策性保護(hù)，外國(guó)企業(yè)大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的情況下，我國(guó)企業(yè)除了依靠質(zhì)量之外，別無(wú)它擇。但質(zhì)量是有經(jīng)濟(jì)性的，不能因片面的追求高質(zhì)量而忽視成本的因素，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必須注意質(zhì)量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過(guò)高的成本。質(zhì)量成本管理理論與方法正是在這種前提下顯得尤為重要并受到企業(yè)的重視。

　　一、企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理的意義

　　質(zhì)量成本管理以嚴(yán)格、準(zhǔn)確、全面地記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過(guò)完善的質(zhì)量成本管理體系和流程控制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本總額的最小化和質(zhì)量成本內(nèi)部結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化;實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理由定性向定量的轉(zhuǎn)變，提升員工的關(guān)注度，加快缺陷的改進(jìn)速度。削減質(zhì)量成本可以降低產(chǎn)品總成本，健全企業(yè)內(nèi)部控制。通過(guò)量化產(chǎn)品質(zhì)量損失、工作質(zhì)量損失、剩余質(zhì)量損失，促使質(zhì)量管理體系順利而有效地運(yùn)行，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、質(zhì)量成本含義及特點(diǎn)

　　質(zhì)量成本，是一種動(dòng)態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由顯見成本和隱含成本組成(即，內(nèi)部運(yùn)作質(zhì)量成本和外部保證質(zhì)量成本)，它包括確保和保證滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的有形和無(wú)形的損失。

　　質(zhì)量成本屬于企業(yè)生產(chǎn)總成本的范疇，但它又不同于其他的生產(chǎn)成本，諸如材料成本、運(yùn)輸成本、設(shè)計(jì)成本、車間成本等的生產(chǎn)成本。概括起來(lái)質(zhì)量成本具有以下特點(diǎn)：

　　1.質(zhì)量成本只是針對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的符合性質(zhì)量而言的。即是在設(shè)計(jì)已經(jīng)完成、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)確定的條件下，才開始進(jìn)人質(zhì)量成本計(jì)算。因此，它不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)及用于提高質(zhì)量等級(jí)或質(zhì)量水平而支付的費(fèi)用。

　　2.質(zhì)量成本是那些與制造過(guò)程中出現(xiàn)不合格品密切相關(guān)的費(fèi)用。例如，預(yù)防成本就是預(yù)防出現(xiàn)不合格品的費(fèi)用。

　　3.質(zhì)量成本并不包括制造過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而只是其中的一部分。這部分費(fèi)用是制造過(guò)程中同質(zhì)量水平(合格品率或不合格品率)最直接、最密切的那一部分費(fèi)用。

　　三、企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理的基本模式

　　企業(yè)由于其所處的地域、行業(yè)不同，以及其規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式等特點(diǎn)，在實(shí)施質(zhì)量成本管理時(shí)總是各有特色，不存在一個(gè)一成不變的最佳模式。但企業(yè)在開展質(zhì)量管理的過(guò)程中，在提示問題、分析問題、解決問題，以及采取措施避免問題再發(fā)生等一系列活動(dòng)中，明顯地顯示出有其共性的一面,仍可以提煉出一個(gè)基本或通用模式。

　　1.企業(yè)質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)。企業(yè)質(zhì)量成本管理工作涉及到企業(yè)內(nèi)所有與質(zhì)量職能有關(guān)的部門和人員，因而在工作中需要這些相關(guān)的部門和人員的共同努力和通力合作。實(shí)踐中，企業(yè)通過(guò)建立質(zhì)量成本管理體系來(lái)組織和落實(shí)質(zhì)量成本管理的工作，其方針、內(nèi)容等由質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)擬訂，其牽頭單位一般為質(zhì)量管理部門，但也可以是財(cái)務(wù)部門。除上述這兩個(gè)部門外，企業(yè)質(zhì)量成本管理涉及的主要部門通常還包括采購(gòu)部門、開發(fā)與設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)技術(shù)與制造部門、物流管理部門、銷售及售后服務(wù)部門等。這些部門在企業(yè)質(zhì)量成本管理中都扮演著重要角色，這不僅因?yàn)樗麄兂袚?dān)著企業(yè)質(zhì)量成本中的大部分責(zé)任，而且在質(zhì)量成本管理活動(dòng)中也有著許多艱巨的任務(wù)。

　　2.企業(yè)質(zhì)量成本科目的設(shè)置。企業(yè)開展質(zhì)量成本管理，必須設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量成本科目。由于企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品，以及經(jīng)營(yíng)上的差別，各個(gè)企業(yè)質(zhì)量成本科目的設(shè)置不會(huì)完全相同。參照國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則(GB/T 13339-91)》，設(shè)置三級(jí)質(zhì)量成本科目可滿足企業(yè)質(zhì)量成本管理的實(shí)際運(yùn)作。

　　3.企業(yè)質(zhì)量成本的核算。質(zhì)量成本核算通過(guò)貨幣形式綜合反映企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的狀況和成效，是企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要環(huán)節(jié)。具體任務(wù)有以下三個(gè)方面：(1)正確歸集和分配質(zhì)量成本，明確企業(yè)中質(zhì)量成本責(zé)任的主要對(duì)象;(2)提供質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，提高企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性;(3)證實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理狀況，滿足顧客對(duì)證據(jù)的要求。

　　4.企業(yè)質(zhì)量成本分析。企業(yè)質(zhì)量成本分析的目的是為了找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，并為撰寫質(zhì)量成本報(bào)告提供素材，為提出質(zhì)量改進(jìn)建議提供依據(jù)，為降低成本、調(diào)整質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、尋求最佳質(zhì)量水平指出方向，為企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理決策作方案準(zhǔn)備。

　　5.企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告。質(zhì)量成本報(bào)告是指根據(jù)質(zhì)量成本分析的結(jié)果，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào)時(shí)所作的書面陳述，它可以作為制定質(zhì)量方針目標(biāo)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。它也是企業(yè)質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型事件進(jìn)行調(diào)查、分析和建議的總結(jié)性文件，一般由三個(gè)基本內(nèi)容組成：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)、質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進(jìn)建議。

　　6.企業(yè)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和計(jì)劃。質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本分析、控制和考核的依據(jù)。為了保證企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃的編制和質(zhì)量成本控制目標(biāo)的提出能夠正確、有效，企業(yè)必須重視并做好質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)工作。

　　質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)，應(yīng)由企業(yè)質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)，并經(jīng)由制度文件規(guī)定其中的一個(gè)部門牽頭。開展質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的依據(jù)主要是企業(yè)的質(zhì)量成本歷史數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和技術(shù)因素、質(zhì)量成本管理方案等。

　　7.質(zhì)量成本的控制和持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)質(zhì)量成本控制是以降低成本為主要目標(biāo)的，其工作的關(guān)鍵是支持企業(yè)質(zhì)量成本管理方案的實(shí)施，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)。

　　持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告，會(huì)同或要求相關(guān)部門建立相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)后的效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)，以期達(dá)到不斷降低質(zhì)量成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　四、質(zhì)量成本管理中需關(guān)注的幾個(gè)方面

　　為更快、更好地開展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過(guò)程中充分發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量體系應(yīng)有的作用，如下幾個(gè)方面需要給予關(guān)注。

　　1.轉(zhuǎn)變觀念，走出誤區(qū)。企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念，丟掉“等、靠、要”的依賴思想，從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)測(cè)算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)的壓力，樹立市場(chǎng)觀念;采用科學(xué)的管理方法，真正走出“管理是擺設(shè)、是花架子”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

　　2.細(xì)分概念，理解要點(diǎn)。質(zhì)量成本的概念多年前就已經(jīng)出現(xiàn)，但直到現(xiàn)在仍然令很多經(jīng)理人迷惑不解。把質(zhì)量成本細(xì)分為三部分，即預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出，也許對(duì)理解這個(gè)概念大有幫助。理解了以上三點(diǎn)，就會(huì)大大方便企業(yè)今后開展的質(zhì)量成本管理，使管理的目標(biāo)明晰、精準(zhǔn)。

　　3.明確職責(zé)，加強(qiáng)考核。加強(qiáng)考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系。通過(guò)建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個(gè)職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)罰。

　　4.注重培訓(xùn)，提高素質(zhì)。首先，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。其次，對(duì)質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。再次，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善。

　　5.突出重點(diǎn) 有的放矢。開展質(zhì)量成本管理應(yīng)突出重點(diǎn)，在對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際質(zhì)量費(fèi)用的開支情況，提出重點(diǎn)控制的質(zhì)量成本二級(jí)科目或關(guān)鍵工序一次合格率，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　質(zhì)量成本管理之所以在A.V.Feigenbaum和J.M.Juran提出質(zhì)量成本概念后能在企業(yè)界得到迅速開展，并取得很好的經(jīng)濟(jì)效果，是因?yàn)檫@項(xiàng)質(zhì)量控制手法的實(shí)施對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)很“需要”，并且可“操作”的。企業(yè)如果能正常、順利地開展上述幾個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，就能滿足其質(zhì)量成本管理方面的一般性要求，為企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的順利進(jìn)行提供最基本的程序保證，并為滿足企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)造良好的基本條件。

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